护士资格考试礼仪

医院的工作人员借于医院的有形的设施设备为满足病人各种需求为他们做有意义的事从而使他们在身体上、精神上感到舒适，就是说让服务人员赢得客户的理解、好感和信任等。那么，下面是我为大家整理的护士职业素养礼仪知识，欢迎大家阅读浏览。　　什么叫礼仪?　　礼貌?礼仪?礼节三者相互紧密的联系在一起，礼貌更多的是个人的修养，是礼仪的基本内容，一个缺少基本礼仪的人不能称之为遵守礼仪的人。礼节则是礼仪的表现形式，在特定的场合礼仪需要必要的形式来表达，就是礼节。没有内在的、发自心底、自愿的;只是刻板的符合某种规定或形式的要求，也不是真正符合礼仪的行为。(不能称之为礼仪)?人们的语言、仪表、行为，这三点构成利益的三个基本要素。　　医院服务礼仪的作用　　服务礼仪是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。礼节是礼仪的表现形式，没有内在的、发自心底的、自愿的，只是刻板的符合某种规定或形式的要求，也不是真正符合礼仪的行为。医务服务：医院的工作人员借于医院的有形的设施设备为满足病人各种需求为他们做有意义的事从而使他们在身体上、精神上感到舒适，就是说让服务人员赢得客户的理解、好感和信任等。　　为什么要强调医院服务礼仪呢?　　1、个人层面 　　①和谐、融洽人际关系的有效手段? 　　②有效地提升个人的文明修养? 　　③塑造良好职业形象 　　2、医院层面 　　①良性医患关系的基本组成部分 　　②医院形象店重要构成 　　③提高服务质量，增加服务效益的必要手段?好的医疗服务能最大化提高我们的服务价值 　　医务人员的基本着装礼仪 　　(1)医务人员必须按执业需要统一着装，保持整洁。 　　(2)着工作装应保持整洁不得有缺如、残损，工作装洗后须烫平整。 　　(3)男性医务人员在单位时不得穿短裤，女性如内着短裙(裤)其长度不得超过工作装。 　　(4)工作人员上班期间不得穿鞋托及与岗位无关的拖鞋，不得赤脚穿凉鞋，护士穿着工鞋按要求穿着白色或肉色袜。　　护士礼仪在护理工作中的意义　　护士礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。 　　(1)护士仪表礼仪 　　护士应该淡妆上岗：化妆是为了彰显你相貌的优点，遮掩相貌的瑕疵。 　　微笑：保持嘴角略微上翘，中国古代讲究笑不露齿，如果你牙齿还可以的话，你可以露出上面正中的6颗牙齿。 　　服饰要求：护士必须衣帽整洁，头发不宜过肩，前面露发3——5公分，后面的长发可用发网套住。夏日必须穿长连裤袜，颜色只可是白色或者肤色。禁忌裙子与鞋子之间的隔断。 　　鞋子建议：穿白色坡跟软底鞋，无论冬夏，都是如此。至于衣服，俗语说，宁可露，不可透，露也要露得适中，千万不要穿那些可以看出里面的内衣内裤的衣服。裙的长度应高于白大褂的下摆，穿短裙的时候更要注意。 　　(2)护士仪态礼仪 　　护士的站姿要求：头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，两肩外展，双臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，两脚脚尖距离10——15公分，脚跟距离3——5公分。两手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。这是规范站立姿势，主要用于比较正规的场合，平时的时候可以采用自然站姿，即在规范站姿的基础上双手自然垂于身体两侧。 　　行走姿势：在站立姿势的基础上，双手臂自然前后摆动30度左右，双脚落地在一条直线，不要扭动臀部。