心理咨询师精神层面关爱

员工关爱在行动- ——湖南泰嘉新材料公司“员工关爱行动"项目汇报 为贯彻上级推进全省工会职工心理关爱工作，加强和改进职工群众思想政治工作与注重对职工群众人文关怀和心理疏导有机结合起来，帮助职工群众提升对所从事工作的认同感、获得感、幸福感，从而达到让群众受益、企业受惠，促进企业共建和谐稳定的劳动关系，长沙市总工会开展“员工关怀行动”，在湖南泰嘉新材料科技公司进行试点活动。 泰嘉股份创立于2003年，是全国规模最大、品种最全、品质最高带锯条行业的龙头企业，是中国机床工具工业协会常务理事单位和锯床分会理事单位，是行业领先的 “国家火炬计划重点高新技术企业”，也是我省的模范职工之家单位。 “员工关怀心动”项目是指EAP专业人员通过对企业员工心理状况进行诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业促进、培训、心理咨询，以帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提升员工心理资本，提升员工生活品质，提高员工个人绩效和组织整体效能的企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目，其内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯、健康生活方式、法律纠纷、心理养生、拓展训练、家长课堂等各个方面。 通过几个月的试点活动，“员工关爱行动”试点项目各项任务顺利完成，湖南泰嘉新材料公司已经建立起了专门的EAP工作室，调研摸底初步了解了企业员工的心理健康状况，对于心理健康状况预警的员工有所掌握，并在企业内部组建了“EAP志愿者服务队”，通过“员工关爱行动”专业知识的宣传和各项活动的开展，员工对企业EAP和心理学都有了一定的了解，企业领导和职工都对项目的实行表示热烈欢迎，希望能进一步举行更多、更好的相关活动。 齐心协力，研发“行动"方案 此次项目是试点活动，如何切实有效的加强和改进职工群众思想政治工作与注重对职工群众人文关怀和心理疏导有机结合起来，探索新时期职工之家建设，将专业知识落实到实际行动中，让职工群众受益、企业受惠，整个“行动”的方案要设计得既符合心理学专业知识，又切合企业实际情况。 工会总揽全局  长沙市总工会是此次“员工关怀行动”的领导机构，也是项目的监管，各级领导干部都十分重视，为保证项目的切实执行，制定了详细的工作规范；为保障项目的有序推荐，给予人力财力物力上的支持；为保证项目的专业性和完成情况，还制定了绩效考核目标要求。长沙市总工会的工作指导和各项支持，为蓝宇心理与企业接洽、进驻、活动的开展等项目的执行打开了方便之门，也提供了指路明灯。 泰嘉新材料主动担当 泰嘉股份是我省的模范职工之家单位，一直以来就对员工身心健康十分重视，此次“员工关爱行动”，成立了专门的EAP项目领导小组，企业领导挂帅，工会主席、人力资源部长任正副组长，腾出改建合适的场所，进行EAP工作室的基础建设，挑选鼓励企业人员，参加心理咨询师的考试培训，组织宣传各项知识，项目执行期正逢企业生产高峰期，泰嘉新材料的工会和人力资源部积极协调安排，在保证不影响生产活动和职工正常休息前提下，将活动组织得有声有色。 3、蓝宇鼎力作为 此次“员工关爱行动”是推进企业职工心理健康的试点项目，专业性是项目实施的重要保证，有着丰富企业EAP服务经验的蓝宇心理，从企业和员工两方面着手，硬件建设、服务提供和队伍培养三管齐下，力求做成“企业受益、员工受惠、持续发展”的项目。 