导游的胸卡和导游证

严格地说，导游证是不可以进入景点。 正确要求应是持导游资格证和佩戴胸卡，在带团时可以进入景点； 而手持导游资格证，就可进入旅游景点，这个概念是错误的。 下附导游证管理办法2002 导游证管理办法 一、为进一步规范导游证管理，

1、在仪容方面，导游服务礼仪有哪些具体的规定？在日常生活中养成讲卫生、爱清洁的习惯，不仅是导游员个人文明的表现，也是导游职业礼仪的基本要求。上岗时，导游员更应保持良好的仪容修饰。（1）头发应保持清洁和整齐。注意经常梳洗，不存有头屑，长短适宜，不梳怪异发型。头发被吹乱后，应及时梳理，但不可当众梳头，以免失礼。（2）牙齿应保持洁净。导游员要经常开口说话，洁白的牙齿给人以美感。故此，导游员应坚持早晚刷牙，饭后漱口。带团前忌吃葱、蒜、韭菜等易留异味的食物，必要时可用口香糖或茶叶来减少口腔异味。（3）为保持面容光泽，女士可施淡妆，但不要浓妆，不当众化妆或补妆。男士应修短鼻毛，不蓄须。（4）注意手部清洁。指甲应及时修剪，不留长指甲，指甲内不藏污纳垢，不涂抹有色指甲油。2、导游服务礼仪在服饰穿戴方面的规定主要包括哪些内容？在服饰穿戴方面，导游员除了遵循职业工作者的基本服饰礼仪规范要求外，还应该注意以下五个方面：（1）应按照旅行社或有关部门的相关规定统一着装。无明确规定者，则以选择朴素、整洁、大方且便于行动的服装为宜。带团时，导游员的服装穿着不可过于时尚、怪异或花俏，以免喧宾夺主，使游客产生不必要的反感。（2）无论男女，导游员的衣裤都应平整、挺括。特别要注意衣领、衣袖的干净；袜子应常换洗，不得带有异味。（3）男士不得穿无领汗衫、短裤和赤脚穿凉鞋参加外事接待活动。女士可赤脚穿凉鞋，但趾甲应修剪整齐。穿裙装时，注意袜口不可露在裙边之外。（4）进入室内，男士应摘下帽子，脱掉手套；女士的帽子、手套则可作为礼服的一部分允许在室内穿戴。无论男女，在室内都不可戴墨镜，如有眼疾非戴不可，则应向他人说明原因。（5）带团时，一般除了代表本人婚姻状况的指环外，导游员的饰物佩带不宜过多。3、带团过程中，导游员在站、坐、走的基本仪态方面应该注意些什么？合乎规范、优雅大方的工作仪态是导游员带团的基本礼仪要求。（1）站姿。导游员的站姿应稳重、自然。站立时，身体直立，挺胸收腹，双肩后展，两臂自然下垂（除手持话筒外），两脚或同肩等宽，或呈"V"字型，身体重心可轮流置于左右两脚之上。手的位置有三种摆法：一为侧放式，即双手分别放置腿的两侧；二为前腹式，即双手相交于小腹前；三为后背式，即双手相握放置腰际处。无特殊情况，双手忌叉两腰，或插在衣裤袋中，或将双臂相绕置于胸前。（2）坐姿。端稳是导游员坐姿的基本要求。即便是在行进的汽车上，导游员也应注意保持规范的坐姿，双手可搭放在座位的扶手上，或交叉于腹部前，或左右手分放于左右腿之上。双腿自然弯曲，两膝相距，男士以一拳为宜；女士双膝应并拢，切忌分腿而坐。此外，无论男女，坐姿均不可前倾后仰，东倒西歪，不高翘二郎腿，脚底示众，不随意抖动腿脚。（3）步态。步态是导游员最主要是一种工作姿态，如前行引导，登山涉水，导游员无不靠行走来完成其导游工作。带团时，导游员的步态应从容、轻快，即上体挺直，抬头含颔，收腹挺胸，身体重心略向前倾；双肩放松，两臂前后自然摆动；步幅适中、均匀，步位平直。行进中，避免弓背、哈腰、斜肩，左右晃动，双手插袋，步伐滞重，更不得随意慌张奔跑。4、在语言的表达方面，导游员应如何体现自身良好的礼仪素养？语言是导游服务的重要手段和工具，导游员的服务效果在很大程度上取决于其语言的表达能力。