2018年山西导游证真题

2018年导游证考试《导游业务》考点知识题(1)

一、单项选择题

1、旅游投诉管理机关受理投诉的时效期限为( )。

A、30天 B、60天

C、90天 D、120天

2、旅游投诉机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应在接到通知之时起 内做出书面答复。( )

A、15日 B、30日

C、60日 D、90日

3、申请行政复议的时间应当为( )。

A、15日 B、30日

C、60日 D、90日

4、旅行社对旅游行政管理部门做出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向_____申请复议，也可以直接向人民法院起诉。( )

A、做出处罚决定的旅游行政管理部门

B、做出处罚决定的旅游行政管理部门的同级人民政府

C、做出处罚决定的上—级旅游行政管理部门

D、做出处罚决定的旅游行政管理部门的上一级人民政府

5、具体接受和处理旅游投诉管理机关是( )。

A、各级旅游行政主管部门

B、各级旅游质量监督管理所

C、省级以旅游投诉机关

D、各级司法机关

二、多项选择题

1、下列属于投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的行为是( )。

A、旅游经营单位或其职工私自收受回扣和索要小费的

B、认为旅游经营者不履行合同和协议的

C、认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益

D、认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的

2、下列属于《旅游投诉暂行规定》确定的旅游投诉案件地区管辖标准的是。( )

A、被投诉者所在地

B、投诉者所在地

C、损害行为发生地

D、损害结果发生地

3、下列属于旅游投诉者权利的是( )。

A、有权请示调解

B、有权了解投诉的处理情况

C、有权放弃或者变更投诉请求

D、有权与被投诉者自行和解

4、下列各项中，不属于被投诉者的义务是( )。

A、接到通知之日起30天作出书面答复

B、协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐情阻碍调查

C、不得与投诉者自行和解

D、确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解

三、判断题

1、我国旅游投诉管理机构是省级以上的旅游行政主管部门。( )

2、地方旅游投诉管理机关管辖本辖区内的旅游投诉案件。( )

3、旅游投诉机关做出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在30日内通知投诉者或被投诉者。()

1、文物在进行修缮、保养迁移时，必须遵守不改变文物原状的原则。( )

2、私人收藏的文物，严禁倒卖牟利，严禁私自卖给外国人。( )

3、经鉴定不能出境的文物，国家不可以征购。()

4、城乡建设环境保护部主管全国风景名胜区工作。()

5、历史文化名城是指保存文物特别丰富、具有重大历史价值和革命意义的城市。( )

【参考答案】

一、 单项选择题

1、B 2、B 3、A 4、C 5、B

二、 多项选择题

1、ABCD 2、ACD 3、ABCD 4、C

三、 判断题

1、× 2、√ 3、×

4、× 5、× 6、× 7、× 8、√

1、人民英雄纪念碑高度——米(精确到小数点后两位)

2、瑶池是指天池——新疆

3、道教创始人——张陵(也叫张道陵)

4、国歌创作者聂耳——云南人

5、埃及金字塔一96座(最浪漫就是陪你数金字塔)

6、泰国城市东方夏威夷——芭提雅

7、瑞士第一大城市——苏黎世

8、第一大咸水湖——青海湖

9、徽商活动的记载——东晋(历史是面照妖镜)

10、地下文物最多的城市——河南

11、历史文化名域最多的是——江苏(我5A景区也最多，笔芯)

12、上海别称——申

13、上海早餐四大金刚：大饼、油条、粢饺和豆浆

14、河南四大古都一一洛阳、开封、安阳、郑州

15.江西——

①革命摇篮——吉安市

②人民军队摇篮——南昌;

③洪和国摇篮一瑞金：

④工人运动摇篮一萍乡市·安源

摄氏度一一77华氏度

17、寅—— 3~5 点

18、扬州小吃天下一品——三丁包

19、苏绣特色——双面绣(错的回去绣一幅 《猫》)

20、山西面食特色——刀削面

21、 山西文化名人——王维、王昌龄、白居易、温庭钧

22、 新疆面积全国占比——16

23、重庆历史一一3000年(翻阅重庆地方教材)

24、东正教最高领导一一牧首

25、全国海抜最低的省份一一江苏

27、五岳最高蜂一一华山南峰(米)

27、西藏自治的时间——1965年

28、投诉人答复的时间一10日

29、暴雨橙色警报——3小时50毫米

30、风景名胜区——观赏、文化、科学

31、 旅游突发事件四个等级—— 一般、重大、较大、特别重大

32、剪纸——江浙(浙江、扬州)、北方(山西、陕西)

33、1978年12月——十一届三中全会(会的全不考)

34、组织活动违反道德的——旅游法101条

(①责令改正②没收违法所得，责令停业整顿③ 情节严重的吊销旅行社业务经营许可证 ④处以2~20万罚款。)

35、失物招领——3个月

36、娱乐场所监控保存30天，屎于环境规则——①责令改正，给予警告 ②情节严重的整顿 1~3个月。

37、香港岛的组成一一 判断 √

38、我国实行分权制度—— 判断 X (民主集中制)

39、在北京落户的旅游组织—— 世界旅游城市联合会

40、社会主义核心是人民民主专政，是根本政治保证——判断X (党的领导)

41、旅游改革的切入点——导游薪资改革

42、十三五规划业态创新——旅游+

43、有原始宗教思想萌芽一一山顶洞人

44、西方三圣——大势至+阿弥陀佛+观音

45、江苏最早的灌溉——苏州草鞋山遗址马家浜文化

46、唐代墓穴——以山为陵

47、海南世居民族——汉族、黎族、苗族、回族

48、销售食品的惩罚性赔偿制度——价格10倍或损失的3倍

49、藏族分布城市一一四川、云甭、甘肃、青海

50、贵州省平均海抜——1000米

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