为了提供更高水平的服务，长沙蓝宇心理咨询有限公司为湖南泰嘉新材料公司组建了更专业的实施团队，将湖南师范大学屈卫国教授带领的硕士生团队的服务点定在泰嘉新材料，建立了心理学教授带队服务的新形式。 在长沙市总工会的指导下，结合湖南泰嘉新材料公司的实际情况，蓝宇心理咨询根据多年的EAP工作经验，将本期试点工作分为“员工关怀行动”项目宣传、EAP工作室建设、心理健康状况调研、企业EAP骨干和志愿者团队培养、专项活动开展、个案咨询服务等六个方面。 二丶脚踏实地，丰富“行动"内涵 一一做调研 心理健康状况调研是企业职工心理状况的直观体现，通过数据分析，不但能够综合评估员工心理健康水平，还能呈现企业内部现有可被发现的问题，根据泰嘉的实际情况，对员工进行抽样调查，为了不影响企业的生产工作，为企业提供了纸质问卷和网络问卷两种形式，给员工进行心理健康状况进行测量，实际测量时间超过2个月，由湖南师范大学教授带领的团队进行分析，得出调研结果，并给员工建立心理健康档案，还根据调研结果，综合评估员工心理健康水平，出具了调研报告。 一一建场地  组建EAP项目工作室，是此次“员工关爱行动”试点项目的重要内容之一，根据泰嘉新材料的实际情况，EAP工作室下设四个办公室，分别是接待办公室、放松咨询室、沙盘室、档案室，配置了放松椅和反馈系统、沙盘沙具，还根据实际情况添置了装饰画、绿植、抱枕等物品，让功能室更加温馨，还将各项规章制度、使用细则上墙，建立起规范的使用准则。 一一练队伍 孵化一支企业内部心理服务团队及志愿者服务团队,对企业EAP项目的长效落地有重要意义，在企业内部培养2名专职和若干名志愿者组成的内部心理服务队伍，通过全面的心理咨询知识的培训并取得相关专业资格，是孵化队伍的重要内容。泰嘉新材料工会和人力资源部经过一系列的报名、筛选，成立了由28人组成的EAP志愿者活动队，并安排了2次专业技能培训活动，在志愿者队伍中，有3人参加了今年心理咨询师的资格的培训及考试。一一忙传播     企业EAP项目的宣传，目的就是使得企业员工能够了解EAP内容，宣传通过宣传展板、海报、宣传手册、微信公众号等多种形式进行，制作完成的EAP手册包含EAP知识介绍、企业案例、员工案例、趣味自测等内容。 一一搞活动 在心理健康活动既是让员工学习和体会心理知识的窗口，也是宣传EAP项目的桥梁，为了让员工不被心理学高大上的“门槛”拦住，特别设计推荐了适合企业职工的培训课程，从职场健康心态养成、职业能力发掘与培养、压力情绪管理与放松、企业心理危机预防与干预等多个方面，还聘请了中南大学教授、长沙民政学院最受欢迎的讲师等既有专业素养，又寓教于乐的专家教授进行授课，让企业职工了解EAP、利用EAP让自己的工作生活更顺利、更高效、更满意。 目前共完成了4次活动，各项心理活动的开展受到了企业职工的欢迎和响应，员工积极参与到活动中来，并表示“员工关怀行动”让自己受益良多，不但更加了解以前忽略的心理健康状况，还帮助自己更加清楚了自己的职业能力，学会了压力调节的方式，让自己能用更积极的心态面对支持中的压力。 一一收档案     将本次“员工关爱活动”的资料分门别类，整理成册，既是对本次活动的梳理总结，也是下一阶段活动的阶梯，企业职工的心理健康是个长期的工作。在泰嘉新材料的大力配合下，资料的归档整理工作，进行的十分顺利，将此次项目的活动、培训资料整理归档，还着手建立了员工心理健康档案，为下一步继续推进员工心理健康做好了准备工作。 