导游员驾驭语言的能力越强，资讯传递的障碍就越小，旅游者满意的程度也就越高。可见，导游语言的表达事关导游员自身价值的实现。就一般而言，导游员语言的表达应力求做到：达意、流畅、得体、生动和灵活。这是导游讲解最基本也是最起码的要求。（1）达意。语言的达意是要求导游员所传递的资讯不仅应准确，而且还要易被游客理解。达意的导游语言，一是发音正确、清楚；二是遣词造句准确、简洁；三是表达有序，条理清晰。切忌空洞无物、言过其实，更不该无中生有、胡编乱造。（2）流畅。流畅即要求导游员的语言力求表达连贯，无特殊情况，一般言语中间不作较长时间的停顿，语速适中，快而不乱，慢而不滞。口语表达中过多的重复和停顿以及不良的习惯无疑都会影响游客的倾听效果。（3）得体。所谓得体，就是言语运用要妥当，有分寸。得体的导游语言必须符合导游员的角色身份，以做到真正体现对游客的尊重为前提。在带团过程中，应多用敬语和服从语和委婉、征询的句式与游客交流。此外，还应避免游客的言谈忌讳。（4）生动。生动是导游语言最为突出的特点。导游员在讲解内容准确的前提下，应以生动、有趣且具感染力的语言活跃气氛，增添游客的游兴，以趣逗人。照本宣科、死板老套不可取，"黄色幽默"和低阶趣味的笑话更应杜绝。（5）灵活。灵活强调的是导游员的语言表达应做到因人、因地、因时而异，导游员在讲解时必须充分考虑游客的文化背景、认知水平、兴趣爱好及职业特点等异同，并据此有针对性地决定内容的取舍和表达方式的选择，以提高游客的接受和理解能力。5、导游员在日常的导游活动中应注意的礼仪有哪些？（1）在带团时，导游员应于出发前10分钟到达集会地点；游客上车时，导游员应主动、恭敬地站立于车门口，欢迎每一位游客，并协助其上下车，待客人上齐后方可上车。（2）游客落座后及时清点人数。清点人数时，有条件者可使用计数器清点，亦可用默数或标准点人数法清点，即右手自然垂直向下，以弯曲手指来记数。忌用社旗来回比划，也不能用手拍打客人的肩背部位，更不得用单手手指对游客头部或脸部指指点点。（3）在车上作沿途讲解时，导游员站姿要到位，表情自然，与游客保持良好的"视觉交流"，目光应关照全体在场者，以示一视同仁。手持话筒，音量适当，规范讲解。手势力求到位，动作不宜过多，幅度不宜过大。（4）到达目的地前，应提前将即将进行的活动安排、集会时间和地点等相关资讯明白无误地向全体游客通告，并再次告知旅游车的车牌号码及司机姓名，以方便掉队者的寻找。（5）带团期间，导游员应随时提醒客人注意行路安全, 凡遇难以行走或拐弯之处，应及早提醒客人多加注意，对年老体弱者更应及时提供必要的帮助。导游员的行走速度不宜过急过快，以免游客掉队或走失。（6）带客游览过程中,导游员应认真组织好客人的活动,做到服务热情、主动、周到。导游员讲解应内容准确、表达流畅、条理清楚、语言生动、手法灵活。此外，还应注意给客人留有摄影时间。6、在带团过程中，导游员还应注意哪些问题？（1）导游员应将表明自己工作身份的胸牌或胸卡，如导游证或领队证，按有关规定佩戴在上衣胸前指定的位置。（2）带团时，导游员应自觉携带旅行社社旗，行进中，左手持旗，举过头顶，保持正直，以便队尾的团友及时跟进。将社旗拖于地面或扛于肩头都是不合乎规范的做法。（3）手持话筒讲解时，话筒不应离嘴过近，也不要遮住口部。（4）团队离开活动场所之前，应及时提醒游客注意安全，随身携带好自己的贵重物品。（5）带团购物必须到旅游定点商店,客人下车前,要向客人讲清停留时间和有关购物的注意事项。（6）讲解时不得吸菸，进入室内公共场所，应将烟掐灭。（7）带团行走时，不应与人勾肩搭背；候车、等人时不宜蹲歇。

