心理咨询师产品介绍话术

咨询师近乎“全能”人才 咨询师近乎“全能”人才，因此，咨询师的薪酬也自然十分丰厚。据对几类咨询师的薪酬调查分析显示，专职咨询师采用“底薪+提成奖”的模式，兼职则采取“项目提成付酬制”，提成比例通常为5%至10%；每承接一个项目，企业投入的资金少则五六万元，多则十几万元甚至几十万元，因而咨询师月收入的平均水平都在万元以上。 ■咨询师仍然稀缺 据对知名的咨询公司麦肯锡的统计显示，能够做咨询的人才并不多。麦肯锡公司从哈佛商学院招收了1000名最优秀的MBA，最后只有40人成为了麦肯锡合格的咨询顾问，保存率为4%，而麦肯锡正常的保存率是10%。咨询人员是很特定和出色的一群人。而在国内，据介绍，我国的咨询业是从20世纪80年代初期起步的，目前，从业人员已超过40万人。但由于处于非职业化状态，真正具备合格从业资格的人为数并不多。因此，艾利芬咨询顾问公司的李蕾认为，为企业服务的咨询顾问不是仅靠学管理专业或其他专业学出来的，需要的是综合素质，所以这是稀缺的人才。 ■企业文化咨询师证书：初显端倪，行情看好 认可度：一般 据一项调查表明，世界500强企业之所以出类拔萃，关键是有优秀的企业文化，而聘请企业文化咨询师是企业经营竞争的迫切需要。记者从一些招聘会上发现，凡是拥有企业文化咨询顾问或企业文化设计师这样高级人才的设摊单位，同样是招聘行为，却明显与众不同。如欧莱雅化妆品集团、通用汽车、西门子等著名企业，均具有深厚的企业文化底蕴、注重企业文化形象。因此不少企业开始重金聘请咨询公司的咨询师充当企业文化咨询顾问，聘金一般在10万元以上。 但是，目前企业文化咨询师职业资格的权威认证还没有，因此一些大企业选择了来自国外的外籍人士担任企业文化咨询师。企业文化咨询师在跨国公司或外商独资、中外合资企业中往往由副总经理、人事总监或公共关系部经理专职出任或兼职担纲，有的集团公司甚至是总裁亲自担任企业文化总设计师。有关专家认为需要指出的是，企业文化咨询师并非目前的行政经理或人事经理所能担任，从事这一行的应该是复合型人才。 ■心理咨询师证书：初试锋芒利于市场规范 认可度：比较高 心理咨询师职业资格证书是由国家劳动和社会保障部推出的第一个有关咨询行业的认证。心理咨询被越来越多的人所接受，据统计，在发达国家，每百万人中就有500人从事心理学工作；一般发展中国家约有50至100人；而我国据统计仅有3至5人，因此，对专业心理咨询师的需求量大是很明显的。在北京，专门从事心理咨询的公司已有近10家。国外心理咨询师必须是硕士以上并有至少3年实践经验，而国内仅有3000多名心理咨询从业人员，并且一半只有中专学历。 据有关资料显示，目前从事心理咨询的机构和人员主要有五类：一是医院中的心理治疗科，以医生为主，承担了心理治疗的任务，也承担了心理咨询的任务；二是高校中的心理咨询机构；三是经国家工商部门注册营业的专业心理咨询机构；四是社会上的心理咨询一类的热线电话服务和一些社会工作者的志愿活动；五是打着心理咨询幌子的服务机构，如万金油一般承揽了所有的业务。中科院心理所郭念锋研究员介绍，国家职业资格认证的逐步形成，将有利于改变目前心理咨询行业鱼龙混杂的现状。 ■注册咨询工程师证书：行业发展的亮点 认可度：高 记者在采访中了解到，工程咨询业服务范围极其广泛，包括市场调查、项目策划、可行性研究、勘察设计、采购咨询、工程监理以及建成服务等，在发达国家，工程咨询业成为经济发展的支柱产业，咨询工程师参与几乎所有新建和改建项目的建设。目前，国内已有了近3000家工程咨询单位，近50万从业人员。中国工程咨询协会的负责人告诉记者，同世界工程咨询业比较，目前中国工程咨询业还是个幼稚产业。依照国际通用规则，咨询工程师是按职业特点划分的，咨询就是为业主当顾问并协助工作，所做的不是纯技术性方面的。因此，目前国内推出这个证书受到了比较高的关注。 ■注册咨询师证书：初具规模，有待发展 认可度：一般 注册咨询师是北京科技咨询业协会对优秀高级咨询人才进行职业技能和资格认证后授予的称号。有关专家介绍，咨询机构主要为包括企业、政府以及个人在内的用户方的决断、决策行为提供专业的和科学、可靠的智力服务，是现代社会推动经济发展的一项重要产业。据悉，咨询机构及其从业人员资质认定工作最早从1995年开始，由各地咨询业协会负责实施，涵盖管理咨询、技术咨询、工程咨询和专业事务咨询等四大类。咨询业协会在行业中向知名人士授予资深咨询专家、注册高级咨询师荣誉证书，并在此基础上组成评审委员会，负责评审评价体系、评分标准的制定以及具体评审工作。