三、仁重道远，创新"行动"征程 1、理论联系实际，让“关爱员工行动"更贴心 企业EAP这个概念是个“舶来品”，核心目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，减轻工作生活压力，增进心理健康，增强对企业的归属感。它既可以帮助员工及其家属更好的面对个人生活和工作方面的种种问题，又可以提高员工在企业的工作绩效和单位的整体效能。如何让企业EAP在三湘大地落地生根，更贴合本地企业和职工的实际需求，让企业心理健康服务成为企业和职工的“福利”而非“负担”，正是这次试点行动的重要作用。 企业管理人员参与项目执行 对企业和职工的了解就成了一个好的企业EAP项目实施的前提，本次“员工关爱行动”实施初期，泰嘉新材料就成立了“企业EAP领导小组”，由工会主席和人力资源部长亲自参与项目的实施与执行。此次“员工关爱行动”试点项目能顺利的铺开执行，有赖于泰嘉新材料工会和人力资源部的积极参与、协调和大力支持。 调研活动了解职工的内心 泰嘉新材料做为湖南师范大学屈卫国教授带领的硕士生团队服务点，由屈卫国教授带领的博士、硕士团队设计了符合泰嘉新材料职工的心理健康调研问卷，执行调研和分析，力求更精准的反应职工的心理健康状况。 深入浅出的活动安排 心理健康活动既是让员工学习和体会心理知识的窗口，也是宣传EAP项目的桥梁，为了让员工不被心理学高大上的“门槛”拦住，特别设计推荐了适合企业职工的培训课程，从职场健康心态养成、职业能力发掘与培养、压力情绪管理与放松、企业心理危机预防与干预等多个方面，还聘请了中南大学教授、长沙民政学院最受欢迎的讲师等既有专业素养，又寓教于乐的专家教授进行授课，让企业职工了解EAP、利用EAP让自己的工作生活更顺利、更高效、更满意。 2、引进专业团队，让“关爱员工行动"更权威 创新的“教授团队服务点”模式 专业是企业的EAP服务的重要保障，在“员工关爱行动”的项目试点上，蓝宇心理大胆创新，建立了心理学教授带队服务的新形式，泰嘉新材料为湖南师范大学屈卫国教授带领的硕士生团队服务点，指导设计心理健康调研问卷，博士、硕士团队执行调研和分析，资深二级心理咨询师提供个案心理咨询服务、这些做大极大的提高了整个项目的专业性，力求更精准的反应职工的心理健康状况。 “全专家”项目执行豪华阵容 从最初的项目方案，到调研问卷的设计、分析；从心理志愿者的培训工作，到职工心理活动的开展，处处都有心理学专家教授的身影，除了负责泰嘉新材料服务点的湖南师范大学屈卫国教授团队，还有中南大学、长沙民政学院等多个大专院校的资深教授和最受欢迎的讲师前往泰嘉新材料进行各项心理活动的开展。从参加活动的职工反映来看，专家教授丰富多彩的授课形式和深入浅出的内容都深得企业职工的欢迎。 3、孵化内部队伍，让“关爱员工行动"更活跃 促进员工的心理健康是一项专业性很强的服务，也是一项长期的工作，孵化一支企业内部心理服务团队及志愿者服务团队,对长期有效的为职工提供心理健康提供更及时、更贴近需求服务有着重要的意义。EAP志愿者服务队让“员工关爱”更广泛 企业EAP对于大部分企业职工而言，还是十分陌生，甚至会对外来的服务提供机构“敬而远之”，在企业内部成立“EAP志愿者服务队”，让一部分对心理学有爱好、有兴趣的职工在心理健康范畴“先富起来”，起到在组织内部宣传推广EAP服务的作用，进而积极参与到职工的心理健康服务工作中，有利于企业建立起常效的心理关爱机制及高效的心理危机应急平台，帮助职工掌握提高心理素质、提供干部职工心理资本提升帮助，从而打造健康组织，推进企业可持续发展，营造“激情工作，快乐生活”良好氛围。 