心理咨询师倾听出现错误

倾听过程中咨询师不适当地运用咨询技巧：

1、急于下结论。

2、轻视来访者的问题。

3、干扰、转移来访者的话题。

4、随便进行道德或正确性的评判。

倾听技巧：

1、鼓励对方先开口。

首先，倾听别人说话本来就是一种礼貌，愿意听表示心理咨询师愿意客观地考虑别人的看法，这会让说话的人觉得我们很尊重他的意见，有助于我们建立融洽的关系，彼此接纳。

其次，鼓励对方先开口可以降低谈话中的竞争意味。心理咨询师的倾听可以培养开放的气氛，有助于彼此交换意见，扑捉信息。说话的人由于不必担心竞争的压力，也可以专心掌握重点，不必忙着为自己的矛盾之处寻找遁词。

最后，对方先提出他的看法，你就有机会在表达自己的意见之前，掌握双方意见一致之处而确定咨询目标。倾听可以使对方更加愿意接纳你的分析，让你再说话的时候，更容易让对方思考。

2、使用并观察肢体语言。

当我们在和人谈话的时候，即使心理咨询师还没开口，来访者内心的感觉，就已经透过肢体语言清清楚楚的表现出来了。

咨询师如果态度封闭或冷淡，来访者很自然地就会特别在意自已的一举一动，比较不愿意敞开心胸。从另一方面来说。如果心理咨询师听话的人态度开放、很感兴趣，那就表示他愿意接纳对方，很想了解对方的想法，说话的人就会受到鼓舞。

而这些肢体语言包括:自然的微笑，不要交叉双臂，手不要放在脸上，身体稍微前倾，和来访者坐的位置成45度角，常常看对方的眼睛，点头。

3、反应式倾听。

反应式倾听指的是重述刚刚所听到的话，这是一种很重要的沟通技巧。心理咨询师的反应可以让对方知道我们一直在听他说话，而且也听懂了他所说的话。

但是反应式倾听不是像鹦鹉一样，对方说什么你就说什么，而是应该用自己的话，简要的述说对方的重点。比如说：你说，你现在心情不好，不代表你以后的心情永远不好。反应式倾听的好处主要是让对方觉得自己很重要，能够掌握对方的重点，让对话不至于中断。

4、弄清楚各种暗示。

很多人都不敢直接说出自己真正的想法和感觉，他们往往会运用一些叙述或疑问，百般暗示，来表达自己内心的看法和感受。但是这种暗示性的说法有碍沟通，因为如果遇到不良的听众，他们话中的用意和内容往往被人所误解。

最后就可能会导致双方的失言或引发言语上的冲突。所以一但遇到暗示性强烈的话，就应该鼓励说话的人再把话说的清楚一点。

5、暗中回顾，整理出重点，并提出自己的结论。

当我们和人谈话的时候，心理咨询师通常都会有几秒钟的时间，可以在心里回顾一下对方的话，整理出其中的重点所在。心理咨询师必须删去无关紧要的细节。

把注意力集中在对方想说的重点和对方主要的想法上，并且在心中熟记这些重点和想法，用专业的技术，引导来访者走出困境。

暗中回顾并整理出重点，也可以帮助心理咨询师继续提出问题。如果我们能指出对方有些地方话只说到一半或者语焉不详，说话的人就知道，我们一直都在听他讲话，而且心理咨询师也很努力地想完全了解他的话。

