如何应对导游证面试题目

下面是现场考试中的一些典型案例，作为错误示范与大家分享。1面试失败的第一种考生，就是用力过猛。很多时候我们为了引起面考官的关注，获得好的第一印象，就忘了把握尺度。如果一不小心用力过猛，最后只能是弄巧成拙，分分钟被淘汰出局。有一考生一上来，就做自我介绍：“各位嘉宾朋友，大家好，我姓王，大家可以叫我小王吧。呵呵，别笑。虽然我知道小王八听起来不是那么尊重人，但是呢王八自古以来也是瑞兽，吃了对身体也有很多好处。所以在后面的行程中大家还是叫我小王八吧。”小贴士导游资格现场考试，首先要保证你的形象端正，尊重自己才能赢得他人的尊重，请放下出格表演的这种念想。至于幽默，幽默可能会成为加分项，但是如果你并没有幽默天赋，还是别玩了，因为比幽默更重要的，是专业。2面试失败的第二种考生，就是投机取巧，幻想“一招走天下”一考生热情洋溢的说完欢迎词之后，介绍行程：“好了，各位游客，刚才我接到计调的电话，说今天武汉下大雨，所以湖北省博物馆无法参观，我们现在将今天的行程调整为神农架。”一位考生，她给我们讲了一个“有趣”的故事。“各位游客，大家好。我是您的导游。名字暂时保密，我先讲个故事，让大家放松一下。以前有个女生叫小雨……”（此处省略800个字）小贴士很多考生理直气壮地认为，当自己自信满满眼神坚毅，并且声音提高了8个度的时候，就算自己是在胡说八道，一脸懵逼的评委也会觉得自己说得很有道理。小编在此，劝大家趁早放弃这种侥幸心理。当你立志做导游时，就要乖乖去背，去查资料，自己在房间里多排练几次，让亲朋好友、同事同学帮忙试演，等真正上了考场，你自然而然就表现优秀了，这时候，就有了在TED上演讲的状态。3面试失败的第三种考生，就是错别字连篇，基本的常识错误都会犯面试最扯的一个学生，讲解长江三峡：“长江三峡流经重庆、湖北、武汉、上海4个省市……”还有一位女生，在讲解归元寺的时候：“独占鳌头”的“ao”(第二声）念成了“鳖”……如果你连不认识的字，都不愿意去查字典，给评委的感觉，将来你可能没有足够的热情，去帮助游客处理各种琐事。另外，说导游辞时语速切忌太快，因为太快并不代表你的熟练，却显得你慌张，吐字不清或缺乏稳重。4面试失败的第四种考生，就是不懂装懂，敷衍评委面试过这样的一个考生，讲解长江三峡：“好了，各位游客，三峡大坝的模型室讲解结束，大家可以到坛子岭自由参观。坛子岭因外形酷似四川的泡菜坛子而得名。到时候，各位还可以在坛子岭上选购一些泡菜坛子带回家。”小贴士在强调导游辞的组织要口语化，但口语化，也要有科学性的导游辞，要有真实依据，不要讲解一些道听途说的野史，更不能随便瞎编硬套。最好能整理出一套适合自己的导游辞，在本子上写一写。5面试失败的第五种考生，就是随机应变能力差曾经有一位考生回答问题，题目是：你在车上讲解， 突然一位客人打断讲解，向你要联系电话，你该如何处理？该生回答：我会跟他说现在在做讲解，不方便告知，等晚上我到他房间再说。小贴士这样的问题，其实应该分两种情况对待。如果提问与所讲内容有关，可以微笑地肯定游客的问题，然后找个过渡的内容，将所讲内容和游客的提问融合在一起。如果不相关，先感谢游客的提问，然后示意游客，等讲解完毕后再为他解答。以上，都是在在导游现场考试时遇到的一些让人啼笑皆非的案例。当然，这只是冰山一角。一次性通过导游证考试，成功者总是具备两点：• 导游基础知识扎实。• 有一定的导游词创作能力，结合场景设计内容。兼顾了有料和有趣，考试就成功了近一半。导游现场考试内容是什么：现场考试内容为模拟景点讲解、语言表达、导游规范、特殊问题处理及应变能力、综合知识、礼节礼仪等，满分100分。考试成绩采用百分制，中文类分值比例为：礼貌礼仪占 5%，语言表达占 20%，景点讲解占 45%，导游服务规范占 10%，应变能力占 10%，综合知识占 10%。考试中文类考生每人不少于 15 分钟，备考旅游景区不少于 12 个，景点导游词随机抽选后模拟讲解。1、景点讲解主要考察考生讲解是否符合规范程序，考生对城市概况和景点讲解的正确性、条理性、全面性，讲解是否详略得当、重点突出，讲解技巧的运用和对所提问题回答的正确性。2、语言表达语音清晰，语速适中，表达流畅、有条理；具有生动性和趣味性。3、导游规范主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和运用能力。4、应变能力主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。5、综合知识主要考察考生对旅游业相关地理知识、历史脉络的掌握情况、国内旅游业发展进程、国内知名旅游景区特点、本省在政治、经济、文化、社会发展等方面取得的重大成就以及具有较大影响力的重大事件等相关知识。6、礼貌礼仪主要考察考生衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范。导游现场考试考的是导游员的服务能力，也是考验导游员的基本素质、基础技能，并不是单单背个导游词这么简单。现场考试中，景点讲解占45%，另55%分值全部体现在综合知道和现场个人表达能力上，所以说，掌握并灵活运用现场考试相关技巧是至关重要的。

