2018年云南导游证真题

(1)认真倾听，做好记录(2)诚恳道歉，及时弥补(3)勇于检讨，把握尺度(4)不计前嫌，更好地服务。

2、特殊旅游团队主要包括哪些类型?

(1)政务型团队(2)宗教型团队(3)青少年团队(4)银发团队(5)特殊人群团队(6)商务考察团队。

3、作为政务型团队的导游人员，应在哪些方面多加留意?

(1)重视政务礼仪，认可团员的社会身份(2)注意自己的身份(3)突出团队的主要领导(4)除非合同明确规定，不得安排定点购物。

4、导游人员在青少年旅游团队接待中应把握哪些服务要点?

(1)行程、餐食、住宿安排要适合孩子的特点(2)每天的行程不宜过于紧密(3)要了解青少年关心的知识领域，把握青少年心理特点，讲解生动灵活(4)要注重安全防范。

导游证面试真题5、导游人员可以从哪几方面做好银发旅游团队的服务工作?

(1)服务中的耐心和细心，注重安全防范(2)加强讲解、住宿、餐饮等服务的针对性，多提醒注意事项(3)行程节奏舒缓(4)不折不扣落实相关优惠政策。

6、散客旅游团队有哪些特点?

(1)服务承诺的差异(2)参团价格的差异(3)成员社会地位的差异(4)成员期望值的差异。

7、面对纷繁复杂的散客旅游团队，导游人员应坚持哪些服务原则?

(1)精心化解矛盾的原则(2)服务主导的原则(3)服务多样性原则(4)以建设团队文化为先导的原则。

8、导游人员应当重视自身美学修养的培养，培养的途径有哪些?

(1)积累美学知识，培养审美意识;(2)提高文化素质，培养审美能力;(3)注重总结提炼，提高审美水平。

9、在带团过程中，游客可能提出一些不可能满足的要求，导游人员常用的拒绝艺术有哪些?

(1)微笑不语法;(2)先是后非法;(3)顺水推舟法;(4)避实就虚法。

导游证面试真题10、导游人员常用资料的搜集方式有哪些?

(1)查阅文献资料;(2)优秀导游的言传身教;(3)培训与强化训练;(4)处处留心皆学问;(5)加强实践与总结。

十大导游证面试真题小编就说到这里了，祝愿各位考生都能认真备考，顺利通过考试。更多关于导游证面试的备考技巧，备考干货，新闻资讯等内容，小编会持续更新。

一、中级导游资格证考试之导游知识单选题

1.中国菜肴的烹调在( )时期出现了一些烹调书籍和食品著述，开始了烹饪技术由“术”到“学” 的过渡。

A.春秋 B.汉晋 C.隋唐 D.宋元

答案：B

2.下列药物中，具有清热功效的药物是( )

A.麻黄 B.丹参 C.杏仁 D.金银花

答案：D

3.汉字的发展分为古文字时期和今文字时期，其中古文字时期是指( )的时期。

A.甲骨文至小篆 B.甲骨文至籀文 C.金文至篆书 D.金文至楷书

答案：A

4.有“海内第一桥”之称的梁式桥是( )。

A.北京颐和园十七孔桥 B.福建泉州洛阳桥C.福建泉州安平桥 D.北京卢沟桥

答案：B

二、中级导游资格证考试之导游知识多选题

5.我国武术宝库中著名的三大流派是( )。

A.少林派 B.武当派 C.昆仑派 D.峨眉派 E.岭南派

答案：ABD

6.下列著名景观中，属于喀斯特地貌的有( )。

A.贵州黎平天生桥 B.云南路南石林 C.福建武夷山D.山东泰山 E.广西桂林山水

答案：ABE

三、中级导游资格证考试之导游知识判断题

7.伊斯兰教在公元7世纪时创建于阿拉伯半岛西部的麦加。( )

A.正确B.错误

答案：A

8.我国黄龙自然保护区的石灰华地貌无论在单体规模还是在群体数量上都位居世界之首。( )

A.正确B.错误

答案：A

9.茅台酒因产于四川省仁怀县茅台镇而得名。( )

A.正确B.错误

答案：B

四、中级导游资格证考试之导游知识论述题

10.简述导游人员分析游客心理和行为的方法和途径，并举例说明。

答：方法：观察法、调查法。 途径：1、从地域、国家、民族特点进行分析。2、从职业特点、社会角色分析。3、从年龄、性别特点分析。4、从言谈举止、表情神态分析。5、从对待当时国际国内发生重大事件时的态度观察。

以上就是小编整理的中级导游资格证考试之导游知识真题。祝愿各位考生都能认真备考，取得满意的成绩。更多关于导游资格证考试的备考技巧，备考干货，新闻资讯等内容，小编会及时关注。