湖南泰嘉新材料公司企业文化鼓励奉献精神，工会有着良好的志愿者服务队建立传统，也常常组织志愿者服务，此次“EAP志愿者服务队”的选拔，受到企业职工的热烈响应，经过领导的综合考虑，成立的一只由28人组成、各岗位都有代表的队伍，并派出2名成员参加了为期2天的培训活动，掌握了一定的心理咨询理论、技术与方法。还在企业挑选了3名职工，接受心理咨询师考试的培训，参加了2017年度的心理咨询师考试，预备日后培养成专职的内部的专职人员，负责日后EAP项目的策划和组织实施。       打通内外通道，实现资源最大化利用     为了解决“企业内部不够专业，服务机构不了解情况”的局面，更好的促进企业职工的心理健康服务的开展，此次“员工关爱行动”的试点将重点放在将企业内部的EAP工作室建设和企业EAP志愿者服务队的打造上，为企业孵化一支内部队伍后，将与蓝宇心理建立起有效的反馈指导机制，为下一阶段在专业外部EAP机构指导、帮助下，逐步建立内部EAP团队，实现EAP项目长效落地做好准备。——湖南泰嘉新材料公司“员工关爱行动"项目汇报 为贯彻上级推进全省工会职工心理关爱工作，加强和改进职工群众思想政治工作与注重对职工群众人文关怀和心理疏导有机结合起来，帮助职工群众提升对所从事工作的认同感、获得感、幸福感，从而达到让群众受益、企业受惠，促进企业共建和谐稳定的劳动关系，长沙市总工会开展“员工关怀行动”，在湖南泰嘉新材料科技公司进行试点活动。 泰嘉股份创立于2003年，是全国规模最大、品种最全、品质最高带锯条行业的龙头企业，是中国机床工具工业协会常务理事单位和锯床分会理事单位，是行业领先的 “国家火炬计划重点高新技术企业”，也是我省的模范职工之家单位。 “员工关怀心动”项目是指EAP专业人员通过对企业员工心理状况进行诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业促进、培训、心理咨询，以帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提升员工心理资本，提升员工生活品质，提高员工个人绩效和组织整体效能的企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目，其内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯、健康生活方式、法律纠纷、心理养生、拓展训练、家长课堂等各个方面。 通过几个月的试点活动，“员工关爱行动”试点项目各项任务顺利完成，湖南泰嘉新材料公司已经建立起了专门的EAP工作室，调研摸底初步了解了企业员工的心理健康状况，对于心理健康状况预警的员工有所掌握，并在企业内部组建了“EAP志愿者服务队”，通过“员工关爱行动”专业知识的宣传和各项活动的开展，员工对企业EAP和心理学都有了一定的了解，企业领导和职工都对项目的实行表示热烈欢迎，希望能进一步举行更多、更好的相关活动。 齐心协力，研发“行动"方案 此次项目是试点活动，如何切实有效的加强和改进职工群众思想政治工作与注重对职工群众人文关怀和心理疏导有机结合起来，探索新时期职工之家建设，将专业知识落实到实际行动中，让职工群众受益、企业受惠，整个“行动”的方案要设计得既符合心理学专业知识，又切合企业实际情况。 工会总揽全局  长沙市总工会是此次“员工关怀行动”的领导机构，也是项目的监管，各级领导干部都十分重视，为保证项目的切实执行，制定了详细的工作规范；为保障项目的有序推荐，给予人力财力物力上的支持；为保证项目的专业性和完成情况，还制定了绩效考核目标要求。长沙市总工会的工作指导和各项支持，为蓝宇心理与企业接洽、进驻、活动的开展等项目的执行打开了方便之门，也提供了指路明灯。 