zcy
（ 健康 时报记者 郝倩玉）“上犹县中医院的中药房严重缺少药剂师，每个班只有三个人。每次拿药都要等很长时间，实在太不方便了！”日前，江西省赣州市上犹县刘先生向人民日报 健康 客户端留言反馈了自己的就医困惑。 刘先生表示，在医生开了处方后，每次排队拿药的时间至少需要两个小时。“一次我去看病，医生十点开出来的处方，我十一点五十分才拿到药。还有一次也是十点开出了处方，到下午才拿到药!这个现象已经持续很长时间。希望可以增加中药房的药剂师数量，让病人拿药不再需要等那么长时间!” 据医院官网显示，上犹县中医院是当地一所集医疗、预防保健、科研教学为一体的二级甲等中医医院。 5月21日上午， 健康 时报记者就此事致电上犹县中医院办公室，工作人员表示，导致拿药慢的原因主要有两点：第一是，医院上午8点到10点期间，拿药的病人多，等候拿药的病人平均有20多位；第二是，患者如果开中药饮片的话，是需要时间的。 上述工作人员称，因为是县级中医院的缘故，招工不是那么的容易，如果招太多药师，县级医院也负担不起。目前，医院中药房的药剂师有6~7位，院方已经准备再招聘两位中医药药师。 “这件事侧面反映出对药师的不重视。”中国药科大学国家执业药师发展研究中心副主任康震教授在接受 健康 时报记者采访时表示，目前，中医药药师并不缺，缺的是愿意从事这个职业并能一直长久做下去的药师。从政策上改善药师的待遇，提高薪资水平。 云南省昆明市中医医院某中药药师也表达了类似的看法。“现阶段，从数量上看，中药药师是不缺的。但为什么在县级中医院会出现等待时间长的问题？主要原因有三点：一是，药师在医院的地位低，医院缺少对药师的培养机制。除此之外，县级医院工资较低，不容易留住药师；二是，可能与医院不合理的排班制有关系。” 上述中药药师介绍，一家中医医院配备多少位药师并不是随意的，国家是有相关规定的。1978年原卫生部颁布的《综合医院组织编制草案》中规定，药剂人员应占全医院医药卫生技术人员总数的8%，2008年以来调整为10%，药师以上职称人员应占药剂人员的30%以上。 “对于县级中医院来讲，通常情况下，病人是不会特别多的，建议医院可以根据自身情况，结合中药房药师数量和患者就医拿药高峰期， 安排更为合理的工作流程。”上述药师说道。
敛笑歌欢
药店岗位职责 在不断进步的社会中，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责可以有效规范操作行为。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是我为大家整理的药店岗位职责，希望对大家有所帮助。药店岗位职责1 岗位职责： 1、全面主持片区连锁店面的管理工作，配合公司的各项营销策略的实施； 2、执行公司下达的各项任务指标； 3、做好各门店人员的分工管理工作； 4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业； 5、监督各门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度； 6、掌握各门店各种设备的维护保养知识； 7、监督各门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理； 8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾； 9、负责对员工的培训教育。 任职要求： 1、中专及以上学历，医药学相关专业，有执业药师证优先考虑； 2、 3年以上药品连锁企业药店管理工作经验者优先，具有较强的店务管理经验； 3、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理，物流配送，熟悉店务的各项流程的制定、执行； 4、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力。药店岗位职责2 1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售; 2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作; 3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作; 4、做好收费结算工作; 5、制作、打印、核对收银相关凭证; 6、汇总收据、发票，编制相关报表; 7、为客户办理会员卡;药店岗位职责3 门店负责人质量责任制 1、坚持“质量第一”的观念，端正经营思想，遵守《药品管理法》、GSP和有关法律、法规，在药品经营许可证经营范围内进行药品经营业务。 2、在药品经营活动中，严格把好在店药品质量关、销售复核关、售后服务关，对连锁门店的药品质量全面负责。 3、经常教育营业员树立“质量第一”的思想。正确处理好质量与数量、质量与经济效益、质量与信誉的关系。 4、积极支持职工参加各项业务培训，提高职工的业务水平。 