中药师业务总结及工作思路

药剂科人员个人工作总结 　　药剂科人员主要开展药品检验工作，建立健全药品监督和质量检验检查制度，对外购药品和自制制剂进行全面控制。下面就随我一起去阅读药剂科人员个人工作总结，相信能带给大家启发。 　　第一篇：药剂科人员个人工作总结 　　刘XX，男，XX年X月出生，XX年X月参加工作，中专文化，中共正式党员，现任XX县计划生育服务站主管中药师。 　　个人自XX年X月被聘任为主管中药师以来，紧紧围绕计划生育工作重点，认真学习和执行《中华人民共和国人口与计划生育法》、《计划生育技术管理条例》、《医疗事故处理条例》以及有关医药法规，不断加强自身医德修养，始终坚持以全心全意为广大育龄群众服务为宗旨，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责，对技术精益求精，刻苦钻研业务技术，努力提高业务技术水平，圆满地完成了各项工作任务。 　　自任职以来，始终坚持工作质量第一，服务质量第一。工作中，严格按照《药品管理法》的规定，加强对药品质量的控制把关，严防假、冒、伪、劣药品进入临床。同时，做好毒、麻、剧等特殊药品的管理，确保临床用药安全有效，防止舞避现象的发生;积极协助领导指定和完善单位药品管理制度、先后指定了《药品质量管理制度》、《药品保管制度》、《药品发放工作制度》等管理制度，使单位的药品管理趋于制度化、规范化，避免了违规操作和差错事故的发生;工作学术方面有了很大的进展，积累了较多的工作经验，提高了自己的业务技能，较好地完成了本职工作。 　　以医药法规为准则，时刻以高标准要求自己，坚决纠正和杜绝医药行业中的不正之风，使本人的政治素质与业务素质达到了主管药师的水平。工作中，明确自己的职责，兢兢业业，较好地完成了各项工作与任务指标，认真做好缺药登记、效期登记，认真对待处方的审核、化价、调配、发放工作，严格遵守处方调配制度，认真按照“三查七对”处方审查制度，严格操作，发现处方中存在的配伍禁忌、剂量、规格等方面的差错，能及时与医生联系，准确调配，认真复核，近五年来，发放药品32300张处方，未出现任何差错事故，为群众提供了快捷、准确、优良的药学服务。 　　同时，积极主动地向服务对象宣传计划生育、避孕节育和生殖保键知识，医学教，育网|搜集整理协助医生做好计划生育技术指导、咨询以及有关的临床医疗服务，工作中，严格执行“医疗毒性药品”、“放射性药品”、“精神药品”管理办法以及特殊管理的有关发规。熟练掌握药品的微机化管理技术，在一定程度上保证了药品的财务管理的准确性，做到微机化价，操作熟练、迅速，尽可能减少病人化价等候时间，对发放到病人手中的药品，能主动向病人讲解有关用药的常识与注意事项，尤其对孕产妇用药注意事项作耐心解答，使病人在服药时良好地遵守医嘱。 　　积极参加本专业的各项活动，加强药学基础理论知识学习，不断充实和更新自己的知识，了解和掌握药学界的学术新动向，熟练掌握药学基础理论、基本知识和基本操作技能，利用药学专业知识指导临床合理用药。 　　随着医药改革的不断深入，药学事业的迅速发展，药师职能的转变，积极参加临床药学药物咨询和新制剂、新剂型的研究工作，不断吸收应用国内新理论、新知识、新技术、新方法，了解和掌握药品的新动向，及时向临床提供有价值的药物信息资料，并与有关临床医护人员共同探讨最佳治疗方案，促进合理用药，同时开展新药咨询和药物监测工作，建立不论不良反应报告制度，使临床用药更科学、更合理，以适应计划生育工作的需要;在学术方面，医学教，育网|搜集整理能够虚心向老同志请教，吸取他人之长。 　　丰富个人知识，同时加强基础理论知识学习，先后自学了《药学》、《药理学》、《中药学》等医学专著及文献，做读书笔记近30万字。每年还订阅一定数量的医学刊物如《中国药学杂志》、《中国医院药学杂志》、《中国药房》等，及时了解和掌握药学新进展、新动向，积极探索新理论，研究新方法。近几年来，利用中医药理论，采用中西医结合的方法，治疗先兆流产65例，取得了满意医疗效果。