泰嘉新材料主动担当 泰嘉股份是我省的模范职工之家单位，一直以来就对员工身心健康十分重视，此次“员工关爱行动”，成立了专门的EAP项目领导小组，企业领导挂帅，工会主席、人力资源部长任正副组长，腾出改建合适的场所，进行EAP工作室的基础建设，挑选鼓励企业人员，参加心理咨询师的考试培训，组织宣传各项知识，项目执行期正逢企业生产高峰期，泰嘉新材料的工会和人力资源部积极协调安排，在保证不影响生产活动和职工正常休息前提下，将活动组织得有声有色。 3、蓝宇鼎力作为 此次“员工关爱行动”是推进企业职工心理健康的试点项目，专业性是项目实施的重要保证，有着丰富企业EAP服务经验的蓝宇心理，从企业和员工两方面着手，硬件建设、服务提供和队伍培养三管齐下，力求做成“企业受益、员工受惠、持续发展”的项目。 为了提供更高水平的服务，长沙蓝宇心理咨询有限公司为湖南泰嘉新材料公司组建了更专业的实施团队，将湖南师范大学屈卫国教授带领的硕士生团队的服务点定在泰嘉新材料，建立了心理学教授带队服务的新形式。 在长沙市总工会的指导下，结合湖南泰嘉新材料公司的实际情况，蓝宇心理咨询根据多年的EAP工作经验，将本期试点工作分为“员工关怀行动”项目宣传、EAP工作室建设、心理健康状况调研、企业EAP骨干和志愿者团队培养、专项活动开展、个案咨询服务等六个方面。二丶脚踏实地，丰富“行动"内涵 一一做调研 心理健康状况调研是企业职工心理状况的直观体现，通过数据分析，不但能够综合评估员工心理健康水平，还能呈现企业内部现有可被发现的问题，根据泰嘉的实际情况，对员工进行抽样调查，为了不影响企业的生产工作，为企业提供了纸质问卷和网络问卷两种形式，给员工进行心理健康状况进行测量，实际测量时间超过2个月，由湖南师范大学教授带领的团队进行分析，得出调研结果，并给员工建立心理健康档案，还根据调研结果，综合评估员工心理健康水平，出具了调研报告。 一一建场地  组建EAP项目工作室，是此次“员工关爱行动”试点项目的重要内容之一，根据泰嘉新材料的实际情况，EAP工作室下设四个办公室，分别是接待办公室、放松咨询室、沙盘室、档案室，配置了放松椅和反馈系统、沙盘沙具，还根据实际情况添置了装饰画、绿植、抱枕等物品，让功能室更加温馨，还将各项规章制度、使用细则上墙，建立起规范的使用准则。 一一练队伍 孵化一支企业内部心理服务团队及志愿者服务团队,对企业EAP项目的长效落地有重要意义，在企业内部培养2名专职和若干名志愿者组成的内部心理服务队伍，通过全面的心理咨询知识的培训并取得相关专业资格，是孵化队伍的重要内容。泰嘉新材料工会和人力资源部经过一系列的报名、筛选，成立了由28人组成的EAP志愿者活动队，并安排了2次专业技能培训活动，在志愿者队伍中，有3人参加了今年心理咨询师的资格的培训及考试。一一忙传播     企业EAP项目的宣传，目的就是使得企业员工能够了解EAP内容，宣传通过宣传展板、海报、宣传手册、微信公众号等多种形式进行，制作完成的EAP手册包含EAP知识介绍、企业案例、员工案例、趣味自测等内容。 一一搞活动 在心理健康活动既是让员工学习和体会心理知识的窗口，也是宣传EAP项目的桥梁，为了让员工不被心理学高大上的“门槛”拦住，特别设计推荐了适合企业职工的培训课程，从职场健康心态养成、职业能力发掘与培养、压力情绪管理与放松、企业心理危机预防与干预等多个方面，还聘请了中南大学教授、长沙民政学院最受欢迎的讲师等既有专业素养，又寓教于乐的专家教授进行授课，让企业职工了解EAP、利用EAP让自己的工作生活更顺利、更高效、更满意。 