注册咨询师认证则根据申报人员的笔试、面试答辩成绩并综合考察确定。由于该证书主要是在协会的会员单位内进行评审获得认证，因此对于市场来说认可度受到制约。* 同辈咨询师的申请条件同辈咨询师一般需在校学生，成绩须中上水平，专业不限，但心理学、社会学、管理学专业优先考虑，有过咨询、管理、志愿者工作经历的学生优先，熟练的使用计算机的能力（尤其是BBS、Blog方面）。同辈咨询师候选人还应具有以下特点：团队协作精神、热情、独立、灵活、有责任心、乐于助人、善于倾听和沟通、友善、可靠、易接近的、有写作和口头表达技巧、较强的组织活动能力、有高度的职业操守（如对咨询对象的严格保密工作等）、有与不同类型的人群打交道的经验或能力等。咨询师的知识条件 做好咨询工作要有必备的理论知识,心理咨询不能仅靠良好的愿望,热情和一般常识来安慰,劝说哪些处于困境的咨客或鼓励心理病人向疾病斗争.其实这些常识性道理有心理困惑的人不比医生知道的少,但他们的困惑依然存在.所以廉价的安慰反而引起咨客的不解,甚至反感和心理抵触.心理咨询和心理治疗是科学的工具,这里边很多地方不允许咨询师以想当然来对待心理问题,这是违背科学的.咨询工作要让咨客知道困扰他们的真正原因,改正或放弃适应不良的行为(这些既不是简单的安慰也不是不切实际的批评).咨询师必须有行为医学,普通心理学,社会心理学,心理治疗学,精神病学方面的知识.有了这些知识才能够理解,咨客的困境是怎样形成的?矛盾和冲突的根源在哪里?甚至是他们症状背后的真实意义.还有他们反复出现的防御手段对他们有什么意义?他们为什么以这种防御手段来处理他们的问题?专业知识的要求: 1,从业人员至少应具有必要的心理学知识:包括普通心理学,发展心理学,变态心理学,人格心理学,心理治疗学等等.现代的心理治疗方法门派众多,作为一名咨询师对这些门派不能无所适从.学习贵在精,咨询师必须对一种理论有一定程度的了解,并能用在其咨询之中.至少掌握一些谈话和解决问题等方面的基本技巧和方法,能运用一些基本的心理测量工具.最好是有一百小时以上的心理门诊实习的经验.因为理论的知识没有与实际临床上运用过,那么很难把它运用好.2,全面地了解咨客:在治疗前应有全面的调查研究过程(做为网络咨询就需要让咨客要提供必要的个人资料;如年龄,婚姻状况,健康状况,教育状况,家庭背景,初发心理问题时的年龄,曾经作过哪些治疗,现在与以往相比较是一种什么情况.如果是婚姻问题那么结婚有几年,婚前是怎么认识和相处的,婚后是有哪些原因使自己困惑等等.通过病史和个人史首先要弄清,咨客所患疾病的性质(是器质性的疾病还是功能性的疾病),咨询师应该抛弃这样一种观点;所有的心理问题都是主观问题.其实人的心理受制于很多方面的因素,如家庭,社会,器质性原因,内分泌性原因,对于不太理解的心理问题更不能以想当然来代替事实.其次要分析症状与患者的病前人格和社会环境的关系,分清哪些症状是主要的哪些症状是次要的.如焦虑与抑郁同时存在的时候,只要抑郁症的诊断成立,那么焦虑就是继发于抑郁来的,这是按症状学的等级来划分的.分析这些症状产生的原因的机理,咨询师就能有的放矢,更能有目的地安排治疗措施.另外咨询师必须熟悉精神病学知识,掌握心理治疗的适应症.如对一个伴有自杀企图的内源性抑郁症,若不懂精神病学知识,不加用抗抑郁药(作为网络咨询要及时判断这些问题,一旦有可疑迹象的时候应立即推荐到医院),一味地做心理治疗,会造成严重不良后果,有些分裂症的早期也很像神经症,如果这时候一味地做心理治疗那么会延误疾病的最佳治疗时期.所以精神病学知识对心理治疗者来说是非常必要的.3,需要有丰富的人文科学和自然科学知识和生活经验.咨询师面对的是整个人,我们不能只"看病不看人",任何一种心理都是由"人"这一主体上运行的.所以咨询师必须认识整个患者.要了解他们的生活环境,学习环境,工作环境或社会环境,了解他与社会的关系,尤其是人际关系的各个方面(很多的心理困惑在人际关系上已进入的恶性循环).因为咨客来自社会的各个阶层和四面八方,所以要对各行各业,三教九流,风土人情等有所了解(荣格心理学在这方面有丰富的思想,人性里各种意识或风俗习惯上的"集体无意识",面对丰富的人性我们要尊敬人性的"主观性"),面对这些咨询师应该有宽广的知识面,唯此才能较好地了解社会上各种人群的知识面和内心世界.具备这一条件要靠长期观察社会,了解社会,并到实际生活中加以体验才能获得.