主要是介绍行程.然后是大概景点.还有注意事项.基本上是这些了

社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支援与帮助；通过社交，人们可以互通讯息，共享资源，对取得事业成功大有获益。社交礼仪只要包括节庆礼仪，仪表礼仪，服饰礼仪，礼品礼仪，名片礼仪，介绍礼仪，电话礼仪，握手礼仪，座次礼仪，宴会礼仪，西餐礼仪，娱乐礼仪，自助餐礼仪，酒水礼仪，涉外礼仪，交谈礼仪，求职礼仪。

一、仪表礼仪一 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。②不要在公共场所化妆。③不要在男士面前化妆。④不要非议他人的化妆。⑤不要借用他人的化妆品。⑥男士不要过分化妆。二 服饰及其礼节1．要注意时代的特点，体现时代精神；2．要注意个人性格特点3．应符合自己的体形三 白领女士的禁忌禁忌一：发型太新潮禁忌二：头发如乱草禁忌三：化妆太夸张禁忌四：脸青唇白禁忌五：衣装太新潮禁忌六：打扮太性感禁忌七：天天扮“女黑侠”禁忌八：脚踏“松糕鞋”四 中国绅士的标志和破绽1．中国绅士的十个细节：① 有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。② 虽然不吸菸，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸菸时为其点菸。③ 天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。④ 腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。⑤ 在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。⑥ 在吃饭时从不发出声音。⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。⑧ 偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及 *** 的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。⑨ 喜怒不形于色，在人群中独自沉默。⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。2．中国绅士的十大破绽：① 手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。② 虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。③ 戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。④ 虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里听任自己的手机 *** 响起。⑥ 尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。⑦ 吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度。⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。二、举止礼仪（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。（3）在顾客面前的行为举止 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。 在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。三、谈吐礼仪(一)交际用语初次见面应说：幸会看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞赠送作用应用：雅正2．在交际中令人讨厌的八种行为① 经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣；② 唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见解；③ 态度过分严肃，不苟言笑；④ 言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞；⑤ 缺乏投入感，悄然独立；⑥ 反应过敏，语气浮夸粗俗；⑦ 以自我为中心；⑧ 过分热衷于取得别人好感。3．交际中损害个人魅力的26条错误◎ 不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话◎ 应该保持沉默的时候偏偏爱说话◎ 打断别人的话◎ 滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”这个字◎ 以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象◎ 在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题◎ 不请自来◎ 自吹自擂◎ 嘲笑社会上的穿着规范◎ 在不适当时刻打电话◎ 在电话中谈一些别人不想听的无聊话◎ 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信◎ 不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见◎ 公然质问他人意见的可靠性◎ 以傲慢的态度拒绝他人的要求◎ 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话◎ 指责和自己意见不同的人◎ 评论别人的无能力◎ 当着他人的面，指正部属和同事的错误◎ 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨◎ 利用友谊请求帮助◎ 措词不当或具有攻击性◎ 当场表示不喜欢◎ 老是想着不幸或痛苦的事情◎ 对政治或宗教发出抱怨◎ 表现过于亲密的行为4．社交"十不要"◎ 不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退；也不要失约或做不速之客。◎ 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。◎ 不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。◎ 不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底；更不要去触犯别人的忌讳。◎ 不要拨弄是非，传播流言蜚语。◎ 不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。◎ 不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。◎ 不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。◎ 不要长幼无序，礼节应有度。◎ 不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。