目前共完成了4次活动，各项心理活动的开展受到了企业职工的欢迎和响应，员工积极参与到活动中来，并表示“员工关怀行动”让自己受益良多，不但更加了解以前忽略的心理健康状况，还帮助自己更加清楚了自己的职业能力，学会了压力调节的方式，让自己能用更积极的心态面对支持中的压力。 一一收档案     将本次“员工关爱活动”的资料分门别类，整理成册，既是对本次活动的梳理总结，也是下一阶段活动的阶梯，企业职工的心理健康是个长期的工作。在泰嘉新材料的大力配合下，资料的归档整理工作，进行的十分顺利，将此次项目的活动、培训资料整理归档，还着手建立了员工心理健康档案，为下一步继续推进员工心理健康做好了准备工作。 三、仁重道远，创新"行动"征程 1、理论联系实际，让“关爱员工行动"更贴心 企业EAP这个概念是个“舶来品”，核心目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，减轻工作生活压力，增进心理健康，增强对企业的归属感。它既可以帮助员工及其家属更好的面对个人生活和工作方面的种种问题，又可以提高员工在企业的工作绩效和单位的整体效能。如何让企业EAP在三湘大地落地生根，更贴合本地企业和职工的实际需求，让企业心理健康服务成为企业和职工的“福利”而非“负担”，正是这次试点行动的重要作用。 企业管理人员参与项目执行 对企业和职工的了解就成了一个好的企业EAP项目实施的前提，本次“员工关爱行动”实施初期，泰嘉新材料就成立了“企业EAP领导小组”，由工会主席和人力资源部长亲自参与项目的实施与执行。此次“员工关爱行动”试点项目能顺利的铺开执行，有赖于泰嘉新材料工会和人力资源部的积极参与、协调和大力支持。 调研活动了解职工的内心 泰嘉新材料做为湖南师范大学屈卫国教授带领的硕士生团队服务点，由屈卫国教授带领的博士、硕士团队设计了符合泰嘉新材料职工的心理健康调研问卷，执行调研和分析，力求更精准的反应职工的心理健康状况。 深入浅出的活动安排 心理健康活动既是让员工学习和体会心理知识的窗口，也是宣传EAP项目的桥梁，为了让员工不被心理学高大上的“门槛”拦住，特别设计推荐了适合企业职工的培训课程，从职场健康心态养成、职业能力发掘与培养、压力情绪管理与放松、企业心理危机预防与干预等多个方面，还聘请了中南大学教授、长沙民政学院最受欢迎的讲师等既有专业素养，又寓教于乐的专家教授进行授课，让企业职工了解EAP、利用EAP让自己的工作生活更顺利、更高效、更满意。2、引进专业团队，让“关爱员工行动"更权威 创新的“教授团队服务点”模式 专业是企业的EAP服务的重要保障，在“员工关爱行动”的项目试点上，蓝宇心理大胆创新，建立了心理学教授带队服务的新形式，泰嘉新材料为湖南师范大学屈卫国教授带领的硕士生团队服务点，指导设计心理健康调研问卷，博士、硕士团队执行调研和分析，资深二级心理咨询师提供个案心理咨询服务、这些做大极大的提高了整个项目的专业性，力求更精准的反应职工的心理健康状况。 “全专家”项目执行豪华阵容 从最初的项目方案，到调研问卷的设计、分析；从心理志愿者的培训工作，到职工心理活动的开展，处处都有心理学专家教授的身影，除了负责泰嘉新材料服务点的湖南师范大学屈卫国教授团队，还有中南大学、长沙民政学院等多个大专院校的资深教授和最受欢迎的讲师前往泰嘉新材料进行各项心理活动的开展。从参加活动的职工反映来看，专家教授丰富多彩的授课形式和深入浅出的内容都深得企业职工的欢迎。