那你可以跟他说每个人对于建议的想法都不一样，可以试一试在回来反馈

咨询师岗位职责

在当下社会，越来越多地方需要用到岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是我为大家整理的咨询师岗位职责，欢迎大家分享。

1、严格按照咨询量的分配制度，负责所有外部来访者的咨询接待工作，包括客户来电咨询和当面咨询，务必将所有咨询者的详细信息及时准确的登记入表，并且负责安排学员的试听和报名工作。

2、以咨询主管给每位咨询师所分配的学员为标准，对所负责的学员开展续费跟踪工作，定期查看学员的课时进度以及交费记录，及时准确的跟踪学员进行续费，如遇问题学员需与教务和教学进行沟通解决，同时挖掘内部学员进行我校其他科目的培训。

3、定期配合市场部的招生工作，同时对市场搜集信息量进行整理，并对有效信息量进行电话邀约上门，对上门学员安排试听并让其报名。

4、公开课或节日活动时，负责对家长和学员进行电话邀约。

5、遇大型户外活动时，负责在活动现场进行现场咨询，对咨询学员的信息进行记录整理并对其进行转化。

6、负责统计并上报每日的咨询量，试听量，客户的来访渠道以及新生的报名量。

7、配合教务部教学部对新生入学后的资料进行高效管理并做好对学生的跟踪服务工作。

8、如遇疑难问题，以口头或书面形式逐级上报，做好领导下发的其他工作任务。

岗位职责:

1、为潜在的移民、海外地产或国际教育客户提供专业的咨询服务,根据用户需求为客户进行规划,最终完成客户的签约;

2、积极配合并且参加公司定期举行的高端市场活动,通过活动不断挖掘潜在的客户并完成签约,并进行公司品牌的宣传和推广;

3、为已签约客户提供专业的咨询服务,协助客户按照申请流程递交和准备材料,确保客户按照流程完成材料递交,提高客户的满意度;

4、为老客户提供良好的服务,通过提升老客户的满意度,完成老客户的二次开发和客户推荐;

5、积极学习公司的移民政策和项目培训,不断提升自身的专业度。

任职要求:

1、全日制大学专科及以上学历,有海外留学经验优先考虑;

2、具有三年以上咨询式服务或是销售经验,其中至少一年以上移民、海外地产或国际教育行业销售经验,拥有高净值客户群体资源者优先考虑;

3、对移民、海外地产或国际教育行业关注度高,具备优秀的沟通表达能力及抗压能力;

4、具有高度责任心,诚信务实,良好的洞察力和逻辑思维能力。

岗位职责

财务咨询师财务咨询师若干：

全国10大技术中心所在地，两湖，华南，山东，北京地区为主。

1、学历要求

1）统招本科，985211优先，是否研究生不限。

2）如果同时有注会注税证，或者注会注税+外国证（ACCACMA）可以放宽学历限制。

2、年龄30—40，特别优秀者不限制年龄要求。

任职要求 ：

1）任职国际四大或国内大所（事务所）5年左右为重点推荐

四大：普华永道、德勤、毕马威、安永

国内：大华、立信、信永中和、大信、中汇、瑞华、天健、天职、致同、中审

2）任职知名大中型民企财务高管5年以上为重点推荐

知名中大型民营企业：全国500强名营企业

4、频繁跳槽，2份工作，工作3年以下，不考虑。财务咨询师若干：

为了心理咨询行业的有序发展，为了更好的服务于广大市民，平顶山市鹰城心理健康与发展中心根据工作需求，现面向社会公开招聘见习心理咨询师、签约心理咨询师，任职条件和岗位职责如下：