能力钻研、刻苦学习不断提高药品新知识水平，注意加强医药信息沟通。 　　任职以来，先后有近十篇论文在省、市学术会议上宣读交流，其中3篇分别在《中华新医学》、《宜春学院学报》、《中华临床新医学》上发表;19XX年9月参加了XX省中医学院药剂专业学习，通过一年半的刻苦学习，取得了大专专业证书，从而使工作和理论有了系统性的提高。 　　任职以来，积极培养指导下级人员开展专业技术工作，自19XX年以来，长期担任大、中专实习生进修生及乡镇计生服务站人员的临床实习带教工作，先后在县乡组织的业务培训班上担负《药学》、《药理学》授课任务，为全县计生系统培养了近百名合格的业务技术人员，他们都在各自的工作岗位上发挥着骨干作用。 　　在领导和同志们的大力支持热情关怀下，经过个人的积极努力，先后于19XX、XX、XX年三次被县评为先进工作者。 　　XX年X月，受计生局指派到XX镇计划生育服务站帮助指导工作，在六个月的时间里，先后对站内业务人员进行了系统的业务培训，进一步充实和完善了各项管理制度，使管理更加科学，各项工作上了新台阶，在XX年度评比中名列前茅。   　　第二篇：药剂科人员个人工作总结 　　一、经济方面： 　　1、药品收入11月为止西药销售额利润元;中药销售额，利润，纯利润比去年同期增长1225.035.58元。 　　2、严格药品入库、出库、销售的对账工作，每月和财务对账，半年一次盘点，帐物相符率超过99.9%。 　　3、重视药品有效期管理，建立效期记录卡，每月底都进行效期药品自查，将近期药品及时调换或报告临床。全年没有破损情况上报财务，给院里减少了损失。 　　二、服务方面： 　　1、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。药剂科是直接面对患者的重要窗口，是树立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成为科室工作的重点。合理设置岗位、机动配备人员，全体工作人员齐心协力，克服困难，提高工作效率，保证、方便了国内外患者24小时的药品供应。 　　2、在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况安排学习和讨论，全科人员认真学习、贯彻执行药政管理的有关法律法规，以提高窗口服务为己任，以质量第一、服务取胜的理念全心全意为中外患者服务。 　　3、不断加强专业、理论知识的学习，加强俄语学习，并在工作中不断吸取新的知识来提高业务素质。从而，以更加专业、精湛的服务技能赢得中外患者的一致好评。 　　三、业务方面： 　　1、做到采购透明、质量透明、临床用药透明，及时了解各临床科室药品需求动态，确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应。 　　2、对滞销、近期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。对新进药品及时掌握使用的适应症，以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反应监测，发现问题及时上报，避免药品不良反应的重复发生。 　　3、重视药品储备工作，加强药品质量管理，在购进验收、入库等环节的质量管理，严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，保障患者用药安全。 　　4、加强卫生清洁工作，做好防尘工作，保证发出的药品整洁. 　　5、提高了麻醉药品、精神药品的管理工作，每天交接班制度，做到帐物相符，保证麻醉药品安全合理使用。 　　四、其他方面： 　　1、随着国家药政法规相继颁布，为适应药事管理工作的要求，在认真总结工作经验的基础上，结合相关法规和医院评审标准，对科内各项规章制度进行了补充，完善了制度，以制度管人，以制度规范服务。 　　2、全科人员积极响应院里各项号召，踊跃参加各项文体活动和义务劳动。