心理咨询师问题解决的策略

提高心理咨询师咨询能力有哪些小技巧?

1、用足一小时：咨询中的一个“咨询小时”一般只有五十分钟，不过你可以通过提前十分钟到达来获得整个小时的体验。在这十分钟里歇口气，集中思想，为即将的咨询做准备。

2、忘记时间：在咨询过程中，你越是关注时间，你会发现时间过的越慢。或许当你问完了你所有准备好的问题时候，你发现时间才过了一半甚至更短。忘记时间吧，如果实在不知道说些什么，抓住来访者回答中的某一点(能与来访者的问题相关)来展开，或许能有意外收获。

3、让咨询成为生活的一部分：对咨询师而言，绝不是你在咨询室的那几十分钟才需要咨询。在与别人交流的过程中，在看电视电影的时候，只有你有心，都不妨去思考一下其中可能表现的对方的心理，看得多了，你了解的就多，面对来访者时你自然就有话可说有理可依了。

4、写点儿日记：通过写日记来反思你的咨询，无论是你觉得好的还是不好的，都可以写。也可以随手记下你每周对自己，对别人的观察。并不需要特别正式的日记，这只是个记录你想法和感受的地方。

5、俗务优先：建议你在咨询开始时搞定所有关于费用、时间安排和保密相关的问题。没有什么比在一次深刻的情感突破之后，花三分钟讨论收费和看日历更让人尴尬的了。在咨询开始时候就把这些搞定吧。

6、我想要什么?我感觉如何?：这是能将来访者从困境中解救出来的两个基本的问题。如果你真的觉得还有什么可以跟来访者交流的，或者对来访者做的，不妨问问来访者这两个问题，你可能会发现一些可聊的。

7、有什么就问：有时候人会避谈某些问题，因为他们觉得这些问题不合适，特别是有些咨询师会由于阅历等关系，对诸如一些性的问题难以出口，但是在情感咨询中，这是经常出现的而且相当重要的一点。只要不违背咨询师的职业道德，有什么想要了解的问就可以了否则你会在相当大的程度上拒绝走进来访者的心扉。

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心理危机是指由于突然遭受严重灾难、重大生活事件或精神压力，使生活状况发生明显的变化，尤其是出现了用现有的生活条件和经验难以克服的困难，以致使当事人陷于痛苦、不安状态，常伴有绝望、麻木不仁、焦虑，以及植物神经症状和行为障碍。心理危机干预的步骤包括：（一）确定问题确定问题是危机干预的第一步，其实质是站在求助者的角度设身处地理解和确定求助者的问题。否则，干预就没有方向，也无法确定客观的目标。为了帮助求助者确定问题，心理咨询师应该使用核心倾听技术（core listening skill），达到共情、理解、真诚、接纳和尊重的效果。（二）保证求助者安全 在危机干预中，心理咨询师必须对求助者的生命危险及心理危机降到最小的可能。使求助者处于尽可能的安全境地。保证求助者的安全不尽是干预过程的第二步，也必须贯穿于整个干预过程中。（三）倾听和心理支持 与求助者的沟通和交流，并给予关切的心理支持是危机干预的第三步。心理咨询师应该通过精细的努力去让求助者相信：你确实是在关心他，想帮助他。咨询师应该无条件地以积极的方式接纳求助者，在倾听中不评价求助者的经历和感受，也不显露其他需求。给求助者的唯一印象是你正在一心一意地帮助他。（四）提出并验证变通的应对方式心理咨询师想方设法为求助者提出并验证存在可以变通的应对方式,这对求助者十分重要，因为在多数情况下求助者在危机境地的思维往往显得十分局限和僵持，甚至认为已经走入绝境，所以引导他们多一些角度，多一些方式去思考去看待他们的处境有益与帮助他们摆脱局限，对能应对他们的困难增加信心。变通应对方式有很多方法，常用的方法有：①变通环境支持：心理咨询师应该启发求助者看到现实中环境支持的渠道并非单一，虽然有些环境状态没法改变，但也不是完全的绝境，只要多加思考和尝试可以发现存在其他环境支持的可能，还有其他可以利用的环境资源。②变通应对模式：通常求助者对自己的应对模式习惯而又固定，所以一旦觉得固有的模式无法奏效时会显得十分茫然。这时心理咨询师应该引导当事人走出习惯的行为模式，变通办法，采用其他的应对方法处理当前的问题及困难。③变通思维方式：看法和想法对于人们的情绪会产生明显的影响。为了使求助者降低应激状态的焦虑和恐惧的程度，调整他们的思维方式有其显著的效果。心理咨询师应该帮助他们改变悲观及无望的想法，让他们从积极的角度去看待自己、环境及将来，这样就能使求助者增加努力的信心，从走投无路的困境中走出来。虽然心理咨询师能够想到多个变通的方法可给求助者选址，但是由于求助者处在应激的状态，他们对问题的决断能力会有所下降，所以给予求助者的方案的选择应该简洁明了，让他们能即刻明白和当机立断。（五）制定计划（六）得到承诺

心理危机，可以指心理状态的严重失调，心理矛盾激烈冲突难以解决，也可以指精神面临崩溃或精神失常，还可以指发生心理障碍。心理危机干预需要以下步骤：（1）明确问题。从当事人角度确定心理危机问题，特别重视倾听技术的使用。（2）保证当事人安全。把当事人对自己和他人的生理和心理伤害降低到最小的可能性。（3）强调与当事人进行沟通与交流，积极、无条件地接纳当事人。（4）提出并验证应对危机的变通方式。帮助当事人了解更多解决问题的方式和途径，充分利用环境资源，采用各种积极应对方式，使用建设性的思维方式，最终确定能现实处理其境遇的适当选择。（5）制定计划。在制定计划时，充分考虑到当事人的自控能力和自主性，与当事人共同制定行动计划以克服其情绪失衡状态。（6）获得承诺。回顾有关计划和行动方案，并从当事人那里得到诚实、直接的承诺，以便当事人能够坚持实施为其制定的危机干预方案。

顾客表达不清楚，情绪太激动，只说有利于自己的话，提出过分要求，言语充满暴力和色情。咨询师如果遇到极端的顾客应该拒绝服务，遇到一般的顾客应该循循善诱，多问他们一些问题，让他们慢慢吐出真相，然后再共情，最后再提出建议。

遇到的空间就是有些来访者是比较喜欢讨价还价的手，现在遇到这种情况的时候，我们更应该卖新的和他们进行讨论，不要随意的对对方的话进行任何的批判；含有的空气就是我们对来访者的询问，并不知道如何回答，在遇到这种情况，首先就应该提升自己各方面的能力，让自己更加的优秀。