可以按照以下几方面进行讲解：一、“形象”礼仪二、“举止”礼仪三、“公务”礼仪四、“餐饮”礼仪

所谓人际关系，是指人们在各种具体的社会领域中，通过人与人之间的交往建立起心理上的联络，它反映在群的情感距离和相互吸引与排拒的心理状态。和谐、友好、积极、亲密的人际关系都属于良好的人际关系，对于一个人的工作、生活和学习是有益的；相反，不和谐、紧张、消极、敌对的人际关系则是不良的人际，对一个的工作、生活和学习是有害的。社会心理学的调查研究了表明，良好的人际关系是一个人心理正常发展，个性保持健康和生活具有幸福感的重要条件之一。古语云：“天时不如地利，地利不如人和”。对于远离家乡外出求学的大学生来说，无论在什么情况下都应重视“人和”这个重要因素。美国著名成人教育家戴尔.卡耐基经过大量的研究发现说：“一个人事业上的成功，只有百分之十一是由于他的专业技术，另外的百分之八十要靠人际关系、处世技巧。”此话也许说得绝对些，但也从另一侧面说明良好人际关系对成就事业的重要性。所以大学生学会建立良好人际关系的方法，掌握其途径，无论是对在校建立起一个良好的学习环境，还是对毕业后建立一个良好的工作环境，都是十分必要的。建立良好的人际关系的具体方法很多，但在日常生活中，最为主要，同时又可以有效地为每一个人所运用的主要有以下几个方面： 第一、建立良好的第一印象。人际关系是在人们的交往中产生的。交往伊始，谁不想给对方留下一份美好的印象呢？同样，谁不想与留下好印象的人继续往来，以此作为深入交往的基础？我们在与别人发生最初交往时，应该怎样表现才能使自己给别人留下良好的第一印象呢？ 要注意仪表美。人的仪表，包括相貌、穿着、仪态、风度等，都是影响人际交往的因素。人们总是倾向于觉得仪表有魅力的人更活泼愉快，更友善合群。衣着整洁、大方，仪表举止自然会给人一种亲近感，反之，过分修饰，油头粉面，浓装艳抹，则会给人一种不合宜的印象。 要注意交往中的"SOLER"技术。在这里，S(SIT)代表"坐要面对别人"；O(OPEN)表示"姿势要自然开放";L(LEAN)的意思为"身体微微前倾"；E(EYES)代表"目光接触"；R(RELXX)表示“放松“。心理学家发现，在社交场合，有意识地运用SOLER技术，可以有效地增加给别人的好感，让别人更好的接纳，给人留下良好的第一印象。

1、在谈判中使用委婉的表达方式我们在谈判的过程中药尽量使用委婉的语言，这样会比较容易接受，因为往往直言的情况会损害到对方的面子，那么我们在遇到对方的意见和我们有冲突的时候，我们可以这样说：您说的是很有一定道理的，但是和我们这边的实际情况稍微有一些不同，然后在表达我们自身的看法和意见，这样让对方感受很舒服，又能够让对方认真的听取我们的想法。2、恰当的使用无声的语言我们在谈判的过程中，可以通过手势，眼神，表现等等无声的语言来表达自己，在谈判的过程总共往往会发挥很重要的作用，但是在有一些比较特殊的场合中，恰到好处的沉默可以使我们获得良好的效果。3、使用语言有针对性我们在谈判的过程中根据谈判的内容不同，产品不同、对手不同、场景不同的时候一定要使用不同的针对性语言，这样才能够保证谈判的主题和成功。要充分的考虑到对方的情况和谈判内容的情况，使用恰当的针对性语言。4、要学会灵活应变在谈判的过程中会出现各种不同的问题，会遇到意想不到的收获，这就要求谈判者要具有灵活应变的能力，解决难题，既不会让对方对你产生不好的情绪，同时又能够顺利的解决问题。

旅游景区的形象是影响游客选择旅游目的地的重要因素之一，良好的旅游景区形象，可以使游客对旅游景区产生好奇心与信赖感，从而产生想一览其风采的旅游动机，进一步产生旅游消费行为。正所谓“祖国山河美不美，全靠导游一张嘴”，由这句民谚也足以看出导游讲解对旅游景区形象塑造的重要性。如何解决目前导游讲解中存在的问题，提高导游讲解质量，提升旅游景区形象，是树立良好旅游景区形象亟待解决的问题之一。