如果心理咨询师不太确定对方比较重视那些重点或想法，就可以利用询问的方式，让来访者知道心理咨询师对谈话的内容的关注。

一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（1～8题）1．【答案】C2．【答案】D3．【答案】A4．【答案】A5．【答案】A6．【答案】C7．【答案】C8．【答案】D（二）多项选择题（9～16题）9．【答案】AD10．【答案】AC11．【答案】ABC12．【答案】BCD13．【答案】ABD14．15．践行职业规范“合作”的具体要求包括（）。A．求同存异B．出奇制胜C．公平竞争D．互相协作【答案】ACD16．【答案】BCD第二部分理论知识（26～125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题26．一个高中生在分科时，既想学理科也想学文科，这时他到的冲突属于（）。A．双趋式冲突B．双避式冲突C．趋避式冲突D．多重趋避式冲突【答案】C【解析】趋避式冲突指想获得一个目标，它对自己既有利又有弊时所遇到的矛盾心情。双趋式冲突指两个具有同样吸引力的目标，两个动机同样强烈，但不能同时获得时所遇到的冲突。双避冲突指两个目标都想避开，但只能避开一个目标的时候，人们只好选择对自己损失小的，避开损失大的目标的冲突。27．情绪是对身体变化的知觉，这是（）的观点。A．沙赫特B．詹姆斯C．伊扎德D．坎农【答案】B【解析】詹姆斯的情绪理论称为情绪的外周理论，该理论认为，情绪是对身体变化的知觉，即当外界刺激引起身体上的变化时，我们对这些变化的知觉便是情绪。沙赫特的情绪理论称为情绪认知理论，强调认知过程在情绪产生中的决定作用。伊扎德的情绪理论称为动机分化理论，强调情绪的主观部分是起动作作用的心理机构，情绪的分化是是生命进化过程的产物，只有情绪的分化，才使得情绪具有了多种多样的适应功能。坎农的情绪理论称为情绪的中枢理论，强调中枢神经系统的丘脑在情绪产生中作用。28．人们在从事某种活动前的心理准备状态称为（）。A．迁移B．定势C．态度D．动机【答案】B【解析】定势是人们在从事某种活动前的心理准备对后边所从事的活动的影响。迁移是指已有的知识经验对解决新问题的影响。态度是一个人对人、物或思想观念的一种反应倾向性。动机是激发个体朝着一定目标活动，并维持这种活动的一种内在的心理活动或内部动力。29．注意属于（）。A．认知过程B．情感过程C．意志过程D．心理状态【答案】D【解析】注意只是心理活动或意识活动的一个特点，是心理过程的一种状态，即心理活动总是指向于、集中于某些对象的这种特点或状态。所以，注意不是一种心理过程，它并不反映任何事物，也不反映事物的任何属性。30．威尔尼克中枢受到严重损伤，患者会出现（）。A．接受性失语症B．失读症C．表达性失语症D．失写症【答案】A【解析】威尔尼克中枢是言语听觉中枢，这一中枢受到损伤所发生的失语症叫接受性失语症。失读症是位于顶、枕叶交会处的角回，即视觉性言语中枢受到损伤后的症状。表达性失语症是言语运动中枢即布洛卡区受到损伤造成的。失写症是位于额中回靠近中央前回的书写性言语中枢受到损伤后出现的症状。31．梦出现在（）。A．快速眼动期B．深度睡眠阶段C．睡眠锭阶段D．△波阶段【答案】A32．想象是（）。A．对已有的表象进行加工改造，创造出新形象的思维过程B．认识事物的本质和事物之间的内在联系的过程C．人脑对客观事物间接的、概括的反映D．人在觉醒状态下的觉知【答案】A【解析】BC项描述的是思维。D项指的是意识。33．人们运用语言交流思想，进行交际的过程叫（）。A．言语B．内部言语C．语言D．符号系统【答案】A【解析】语言是以语音或文字为物质外壳，以词为基本单位，以语法为构造规则的符号系统，而言语则是人们运用这一符号系统进行交际的过程。内部言语是指不是用来交际的言语。34．一般来说，最能准确反映人的内心状况的身体语言形式是（）。A．目光B．面部表情C．姿势D．空间距离【答案】A【解析】体语就是身体语言，是非语词性的身体符号，包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与装饰、身体间的空间距离等等。眼睛是最有效地显露个体内心世界的途径。因此，最能准确反映人的内心状况的体语形式是目光。