认真学习院有关会议文件精神，积极参与推进全院各项改革措施的落实和实施。 　　回首这一年我们药剂科日日夜夜，所获得的感受是欣慰，每个人都深切体会到我们疗养院对社会所负的使命，都自觉充实自己，不断向上。总而言之，药剂科在20xx年的工作中也存在不足之处，在新一年的工作中我们努力改进、改善，提高完善服务质量，全心全意为患者服务，困难面前迎难而上，成绩面前骄傲备战，为我院的社会效益、经济效益更好的发展保驾护航，为疗养院的兴旺发达创造出更大的经济效益。   　　第三篇：药剂科人员个人工作总结 　　药剂科在院长高度重视和分管院长的直接领导下，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规。在全院临床科室和药剂科全体同仁的共同拼搏、团结协作，紧紧围绕医院的'工作重点和要求，求真务实的精神状态，顺利圆满完成了院里交给的各项工作任务和目标。回首这一年我们药剂科的日日夜夜，细细揣摩在这一年中所获得的千般感受，欣慰是过去一年的第一感觉。 　　现将药剂科工作情况总结如下： 　　政治思想方面 　　加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。全科人员认真学习贯彻上级及院里各个文件精神并积极落实到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室实际情况开展学习和讨论，鼓励科室人员积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，以质量第一、病人第一的理念全心全意为病人服务，做好一线窗口药剂科服务工作。 　　业务管理 　　完善工作流程，提高工作效率，方便病人。药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。保证住院病人及急诊病人24小时的药品供应。通过完善工作流程，合理设置窗口，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。 　　药品采购 　　严格执行药品网上招标采购，保证临床患者用药供应及时。 　　做到采购透明、质量透明，临床用药透明，及时将药品供应信息发布通知到临床科室，及时了解各临床科室药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，确保临床药品的合理性、安全性、患者满意度。 　　储备药品 　　加强药品储备管理，成立了药品质量监控小组，质控小组成员每月不定期对科内工作流程及个岗位的工作质量进行抽查，并督促科室人员认真执行各项管理制度，加强药品质量管理，在购进验收、入库养护等环节的质量管理，每月进行药品储备质量、效期盘点，召开质控会议，将检查结果汇总，发现问题及时妥善处理，保障患者用药安全。严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，制定出我院《药品验收质量管理制度》、《药品储备养护质量管理制度》等一系列管理措施并相继实施，杜绝医院出现药品过期现象。 　　临床用药管理 　　在临床用药、药剂科定期下发各种新药说明，征求临床意见，随时了解临床对药剂科供应药品使用情况，对滞销、近效期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。对药剂人员定期进行业务培训、学习，不断提高自身理论水平和业务能力，对新进药品及时掌握使用的适应症，以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反应监测，发现问题及时上报，避免药品不良反应的重复发生。 　　服务方面 　　服务质量不断提高，树立“以病人为中心”的指导思想，端正服务态度，不断提高服务质量，赢得了患者的信任与满意。门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。随着急诊绿色通道的开通，我科采取一系列措施，保证了住院病人及急诊病人24小时的药品供应，保障了急诊流程的正常运作。 　　总之，药剂科在2015年的工作中还存在不足之处，在新的一年的工作中努力改进，逐步改善，提高完善服务质量，全心全意为临床服务，为我院的社会效益、经济效益更好的发展保驾护航，争做排头兵。;