运用类比法可有下面四种具体方法：1．同类相似类比既将相似的两物进行比较。[案例]导游员在实际讲解中，针对不同国家的游客，可将北京的王府井大街比作日本东京的银座、美国纽约的第五大街、法国巴黎的香榭丽舍大街；把上海的城隍庙比作日本东京的浅草；参观苏州时，可将其比作“东方威尼斯”（马可·波罗将苏州称为“东方威尼斯”）；讲到梁山伯与祝英台或《白蛇传》中的许仙和白娘子的故事时，可将其比作中国的罗密欧与朱丽叶。2．同类相异类比即将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。[案例]有的导游员在讲解中，在规模上将唐代的长安城与东罗马帝国的首都君士坦丁堡相比，在价值上将秦始皇皇陵地宫宝藏同古埃及第十八朝法老图但卡蒙陵墓的宝藏相比；在宫殿建筑和皇家园林风格和艺术上，将北京的故宫和巴黎附近的凡尔赛宫相比，将颐和园与凡尔赛宫花园相比。对同样的两种景物，如果要比较的是相同之处，则可以选择同类相似类比；如要比较的是不同之处则可选择同类相异类比。这两种方法可以同时使用，互相并不矛盾。3．时代之比导游员在导游讲解时，可进行时代之比。由于各国计年方式不同，在介绍历史年代时应注意游客的理解程度，要用游客能理解的表述方式。[案例] 以故宫的建设年代第一种介绍说故宫建成于明永乐十八年，外国游客听了效果不会好，因为一般不会有几个外国游客知道这究竟是哪一年。第二种介绍说故宫建成于 1420年，讲解的效果比第一种好一些，这样说起码给了一个通用的时间概念，但仍给人历史久远的印象。第三种介绍说在哥伦布发现新大陆前 72年，莎士比亚诞生前144年，中国人就建成了面前的巨集伟建筑群，讲解效果最佳。评价：第三种介绍不仅便于外国游客记住故宫的修建年代，留下深刻印象，还会使外国游客产生中国人了不起、中华文明历史悠久的感觉。4．换算换算就是将抽象的数字换算成具体的事物，这样方便游客理解。[案例]故宫导游导游在介绍故宫的时候如果直接说故宫的房间有九千九百九十九间半，这个数字太过于抽象，不太好理解，可以这样来做一个换算：“如果让一个婴儿从出生的第一天开始每天晚上住一间的话，等他全部房间都住完的话他已经 27岁多了。”这样游客就会发出由衷的感叹。[案例] 燕子洞导游云南建水燕子洞的洞口的高度为 54米。导游员可以这样来介绍：“将昆明工人文化宫（昆明80年代最高的建筑物，高18层）放在燕子洞的洞口处，你（指游客）站在顶楼还要踮起脚尖才能摸到洞顶。”游客对这种换算之后的数字就有了较具体的理解了。运用建议：• 使用类比法，切忌作不相宜的比较，否则会惹游客耻笑。

邻居间亲友间客人间乘车时指路时迎宾时借物时不乱动他人物品

1、引导标志

导游应左手举导游旗，要保持正直，不要抗在肩上或插在腰带里，不能来回摇晃或拖在地上。

2、社徽

社徽或旅行社标牌应佩戴在上衣左胸正上方。

3、导游证

根据规定，导游带团应佩戴导游证(胸卡)。导游证(胸卡)挂在脖子上，让其自然下垂在胸前即可。

4、话筒持法

导游应右手拿话筒(扩音器)，应斜拿在嘴边，不要靠在嘴上，也不要遮住面部。

5、所站位置

在旅游车内，导游应站在旅游车中前部的中间位置(车内过道上)。在景点内，导游应站在游客围成的扇面的中心。

6、面对客人

现场导游讲解时，导游应面对客人(指点景物时除外)。

7、点人方法

清点人数是，要使用国际通用的点人方法，以示对客人的尊重。具体做法是：用目光默数，但不能数出声来，切忌用手指指点点。

8、上下车做法

上车时，导游应站在车门一侧，招呼大家上车，同时帮助年老体弱者登车。下车时，导游应先下车，站在车门一侧，照顾大家下车。

9、面部表情

现场导游讲解中导游要坚持微笑服务。

10、使用敬语

对游客提出要求或者回答游客问题时，导游应使用敬语。

11、其他注意事项

讲解过程中，导游员不得吸烟、吃东西。

在现场导游讲解中，本部分要求考生：(1)整个考试过程中规范化的表现;(2)正确回答关于导游服务规范方面的问题。更多关于现场导游讲解的备考技巧，备考干货，新闻资讯等内容，小编会及时更新。试

