导游证站姿

我刚参加过09导游考试，希望拿些经验与你分享。你问的应该都是口试的内容。口试的通过率一向比笔试高，希望你有信心。衣服不必太拘谨，太正式也没太多必要，不过精神面貌要好，女生最好是把头发扎起来，以简朴简单为主，忌浓妆艳服。我们当时参加的人都穿得普普通通的。符合考生的身份就行了。口试中外表来讲最重要的是保持微笑，另外站姿也要好，要体现出精神抖擞的样子出来哦！对监考老师态度要好，我当时是三名监考老师，我回答的自认不好，很多词也忘了，但最后口试还是通过了。开始口试的时候，我先敲门再进去，从头至尾都以礼貌微笑面对着老师，不管老师看不看你，你都用最好的态度去面对老师。至于边走动，我看大可不必，看你讲解的内容。我当时考试的房间不大，没走动。手势还是有的，不要过多，跟着内容做手势。自然就好。不过不善于做手势的，那干脆不要。一般都是先讲省点，再讲市点，这个顺序不要乱。老师请你先讲哪个景点就先讲哪个景点，切记，讲的顺序一定要跟书里的一致，不要跳，不要自己创造。我很多考试的朋友，都是很流利地背了前面几段的内容。老师就叫他们打住了。我本人是没有的，因为我不够流利。硬着头皮背着。我当时忘词了，我非常有礼貌地请求老师给一点提示，当然有幸于我当时碰到的老师态度挺好的。他很爽快地提示我，我便继续背下去。我想告诉你，背是要花功夫的去认真背的，总之，你要背得滚瓜烂熟，只要你背得没问题了，就什么都不是问题。强调一下，导游词要严谨地跟着书里地顺序背，不要随意颠倒次序哦。我也有朋友遇到很凶的监考老师，她说她紧张，还被那个老师骂了，不过最后她还是通过了啊。所以，你不用怕监考老师的，不管遇到什么监考老师，一定要镇定，用最好的态度去考试。你最大的挑战是自己。不是别人。以上是我能提供的经验之谈了，我觉得值得注意的地方我都说了，希望能给你参考参考，祝你考试顺利！！加油！！！有信心，口试，没问题的！！

作为一名导游员讲究礼节礼貌有助于树立良好的形象，那么你们知道导游旅游的服务礼仪有什么知识吗?下面是我为大家整理的导游旅游服务礼仪知识，希望能够帮到大家哦!导游旅游服务礼仪知识 一、导游人员服饰礼仪 (一)着装的基本原则 首先，衣着打扮要整齐清洁。 第二，衣服要妥贴合身。 第三，凡穿戴大衣、风衣、帽子，进入室内应及时脱下; 第四，任何时候不能在宾客面前整理衣裤，脱鞋脱袜，化妆、补妆更应回避。 (二)着装的配色原则 (三)着装的“TOP”原则 “TOP”是英语“time﹑ ”occation”、”place”﹑三个词的缩写形式，意思是时间、地点、和场合。“TOP”原则要求人们着装因时间、地点和场合的不同而作出相应的调整。 二、服饰的类别 (一)制服 (二)便服 (三)西服 (四)鞋袜 三、仪容卫生 (一)发型 女士的发型要符合美观、大方、整洁、实用的原则，要与脸型、体形、年龄相协调。从事旅游行业的女士发型应该是活泼开朗、朝气蓬勃、干净利落、持重端庄。切不可把头发染成红色或多色，并佩戴色泽鲜艳的发饰。从事旅游工作的男士鬓发不能盖过耳部，头发不能触及后衣领，也不允许烫发和染发。 (二)面部化妆 对于导游人员来讲，化妆要少而精，要强调和突出本身所具有的自然美部分，一般以浅妆、淡妆为佳，不能浓妆浓抹，还要避免使用气味浓烈的化妆品。 (三)口腔 个人保持口腔清洁是讲究礼仪的先决条件。导游人员在上班前不要喝酒，不 要吃有刺激性的异味食物，以免引起客人的反感。 (四)鼻腔：要经常清理鼻腔，修剪鼻毛。 (五)手指甲 导游人员要随时清理双手，要经常修剪和洗刷指甲。导游人员不应留有长 指甲，也不能涂用色彩鲜艳的指甲油。 (六)公共卫生 每个人都应养成不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑的良好习惯。