一、助理心理咨询师：

岗位职责

1.协助咨询师做咨询接待，心理测试，回访等；

2.协助咨询师进行培训安排，课程安排与陪同助理；

3.协助咨询师进行心理咨询与培训；

4.在督导安排下进行心理咨询与培训；

5.根据需要参加相应公益活动或宣传；

任职要求:

1.大专以上学历 ，热爱心理事业；

2.普通话标准，亲和力强，善与人沟通；

3.善于团队合作，综合素质较高；

4.心理专业与热线接听志愿者条件适当放宽；

5.助理心理咨询师必须具有心理咨询师三级资格证书。 待遇：

1.享受免费督导；

2.享受中心的成长培训计划。

二、签约心理咨询师

岗位职责:

1.根据中心安排进行日常心理咨询或培训工作；

2.根据需要参加相应公益活动或宣传。

任职要求:

1.具备二级心理咨询师资格证书；

2.有一年以上的心理咨询、个人成长或培训工作经验；

3.熟悉三种以上心理咨询疗法，并能熟练掌握使用一种疗法；

4.能独立完成个案的咨询或培训工作；

5.普通话标准,善于沟通，亲和力强，善长团队协作；

（ 注：同等条件下鹰城心理热线志愿者优先 ）

待遇:

1.咨询费：个人60%，中心40%管理费。（注：个人带来个案： 个人80%，中心20%管理费。）

2.享有中心成长培养。

岗位职责：

1、客户开发、服务、维护；

2、为客户提供整形咨询服务；

3、项目知识和专业技术的学习，不断提高自身职业素质和技能；

4、协助邀约、接待、设计、成交；

5、完成上级主管交办的其他工作。

6.有脱毛经验优先.

任职要求：

1、形象气质佳、亲和力强，服务意识强；

2、2年以上医疗美容整形经验，对医美整形相关知识了解；

3、有一定的审美观，能较好把握客户心理，能独立进行面部设计和完成成交；

4、具备极强的沟通、应变能力，工作认真负责，能承受一定的工作压力；

岗位职责：

1、为客户提供专业的咨询服务，并为客户学生制定辅导计划与方案，促成与客户签单，并协助开课。

2、通过标准化流程及话术向家长展示我校的办学特色；

3、负责学校热线咨询电话的接听及客户约访、客户接待咨询及协议谈判签署工作；

4、根据学校业务流程对客户学生的学习状况作出分析与诊断，制定辅导计划与方案；

5、跟踪客户辅导项目实施，协调教务工作，保证服务质量；

6、完成团队业绩目标，定期总结、分享工作经验与工作心得；

7、建立客户电子档案及负责客户维护。

任职资格：

1、大专及以上学历，教育学、心理学、市场营销等相关专业优先；

2、热爱教育行业，有教育行业产品营销经验；

3、善于与人交流，口齿伶俐、表达清晰、气质优雅；

4、有较强的沟通及商务谈判能力。

岗位职责:

1.全面参与公司为客户提供的各项专业财务管理咨询服务项目,包括:投资并购交易支持服务(包括财务尽职调查和财务诊断)和投后咨询服务;为企业提供财务及会计、预算管理、内控、税务筹划及投融资管理咨询服务;

2.对目标公司的会计、税务、财务管理及业务经营流程及数据信息进行有针对性的深入分析,识别并揭示在财务会计、税务及业务运营方面可能存在的风险及机会,为客户的投资并购交易或公司业务发展等事项提供财务方面的分析和决策依据;

3.协助客户目标公司识别并揭示在财务会计系统、运营系统和内部控制等方面可能存在的薄弱事项,并提出改进建议和解决方案;

4.参与相关报告撰写及其他辅助性的工作。

任职资格:

1.本科及以上学历,会计、金融、经济相关专业;

2.熟练使用Excel和PPT,具备较强的财务数据分析能力和敏感性;

3.具有较强的学习能力、沟通能力、团队合作意识,认同且具有强烈的工作责任心意识,能够在一定压力下独立完成工作任务;

4.中级以上会计职称、5年以上同岗位工作经验、国内大型私募投资机构财务管理经验者优先。

职位描述 :

主要负责项目的信息安全管理咨询服务工作,具体如下:

1.客户现状调研

2.信息安全风险评估

3.对照ISO27K20K等体系要求进行差距分析

4.建立ISMS信息安全管理体系

5.协助客户进行权威认证机构外审

岗位要求 :