导游证可以全国旅游免费吗？ 40分严格地说，导游证是不可以免费进入景点。正确要求应是持导游资格证和佩戴胸卡，在带团时可以免费进入景点；而手持导游资格证，就可免费进入旅游景点，这个概念是错误的。下附导游证管理办法2002导游证管理办法一、为进一步规范导游证管理，依据《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》（国家旅游局第15号局令），制定本办法。二、导游证是持证人已依法进行中华人民共和国导游注册、能够从事导游活动的法定证件。三、导游证版式。导游证实行统一版式。新版导游证（2002年版）为IC卡形式，可借助读卡机查阅卡中储存的导游基本情况和违规计分情况等内容，导游证的正面设置中英文对照的"导游证（CHINA TOUR GUIDE）"、导游证等级、编号、姓名、语种等项目，中间为持证人近期免冠2寸正面照片，导游证等级以4种不同的颜色加以区分：初级为灰色、中级为粉米色、高级为淡黄色、特级为金黄色；背面印有注意事项和卡号。四、导游证编号。其规则为"D-0000-000000"，英文字母"D"为"导"字的拼音字母的缩写，代表导游，前4位数字为省、城市、地区的标准国际代码，后6位数字为计数编码。不同等级的导游证卡号依各自顺序编号。五、导游证的领取。领取人须持以下材料向所在旅 *** 政管理部门提出申请。（一）申请人的《导游人员资格证书》及其复印件、《导游员等级证书》及其复印件（原件仅供交验）；（二）与旅行社订立的劳动合同及其复印件，或在导游服务中心登记的证明文件及其复印件（原件仅供交验）；（三）身份证及其复印件；（四）按规定填写的《申请导游证登记表》。六、导游证的发放。接受申请的所在地旅 *** 政管理部门通过导游管理网络核查申领人"导游资格证"、所服务旅行社和导游机构的合法性，核查申领人的导游执业档案有无违规记录；核查所提供劳动合同及其他证明的合法性。经审核，发证机关应向符合规定条件的申请人颁发导游证，对不符合颁证条件的，要当面或以书面形式通知申请人；对材料不符合条件的，要求申请人进行补充和完善。七、导游证的变更和换发。导游跨省或跨城市调动、姓名变更、等级变更，需更换导游证，原导游证作废。其他变更需更改导游证的相关内容，原导游证可继续使用。持证人原导游证作废，须办理变更、换发手续。（一）导游跨省或跨城市调动导游跨省或跨城市调动，涉及到发证机关和导游证编号的变更。原发证机关还须收回变更人原导游证、打孔作废，并在《申请导游证登记表》中注明"原证已收回"、"跨地变更、换发"字样。持原发证机关的证明和本办法第五条所要求的四项材料，到新单位所在地旅 *** 政管理部门换领导游证。变更人的新导游证编号应按新单位所属地区编码和该地区导游排序重新编排、建档、登记。（二）等级调整持原导游证和身份证、导游员等级证书（原件及其复印件）、《申请导游证登记表》（一式三份须注明"等级变更换发"字样）到原发证机关办理换领手续。（三）调动所属单位的变更：在本地区内的所属单位变更，持原单位同意调出或解聘关系的证明材料、身份证、原导游证到原发证机关办理导游证变更手续，领取、填报《申请导游证登记表》（一式3份、须注明"单位变更"字样），同时持本办法第五条中所要求的四项材料，办理导游证。（四）其他变更其他变更程序可参......导游证是免费的景点门票吗？ 但当你只是持有导游证的普通游客时，景区景点免门票的好事很难发生在你身上。国内大多数成熟的景点都已经出台了防止非带团导游逃票的切实可行的方法。例如，如果你只凭一个导游证是不能进入九寨沟沟口大门的，你同时还需要出具凭借旅行社网上订票号码和身份证号码在景区售票中心换取的导游门票，导游证和门票兼备才能被放行。不知道北京这几年的防范措施有没有改进，但即使只有人工验票一道关卡，北京故宫等景点的工作人员，也早就练就了火眼金睛，可以从诸多通行的导游中剔出个人旅游者，让你重新购票，我在4年前就曾经遭遇过这种尴尬。有好多人考导游证的时候都抱有同样的想法,认为导游证就是一张通用的景区门票,只要一次性投入,即可终身受益,实际上只能是得不偿失.