35．心理咨询师与求助者之间的交往距离应该属于（）。A．公众B．个人C．社交D．亲密【答案】B【解析】心理咨询师与求助者的关系类似与朋友之间的关系，因此二者的交往距离应属于个人。36．人际关系是人与人在沟通与交往中建立起来的直接的（）的联系。A．心理上B．认知上C．行为上D．道德上【答案】A37．了解人际关系浓度的一个敏感的“探测器”是（）。A．自我暴露程度B．相互评价C．情感卷入程度D．目光【答案】A【解析】良好的人际关系是在自我暴露逐渐增加的过程中发展起来的。随着信任程度和接纳程度的提高，交往的双方会越来越多地暴露自己。因此，自我暴露的广度和深度是人际关系深度的一个敏感的“探测器”。38．人际吸引的最强列的形式是（）。A．亲合B．喜欢C．亲情D．爱情【答案】D【解析】人际吸引是个体与他人之间情感上相互亲密的状态，是人际关系中的一种肯定形式。按吸引的程度，人际吸引可分为亲合、喜欢和爱情。亲合是较低层次的人际吸引，喜欢是中等程度的吸引，爱情是最强烈的人际吸引形式。39．根据安德森的研究，影响人际吸引最重要的人格品质是（）。A．智慧B．真诚C．热情D．幽默【答案】B40．（）是个体与他人之间情感上的相互亲密的状态，是人际关系中的一种肯定形式。A．亲合B．利他关系C．依赖D．人际吸引【答案】D41．在人际吸引的影响因素中，可视为相似性的特殊形式的是（）。A．熟悉B．互补C．邻近D．竞争【答案】B【解析】当双方在某些方面看起来互补时，彼此的喜欢也会增加。互补可视为相似性的特殊形式。42．在有人陪同的活动中，个体会感到社会比较的压力，从而提高工作或活动效率，这是社会促进中的（）。A．结伴效应B．观众效应C．比较效应D．竞争效应【答案】A43．皮亚杰认为心理起源于（）。A．吸吮B．后天的经验C．动作D．先天的成熟【答案】C【解析】皮亚杰认为心理既不是起源于先天的成熟，也不是起源于后天的经验，而是起源于动作，即动作是认识的源泉，是主客体相互作用的中介。44．柯尔伯格研究道德发展的方法是（）。A．对偶故事法 B．道德两难故事法 C．心理测验法 D．临床法【答案】B45．产生深度知觉的年龄是（）。A．2岁B．6个月 C．1岁D．3个月【答案】B【解析】吉布森通过视崖装置的实验发现，婴儿产生深度知觉的年龄是6个月。46．婴儿出生一两天后就有笑的反应，这种笑的反应属于（）。A．有选择的社会性微笑 B．自发性微笑 C．无选择的社会性微笑 D．条件反射的笑【答案】B【解析】婴儿出生l～2天就有笑的反应，这种笑的反应是反射性的、自发性的，而不是社会性微笑。条件反射性的笑需要后天的训练，与反射性的笑不同。47．婴儿与主要抚养者（通常是母亲）之间的最初的社会性联结叫（）。A．情感B．依恋C．亲子关系D．母子关系【答案】B48．青年期自我意识发展的表现为（）。A．关注自己的外貌 B．关注自己的人格C．发现自我、关心自我的存在 D．一系列关于“我”的问题反复萦绕于心【答案】C【解析】高中学生自我意识的自我中心倾向已逐渐减弱，对自己的人格特征和情绪特点的认识也越来越客观。青年开始将自己的注意力集中到发现自我、关心自我的存在上来。强烈关注自己的外貌及人格特征、一系列关于“我”的问题开始反复萦绕于心均属于青少年期自我意识发展的特点。49．将心理异常理解为对社会准则的破坏，这是（）的观点。A．认知心理学B．统计学C．文化人类学D．社会学【答案】D【解析】社会学角度，将心理异常理解为对社会准则的破坏。认知心理学角度，将心理异常看作是个体主观上的不适体验。统计学角度，将心理异常理解为某种心理现象偏离了统计常模。文化人类学角度，将心理异常理解为对某一文化习俗的偏离。50．无对象性的知觉是（）。A．幻觉B．错觉C．妄想D．谵妄【答案】A【解析】幻觉指无对象性的知觉。错觉指对客观事物歪曲的知觉。妄想是一种脱离现实的病理性思维。谵妄是指在病因学上无特异性的脑器质性综合征，特征是意识障碍与注意、知觉、思维、记忆、精神运动性行为、情绪和睡眠—觉醒节律的紊乱同时出现。51．如果出现注意范围缩小、主动注意减弱，这可能是（）。A．注意减弱B．自知力不完整C．注意狭窄D．内心被披露感【答案】C【解析】注意狭窄的特征是患者的注意范围显著缩小，主动注意减弱，当注意集中于某一事物时，不能再注意与之有关的其他事物。