要求抬足有力，柔步无声。 　　下蹲姿势：要求侧身顿下，先后移右脚半步，左手整理衣服，缓缓下蹲，挺胸收腹，调整中心，收回右脚。注意不面对他人蹲下，也不要背对他人蹲下。 　　护士端盘的时候：应用双手拇指和食指掌住盘的两侧，其余三指分开托于盘的底部，原则上要求双手不能触及盘的内缘，需要开门时不要用脚踹门，可用后背开门。　　医院礼仪培训　　护士礼仪在医院管理中的作用及要求之护士容易忽略的几点礼仪意识： 　　1、手持病历夹姿势 　　规范的手持病历夹姿势为：用手掌握病历或书本边缘中部，轻放在同侧胸前，病历或书本的上前缘略内收，另一手自然下垂; 　　翻阅病历夹时，以右手大拇指、食指从缺口处滑至边缘，向上轻轻翻开。 　　2、推车行进姿势 　　推车时，护士位于车(床)后侧，双手扶把，双臂均匀用力，中心集中于前臂，行进、停放平稳。尽量不使腰背部负重过多; 　　推车行进中，要观看患者或车内的物品，注意周围环境，步子不要迈的太快，要稳、要轻; 　　转移患者的途中，要快中求稳特别要观看患者的面部表情，各种管子是否通畅，要使患者的头端在护士一侧。 　　护理工作的特殊性，要求护士将内心的美与外在的美融为一体，并创造出美的环境，使患者产生美感，感受到生命与生活的美好，从而产生战胜疾病的勇气。 　　3、端治疗盘姿势 　　双手端治疗盘左右侧缘中部(根据盘的重心适当调整)，拇指轻放在盘的边缘，其余四指自然分开，拖住盘底; 　　盘内侧边缘距躯干3至5厘米; 　　双肘尽量靠近身体的腰部，前臂与上臂成90°，前臂、上臂和手一起用力; 　　行进平稳，不出触及护士服; 　　需要开门时用肩部或者肘部将门轻轻推开，不可用腿将门踢开。

1、护士仪容礼仪要求（1）面部仪容礼仪：应保持面部仪容自然、清新、高雅、和谐。在保持面部清洁的基础上，可以化淡妆。（2）头饰礼仪：头发最好为短发，并做到前不遮眉。侧不掩耳，后不及领；如为长发，要梳理整齐，盘于脑后或用发网罩起，不可披肩散发；如果是短发。也不应超过耳下75px，否则也应盘起或使用网罩。对于男性护士，不应留长发；一般情况下，也不应剃光头。2、护士服饰礼仪要求（1）护士服着装原则：按相应护士岗位，着不同护士服。①护士工作期间必须穿护士服，这是护理职业的基本要求。护士在着装上应做到端庄实用，简约朴素，线条流畅，呈现护士的青春活力美。②干净整齐：干净整齐是护士工作装的基本要求，服装要清洁、平整、无污渍、血渍，衣扣要全部扣好、扣齐。这也是护士职业特殊品质的显示和护士精神面貌的显示。③搭配协调：穿着护士服时，要求大小、长短、型号适宜，腰带平整、松紧适度。同时注意与其他服饰的统一，如护士帽、护士鞋等。（2）护士服着装具体要求①护士服：护士服是职业礼服，护士服应与工作环境和谐统一，面料应挺括、透气、不缩水、不透明、便于清洗消毒。款式应整洁、庄重、大方、适体、方便工作。②护士帽：要注意燕帽洁白、平整无皱折，系带高低适中，戴正戴稳，距发际4～125px，用白色发卡固定于帽后。扩展资料：礼仪是在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范 。是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。礼仪表示尊重、敬畏和祈求等思想意识的，各种惯用形式和行为规范。这里的惯用形式包括礼节和仪式，礼节一般是个人性的，并且不需要借助其他物品就可以完成的形式，譬如磕头、鞠躬、拱手、问候等;而仪式大多是集体性的，并且一般需要借助其他物品来完成，譬如奠基仪式，下水仪式，迎宾仪式，结婚仪式，祭孔大典，等等。参考资料来源：百度百科—护士礼仪 （职业礼仪之一）