單眼皮熊猫
学会说话是导游应该掌握的一门技巧,那除了会说话还需要一些别的问题吗?下面就是我给大家带来的导游带团技巧,欢迎大家阅读参考!
一、职业导游人员应具备良好的视觉形象。
做到服饰整洁得体,容貌整洁端庄,头发要经常梳洗。导游人员的着装应整齐大方得体,与特定的情景、场合、地点、季节相协调。得当穿用制服,穿着西裤时,衬衫的下摆不要放在西裤的外面。不要佩戴寓意消极的饰物。不倡导女性导游人员留怪异的发型,染怪异的颜色。男性导游人员发型要健康,不倡导大鬓角、长发、光头。注意肢体的仪容,手脚清洁,指甲不宜过长,应及时修整。女性导游人员应施淡妆上岗,但忌讳浓妆艳抹。同时要注意在游客面前,不要有化妆、梳头等行为出现。男性导游人员要每日清理毛发,注意个人卫生。
二、导游人员的举止应该自然大方,稳重雅致,同时要充满朝气和号召力。
向他人展示出具有亲切感和安全感的职业形象。站姿要稳重自然,坐姿要端正安详。走路时,步态要轻快矫健、步伐要均匀,忌讳驼背、斜肩,左右摇摆。表情要和蔼可亲,善于运用微笑,目光要亲切、安定、从容、平和。女性导游人员忌讳对游客眉来眼去,男性导游人员忌讳眼神飘忽、游离不定。
三、职业导游在为游客服务时,要有自觉维护民族尊严、国家利益为重的意识和精神。
在涉外旅游中,导游要坚持原则,坚定立场,不要做对国家有害的负面宣传,不要对政治问题作过多的探讨。要严格保守国家的相关机密,讲话要得体。随身不要携带机密的文件和材料。在与团队沟通时,对于涉及到两国关系等问题时不要发表自以为是的言论,不去传播道听途说的小道消息,学会尊重他人不同的观点和信仰。同时要有豁达的胸怀善待对我们国家有歧义的外国游客。同时,要诚实待客,不能弄虚作假,不要刁难游客。
四、对待游客时应要注意
要热情友好、一视同仁,细心周到,谦虚谨慎,稳重大方,谨言慎行,随时能关心、体恤、换位思考游客的内心感受,情绪要职业化。在游客面临危险时,要挺身而出,不能置身事外,临阵脱逃。同时要注意,不能与游客过分的亲近,开一些庸俗的、低级趣味的玩笑。要有创造和谐关系的能力,但不要参与客人之间的纠纷。处理客人无理的要求时,要有保持尊严的能力,不卑不亢。不要有辱国家尊严,有辱民族的风骨和气节。
五、 导游在为游客服务过程中,不要偷盗游客的财物,不能随团购物。在陪同客人游览时,要行走在外侧,表示对游客的礼遇。
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1、行程单。第一次带团很重要,提前熟悉记住行程单的内容和注意事项,尤其是团队游客的层次要做到心中有数;
2、双肩包。合适的双肩包是导游员必备的贴身工具,里边放文件、发票、票据等等你必须要装的纸质证明都可以放在里面,分类放好,一张不落,另外里边还可放水杯、放墨镜等物品。
3、导游证。这是必带的,目前必须要求在带团时戴在胸前,一定要注意。
扩展资料:
导游人员的基本职责:
1、根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览;
2、负责为游客导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源;
3、配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护游客的人身和财物安全;
4、耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题;
5、反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、会谈活动。
参考资料来源:百度百科-导游
手牵着看遍漫漫山花
1. 领取导游资格证。
成绩及格的考生一般在公布成绩1-2个月左右收到所在地区旅游局发来的导游资格证领取通知短信,根据通知上说明的时间和地点前往领取即可。
2.挂靠。
在你拿到资格证后,需要先找家旅行社挂靠或者在当地导游协会注册。一般只有应聘进旅行社的,才有机会直接在所在旅行社挂靠,好处是不用交管理费、以后带团团量有保证;如果你不准备进旅行社,想当导游自由人,可以选择挂靠在当地导游协会或旅游协会,每年交一定的管理费,然后自己在外面找各种旅行社带团。
3.申请电子导游证。
在你找到家旅行社挂靠或者在当地导游协会注册之后,方可申请办理电子导游证。具体步骤是先自己网上申请()、经旅行社或导游协会上报、再由当地旅游局审核做出批示。
4.参加岗前培训。
部分地区要求在申请电子导游证的同时,需参加当地旅游局或者导游协会举办的岗前培训,培训合格才能获取电子导游证。(并不是每个地区都要求参加岗前培训)
5.获取导游证实体卡。
一般在申请电子导游证后的1-2个月左右,经当地旅游局审批通过后打印发放“导游身份标识”卡片,由于制作进度问题,各地区标识卡的发放时间并不同步,导游只需耐心等待所挂靠的单位的发放通知即可。
6.接受旅行社委派。
不管你的导游证是挂靠在旅行社还是导游协会,都需要经过旅行社的委派才可以带团。所谓的委派,就是由旅行社计调开具行程通知,游客名单等材料,委任你为导游,由你实施带团计划的过程。
以上就是关于导游考试通过后,怎么开始自己的带团工作的相关分享,做完上面的六步之后,至此,选择一个合适的旅行社,或者当自由导游人,开始你的导游生涯吧。