导游证考证的投入费用、办证费用、今后每年的年检费用都会让每年只有极少量机会免去景区门票的你感觉投入回报严重失衡。总的来说，行有行规，一切都难以想当然的钻空子。打字不易，如满意，望采纳。拿着导游证不带团可以免门票吗？ 有导游证，到全国的旅游景点都不买门票当然可以。不带团也可以很多人现在很热衷考的那个证书叫 "导游资格证书".很多人想拿到这个证书后就免费旅游,这是完全错误的.这个证书对于一般人来说是根本没用处的,如果你没在旅行社或者导服公司工作或者挂靠的话.资格证书是办理导游证胸卡的必要条件之一,但是一般人你不在旅行社工作,只想拿个胸卡当免费门票使用,国内旅游局和旅行社工作的人也不是傻子啊,所以,办理IC卡相当困难的极力呼吁提高导游人员的进入门槛,现在中文导游员资格考试的门槛是高中以上学历就成,外语导游员是大专以上学历就可以.高中以上就可以? 高中以上就对中国博大精深的文化了解了?就对国外背景熟悉了?所以强烈呼吁,中文人员的门槛提升到大专,外文人员的门槛提升到大学本科以上.导游证确实不是全国所有景点都免票的，泰山就是一例。提高导游人员准入门槛是一例，但强化管理，切实提高导游人员合理的工作报酬同样重要。因为如果连合理合法的收入都无法保证的话，一味的高要求有点强人所难。板子打的地方不那么对。虽然本人有国导证，进大多数的景点都免票。但还是希望有一天，所有的景点都免费对公众开放。首先，大多数的旅游资源都是公产，也就是说在法力上属于公民集体。所有的公民都是它的主人。从这个意义上来说，免票是有情理依据的。再则大多数的管理单位人浮于事，管理效率低下，资源浪费严重，现在大多数景区门票涨价，真的是合理的必要的管理资金不足吗？未必，撇开地方财政靠山吃山的考量，管理单位占山为王，劫众而自肥的心态应该是主要原因。前段时间听说鼓浪屿酝酿全岛收费，还以为又是依样画葫芦，势在必行了，心下不禁叹息，又有多少平头百姓因为消费能力低而无缘亲近那名义上也属于他们的“公园”了。还好到现在也没有定案，舒一口气先。如果说为了保护景区的承受力，大可以严格的执行以先来后到 *** 准入，而不是一味的以金钱标杆限制一部分公民。不要以保护之名，行涨价自肥之实。2014年新规定，全国导游证不带团持证可以免门票吗？为了环游考导游证到底值不值？ 导游证的有效期限为3年,也就是说在这3年内不参加每年的导游年审,导游证的资格取消。拿导游证就可以免票的景点上海：东方明珠电视塔（含城市发展陈列馆），环球金融中心，金茂大厦88层观光厅，锦江乐园、滨海森林公园（原三岔港苗圃），城市规划馆、世博展示馆（香港广场）、西郊动物园（尚有争议）、杜莎夫人蜡像馆（含隔壁鬼屋）、上海野生动物园、世纪公园、上海植物园（尚有争议）、豫园、龙华寺、龙华烈士陵园、孙中山故居、醉白池、共青森林公园、大自然昆虫馆、朱家角等，另周边乌镇、周庄、同里、西塘、普陀山全免北京：大观园，世界公园，北京海洋馆，富国海底世界，民俗风情园，八达岭长城（含索道），天坛，石林峡，龙庆峡，植物园，黄花城长城,慕田峪长城及缆车、颐和园、圆明园南京：中山陵,明孝陵,灵谷寺,总统府,玄武湖,雨花台,阅江楼,莫愁湖，栖霞寺等全免连云港：全免（花果山、渔湾、连岛、孔望山等）无锡：三国城，锡惠公园（鼋头渚不带团半票）苏州：全免（拙政园 留园 寒山寺 周庄 苏州乐园 狮子林 网狮园 盘门景区 苏州乐园等）杭州：雷峰塔等基本全免扬州：瘦西湖镇江：全免大连：基本全免，有专门的导游通道厦门：全免（含鼓浪屿）河北：承德避暑山庄和外面的寺院深圳：欢乐谷，世界之窗，民俗风情村，东部华侨城，锦绣中华昆明金殿、大观楼、世博园 圆通寺 圆通山 西山(龙门) 民族村（民族村到西山的索道）江西：三清山，庐山、龙虎山、滕王阁、井冈山、龟峰贵州黔东南地区全部，包括黄果树瀑布云南：除石林全免。昆明、大理（包括苍山的缆车）、丽江古城的木王府、中旬、德钦、泸沽湖地区全部。