青海导游证考试大纲

青海导游证考试书籍 笔试 1：【全国导游基础】 2：【导游业务知识】 3：【旅游政策与法规】 4：【青海省导游基础知识】 5：【旅游案例分析】口试 1：【青海导游词】 2：【导游规范服务】 3：【导游应急事件处理与应变能力】 青海省各地旅游局地址电话 青海省旅游局09716159841青海省西宁市西大街57号 -西宁旅游局09716153794西宁市胜利路70号 -格尔木旅游局0979418849格尔木市昆仑路160号 -共和旅游局0974512694共和县恰恰镇海南州人民政府 -海晏旅游局0970643029海晏县西海镇海北宾馆 -玛沁旅游局0975381140玛沁县果洛州人民政府 -同仁旅游局0973722688同仁县中山路7号 -玉树旅游局0976822421玉树县佶古镇民主路10号 -互助旅游局0972322981互助县威远镇北街

一、2020年青海导游证考试时间

根据人力资源社会保障部办公厅发布的消息可知2020年黑龙江导游资格证考试时间为2020年11月14日，2020年黑龙江导游资格证考试报名条件暂未公布。

二、2020年青海导游证考试科目和考试大纲

考生参加全国导游资格考试,须同时参加笔试和现场考试(面试)。已经取得中文“导游资格证书”，需转换外语语种的 考生(以下称“加试考生”)仅须参加现场考试(面试)。笔试 采取机考方式进行，科目为政策与法律法规(科目一)、导游业务(科目二)、全国导游基础知识(科目三)、地方导游基础知识(科目四)，现场考试(面试)科目为导游服务能力(科目五)。

科目一、二合并为 1 张试卷进行测试，科目三、四合并为 1张试卷进行测试，每张试卷满分100分，考试时间均为 90 分钟。现场考试(面试)按《全国导游人员资格考试现场考试工作标准(试行)》有关规定执行。

外语类考生笔试与中文类相同，现场考试(面试)须用所 报语种的语言进行，并增加中译外和外译中部分。

加试外语类考生只参加科目五相应语种的现场考试(面试)。

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笔试

1、中文类考生考试科目为两科：《旅游职业道德与政策法规》和《导游基础知识和导游服务规范》;

2、外语类考生考试科目为3科：《旅游职业道德与政策法规》和《导游基础知识和导游服务规范》，另外英、日、俄、韩4个语种考生需参加相应语种的笔试，其他语种不设笔试。

3、考试内容：“旅游职业道德与政策法规”科目包括政策法规、职业道德和时事政治，满分为100分;“导游基础知识和导游服务规范”包括全国导游基础、当地导游基础和导游业务，满分为120分(其中导游业务试题20分)，外语科目满分为100分。

口试

口试总分为100分。报考外语导游考生须用所报语种语言讲解和回答考试内容。

1、景点讲解，在新出版的《辽宁导游词选编》一书25个景点中任意抽选2个景点，每个景点20分，共40分。

2、导游服务规范及应变能力，共抽选4个问题，每个问题10分，合计40分。

3、语音语调、语言表达能力10分。

4、礼仪仪表10分。