3、孵化内部队伍，让“关爱员工行动"更活跃 促进员工的心理健康是一项专业性很强的服务，也是一项长期的工作，孵化一支企业内部心理服务团队及志愿者服务团队,对长期有效的为职工提供心理健康提供更及时、更贴近需求服务有着重要的意义。EAP志愿者服务队让“员工关爱”更广泛 企业EAP对于大部分企业职工而言，还是十分陌生，甚至会对外来的服务提供机构“敬而远之”，在企业内部成立“EAP志愿者服务队”，让一部分对心理学有爱好、有兴趣的职工在心理健康范畴“先富起来”，起到在组织内部宣传推广EAP服务的作用，进而积极参与到职工的心理健康服务工作中，有利于企业建立起常效的心理关爱机制及高效的心理危机应急平台，帮助职工掌握提高心理素质、提供干部职工心理资本提升帮助，从而打造健康组织，推进企业可持续发展，营造“激情工作，快乐生活”良好氛围。 湖南泰嘉新材料公司企业文化鼓励奉献精神，工会有着良好的志愿者服务队建立传统，也常常组织志愿者服务，此次“EAP志愿者服务队”的选拔，受到企业职工的热烈响应，经过领导的综合考虑，成立的一只由28人组成、各岗位都有代表的队伍，并派出2名成员参加了为期2天的培训活动，掌握了一定的心理咨询理论、技术与方法。还在企业挑选了3名职工，接受心理咨询师考试的培训，参加了2017年度的心理咨询师考试，预备日后培养成专职的内部的专职人员，负责日后EAP项目的策划和组织实施。      打通内外通道，实现资源最大化利用     为了解决“企业内部不够专业，服务机构不了解情况”的局面，更好的促进企业职工的心理健康服务的开展，此次“员工关爱行动”的试点将重点放在将企业内部的EAP工作室建设和企业EAP志愿者服务队的打造上，为企业孵化一支内部队伍后，将与蓝宇心理建立起有效的反馈指导机制，为下一阶段在专业外部EAP机构指导、帮助下，逐步建立内部EAP团队，实现EAP项目长效落地做好准备。

被安排设计几个公开讨论的话题，于是提起笔来，顺手就写下了”心理咨询师的必备品质“。待写完才想，每个咨询师都是一个独特的个体，每个咨询师在工作中也会呈现其独特的能量，所以若要说必备的品质，恐怕也难有个统一的标准，毕竟各个流派所遵循的原则都会有所差别，更何况每个个体的工作风格更有可能是相差千里万里的。别的不说，就我自己所跟从的一些老师，每个人的工作方式都会有很大的差别。所以，要想理出一些咨询师必备的品质，好像也不是一件容易的事。

在这些年的学习和工作中，我也接触过许多在心理行业从业的人，有的时候，看到一些内业人士的工作方式和言谈举止，也会蓦地生出些担心，毕竟这一行在中国真正的发展年头还短，真正接受过正规系统训练的人更是凤毛麟角。所以有的时候就会看到一些已经从业很久的咨询师，却有很多在初级的咨询师训练中就会被提醒注意的内容，还是会在他们的言谈行为中很理所当然地流露出来，甚至是以之为乐为荣，这是值得担忧的。在心理咨询这个行业，一个咨询师的个人品质，会影响到助人工作的效果，影响到那些受助者的生活质量和生命状态，这个工作，其实是一个生命影响生命的过程。心理咨询师的内在品质会影响到另外一个人在此后N年中的生命状态，在这个助人的行业中，个人的修行，是大意不得的。

那么，这个行业，欢迎具有什么样内在品质的咨询师呢？ 除了在专业上的修行，在人性的品质上，也需要一些最基本的品质：视野要宽、心性要平、为人要谦、治学要勤、心态要公。其实这些也不过在谈同一件事：修通和成长。

理论与情感体验

曾经，在我带领的一个学习小组里，有学员问我：在理论与情感的体验方面，是不是情感更重于理论呢？我记得我曾告诉他，理论与情感是同等重要的， 虽然在我们的实际工作中，常常是借助于体验我们自身的情感状态来理解对方的心理世界，但这并不是说，理论就可以被放到一边去，因为很多时候，我们理解我们自己的情感，并形成工作的假设，是借助于那些理论来做指导的，否则的话，我们可能只会跟在情感情绪的后面跑马拉松，但是找不到工作的方向。