洛阳：全免湖北：神农架地区全部，黄鹤楼哈尔滨：极地馆、太阳岛公园、森林植物园、极乐寺、冰雪大世界福建：基本全免,但是武夷山的九曲竹筏一定要100元人，泉州：清源山、开元古寺、崇武古城莆田：妈祖庙鞍山：千山南昌：滕王阁、八大山人纪念馆福州：涌泉寺、西禅寺、林则徐纪念馆陕北榆林，李自成行宫，姜氏庄园，红石峡，红碱淖都免票的慕田峪长城，缆车泰山：进山大门票小门票全免，还免索道费、岱庙 *** ：纳木错成都：市内景点全免，武侯祠，杜甫草堂、文殊院等，青城山也免；阿坝州包括花湖全免西安：包括兵马俑全免，走导游通道，华山也免（但索道不行）青岛：崂山、市区景点，中山公园全免济南的趵突泉，千佛山，大明湖，威海，长岛地区全免山东地下大峡谷，地下萤光湖，天马岛、曲阜三孔临沂：王羲之故居、竹简博物馆、影视城齐齐哈尔扎龙溼地：全免。漠河北极村：全免。整个内蒙东部，除阿尔山之外，所有门票全免。湖南：长沙世界之窗、海底世界、天心阁，岳麓书院，岳麓山，宁乡花明楼 张家界森林公园（包含所有门票、缆车、索道、小火车、百龙天梯等）、天门山国家森林公园、黄龙洞、宝峰湖、衡山、常德桃花源、岳阳楼、湘潭韶山宁夏：全部可以，平罗沙湖，中卫沙坡头，通湖草原都免，娱乐项目如滑沙漂流自费湖北：黄鹤楼，神农架地区，基本全免宜昌：三峡大坝全免珠海：全免广州：华南植物园，白云山，番禺的长隆景区，开平的立园、阳江温泉、顺德的清晖园河南：嵩山直接免（包括三皇寨去少林寺的缆车），缆车也免、少林寺、龙门石窟、白马寺、关林陕西：西安所有景点都可以，除华清池外。包括乾陵，壶口瀑布，华山门票连缆车全免（缆车导游票压了50元，下山后退还），大唐芙蓉园、小雁塔，兵马俑也可免费，......有了导游证就可以免费旅游吗？ 除了触别的景点外，有导游证是可以免门票的，做导游，是要把导游资格证换成导游上岗证的，导游上岗证是需要年检的，而且在拿到导游资格证的三年内要带团一次。资格证是终身有效的。导游证是所有的景点都免费吗？ 一般来说导游资格证是不可以进景点的。要将资格证挂靠旅行社后取得的导游证。如果你取得了导游耽，也不要想可以全国免费游玩 :）去部分景点是可以免门票的，但现在多数景点制度较严，如果你自己一个人去，可能不会让你进，还得和检票员好好说说，或干脆找几个想要进景点的人说说，带他们进去，你才可以免票。如果和朋友一起去，你就说是你带的游客，那样你也可以免票进去。北京故宫、黄山导游证也不行，导游即使带游客去一样要购买门票，还有一个好像是山东孔府。有人考过导游资格证吗？听说可以免门票？ 呵呵 你这个问题很专业啊 还好我是学旅游的 虽然没考导游证但知道一些情况 希望对你有帮助1.导游证不分地方和国家2.资格证不能用来免票而是要换成导游证（挂再导游胸前的那个小牌牌）才能免费，全国除了四川九寨沟和北京故宫其它地方免费3.导游证分初级，中级，高级，特级四个等级，在游览免票上偿一视同仁的，只不过从事接待的层次不同是不是有导游证，到各个景点的门票都可以免费呢？ 你想多了，以目前的政策和发展趋势来看，导游只要不带团，导游证就如同一个废弃的卡片，没有多大的意义，很多地方对持导游证自己去玩的人是不免票的，不过有时候如果你跟团游玩，导游证还是可以派上用场哦持导游证的能免票入园么？ 答案是不一定这个要看情况的：大部分景点有导游证是免费入园的，不需要带团；个别景区园点只有在带团的情况下才可以免费进入，与团队同时进入才可以免；极小部分景点除了带团，还有人数等等方面的限制，才能予以免费；当然也有一些景点是凭导游证不带团也可以进入的；还有极少数是你带团也需要付门票的。如果你有国家级导游证的话，在很多的景点，尤其是小点的景点确实是可以不用买票，就算没有团也可以免费进去。比如新疆的天池。但有的景点，就算是带团的导游，都必须自己买票进去，比如敦煌的莫高窟，四川的九寨沟。总的来说，考到了比没有方便很多。这个导游证是需要年检的。上面有一个芯片。如果景点的机器检验出没有年检，会被认为是无效的。但具体还是要看每个景点的规定。有导游证去旅游点能免费吗 看情况，如果是IC卡的国导证就理论上说大部分游客团队多的景点会免。但是好多门票站的人牛B要死，看你不带鼎死活不给你免。 尤其以北京部分景点为甚。比较佩服欢乐谷，导游证一直都是不管带团不带团都免票~~~~不过话说导游证是用来带团的，不是给你免门票的。