5、按时参加当地食药监部门及连锁公司召开的质量分析会，积极支持本店质量管理员工作。 6、对不合格药品要单独专柜（橱）存放，并及时上报连锁公司总部。 7、 积极配合食药监部门及连锁公司质量管理部门对药品质量的监督检查工作。 门店质量负责人质量责任制 1、负责督促相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及GSP。 2、负责指导、督促连锁门店药品质量管理制度的执行，每季度定期对连锁门店各项制度执行情况进行自查考核，并记录。 3、负责对供货单位及其销售人员资格证明的审核。负责对所采购药品合法性的审核。 4、负责药品进货质量验收，发现问题应拒收，并及时报公司质量管理部。指导并监督药品采购、储存、陈列、销售等环节的质量管理工作。 5、负责不合格药品的管理工作，防止不合格药品再次进行销售。负责假劣药品的报告。 6、负责药品质量查询及质量信息管理。负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告。 7、负责计算机系统操作权限的审核、控制及质量管理基础数据的维护、确认生效。 8、负责其他应当由质量管理人员履行的职责。 执业药师、药师 质量责任制 1、严格遵守国家药品管理法律、法规的有关规定，遵守职业道德，忠于职守，开展药品质量管理控制与监督工作。 2、具备一定的专业知识和专业技能，熟悉药品知识，掌握最新医药药品信息，进行药品质量跟踪，负责药品不良反应的报告。 3、负责和监督门店各类质量管理记录、档案、台帐、报表的填报工作。 4、做好处方药与非处方药的分类管理工作，处方药严格凭处方销售。 5、执业药师对医生处方进行审核，凡存在配伍禁忌及超剂量的处方不得调配，保证调配的准确性。 6、帮助消费者进行负责任的自我药疗，宣传合理用药知识，为消费者提供用药咨询，指导并监督药学服务工作。 7、负责开展质量管理教育和药品知识培训工作，对本店的非药师人员进行专业指导。8、保证所销售的药品为质量合格产品，保证消费者用药安全。 9、营业时间必须在岗，并佩戴有照片、姓名、岗位、执业资格或专业技术职称等内容的工作牌，不得擅离职守，不得由其他岗位人员代为履行其职责。 门店验收员质量责任制 1、认真贯彻执行《药品管理法》、GSP等法规以及公司制订的质量管理制度。 2、负责门店的质量管理和到货药品质量验收工作，并作好质量验收记录；负责索取合法票据；指导药品养护工作。 3、发现药品质量问题应及时处理及报告门店负责人、质量管理负责人，防止不合格药品进行销售。 4、负责严格执行《计算机系统管理制度》进行系统数据录入、修改和保存，保证各类记录的原始、真实、准确、安全和可追溯。 5、其他岗位人员不得代为行使其质量管理岗位职责。 门店养护员质量责任制 1、按《门店养护操作程序》对门店药品进行质量养护，并做好记录。 2、负责近效期药品的管理和催销工作。 3、对门店陈列环境及冷柜的温湿度进行监控管理工作。 4、协助门店负责人对门店的卫生进行监督管理。 门店采购员质量责任制 1、坚持“质量第一”的方针，严格执行《药品管理法》、GSP等法律法规、行政规章对采购工作的质量要求。 2、坚持“按需进货，择优采购”的原则，严格按采购制定的购货计划采购药品。 3、负责对首营企业的法定资格、质量信誉进行初审，初审合格的，索取相关证照，填写“首营企业审批表”经质量负责人审核后报门店负责人批准。 4、负责采购药品的具体实施，保证签订合同的供应商已列入批准的《合格供应商目录》中，并在有效期限内。 5、负责对首营品种的合法性、质量可靠性进行初审，初审合格的，填写“首营品种审批表”并与样品、资料一起交质量负责人审核及报门店负责人批准，向供应商索取首营品种的同批号检验报告书，必要时配合质量管理人员对其进行现场考查。 6、负责与供货单位签订质量保证协议。协议内容应当符合GSP的规定。 7、配合质量管理人员收集供货单位的经营状况、质量状况及市场信息，建立健全药品质量档案，确保经营品种质量。 8、收集供应商和市场信息资料、合同协议，建立、健全供应商档案，购货合同档案，并进行分类装订。 9、负责建立购进记录并按规定保存。 10、负责索取合法票据。 11、负责通知药品退货及协助药品报损工作。药店岗位职责4 1、向顾客推销和推介药品 2、辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌 3、用感观识别来识别药品的真伪。 4、对常见疾病，能够指导用药 5、掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。药店岗位职责5 1、负责所辖区域开拓与销售管理工作，执行并完成公司年度计划，按时完成年度销售目标； 2、根据产品定位和资源，进行经销商开发、市场维护和渠道布建、终端药店开发以及维护，分销商相应的渠道拓展、谈判等； 3、与经销商和药店连锁主要负责人保持良好的沟通，力争首推等良好的终端推广政策，提升终端销售和品牌形象； 4、有效预测销售订单，合理控制库存； 5、负责公司新品业务推广，达成新品销售目标； 6、负责所辖区域销售数据和资料的整理（包括竞品），定期提供报告和总结； 7、负责应收账款的回笼，有效控制授信额度； 8、完成公司或领导交办的其它工作。