1、尊重除考官以外的考场工作人员。2、多使用礼貌用语，如“老师们好!”、“各位老师辛苦了!”、“谢谢您的指点!”、“再见!”等，虽然在考试评分细则中对此没有硬性规定，但通常会影响到考官的主观印象，从而影响其打分。3、注意着装，最好配上正规礼服。4、进行讲解和答问时务必注视考官，带一种自信神情，以免给考官留下紧张、背书和害怕的感觉。5、遇到答不出的问题可以进行推测，但一定要声明是个人看法，如果实在没有把握，最好坦白承认，并当场求教考官，切忌不懂装懂。6、考官提问时要认真倾听，然后思考两秒再作答，不要脱口而出，会让考官觉得不稳重，缺乏思维的慎密。7、如觉得在面试时手足无措，最好准备一枝笔带入，讲解时双后握笔，以免感觉手没地方放，同时也可作为导游指示棒使用。8、面带微笑，微笑表情可以给人以坦诚、自信、友好之感，面无表情或紧锁双眉容易让考官为你担心，从而影响得分。9、与考官保持适当距离，以两米至四米为宜，紧邻考官会招致考官不满10、不要向考官打听成绩，不要强调客观原因导致发挥失常，考官通常会以发展潜力为主要衡量标准，如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能产生负面影响。

英语导游证面试技巧

针对我国导游资格考试面试的流程以及相关的评分制度，笔者给广大参加导游资格考试的考生提出以下建议。

一、以《导游基础》为据，识记相关历史知识

在导游资格考试的面试过程中，一般有5—9道基础知识方面的问题，其内容一般来源于以文学、史学、哲学、教育、艺术为主的思想文化知识;以医学、天文历法、数学、农业、发明创造为主的.科技文化知识;以阴阳、五行、八卦、生肖为主的民俗文化知识;以佛教、道教、基督教、伊斯兰教为主的宗教文化知识。此外，还有1—2道与现场导游所介绍景点相关的历史文化知识或地名知识。而其他现场面试题目，一般与导游实务有关。

二、以“合理搭配”为据，展现良好第一印象

第一印象的形成首先源于得体的着装和合理的搭配。具体起来可以概括为，不一定要求西装革履，但也不可太过随意，以正式偏休闲为佳;款式以简洁、大方为佳，切忌口袋多、露膝盖、裤子有洞;举止要把握“少的稳重点，老的活泼点”的原则。

三、以“充足准备”为据，积极完善现场导游

导游资格考试面试有一个“现场导游”的环节，一般是从3—5个旅游景点中，随机抽取1个进行现场导游，而且现场导游通常是第一项考试内容。对于那些有艺术细胞的考生来说，可以一进门交完相关证件后，不等考官开口，就说“老师，我可以耽误您1分钟先表演一个节目吗?”口琴、唱歌、魔术均可，这是留下第一印象的最好方法。而对于那些比较容易紧张的考生来说，可以通过提前准备相关的时事资料和笑话来进行缓冲，也可以用这些来代替自己识记不清的部分导游词。时事资料介绍与笑话缓冲的结合，再加上常规的自我介绍，很容易在正式景点介绍之前，赢得主考官的好感。