自知力不完整指求助者对其自身精神病态的认识和批判能力不完整。注意减弱指患者主动和被动注意的兴奋性减弱，以至注意容易疲劳，注意力不容易集中，从而记忆力也受到不好的影响。内心被揭露感又称被洞悉感。患者认为其内心的想法或者患者本人及其与家人之间的隐私，未经患者语言文字的表达，别人就知道了。很多患者不清楚别人是通过什么方式、方法了解到他内心想法的。52．在郭念锋评估心理健康水平的十个标准中，将个体对于精神刺激的抵抗能力定义为（）。A．情绪易感性 B．心理活动的强度 C．情绪的阀限 D．心理活动耐受力【答案】B【解析】情绪易感性指情绪对认知活动的影响程度。情绪的阈限指能够引起情绪的最小刺激量。心理活动耐受力指长期经受精神刺激的能力。53．人的内心冲突及与之相伴随的情绪体验是心理学意义上的（）。A．压力B．适应C．冲突D．情绪【答案】A【解析】心理咨询中所讲的适应是指人们对生存环境所发生的变化的应对。冲突指对立的、互不相容的力量或性质（如观念、利益、意志）的互相干扰。情绪是人对客观外界事物的态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间关系的反映。54．个体对事件的实际反应取决于经过中介系统的增益或消解后，压力的（）。A．稳定程度B．相对强度C．主要特点D．本质属性【答案】B55．取样是指从（）中选择有代表性的样本。A．总体B．群体C．目标人群C．样本【答案】C56．常模分数又叫（）。A．导出分数B．粗分数C．原始分数D．总体分数【答案】A【解析】常模分数就是施测常模样本被试后，将被试者的原始分数按一定规则转换出来的导出分数，因此常模分数又称导出分数。57．标准二十分的标准差为（）。A．5 B．4 C．3 D．2【答案】C【解析】标准二十分是以10为平均数，3为标准差的标准分。58．韦克斯勒将离差智商的平均数定为100，标准差定为（）。A．16B．15C．14D．13【答案】B59．信度只受（）的影响。A．系统误差B．随机误差C．恒定效应D．概化理论【答案】B【解析】信度是测验的稳定程度，随机误差既影响效度也影响信度，系统误差只影响效度不影响信度。恒定效应是对测验分数的稳定的影响，只影响效度不影响信度。概化理论是测验理论之一。60．在心理测验中，效度是指一个心理测验的（）。A．稳定性B．准确性C．可信度D．区分性【答案】B【解析】测验的稳定性以及可信度指的是测验的信度，测验题目的区分性指的是区分度。61．性心理咨询工作的基本原则是（）。A．性知识、性生理、性技术教育相统一 B．性知识、性生理、性法制教育相统一C．性知识、性道德、性法制教育相统一 D．性医学、性道德、性法制教育相统一【答案】C62．为了避免在初诊接待中出现紧张情绪，心理咨询师应该在接诊前（）。A．深入了解并记录求助者的人格特点B．掌握并能够熟练使用各种理论方法C．熟练掌握初诊接待的各项操作步骤 D．熟练掌握各种临床心理测验的使用【答案】C【解析】紧张情绪可以扰乱思路和破坏工作程序，所以要切实避免。为了能将紧张情绪降至最低点，在接诊之前，可按初诊接待的操作步骤进行练习，直到熟练自如为止。条件允许的情况下，可增加见习时间。63．摄入性会谈中，通常使用封闭式提问的目的是（）。A．为了尽可能体现咨询师情绪 B．为了尽可能诱发求助者情绪C．为求助者进行首次心理咨询 D．为了确证某种现象是否存在【答案】D【解析】在摄入性会谈中，一般情况下，应使用开放式提问，不使用封闭式提问。有时为了确证某种现象是否存在也可用封闭式提问。64．20世纪20年代，临床心理学家将会谈法定义为（）。A．有目的的交谈B．有结构的交谈C．有理论的交谈D．有价值的交谈【答案】A65．选择会谈的内容时，应该使之适合（）。A．咨询师的职业兴趣 B．咨询师的理论水平C．求助者的心理强度 D．求助者的接受能力【答案】D【解析】选择会谈内容的原则可有以下几条：①适合求助者的接受能力，符合求助者的兴趣；②对求助者的病因有直接或间接的针对性；③对求助者的个性发展或矫正起关键作用；④对深入探索求助者的深层病因有意义；⑤对求助者症状的鉴别诊断有意义；⑥对改变求助者的态度有积极作用，对帮助求助者改善认知和正确理解问题有帮助。⑦会谈法的有效性。66．心理咨询师为了更容易判断不同临床资料之间的纵向关系，应该（）。