药店岗位职责6 1、运用自己的专业知识，向顾客提供药品使用咨询和指导，保证用药安全。 2、根据公司各项管理规定，全面负责门店的日常经营与管理;公司总部各项政策、制度的传达、监督和执行; 3、通过不断提升自身和营业员的销售技巧努力完成门店各项经营目标; 4、按时统计商品销售情况，根据公司要求上报门店库存、畅销商品和滞销品的情况; 5、积极配合总部所推行的促销活动，并针对本门店的情况和需求，提出门店促销方案; 6、负责门店的损耗管理与上报;负责门店的安全与卫生管理。 7、根据有关法规和顾客医院提供非处方药，根据医生处方调配供应处方药。 8、负责药品管理，合适地存储药品，药品质量检查以及药品的'效期管理。药店岗位职责7 一、药店营业员岗位职责 1、严格遵守企业纪律、规章制度，执行相关质量管理制度及程序。 2、每日做好当班责任区内的清洁卫生、陈列、整理、定价、调价、养护、退库、效期跟踪等作业。 3、保证仪容、仪表符合企业规定，对顾客礼貌招呼，热情微笑服务，文明用语。 4、掌握并不断提高服务技巧、销售技能，不断熟悉药品知识，及时掌握新品种的药学内容，销售药品做到准确无误，并且正确说明用法、用量和注意事项，务必提醒顾客要认证阅读说明书，不得夸大宣传和欺顾客。 5、做好药品的防盗和防止药品变质的工作。 6、负责协助进行经营场所的气氛营造，装饰物的悬挂等。 7、做好每班的贵重药品的交接班工作。 8、协助搞好企业经营场所的设备维护、设施维护保养。 9、担负中药饮片配方的营业员，应具有中药配方和识别常用品种的基本知识。 二、工作流程 1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生。达到干净整洁、玻璃明亮 2、准备营业期间所需用品、用具 3、补充商品，将柜台不足的商品不齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜 4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象 5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的需及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象 6、柜台到货需认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在存储板或货架上归类堆放整齐 7、随时做好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示的时，应立即上前友善，真诚地为其提供各种服务 8,、观察销售环境，注意防止商品被盗，如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理 9、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌 10、随时保持商品及环境卫生 11、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚，补货无重复 12、维护店内设备、设施、爱护公物 13、营业员必须坚守工作岗位、不得无故串岗、离岗、如有事离岗需向店长及其他员工做好委托药店岗位职责8 一、 岗位描述 1、部门：门店 2、直接上级：副总经理 3、直接下级：店长助理、驻店药师、剂长、店员 4、基本职能：为你的主管分忧，替你的下属解困；负责本门店的计划采购、经营管理，一切日常事务的管理。 5、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。 6、职业目标：经理 二、 工作细则： 1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按GSP规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。 2、负责组织、落实GSP认证工作。 3、贯彻执行总部各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。 4、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。 5、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。 6、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。 7、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。 