四、以“辩证思维”为据，全面掌握考官心理

在回答相关导游实务问题时，考生应采用理论和实际相结合的“辩证”方式。以考官问“当游客询问你们旅行社的组团利润时，您会怎么样回答”为例，考生可以这样回答：“从理论上来说，我们应该保守旅行社的商业秘密，巧妙回答或者拒绝回答。但是在现实当中，我会这样答，‘噢，您问的是组团利润吧?据省统计局公布，我们省旅行社的平均组团利润为5个百分点，居全国中上水平’”。

五、以“灵活多变”为据，展现导游形象

现场导游一方面考察的是考生对《导游基础》、《导游实务》、《政策法规》等基本知识的掌握程度，另一方面也在考察考生的随机应变以及处理突发事件的能力。而且对导游行业而言，突发事件的处理能力比基本知识的掌握更重要。因而，在面试中，考生一定要做到灵活多变。

1关于考官三位考官，中间是主考官，他的表情是晴雨表，把控总体感觉;有一位是院校老师，主要负责景点讲解，问答，语言与仪态;还有一位是旅游局的工作人员，主要负责问答和语言与仪态 。 2关于分数总分最高分一般来说达到70分，60分绝对过。 3五分钟讲解，一般来说很难达到42分以上;知识问答答对一两点;语言与仪态一般来说中等14分，这样已经稳过了。330秒原则自我介绍不要超过30秒;5钟的讲解，最佳的讲解时间为4:45-5分，不要少于30秒或多于30秒。 4关于着装服装来说，一定要有袖子，特别是女生，不要是无袖或吊带。无论男生女生，不要穿牛仔有关的服装，牛仔衣牛仔裤牛仔裙都不要。女生可以参考凯特王妃的着装，虽然不是套装但是都很正式好看。男生不要穿短裤，穿个有领的衬衫。鞋子一定要干净，从头到脚观察自己扣子和拉链是否都扣好。往学生青涩的样子去靠也很好。 5关于发型头发一定要梳好，不要披头散发，特别是女生刘海尽量都夹好，不要时不时用手拨弄。 6关于声音声音不要做作，只要是自己平常的声音就可以，稍微带点嗲或者是沙哑都没有关系。一、考试方式、时间 现场导游考试可根据实际情况选择室内模拟考试或实地考试的方式进行。为了全面准确地测试考生的基本能力，室内模拟考试时间中文类考生每人一般不少于20分钟，外语类考生每人一般不少于30分钟;实地考试每位考生所需时间，根据实际情况确定。 三、考试程序 1.考生在指定时间到考试签到处签到; 2.考生按照准考证号顺序和当日考试安排，进入候考室(区)候考，提前5分钟抽取“景点讲解”题; 3.考生进入考室，将准考证、身份证交主考官;各考官在《评分表》上登记考生姓名、准考证号等事项; 4.开始考试，考生景点讲解一般到第11分钟时，主考官举牌示意“最后一分钟”，至第12分钟必须结束讲解;不足10分钟或超过12分钟者，考官在评语中注明，每少或多1分钟扣3分。 5.考生抽签进行“导游规范”和“应变能力”的考试，外语类考生随后再抽签进行口译考试。 6.考试结束，考生取回准考证、身份证，退出考室。 四、考试要求 1.考生抽签后，不得要求更换考室和景点题目，并不得离开候考室(区)。 2.考生抽取“景点讲解”题后，准备5分钟;“导游规范”和“应变能力”题，由考官根据考生抽签提问，考官还可根据考生的回答情况适当进行其他提问。 3.外语类考生现场抽取“口译”试题卡，对题卡内容阅读后进行口译。每位考生必须进行“中译外”和“外译中”两个要素的考试。 4.外语类考生须用所报考语种的`语言全程进行现场导游考试 在导游资格证的考试中，现场导游考试在几门考试中的通过率最低，近两年如果旅游局不在最后酌情加分的话，现场导游的考试通过率通常不会超过20%。其实现导考试说难也难，难在它毕竟如何改革或如何规范统一考官的意识，它毕竟也还是一门主观性较大的科目。但如果你掌握一些规律，了解其中的奥妙，再加上自己的勤学苦练，它不会像你想象的那么神秘和困难的。现就为即将参加现导考试的的朋友介绍一些考试的基本情况并提一些建议。

好，有面试，如果遇到不会的问题，就是可以，我这道题不会直接就明说，不要萌萌，所以说呢，慢慢的我可以自己先实习，然后我再进入导游的工作，不就正常了，每个人都有实习的过程