导游证2018真题

2018年导游证考试《导游业务》考点知识题(1)

一、单项选择题

1、旅游投诉管理机关受理投诉的时效期限为( )。

A、30天 B、60天

C、90天 D、120天

2、旅游投诉机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应在接到通知之时起 内做出书面答复。( )

A、15日 B、30日

C、60日 D、90日

3、申请行政复议的时间应当为( )。

A、15日 B、30日

C、60日 D、90日

4、旅行社对旅游行政管理部门做出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向_____申请复议，也可以直接向人民法院起诉。( )

A、做出处罚决定的旅游行政管理部门

B、做出处罚决定的旅游行政管理部门的同级人民政府

C、做出处罚决定的上—级旅游行政管理部门

D、做出处罚决定的旅游行政管理部门的上一级人民政府

5、具体接受和处理旅游投诉管理机关是( )。

A、各级旅游行政主管部门

B、各级旅游质量监督管理所

C、省级以旅游投诉机关

D、各级司法机关

二、多项选择题

1、下列属于投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的行为是( )。

A、旅游经营单位或其职工私自收受回扣和索要小费的

B、认为旅游经营者不履行合同和协议的

C、认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益

D、认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的

2、下列属于《旅游投诉暂行规定》确定的旅游投诉案件地区管辖标准的是。( )

A、被投诉者所在地

B、投诉者所在地

C、损害行为发生地

D、损害结果发生地

3、下列属于旅游投诉者权利的是( )。

A、有权请示调解

B、有权了解投诉的处理情况

C、有权放弃或者变更投诉请求

D、有权与被投诉者自行和解

4、下列各项中，不属于被投诉者的义务是( )。

A、接到通知之日起30天作出书面答复

B、协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐情阻碍调查

C、不得与投诉者自行和解

D、确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解

三、判断题

1、我国旅游投诉管理机构是省级以上的旅游行政主管部门。( )

2、地方旅游投诉管理机关管辖本辖区内的旅游投诉案件。( )

3、旅游投诉机关做出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在30日内通知投诉者或被投诉者。()

1、文物在进行修缮、保养迁移时，必须遵守不改变文物原状的原则。( )

2、私人收藏的文物，严禁倒卖牟利，严禁私自卖给外国人。( )

3、经鉴定不能出境的文物，国家不可以征购。()

4、城乡建设环境保护部主管全国风景名胜区工作。()

5、历史文化名城是指保存文物特别丰富、具有重大历史价值和革命意义的城市。( )

【参考答案】

一、 单项选择题

1、B 2、B 3、A 4、C 5、B

二、 多项选择题

1、ABCD 2、ACD 3、ABCD 4、C

三、 判断题

1、× 2、√ 3、×

4、× 5、× 6、× 7、× 8、√

【导读】大家都知道导游证考试总共考4个考试科目，距离2020年导游证考试仅剩2个月的备考时间了，平均下来一个科目仅有半个月的复习备考时间，希望各位考生有一定的紧迫感，抓紧时间复习，争取一次通关。为了帮助各位考生都能顺利的通过2020年导游证考试，小编今天为大家梳理了导游资格考试备考攻略，希望对大家有所帮助。

全国导游资格考试科目包括：科目一“政策与法律法规"、科目二“导游业务"、科目三“全国导游基础知识"、科目四“地方导游基础知识"、科目五“导游服务能力"。

《政策法规》是导游人员在从事导游工作中所能接触到的法律知识进行学习，有《合同法》《旅游法》《旅行社管理条例》《导游人员管理条例》《物权法》等法律条文。

2018真题(判断题)：合同形式，是合同内容的载体，书面合同是指以文字表现当事人所订合同的形式，即便是有其他法律法规或约定，也不可以采用口头合同形式。()

答案：X

解析：合同形式，是指当事人达成合意的外在表现形式，是合同内容的载体。《合同法》第十条规定，当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。《合同法》第是一条规定，书面形式是指合同书、信件以及数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式。

《政策法规》每年都有一些变动，对于这一科小编认为不是很难，主要是记忆为主，换句话说只要你能把重点背下来，就没有问题。

《导游业务》是导游人员的工作说明书和导游各岗位的工作流程介绍。主要内容是导游带团中的突发事件的处理、导游带团当中和游客的接触、导游带团当中怎样进行语言沟通等要求。同时这些要求也是面试考试当中需要考生注意的知识。

2018真题(判断题)：带团过程中如果遇到海啸，应该及时让游船回港或靠岸()

答案：X

解析：如果在海上乘船游览，当发生海啸时，游船只不可以回港或者靠岸，应该马上驶向深海区，深海区相对于海岸更为安全。

《导游业务》小编建议使用理论与实践相结合的办法，你可以先把书上大概的内容了解一遍，知道其中有哪些部分，然后，为自己寻找一、两次机会跟团(最好是某位老导游)，在跟团的过程，多看、多学、多问，把书中一些关键的问题搞清楚，头脑中对做全陪、地接、与游客如何相处、导游服务规范与程序等有个认识，回来之后，再看书，我相信应该会事半而功倍的。

《全国导游基础知识》是对中国上下五千年历史的精华的一种概括性总结，涉及面广，门类繁多。是导游带团中重要的知识结构，也是导游人员的看家本领。在面试考试当中也会涉及到一些知识。

2018真题(单选题)：被称为“中国科学史上的里程碑”的是哪一部作品()

A、《本草纲目》 B、《天工开物》 C、《水经注》 D、《梦溪笔谈》

答案：D

解析：《梦溪笔谈》由北宋科学家、政治家沈括撰写，是一部涉及古代中国自然科学、工艺技术及社会历史现象的综合性笔记体著作。英国科学史家李约瑟评价它是中国科学史上的里程碑。

《地方导游基础知识》是中国个个省份的知识内容进行的总结。包括每个省份的基本知识、风物特产、景区内容、人文特色等。在面试考试当中会涉及到面试考生所在省份的一些基本知识。

2018真题(单选题)：新疆维尔族自治区面积大概是()平方公里

A、180 B、160 C、140 D、120

答案：B

解析：新疆是中国交界邻国最多、陆地边境最长的省区。新疆面积为166万平方千米。

《全国导游基础知识》和《当地导游基础知识》，你不妨从现在开始，就把这两本书找来当百科全书来看，因为其中有历史、地理、建筑等知识，看起来还是比效有意思的，每天看一点记一点，日积月累到考试时，你应该记住了不少的东西。

以上就是小编今天给大家整理发送的关于“导游资格考试备考：四个科目该如何复习呢?”的相关内容，希望对大家有所帮助。值得注意的是，2020年导游证考试迎来重大改革，因此小伙伴们一定以考试大纲为基础，以考试政策为导向的进行学习备考，这样有利于我们更好的通过考试。