药房上半年工作小结 　　工作总结主要是为了能够加深自己对工作的理解，起到的是自省的作用，以下就是我整理的药房上半年工作总结范文，一起来看看吧! 　　篇一：药房上半年工作总结 　　x年上半年,我店全体工作人员团结一致,遵照《药品经营管理规范》的规定,从各方面严格遵守,达到了总店的规定要求,不断提高自己的业务水平,完成了初步的销售任务.当然,在日常工作中,也存在很大的差距和不足,对照本店的实际情况,在此,把半年来我店工作实施情况总结如下： 　　在经营方面,在岗人员统一着装,佩带上岗证,从业人员都有合格的健康证明和教育培训档案..营业场所、仓储条件与设施设备满足药品经营的质量要求.各项制度、台帐资料等内容符合GSP要求. 　　在提高业务水平方面,我们根据本店自身实际情况,定期组织内部培训,提高营业员的专业知识和合理推荐药品的技巧,提高营业员的素质和专业水平.把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结,把这些资源共享,让每个顾客买到放心的药品. 　　同时保证足够的货源和药品供应.对于顾客急需的店内暂时没有的药品我们可以帮他从总店订购,方便了他们的及时用药.同时我们做到微笑服务,真心的微笑换来客户的满意,是对我们工作的肯定,对企业的好感,为公司赢来更多的效益. 　　在上半年里,在我们公司领导的正确带领下,在全体员工的共同努力下,各部门通力协作,通过全体工作人员的共同努力,克服困难,努力进取,圆满完成了某某x下达的销售任务.我们的员工能在业余时间刻苦学习医药相关知识,结合工作时间对郑配药,提高业务素质和专业水平. 　　做到依法经营.营业时间内保证有经许可的药学人员在岗.同时做好药品的购进验收记录,出具的销售凭证符合相关要求.按规定分类储存陈列药品,定期养护并做好养护记录.4处方药与非处方药按规定销售,规范合理调配处方药,已明确规定医生处方销售的药品,一律凭处方销售,并经过驻店药师审核签字,保存处方备查.同时设立非处方药品专柜,贴有明显的区域标识. 　　做到诚信优质服务. 　　1、药品广告与咨询服务方面：遵照执行《药品广告安全审查办法》等规定,不发布任何未经许可审批的各种药品广告. 　　2、在药品销售中药师及营业员正确的介绍药品的功能、主治、禁忌及注意事项,并提供咨询服务.不夸大药品疗效,不以非药品按药品向顾客介绍和推荐.服务态度热情,文明用语,礼貌待客,服务承诺与便民措施切合实际并有效开展盒落实. 　　3、药品明码标价,不采取欺手段促销高价或者高利润的药品.保证环境秩序优良.店堂整洁明亮,没有与经营无关的物品堆放,没有闲杂人员长时间逗留.没有未经许可的坐堂医生开展诊疗服务. 　　4没有张贴和散发未审批的药械等产品广告和宣传画册.   　　篇二：药房上半年工作总结 　　一、主要指标 　　利润：2015年利润计划XX万元，比2014年增加XX万元。 　　营业收入：2015年营业收入计划 XX万元，比2013年增加XX万元。 　　毛利率：2015年计划毛利率为X%，增长XX个百分点。 　　工资总额及人员：2015年计划工资总额为XX万元，人员总数为X人。 　　二、指导思想 　　2014年XX店在专业化服务及品类分析方面还存在不足。2015年将继续以亲情化、专业化服务为主，提高整体服务水平;以丰富品种满足顾客需求为主要目标，扩大市场占有率;以免费送药宣传、丰富的营销活动为手段，抢占市场份额;通过品类分析、联合用药提升非药品销售，全面完成2015年各项经营指标。 　　三、重点工作 　　周边市场环境分析 　　2014年主要客流来源于XX小区和XX的居民。