导游证民族知识点梳理

考试由笔试与现场考试两部分组成，笔试采取机考方式进行，笔试科目为：政策法规、导游业务、全国导游基础知识、地方导游基础知识（科目一、二、三、四）。现场考试科目为：导游服务能力（科目五）。科目一、科目二合并为1张试卷进行测试，其中科目一、科目二分值所占比例各为50%；科目三、科目四合并为1张试卷进行测试。考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。完全可以买本教材自学。面试的内容主要包括景点导游词讲解和考生基本技能及应变知识的掌握。导游词讲解范围一般会在考试大纲中给出具体要讲解的景点名称；导游词讲解完之后，考官会问你几个问题，你要根据所学的进行解答，问题是在所考的5个科目中的内容。面试的导游词部分会有难度，在考试前建议报个班提高下。成绩是要以总分，笔试，面试分别划定分数线，都过线了才通过。

导游资格证考试常考知识点一、带团中游客走失的预防

做好提醒工作;做好各项安排的预报;时刻和游客在一起，经常清点人数;地陪、全陪和领队应密切配合，全陪和领队要主动负责做好旅游团的断后工作;导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客。

导游资格证考试常考知识点二、带团中游客走失的处理

一般散团容易丢人，在接到客人的时候，与散客介绍认识后，应尽快记住散客姓名、体态和容貌，并设法了解其国籍、职业、性格、特征和习惯行为。但不宜直接询问游客，可从与散客的交谈中发现线索。

让客人作自我介绍。散客的特点是散，客人互相都不熟悉，导游人员在做完自我介绍后最好让客人互相作自我介绍，以便于今后散客之间能更好地互相帮助，导游人员的工作也便利的多。

游览活动中走失(了解情况，迅速寻找;向有关部门求助;与饭店联系;向旅行社报告;做好善后工作)。

自由活动时走失(立即报告旅行社;做好善后工作;游客走失后出现其他情况，应视具体情况作为治安事故或其他事故处理)。

导游资格证考试常考知识点三、带团中丢东西如何处理

多做提醒工作;证件不要代为保管;还要提醒游客保管好自己的证件;切实做好每次行李的清点、交接工作;每次游客下车后，导游人员都要提醒司机清车、关窗并锁好车门。

先请游客冷静地回忆，详细了解丢失情况，尽量协助寻找。如确已丢失，应马上报告组团社或接待社协助游客向与关部门报失，补办必要的手续。所需费用由游客自理。

导游资格证考试常考知识点四、带团中遇到突发事件如何处理

旅游中游客患病的预防和处理了解旅游团成员的健康状况，活动安排留有余地，提醒游客注意饮食卫生，如不要买小贩的食品、不喝生水与不洁的水等。

一般疾病(劝其及早就医并多休息，关心游客的病情，向游客讲清看病费用自理，严禁导游人员擅自给患者用药)。

突患重病(采取措施就地抢救;立即将其送往就近的医院;协同领队和亲友送病人去急救中心或医院抢救，按实际需要进行人员调配)

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一、以教材为中心

在备考初级阶段的导游资格证考试考生千万不要着急，首先梳理一下自身的学习情况，以教材为中心，把难点、重点整理成笔记，之后进行二次复习的时候可以直接用，要清楚的知道自己哪些地方是薄弱的然后多花时间把内容掌握好，有计划地做好章节练习，最好整理错题本。在第一轮复习时一定要着重抓教材，不然以后做综合练习时会很痛苦的。

二、速读记忆

导游资格证考试需要记忆的东西占绝大部分，这就要求考生可以学习掌握速读记忆的能力，提高学习复习效率。速读记忆是一种高效的学习、复习方法，其训练原理就在于激活“脑、眼”潜能，培养形成眼脑直映式的阅读、学习方式。在日常复习时一定要培养自己快速记忆的能力，具体方法因人而异。

三、整合知识点

要学会整合知识点。把需要学习的信息、掌握的知识分类，做成思维导图或知识点卡片，会让你的大脑、思维条理清醒，方便记忆、温习、掌握。同时，要学会把新知识和已学知识联系起来，不断糅合、完善你的知识体系。这样能够促进理解，加深记忆。

四、实践与理论相结合

在备考导游业务时，不妨自己报个团，去亲身感受一下导游的带团能力，然后实践与理论相结合可以加速理解和记忆。

五、刷题

如果你有时间进行第二轮复习的话就不要把重心放到教材上了，这个阶段以做题为核心，非常重要。

在做导游资格证考试练习题的时候要学会反思、归类、整理出对应的解题思路。遇到错的题(粗心做错也好、不会做也罢)，最好能把这些错题收集起来，每个科目都建立一个独立的错题集(错题集要归类)，当我们进行考前复习的时候，它们是重点复习对象，保证不再同样的问题上再出错、再丢分。

六、利用好时间

自考导游证的大家一定要把心态放好，充分利用好时间，学会自己支配时间。还有就是提高自己的自制力，如果你管不了自己那么什么技巧方法都是没用的。把握好时间和机会，相信自己一定可以考出导游证的。

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