8、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。 9、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。 10、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。 11、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。 12、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。 13、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。 14、积极完成上级交待地其他工作。 15、处理好周围商家及有关部门地关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工地工作积极性。 16、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店地社会信誉度。 17、负责门店内配发地设备设施维护、保养、维修。 18、负责计算机、通讯、传输系统设备、设施地维护、保养、维修。 19、负责收集市场信息并及时反馈到直接上级。负责调研方圆1公里之内其他药店基本信息。 20、协助营业员、收银员工作。 21、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等。药店岗位职责9 1、认真学习和执行有关《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等法律、法规。 2、认真执行《药品养护管理制度》，在质量管理员的技术指导下，具体负责药品的养护和质量检查工作。 3、做好营业场所温湿度记录，保证温湿度达到正常要求。对陈列药品的质量进行循环检查，对物理外观，有变化及陈列已久的品种重点养护，并做好记录。 4、负责各种养护设备的维护保养工作。 5、责建立药品养护档案，养护检查中发现质量有问题的药品，应暂停销售，及时通知通知质量管理员处理。药店岗位职责10 1、严格遵守公司规章制度，行为规范化，并为顾客提供优质的服务; 2、严格按照药品分类管理原则进行药品陈列，摆放整洁，标识清晰; 3、严格按照销售程序销售和调配药品，正确介绍药品功能、用途、用量、禁忌、注意事项等; 4、认真执行处方药销售管理规定，按程序规定和要求做好登记工作; 5、严格按公司流程做好不良反应情况等GSP相关信息的收集和记录; 6、及时检查货架商品及商品库存情况，及时做好请货计划，做到所有商品无断货现象; 7、按时检查货架上商品，做好所负责区域的效期管理; 8、认真做好门店到货商品清点与验收，及时上柜，并摆放整齐美观; 9、随时做好客服工作准备，热情大方的为顾客提供各种服务。药店岗位职责11 药房人员岗位职责 1、在主管领导下完成调剂制剂、药物保管及药物采购工作。 2、拟订药品清领、药品采购计划，并经主管审批后实施。 3、做好药品清领及消耗登记统计工作。 4、负责处方审核划价，并按不同人员分类登记统计。 5、严格执行各项规章制度及技术操作常规，保证调剂司药无误，严防事故差错。 6、主渠道进药保证药物采购质量，进药时查验有关证件，严防购入伪劣假药。 7、正确保管各类药品，避免因保存不当或超过有效期限造成浪费。（定期做近期药品报告） 8、严格管理毒、麻、剧、限用药品，按有关规定采购、保存、登记、使用，严防滥用毒麻药品。 9、深入了解临床需要购入更有效药品，定时向医生介绍供应药品。 10、随时配合危重病人提供需用药品。 11、努力学习专业知识，提高服务质量，贯彻党的路线方针政策，注意医德医风，改善服务态度。 12、做好值班工作。（注：严禁私自出卖青霉素类药品）药店岗位职责12 1、收银员在收款过程中要认真核对票据，发现问题及时和营业员、店长沟通，以减少错误和损失。 2、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作是否做好，搞好卫生。 3、运用礼貌用语，做到唱收唱付。 4、每天的营业款按班缴纳。当班营业结束后，将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、发票使用结账单上交店长，并由店长填写收款收据，双方签字生效。 5、每天收取的现金和支票要认真查验、核对，对不明事宜及时询问店长。因误收、错收或收假等由收银员自己负责处理，并承担损失。 6、收银员要管理好自己的现金收讫章，不允许乱放，乱盖。否则后果自负。 7、每天发生的打折、摸零、预收订金、签单、退单及结账情况，需由店长签字，因责任心不强，工作疏忽和业务生疏发生录错单造成的款项不符，多款上缴，少款自付。