在他人面前剔牙 齿、挖耳朵、掏鼻孔、打哈欠、搔痒、脱鞋袜等都是不礼貌的行为。咳嗽和打喷嚏时，应用手帕捂住口鼻，不能面对他人，而且要尽量减小声音。 (七)饮酒 在公共场所喝酒，千万不要猜拳行令，粗野放肆，既干扰别人也损害自己的形象。在旅游涉外活动中，导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的13，以免酒后失态，影响工作。 四、导游人员的言谈举止 (一)礼貌用语 1、礼貌用语的基本要求 (1)使用礼貌用语首先态度要诚恳。 (2)使用礼貌用语要谦逊文雅，尽量使用敬语。 (3)导游人员在接待宾客过程中要努力做到声音优美、动听、语言标准、咬字清晰、音量适度，要使听者感到亲切自然。 (4)针对不同年龄和性别、不同场合和对象，灵活而适当地使用不同用语，有利于沟通和理解，从而避免矛盾的产生或可使矛盾得到缓解。 2、常用的礼貌用语 (1)称呼语 (2)问候语 (3)应答语 (二)文明举止 1、规范的站姿 2、优雅的坐姿 3、正确的走姿 4、得体的蹲姿 5、恰当的手势 6、微笑的表情 五、 见面礼仪 (一)打招呼 打招呼是人们见面时最简便的礼节，是互致问候的一种方法，同时也是衡量一个人道德修养的标准之一。对熟人不打招呼，或者不回答对方向您打的招呼，都是对人失礼的表现。 (二)介绍 介绍是社交礼仪中的重要环节，正确的介绍方法可以使不相识的人抛弃陌生感，缩短距离，扩大交际面。介绍，包括自我介绍和介绍他人两种。 1、自我介绍 2、介绍他人 介绍顺序：一般把男子介绍给女子，把年轻的介绍年长的，把未婚女子介绍给已婚女子，把地位低的人介绍给地位高的人。 (三)握手礼 握手似乎人人都会，但在社交场合和导游接待中，握手是很有讲究的。我亲眼见过不少导游人员，不会握手，出过不少"洋相"。有的男导游，不等女外宾伸手，拉起人家的手就握手，而且还一边握，一边晃动，弄得人家不快。还有的青年导游，接待重要客人，不等客人伸手，自己就先伸手。还有多人交叉握手、一脚门里另一脚门外握手等，严格讲都不符合社交握手习俗。 握手不是我国国有礼节，而是"进口货"。西方握手的起源一说是从原始人摸手礼演化而来;另一说是古代武士常佩长剑，如遇上敌手，便右手挥剑自卫相斗。遇上友人，便伸出右手相握，表示友好和亲近。所以当今握手无论男女老幼，无论国内国外，一律用右手相握，盖源于此。如果用自己的左手握人家的右手，更是犯了大忌。 握手的其他讲究是：对长辈、学者、上级、重要游客，需等对方先伸手。初次遇女士，经人介绍后，女士不主动出手与你相握，你不要主动伸手，点头示意即可。女士可以坐着和男士握手，男人同她们握手必须脱帽子，摘手套，女士则可不必。男士握女士手时，不可过重，只握手指部分便可;万万不可握着女士的手，又用手指抚摸女士的手心，此举被视为"下流"。不要把另一只手插在裤袋里，或边握手边拍对方的肩膀;不要低头哈腰;不要用左手握手(特殊原因除外);人多时要避免交叉握手;一般情况下握手时间不宜过长，尤其是异性之间。 握手时，一定双目注视对方，微笑致意，不要看第三者与对面的人握手。特别是和女子握手，不可目光越过对方肩部张望另一个女子，这样被视为轻视对方。 (四)递名片的礼节 应双手(职守是右手)递接，目视对方，微笑致意。接过名片应认真看一遍或读一读对方名字，不要马上装入口袋，更不要拿在手中玩弄。 (五)鞠躬礼 (六)抱拳礼 (七)合十礼 合十礼，亦称合掌礼，原是佛教徒的一种礼节，后盛行于印度和东南亚佛教国家。 施礼时，五指并拢，两手掌在胸前对合，指尖向上与鼻尖基本持平，手掌略向外倾斜，头略低，神情安详、严肃。 (八)拥抱礼 (九)亲吻礼 (十)致意 六、日常交往中的礼仪 (一)遵约守时 遵守时间，不能失约，是人际交往中最起码的礼貌。 作为导游员应以身作则，遵守时间：在接站时，导游员应提前半小时抵达机场(车站、码头)，参观游览中导游应提前10分钟到达集合地。 (二)尊重妇女 在上车、上船、进电梯时，要让女士先行;下车、下船、出电梯时，要为女士开道并帮助她们。进出大门时，主动帮助女士开门、关门。同桌用餐，应主动照顾女士，帮助她们入、离座位等。接受女士脱下的大衣、帽子、提包等，将其一并放妥当。在街上与女士同行时，男士应在人行道靠马路的一边走。会客时，如与女士对坐，则不宜吸烟。夫妇到同一家做客，告别时，应由女士先起立告辞。当众与女子争吵，有失男子绅士风度。 (三)拜访 (四)奉茶 (五)交谈 与游客交谈时特别应当注意"该讲什么，不该讲什么"。 例如：和外国游客初次相识，要讲一些大家喜欢的话题，这些话题是：您一切都好吗?过去读了不少有关中国的书吧?见到您很高兴，您一切都好吗?今天您遇到什么最愉快的事情?今天天气有点冷(热)，贵国此时节天气如何?北京花木很多，您喜欢园艺吗?听说您喜欢运动，您爱看足球吗? 总之，要做到与人聊天，谈大家共同感兴趣、今人愉快、比较轻松的话题。 (六)日常用餐的礼仪 导游人员赴宴时注意要点： 1、 嘴里不要放过大、过多、带刺的事物，时刻准备服务; 2、 不要边翻译边抽烟; 3、 不得喧宾夺主，不要自己向客人祝酒，不随意为客人布菜; 4、 参加宴会席间若不小心碰翻酒水、打碎餐具或餐具掉在地上时不要慌 乱，也不要自己处理，而应由侍者收拾调换餐具，但要对邻座道声"对不起"。 七、导游人员的服务礼仪 导游员重视第一印象, 导游人员的第一次亮相时需要重视"出面、出手、出口"： "出面"指导游员要显示出自己良好的仪容仪表、神态风度; "出手"指导游员表现在动作、姿态等诸方面的形象美; "出口"指导游员所使用的语言、语音、语调和语词的丰富性和正确性。 (一)导游人员的个人礼仪 衣着整齐大方，符合导游人员的身份，方便导游服务工作。女导游人员衣着过于透明、暴露，男导游人员蓄长发、染发，剃光头，留胡须，都是不可取的。导游人员佩戴饰物要适度(少而精)，不要浓妆艳抹。 导游人员的着装并不是件很容易掌握的事。导游员和客人一起活动，比客人活动量大，也更加辛苦，然而客人是在休闲，导游却实在工作，在着装上，导游员不能只是一味追求舒适和方便，更不能一味强调自己的习惯，一定要注意自己着装的美观和标识的意义，注重着装对客人情绪的影响。 (二)注意细节 1、不要随便单独去游客的房间，更不要单独去异性游客的房间。 2、不得携带自己的亲友随旅游团活动。 3、不与同性外国旅游团领队同住一室。 (三)导游服务的礼仪 一名导游员要处处体现出其形象的职业化：游客是导游人员的服务对象，是 雇主，不是一般意义上的朋友，所以导游与之不可太随便和亲热，为游客服务要有幽默感，但决不流于低级趣味;导游人员的仪表应清新、高雅、保持端庄优美 的风度，精神饱满、乐观自信、热情友好，努力使旅游者感到你是一位可信赖的导游员;不亢不卑，恭而有礼，保持民族的尊严和荣誉，遵守“五守”(守时、守分、守法、守纪、守密);说话不模棱两可，办事既要沉着冷静，又要果断利索，出现紧急问题时要知道如何控制局面，要敢于承担责任，使旅游者有一种安全感;随时关心旅游者，了解他们的个别需求，并在"合理而可能"的情况下尽量给予满足。 1、导游人员上团时，必须佩戴胸卡，随身携带导游证，手持导游旗。 2、精神饱满、乐观自信、端庄诚恳、落落大方。

要尽量穿的正式点而且大胆点。手势不要多，要让老师感觉你心态很自然那种，最主要的是懂得礼貌。忘了词也要继续忘下说。，希望对你有帮助

别的我不清楚..但最重要的一点是..要有亲和力...