1.大学本科及以上学历,有信息安全管理咨询服务经验的优先;

2.责任心强,有较强的学习与工作能力,能承受一定的工作压力;

3.具有较强的沟通协调、团队协助、文档处理、语言表达能力;

4.常住北京,能适应出差的工作特性,是否出差根据项目类型而定。

职责描述 :

1、参与完成位点的解读和报告的交付;

2、搭建和维护内部数据库;

3、参与编写内部SOP文档;

4、参与完成报告自动化出具流程;

5、解决工作中遇到的问题;

6、协助产品部门完成数据的挖掘和产品的升级;

7、参与完成报告自动化出具流程;

8、上级领导交办的其它工作事宜;

任职要求 :

1、硕士及以上学历,生物学、医学相关专业;

2、了解遗传病相关知识以及二代测序相关知识;

3、良好的沟通表达能力以及组织协调能力,良好的`抗压能力,快速的学习能力;

4、熟练掌握各类办公软件的使用;

5、英语6级,可以简单沟通交流;

岗位职责

1.根据公司提供的客户资源(有效客户包括网站注册、市场部开发)分析潜在客户的需求;

2.有针对性的向其介绍课程优势、准确推荐符合的课程套餐,最终达到成交;

3.需要热情耐心的解答客户的疑问及咨询,持续跟踪客户的需求变化,和客户建立良好的伙伴关系;

4.根据公司发展规划,持续完成每月销售指标。

任职资格

1.大专以上学历,致力于长期在教育行业发展;

2.有良好的沟通能力,亲和力强、服务意识强;

3.积极正向,有超强的企图心和极高的自我管理能力;

4.有教育,保险行业电销经验优先

岗位职责:

1、通过网络在线沟通、电话沟通,给客户提供专业情感分析帮助,对客户情感问题进行深入分析,引导客户走出消极情绪,接受心理咨询师的服务与帮助。

2、帮助客户解决情感方面遇到的问题,如脱单,挽回情感,两性问题、出轨矫治干预等。

3、帮助客户提升自我,提高情商和两性相处技巧,化解情感矛盾;

4、维护分析师咨询师的形象,提高客户满意度,做好公司品牌传播。

5、积极主动关怀客户的情况,在提供优质的客户服务的同时挖掘客户的潜在需求,完成目标;

任职要求:

1、相关工作经验优先,心理学教育背景或心理咨询师背景者俱佳。

2、具有心理咨询师专业证书,心理培训资质认证,婚姻家庭咨询师等相关证书优先;

3、具有情感咨询行业、婚恋行业等相关工作经验者优先考虑。

4、良好的语言沟通表达能力,善于分析两性情感,善于倾听,有耐心、责任心。

5、乐观活泼,能给人带来正能量;情感经历丰富者最好。

职位描述：

1、在项目经理安排和指导下开展咨询工作；

2、负责项目所需各种数据、信息和资料的收集整理工作；

3、参与项目组专题讨论。

任职条件：

1、全日制大学硕士以上学历，有相关工作经验者优先，MBA优先；

2、熟练掌握计算机常用办公软件操作；

3、善于学习与团队协作，具备良好的表达能力与逻辑思维能力；

4、理解咨询行业工作特点，能适应随项目经常性出差。

【岗位职责 】

1、负责为高级会员提供专业的婚恋咨询服务;

2、在服务期间根据高级会员的需求,帮助其寻觅合适对象,从中牵线搭桥;

3、挖掘高级会员需求,不断提高服务质量;

4、负责会员资料的收集和整理工作

【任职要求】

1、24岁及以上,持有婚恋家庭咨询师证,心理咨询师证者,已婚者优先(条件优越的可以适当放宽);

2、性格开朗,热情,乐于助人,热爱婚恋行业;

3、优秀的表达能力,具备高eq,具备丰富的社会阅历

4、形象气质佳,举止修养良好

5、能承受一定的工作压力

岗位职责：

1、接受公司一系列相关岗前带薪培训，学习和理解公司产品、运营管理，商业管理、销售业务技能等知识；

2、依托公司意向资源与学员沟通，推荐合适课程，接受学员咨询，维护客户关系；

3、完成公司基本考核任务及经理安排相关事宜。

4、团队拓招，完成公司扩大规模融资上市事宜出一份绵薄之力。

工资等其他福利：

1、平均工资在8000-15000以上+饭补+五险一金（入职就购买五险）；

2、晋升空间：见习课程顾问->高级课程顾问->运营主管->运营经理->运营总监；

3、日常福利：下午茶+每周聚会聚餐+户外拓展活动+生日会+学历提升+考证；

4、个人能力提升：入职前参加15天带薪+饭补培训，培训的内容为：职能培训+管理课程培训+运营管理培训，商业管理培训、团队扩展培训。

岗位职责:

1.通过电话和家长和学院面对面沟通,挖掘家长和学院的实际需求,帮助家长和学院了解课程体系和服务。

2.根据公司业务流程对客户学生状况作出分析与诊断并给学生制定学生学习进步方案。

3.电话邀约学生家长、咨询促成签单,完成月度销售任务。

4.进行老客户回访和反馈信息.