A．按临床资料的性质分类整理 B．按临床症状的性质分类整理C．根据需要编制分类整理程序 D．根据需要使用恰当的分类表【答案】A67．对于人格障碍者，心理咨询的效果是（）。A．良好的B．极差的C．有限的D．未知的【答案】C【解析】心理咨询对于人格障碍及心理疾病边缘状态者的作用是很有限的。68．咨询关系的建立受到（）的双重影响。A．咨询动机与期望程度 B．咨询师与求助者C．合作态度与咨询方法 D．自我觉察水平与行为方式【答案】B【解析】良好咨询关系的建立受到咨询师与求助者的双重影响。就求助者而言，其咨询动机、合作态度、期望程度、自我觉察水平、行为方式以及对咨询师的反应等，会在一定程度上左右咨询关系。就咨询师而言，其咨询态度对咨询关系的建立和发展具有更为重要的影响。69．“完整的接纳”求助者，并不意味着（）。A．对求肋者的恶习无动于衷 B．接纳求助者全部的优点和缺点C．充分尊重求助者的价值观 D．接受求助者的光明面和消极面【答案】A【解析】“完整的接纳”即尊重，意味着接纳一个人的优点和缺点，而不是仅接受求助者的光明面，排斥其消极面。尊重也意味着接纳一个价值观和自己不同甚至差距很大的求助者，并与之平等交流。70．共情对于咨询活动而言，最重要的意义在于（）。A．有利于咨询师收集材料 B．可使求助者感到满足C．有利于求助者自我表达 D．建立积极的咨询关系【答案】D71．选择与求助者的谈话方式时，应当考虑的求助者自身因素包括（）。A．年龄特征B．性格特征C．文化特征D．以上三者【答案】D72．倾听时容易出现的错误是（）。A．迟迟不下结论 B．做出道德和正确性的评价C．过分重视求助者的问 D．不好意思打断求助者的叙述【答案】B【解析】倾听时容易出现的错误包括：急于下结论，轻视求助者的问题，干扰、转移求助者的话题，做道德或正确性的判断，不适当地运用咨询技巧。73．【答案】D74．【答案】D75．【答案】D76．【答案】C77．【答案】C78．【答案】D79．【答案】B80．【答案】C81．【答案】A【解析】D量表是MMPI的临床量表。82．【答案】B83．【答案】D84．【答案】C85．【答案】B86．【答案】CD87．【答案】ABC88．【答案】ABC89．【答案】ABC90．【答案】BC【解析】AD指的是记忆。91．【答案】AD92．【答案】ABC93．【答案】ABCD94．【答案】ABCD95．【答案】ABC【解析】亲合的作用包括：①满足个体的某些社会性需要；②获得信息；③减轻心理压力；④避免窘境。96．【答案】ABC97．【答案】CD98．【答案】AD99．【答案】ABC【解析】青春期能自觉地运用意义记忆，同时有效地运用机械记忆，因此，D项是错的。100．【答案】ABC101．【答案】102．【答案】ABD【解析】C项是情感淡漠的表现。103．【答案】AC104．【答案】AB105．【答案】ABC106．【答案】CD107．【答案】ACD108．【答案】ABC109．【答案】ABC110．【答案】AB111．【答案】ABD【解析】对求助者的问题形成初步诊断所依据的资料即由求助者主诉、家属报告、摄入性谈话、临床观察、心理测验及其他资料所构成的与求助者临床症状有关的全部临床资料。112．【答案】BCD【解析】一般心理问题是指在近期发生的，内容尚未泛化，反应强度不太强烈的情绪问题，常能找到相应的原因，思维合乎逻辑，人格也无明显异常。113．【答案】ABC114．【答案】ABD115．【答案】CD116．【答案】ABCD117．【答案】ABCD118．【答案】BCD【解析】克服阻抗是心理咨询的重要组成部分。119．【答案】BC【解析】合理情绪疗法中，咨询师要帮助求助者达到三种领悟：认识到是信念引起了情绪及行为后果，而不是诱发事件本身；应该对自己的情绪和行为反应负有责任；只有改变了不合理信念，才能减轻或消除他们目前存在的各种症状。120．【答案】ABC【解析】WAIS-RC言语测验包括：知识、领悟、算术、相似、数字广度和词汇。数字符号属于操作测验。121．【答案】ABC【解析】测验题一律为二级评分，即答对给1分，答错为0分，因此，D项是错误的。122．【答案】ABCD123．【答案】BC124．【答案】ABD125．【答案】ABCD

中华心理学习网上有的，可以找一下。