药店岗位职责13 1、负责柜台零售收款工作及收款台现金的保管; 2、认真审核销售小票，准确收款、找零，打印销售票据，做到唱收唱付; 3、负责收款台相关设施设备的日常维护 4、每天的营业款按班缴纳当班营业结束后,将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、使用结账单上交相关负责人。药店岗位职责14 1、负责首营企业、首营品种的系统审核，并将资料编号归档保存。 2、负责特殊药品销售的系统审核。 3、负责供应商、销售客户、品种等近效期资料进行系统更新，并归档保存。 4、负责不合格药品的系统审核，并监督不合格药品的销毁。 5、负责文件的发放和回收。 6、负责药品质量查询工作，并做好记录归档保存。 7、负责对养护员、保管员等进行日常的工作指导，并作好记录归档保存。 8、负责药监信息的收集与传递，并作好记录归档保存。 9、协助质管部负责人开展其他工作。药店岗位职责15 收银员岗位职责 一、岗位描述 1、基本职能：负责日常收银工作，责任范围内的卫生、设备养护等工作 2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工 作责任与经济损失 二、岗位职责 1、严格遵守收缴款制度，准确无误地进行收缴款工作； 2、负责前台票据信息地录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至后台； 3、唱收唱付，负责提醒顾客携带购物凭证，以维护自身消费权益； 4、营业时间不得无故脱岗、串岗，票据移交清楚，营业款按时交纳财务，严禁携带公款 回家，若发生金额短少或误收假币，由当事人自行赔偿； 5、现金管理制度，收银员不得私自结算收款单，不得擅自挪用或私借营业款； 6、负责收银设备地清洁、维护工作； 7、对发票、帐相符负责； 8、熟悉当日门店地促销活动； 9、积极完成上级交代地其它工作。 店长岗位职责 一、岗位描述 1、基本职能：全店工作安排、上级精神的传达及一切日常事务的管理 2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接 的工作责任与经济损失 二、岗位职责 1、全面负责门店的管理作，对门店GSP认证工作负全部责任，树立良好企业形象； 2、按GSP的要求开展各项工作，做好商品的销售及现场管理工作； 3、保障商品销售帐实相符； 4、注意安全操作，保障门店人员与设施设备的安全； 5、管理并培训好下属员工，积极发挥员工的作能动性； 6、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各项工作的落实。 7,对本店近效期药品及时与其他店沟通相互配合 相相互帮忙 8 有新老营业员交替时 对近效期药品要做好记录 9对近效期、滞销商品做好催销工作 店长助理职责 一、岗位描述 1、基本职能：协助店长做好门店正常营运销售，负责门店现场管理 2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工 作责任与经济损失 二、岗位职责 1、协助店长全面负责门店的管理工作，树立良好企业形象； 2、按GSP的要求开展各项工作，做好商品的销售及现场管理工作； 3、保障商品销售帐实相符； 4、注意安全操作，保障门店人员与设施设备的安全； 5、管理并培训好下属员工，积极发挥员工的工作能动性； 6、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各项工 作的落实。 7、积极完成上级交待的其它工作。 营业员岗位职责 一、岗位描述 1、基本职能：负责正确推介商品，做好责任区内的卫生、陈列、商品计划等工作 向顾客介绍药品的用法用量及功能主治、禁忌等负责测量血压 2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工 作责任与经济损失 二、岗位职责 1、认真执行《药品管理法》及GSP相关规定，熟悉管理区域内商品摆放及分区分类； 2、严格遵守公司规章制度； 3、负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作； 4、向顾客正确推介药品，介绍药品的功能主治、用法用量等知识保证用药安全； 5、中药配方坚决执行处方调配制度，西成药凭处方销售处方用药，二者按处方复核制 度双签名，保证无差错事故； 7、负责相关柜台药品质量与养护，以及服务投诉的前期处理工作； 8、负责将商品信息和在柜商品短缺情况上报店长； 9、认真做好商品的验收工作，对责任区内的药品数量帐实相符负责； 10、认真做好责任区内卫生工作，交接班时做好贵重商品的库存交接工作； 11、中药柜台技术指导人员应负责中药材上柜正确，药品鉴别准确，处方的审方、调配、 复核工作无差错，对中药服用做指导性咨询，保证用药安全； 12、积极完成上级交代的工作。 13认真听取顾客意见，以解除病人痛苦为己任，热情接待好每一位顾客； 14对公司忠诚、爱护公物，以公司利益为重； 15 及时完成处方转抄记录;