5.积极参与部门和公司组织的培训和学习,不断充实自己的销售沟通技巧。

6.在主管指导下开拓新市场,增加新客户及配合其他部门完成任务。

任职要求:

1.大专以上学历,善于交流,表达清晰。

2.具备半年以上销售及咨询师工作经验。

学习能力强、主动积极、有合作精神、抗压能力强

遇到任何质疑的时候，学会先认可对方，再说出自己的观点。学会用另一种方式来让自己变得凡尔赛

咨询师是运用专业知识、技能和经验，通过咨询的技术与方法，帮助个人或组织解决问题或提供方案的专业人员。比如心理咨询师、求职咨询师、管理咨询师、营销咨询师、战略咨询师等。

咨询一词，在汉语中有商量、询问、谋划和征求意见的含义。最初 ，咨和询为两词，咨表商量，询表询问。“咨询”一词最早见于《诗经》，其中有“载驰载驱，周爱咨询”的诗句，意思是说，君谴使臣，要使臣悉心察访民间疾苦以告天下。

古代为统治者出谋划策的谋士、谏臣、军师和食客等就是专门从事咨询活动的人员。 当然， 中国古代所从事的咨询活动以及对咨询一词的理解，都具有较大的随机性、随意性，跟现代咨询活动是不可同日而语的。

扩展资料：

一、职业要求

1、知识要求：一般都要求有硕士以上学历。在知识结构方面应同时具备心理学、经济学、社会学和管理学等多方面的专业知识。

2、技能要求：毋庸置疑，沟通能力是第一位的；分析问题、解决问题的能力、信息运用能力、人际交往能力和自身的敏感性都是咨询师所应该具备的。

3、经验要求：需要有对各行各业全面综合的把握，在一问一答之间调动自己的全部知识储备；从事过相关工作的经验；熟练各种测评工具和方法，切实地根据咨询者的需求加以引导。

二、管理咨询

指由独立的合格的个人或几个人深入到企业现场，运用现代化的手段和科学方法，通过对企业的诊断、培训、方案规划、系统设计与辅导，从集团企业的管理到局部系统的建立。

从战略层面的确立到行为方案的设计，对企业生产经营全过程实施动态分析，协助其建立现代管理系统，提出行动建议，并协助执行这些建议，以达到提高企业经济效益的一种业务活动。主要包括综合管理咨询、战略管理咨询、生产、人力资源、财务、物流、市场营销、信息系统管理咨询。