XX为新小区主要居住人群为年轻人且较为富裕，但现入住率较低，XX为老社区主要居住人群为退休干部，大部分顾客手中都持有医保卡。主要竞争对手为**，竞争对手的优势为** 　　提升措施： 　　1.对竞争对手的价格进行调研，将价格相差较大的品种上传至商品部进行调价或请厂家进行市场维护。 　　2.对店内商品进行维护，丰富品种结构从而满足不同顾客的不同需求。 　　3.对店内人员的服务技巧及业务知识进行培训，提升店员的服务水平和业务能力，培养忠实顾客，吸引新顾客。 　　毛利率分析 　　存在问题： 　　1.保健品的专业知识不足，导致联合用药时成功率较低，保健品的销售占比较低; 　　2.在销售过程中存在过度拦截的情况，虽然暂时提升了毛利率，但影响了门店的品牌形象，从而影响顾客的信任度，进而影响门店整体毛利率。 　　提升措施： 　　1.每周组织一次保健品专项培训，同时通过日常学习各品类商品知识时穿插进保健品知识的方法，加强店员对保健品的认知能力，从而学以致用，使店员在销售过程中能为顾客提供更好的服务，同时提升联合用药成功率。 　　2.提升服务技巧，在日常销售过程中多站在顾客的角度为顾客着想，对顾客点购的品种不过分拦截，认同顾客的观点从而得到顾客的信任，再用联合用药平衡毛利率。 　　3.对非敏感品种进行细致的分析，在日常销售过程中使利润最大化;同时对品牌品种进行单独分析。 　　培训与考核管理 　　存在问题： 　　1.培训针对性不强，多以集中培训为主，没有做到因人施教，使部分新员工跟不上培训思路; 　　2.培训后考核不及时，特别是对考核成绩不理想人员的辅导与跟踪不及时。 　　3.因店内新员工较多所以对新员工的指导不到位。 　　提升措施： 　　1.建立系统的培训方案及有针对性的培训内容，做到因人施教。根据XX连锁店人员情况确定门店培训重点：如两-三年工作经验的店员，培训重点为心脑血管、保健品和联合用药。 　　2.培训后定时跟踪考核，在店内形成你超我赶的良好学习风气，对考核成绩较好的人员要及时对其表扬并为其制定下一步的学习目标;对考核成绩不理想的人员要与其交流寻找原因，对其不理解的地方重点讲解，使其尽快掌握学习要领。根据其业务能力及学习内容不同确定其考核跟踪方案。如两年以上的人员每两个月进行一次笔试考核，平时通过客单价及毛利率的跟踪监测，考核其学习及掌握情况。 　　服务管理 　　专业化服务管理 　　存在问题：因店内新人较多所以专业化服务中主要的不足为业务知识、服务技巧两个方面。 　　提升措施： 　　1.由浅入深，从常用药的病症知识、商品知识到联合用药、品类分析有计划的进行培训，每两周一个病症知识及相关用药学习，提升店员的业务能力。 　　2.培训后注重考核，考核后注意跟踪评价，同时结合日常销售指标分析其学习效果。 　　3.对学习效果不明显的人员指定专人负责指导，实行老带新、一帮一的学习方法。 　　4.每周由老员工讲解在售药中总结的服务技巧，使新员工正确掌握顾客心理，合理推荐药品，提升门店整体服务水平。 　　亲情化服务管理 　　存在问题： 　　1.服务意识较差。主要表现在顾客进店时如果店员手中有基础工作未完成，虽然能主动打招呼但不能立即放下手中的工作接待顾客;其次在顾客等待取药或等待代划卡时不能主动为顾客拿凳子让其休息。 　　2.与顾客沟通的技巧整体有待于提高。 　　提升措施： 　　1.2015年XX店将以加强业务知识培训为主，以心理教育为辅，店长负责每周与每位店员谈一次话，加强员工的责任心，使其从心理上重视我们的工作，培养工作耐心，提升顾客对我们的满意度。督促营业员严格按照服务流程售药，防止任何服务事故的发生。 　　2.在日常工作中把顾客当作自己的亲人，应顾客之所应，急顾客之所急，积极为顾客调拨其所需药品;看见顾客立即放下手中的工作以顾客为主;为身体不好的顾客提供一把椅子;为口渴的顾客提供一杯水，很可能他就会成为你的忠实顾客。 　　3.来药店的顾客多为特殊群体(大多数是病人或病人家属)，所以在日常与顾客沟通时应注意技巧，要学会换位思考，掌握顾客心理，尽量不要正面反驳顾客的话，让顾客体会到被尊重同时还能感到你是在为他考虑。 　　