参考资料来源：百度百科－咨询师

全文约  3500 字      建议阅读时间 5 分钟 一直以来，在我们接受的培训和学习里面，讲的多是咨询中的各类技术，也就是大家比较熟悉的如何与来访者建立关系，如何澄清来访者的问题，如何分析问题及解决来访者的问题，以及如何去结束每次或整个会谈过程。这个就如同医学院的学生仅仅知道了如何去做一台手术，但要想成为一名真正的医生，还是要从专业化的学习走向职业化的训练。 所谓专业化的学习就是你已经学习到了咨询中的技术，而你能否以此为业，成为一个职业化的咨询师，就需要在实践中参与完成整个咨询过程，包括了咨询前和咨询后的全部工作。 这就是由专业到职业的一个过渡。 今天的分享来自贾杰老师的在线音频课程，内容凝练，相信对新手咨询师们会有很大的帮助。今天内容的也是作为一个咨询师，如何进行完一个完整的咨询个案。贾杰是谁？他是明光教育首席培训师、职业咨询师、心理咨询师 教育部《高校就业指导骨干教师高级研修班》特聘讲师 清华大学学生学习与发展指导中心              咨询师督导 上海市教委“职面人生”生涯咨询室          咨询师督导 全球职业规划师（GCDF），国际生涯教练（BCC） 作品：《活得明白：生涯咨询的十八个典型》、《别装了，其实你没病：生涯微咨询欢乐答疑》、《没有什么想不开：欢乐答疑500例》 公众号欢乐答疑的主理人咨询三步曲一个完整的咨询个案大概分为三个部分，咨询前、咨询中和咨询后。一、咨询前 第1步：需求分析不知道大家是否有如下的感受：当你学习了咨询之后，当你节假日返乡或旅途中遇见陌生人时，经常会出现下面的对话场景： 对方问：你是做什么的啊？ 你说：哦，我是咨询师。 对方接着问：你是咨询什么的啊？ 你回答：我是咨询心理和生涯领域的。 对方往往就说：哎，那你给我咨询咨询呗。 咨询这份工作，如同卖商品一样，第一步我们要做的不是着急把我们的商品卖给客户，而是要看一下客户的需求我们能否满足。对客户需求进行分析，比如说接听热线电话、回复来访邮件或在前台做接待，这部分工作主要是由咨询助理和实习咨询师完成。 这阶段的工作目的有二：一来我们要判断这个人提出的问题是否属于我们工作的范畴；二来如果是，他她是否愿意接受我们的服务；如果不是，我们如何合理的转介？ 接下来，我们如何做接待呢？一般来说咨询前的接待工作大致分为三种： - 接听咨询热线：我们会说“您好，这里是XX咨询中心，请问我们有什么可以帮到您？” - 回复来访邮件：我们会回复“您好，您的邮件我们已经收到，非常感谢您对我们的信任。” - 如果直接到访的，或被家人带过来的来访者：我们一般都会说“您好，请问有什么可以帮您？” 为什么要做需求分析？主要是区分如下四类问题： （一）生理疾病-转介临床医生（躯体化症状，是否去正规医院检查过，不适合做生涯咨询） （二）心理问题-转介心理咨询师 （心理问题往往和生涯问题交织在一起，注意区别） （三）法律问题-转介法律部门 （四）其他问题-替别人做咨询，或不是来找你咨询的上图表里所示，绿色代表生涯问题可接纳范畴， 蓝色代表心理问题；红色代表的是临床医生要处理的问题。 所以，生涯咨询是为了帮助心理健康的人活得更好。它是发展性的，促进性的问题。而心理咨询是解决正常人的心理不健康问题，临床心理治疗解决心理异常类问题。 但实际情况中，往往一些心理问题和生涯问题容易混杂在一起出现，我们如何判断来访者的问题是生涯问题还是心理问题呢？这里也再给大家一张表。（如下图） 比如说，失恋了很难受，是生涯问题还是心理问题呢？ 再比如说，不知道自己应该考研还是就业，很难受，为此到了失眠的程度，这是生理问题还是生涯问题呢？ 还比如，宿舍关系搞不好，让自己很焦灼，这是生涯问题还是心理问题呢？ 我们不能简单的判断，通过表格对比归纳，一旦可以量化，就很清晰了。 也就是说通过询问来访者问题的持续时间，来访者的痛苦程度和问题对其社会功能的影响程度来给来访者的问题综合打分。总分在3分以下的是生涯问题，3分及以上低于6分属于心理咨询的范围，大于6分的那要归到临床心理治疗范围去了。 当然，人们可能由于生涯的变化，可能出现了行为和情绪的变化，但这个有一定的限度。所以，需求分析的第一步，就是要明确的知道来访者的需求是否是我们能够解决问题的范围。第2步：服务介绍这一步关键是要向来访者介绍咨询服务是收费的，收费标准，以及对方是否可以接受。如果对方可以接受，就可以进行第二步，做好预约登记。 在这个阶段，我们需要向来访者介绍我们的工作就是使用生涯理论和技术帮来访者解决生涯发展中的问题，帮助对方活得更好。所以，我们关注的往往是如下问题：职业规划、决策困难、职场人际关系、个人定位、职场适应、目标管理、角色平衡等等。 预约登记这一步是需要明确来访者正式咨询的时间等，并且发给来访者《个人信息登记表》，也就是我们说的信息收纳，同时让来访者签署《知情同意书》以明确双方在咨询中的权责利。 最后，为来访者建立咨询档案。 综上，这就是咨询前的准备工作，总结分为五大步。 第1步：需求分析 第2步：服务介绍 第3步：预约登记 第4步：信息收纳 第5步：建立档案 咨询设置的阐明，即“契约的建立”。就如同两个人合伙做生意一样，提前明确双方的权责利，这一步会更利于来访者的咨询配合度，是非常有意义的。二、咨询中 第1步：建立关系关系建立是非常重要的，关系是起到疗愈作用的因素。咨询关系胜过咨询理论。 如何建立关系呢？面对来访者，咨询师应该如何“破冰”？ 以下是我在咨询过程中经常用的一个开场话术： “XXX，您好。首先我要感谢你对我的信任，也感谢你对之前咨询准备工作的支持与配合。 我叫贾杰，你可以叫我贾老师。在接下来的谈话中，我怎么称呼你，你会觉得更自然一些？ 嗯，知道了。在咱们咨询之前我先啰嗦几句哈。 我想再次和你强调一下咨询的保密原则，也就是今天我们所有的咨询内容和整个咨询过程，以及之前你提供的资料和信息，都是保密的。那么，同样在咨询过程中，我和你分享的关于我个人的资料和信息，也希望你为我保密。所以，我们之间保密是相互的。 那同时呢，既然是生涯咨询，那我们在咨询过程中也要遵守三个原则，第一个原则就是积极正向，一定是把问题朝着好的的方向去推动的。第二，可自控。也就是说咱们所想的一切办法都是在自己可控制的一切范围内。第三，生态平衡，所谓的生态平衡也就是所有的问题解决方式都要不建立在危害他人和破坏社会的前提之上。当然这些也都是提醒，如果咨询过程中出现上述问题，我也会及时提醒。 我们常说任何问题的形成不是一天两天的，所以，问题的解决需要一个探讨的过程。现在是X点X分，接下来的一个小时时间都是你的。基于今天我们只有一个小时左右的时间，所以会聚焦在一个问题上。 我看了你的《职业咨询收纳表》，你之所以咨询的困惑是因为XXXXX，那我们今天将利用接下来的1个小时左右的时间，集中讨论您想解决的这个问题——XXXXX。” 上面的开场白，它包含了感谢信任、邀请介绍、保密说明、三原则陈述、时间约定和话题选择五个部分。 这个过程要求的是有理有据、不卑不亢、自然而又真诚，并且始终保持灵活与开放。第2步：澄清问题接下来就是第二步澄清问题，也就是我们所说的“拨云见日”，医学中的“望闻问切”阶段。通过来访者呈现他的问题、当下的感受、他的纠结，我们能够挖掘出他背后核心的生涯问题是什么？ 在咨询师的眼里，往往来访者的问题不外乎如下六大类问题： 是不是因为不匹配？ 是不是因为不平衡？ 是不是因为适应不良？  还是因为难以决策？ 还是来访者的学习能力不够？ 或者他的自我价值被实现？ 在这个阶段，咨询师要有假设，但是不要有先入为主的结论。对当下的判断，保持开放且审视的态度。 不管我们有什么样的假设，我们都要给来访者解释，只有当来访者认同，才是她问题的澄清。 在医生行里，诊断比给药重要。同理，在咨询界里，澄清比干预重要。只有药与病对症，才能药到病除，否则，结果相反。 第3步：分析问题 一、根据问题的性质进行分析 比如说无法决策问题，是对方信息不足，是无法决策还是原认知的问题？ 二、根据来访者的特点进行分析 三、根据咨询师的个人经验来判断 分析问题这个环节，我们和来访者都清楚的知道我们能做什么，不能做什么。最终能改变的是咨询师和来访者，而不是除你们之外的外界。 第4步：解决问题 贾杰老师给出解决问题的六种有效方式： 1、测评与解释 （选一种适合的理论框架，找寻相应的问题解决的方法）。 2、引导多角色平衡 3、估计积极适应 4、学习和塑造自我 5、理性决策 6、增加有效行动      从这个角度来说，咨询就是专业聊天！ 第5步：结束咨询 在平时咨询中，可以用如下的话术结束咨询： “咨询差不多了，我们共同来对今天的咨询做一个整体回顾。 今天咨询是为了解决XXX这个问题，对于今天的咨询我概括成了几个方面，一、二、三。那我想知道对于我总结的这些，你还有什么问题吗？ 再次感谢你的信任，咱们今天的咨询到此结束。” 结束会谈也分为感谢信任-价值总结-适当答疑-结束咨询（约定反馈）四个步骤，都陈述到了，才算一个完整的咨询结束话术。三、咨询后撰写咨询报告，一周之内发给来访者。 结果反馈，生涯咨询反馈表，给咨询服务打分。 统计分析：看看有哪些典型问题比较集中。 档案管理：对于完成的咨询个案存档方便后续查阅和研究。 文末小彩蛋，给大家推荐几本关于咨询的经典书籍。 感谢你的时间。 -END- 公众号ID：生涯规划与心智成长（EmilyDONG_2016） 知乎、、豆瓣、壹心理ID：Emily DONG