商品管理 　　库存管理 　　2014年XX连锁店现库存金额为XX万元，库存品种数为XX品，库存周转率为*次，断货品种数为*。 　　存在问题： 　　1.库存金额较大，库存周转率较低。 　　2.因门店开业时库存金额较大，与门店销售不成比例，导致部分商品积压，近效期商品较多。 　　提升措施： 　　1.针对门店情况对库存品种进行分析，对部分6个月不动销及库存量较大的品种组织调拨，精简库存。 　　2.每月对库存商品进行分析，对近效期1.5年同时销量较小的商品组织调拨或促销，减少近效期的产生。 　　商品结构调整 　　存在问题： 　　1.保健品库存占比与销售占比不相符。 　　2.心脑血管类库存占比与销售占比不相符。 　　提升措施： 　　1.提升保健品销售意识,同时补充保健品库存。 　　2.加强保健品、心脑血管知识的培训和学习。每周组织一次对保健品及心脑血管知识的培训，并总结每一个品种所针对的疾病，同时整理成材料，在店内反复加强学习，使每个人都熟练掌握。 　　3.每周对库存品种分析，通过分析对不动销品和库存量较大的品种，同时对其卖点进行学习，从而减少问题品种的产生。 　　4.对常动销品库存占比进行分析，对顾客需求单门店无货的品种积极调拨，同时提报要货计划;对顾客需求但公司未经营品种，及时反馈给公司建议引进;对顾客需求但公司无法引进品种及时寻找替代品种减少顾客流失。 　　品类管理 　　存在问题： 　　1.培训后考核不及时;2.培训后销售数据变动分析不及时。 　　提升措施： 　　1.店长加强责任心，提升对品类分析的重视程度; 　　2.在每一类的品类分析后及时与店员沟通。根据周边市场环境确定推荐主次。对门店经营品种进行分析，择优提报，逐渐将不占优势的品种淘汰。 　　3.培训后定时考核，同时分析培训后每位店员的销售情况，留档备查，1-2个月后继续对销售情况再次跟踪，对销售不符合推荐次序的人员沟通，寻找原因，使其尽快提升。 　　非药品销售 　　存在问题： 　　1.店员联合用药主动性不强，无强烈的推荐意识; 　　2.非药品销售的联合用药主要停留在保健品上，对器械无联合用药意识。 　　3.在联合用药时对品种的优势掌握不全面，可信度较低，成功率较低。 　　提升措施： 　　1.每天早会中分配保健品的销售任务，提升店员的联合用药意识，使其积极主动推荐。 　　2.每周针对非药品知识组织专题培训，同时制定考核机制，保证培训效果。 　　3.每天早会采用讨论式的方法，通过对个人不成功案例的分析，以及对成功案例的'总结，吸取经验，提升非药品销售能力。 　　质量管理 　　存在问题： 　　1.对长期不动销品种的养护不及时;2.GSP表格填写不及时。 　　提升措施： 　　1.严控来货和调拨时的商品验收。每月细致核查商品一次，发现问题及时处理。加强商品效期管理和促销调拨，避免经济损失和质量事故出现。 　　2.督促店员养成边售药边检查的好习惯，从外观质量、效期、包装数量、性状上把最后一道关。 　　3.指派专人加强对GSP相关制度进行指导学习和GSP表格的规范填写，每月至少组织一次相关方面的培训，加强人员对质量管理的重视。 　　计划管理 　　存在问题： 　　1.没有将指标按照门店销售情况分解到每一天; 　　2.针对分析出的不足整改落实不到位。 　　提升措施： 　　1.将2015年的销售指标按照门店周边的环境及店内实际销售情况摊到每个月，再将每月的销售计划分摊到每一天。 　　2.将每一天的销售根据店内人员情况分摊到每一位营业员身上，使店员责任心更强，目标性更强，从而带动销售。 　　3.对每一天的门店指标完成情况及个人指标完成情况在早会上通报，再将销售情况按每一班为一组分析，使店内形成赶、超、帮的工作氛围。 　　基础工作 　　存在问题： 　　1.柜台卫生打扫不及时，店内存在卫生死角。 　　2.常用表格填写不规范。 　　提升措施： 　　1.设立一名卫生监督人员，保证每周两次柜台清理工作的完成。 　　2.每天早会结束后店长带领店员对店内的卫生进行全面检查，及时发现卫生死角，及时清理。 　　3.利用中午交接时间对常用表格的填写进行培训，保证全店人员都能正确的填写，方便日后管理及备用 　　制度执行 　　存在问题：店员执行力较差，店长监管力度不足。 　　提升措施：店长带头组织全店人员学习门店制度，日监督，定期考核。对新制度新通知传达全店人员并签字确认，每周定期提问考核，使全店员工紧跟公司指导思想指向。不折不扣落实公司各项政策，加强制度执行情况的考核和奖惩措施跟踪，全面提升门店执行力，提高管理水平。 　　在离别的车站，她上了车，我没有像以往那样的目送那班车到消失，而是头也不回的走向家的方向。 　　资产管理 　　存在问题：2014年XX店对固定资产能够做到账目清晰、变动有据，但爱护较差 。 　　提升措施：2015年由店长负责，按照公司要求建立固定资产帐目，并根据变动情况做好记录，妥善保管公司资产。加强全员爱护公物意识，落实到人，保证全年固定资产无损坏、丢失。 　　费用控制 　　存在问题： 　　1.有接打私人电话的情况;2.有在小票上乱画的行为。 　　提升措施： 　　1.水费。保证正确合理用水，随手关闭水龙头，不允许店内人员洗私人用品。监督人： 　　2.电费。在保证室内光线充足的基础上及时关闭不需要的电灯。休息室要做到人走灯灭不点长明灯。监督人： 　　3.电话费。坚决杜绝用店内电话拨打私人电话。公事拨打电话时要简单扼要，尽量不要长篇大论。监督人： 　　4.办公费。节约使用办公用品，不在销售小票上乱写乱画、加强价格签管理减少丢失等等，所用店内的低值易耗品要建立进出记录。监督人： 　　5.车费。认真提报计划保证库存合理能够满足顾客需求，断档品种提前在方便的门店调拨从而减少调拨费用。监督人： 　　销售款及备用金管理 　　存在问题：2014年主要不足为不能随时将前台的百元大钞放入保险柜，危机意识不强。 　　提升措施： 　　1.对店员进行安全意识培训，督促店员养成随时将大钞放入保险柜的良好习惯。 　　2.店长每天对收银台进行清点，保证专款专用。 　　3.督促店员及时将销售款存入指定帐户，在存销售款时要保证2人或2人以上。以确保钱款安全存入指定帐户。   　　篇三：药房上半年工作总结 　　xxxx年上半年已写进了历史的编程，在过去的半年中我们面临过困难、遇到过挫折的挑战，但没使我们陷入困境，一切都迎刃而解。使整体工作都在固定轨道上有序的前进。 　　xxxx年上半年我们在院领导的工作方程下进行了更好的、更全面的改革，同时也接受过很多新的工作模式、工作方针。使得在过去的工作中医疗安全事故发生率为零，这是领导有方，员工称职，每个人都很负责任的工作态度换来的硕果。值得继续发扬与庆贺。 　　坚持以病人为中心、微笑服务为窗口、文明礼仪作后盾的工作思路，建立我院的医院文化。使得全院素质得以全面的提高，是我们每一位春江人应尽的职责。 　　xxxx年我们全面的施行了“新农村医疗合作”的新政策模式，在这新的政策、新的章程，我们很多不熟悉、我们需遇到很多困难、但经过领导的指示大家的努力都得到了很快的解决。 　　xxxx年我们从本职工作中也做了一定改革，实施了责任到个人制、全面性双人配发药制度、严格执行三查八对制、分区管理等等。 　　在过去的半年中我们出现过差错事故、同事相处不和、科与科之间相互不理解等带来的一些不必要的误会，我们深表遗憾。 　　但同时我们希望科与科室之间多相互帮助、多相互体惜，同事之间相互尊重、相互谅解，多换位思考。工作中没有谁特意去为难谁、刁难谁，只是院有院规、科有科制。这一点是我院全体人员还需要加大步伐改进的，希望我们在新的一年中像兄弟姐妹一样和谐相处、因为我们都是春江人，一家人。 　　对xxxx年下半年的工作期待 　　1、全面建立完善的药师管理制度 。 　　2、全面培养个人的工作能力和业务技术水平 。 　　3、继续发扬优良的工作习惯、微笑服务窗口、文明礼貌的服务形象、细心耐心的解答、认真谨慎的工作态度。 　　4、促进同事之间和谐相处、以礼待人、以诚相助建立春江一家人的良好形象。大家一起努力、春江的明天一定会更加美好。;