其实，那个学员的说法并不偶然，在我学习的早期，我所跟随的老师也讲过类似的话，在他的工作经验里，那些理论是不必花那么大的精力去学习的，只要在人性层面能够跟进就好。那时我也把这个说法奉为最重要的指导原则，其实那对我而言，是可以偷懒的方式，因为我自己是一个对情感非常敏感，而理论又不够扎实的人。可是随着实践经验的增加，却慢慢发现，如果只跟随自己的情感，其实是很难真正把工作深入的，因为根本没有方向去真正理解对方的内心世界。及至开始接受高密度的正规督导训练，开始一本本认真去啃那些理论书籍时，才发现，之前所奉行的原则，根本就是治疗师的一厢情愿，缺少了理论的支撑，单靠自己的感受来理解对方，更多的时候，会陷进自己的经验误区中去。那个偷懒的行为，最终带来的，会是让自己在工作中精疲力竭，更不要说自恋受挫。后来我与那位老师也有过一些讨论，我问他”如果没有理论的支撑，怎么可能对我们所感受到的内容形成有效的假设呢？“他当时对我的这个问话很恼火，也许他把这个问话感受为了我对他的挑战。他的这个状态让我觉得有些不安，所以，我此后就中断了跟随他的学习。

当时我之所以感觉不安，是觉得，心理咨询师这个行业，需要的是人性中的的修行，一个合格的治疗师，至少是有能力倾听的，有能力接纳与自己不同的观点的，即便是不同意，但也绝不至于因此而恼怒。一个在讨论专业话题时会将自己带入战斗状态的咨询师，是否真的有能力去容纳那些求助者的破坏性内容？而当听到与自己所持观点不同的声音时就会大光其火，一定要将自己置于某个至高无上的位置，牢牢握住话语权才感觉安全的人，至少是在这个行业所需要的最基本的修行中，还有欠缺的，比如受损的自恋尚未修通，比如安全感的严重不足等等。

包容、接纳、理解他人的能力

一个心理咨询师的内在品质，其实也是他的人格品质，一个具有相对成熟人格的人，往往具有更强的包容、接纳、理解他人的能力，而这些品质的获得，往往也与被爱的经历有关，一个真正感受过被爱的人，才有可能发展出爱人的能力。 在心理咨询这个行业，不乏成长过程中经历坎坷的人，正是在他们试图修复自身创伤的过程中，慢慢走上了心理咨询师这条路。成长中的痛苦经历，既可能是他们从事这个行业的财富，也有可能成为他们从业的绊脚石 ，这取决于他们对自身创伤修通与接纳的程度。

心理咨询是一个助人的行业，但如何助人，却是有许多值得学习的地方的。心理咨询的助人并不是学雷锋，并不是要咨询师成为一个毫不利已专门利人的拯救者。 事实上，当一个咨询师以一个拯救者的面貌出现的时候，他真正要救的，很可能是他自己，而不是来求助的人，因为他做一个拯救者的动力，很可能是来自他期待有一个拯救者可以改变他自己的命运，当他在工作中将这部分期待投射给求助者时，他就可以逆转对于”被拯救“的需要，使他自己以一个拯救者的身份出现；或者在他的成长过程中，他曾体验过太多的被贬低，当他从事一个助人的职业时，他也可能期待用一个像上帝一样拯救他人于水火的身份，来补偿自己自恋上曾经的受损。 所以，一个合格的咨询师，首先是一个真实的人。一个真实的人，是普通的，是平凡的，甚至是有缺陷的，重要的是，他知道自己身上的这些不完善之处，并且能够悦纳它，这样他才有能力不在求助者的身上去处理自己的问题。

心理咨询这个行业，是与人的灵魂深处打交道的，所以在这个工作中，对人性的理解与接纳的能力，便成为一个咨询师非常重要的能力。我们常说，因为懂得，所以慈悲。在人性之中，总是会有一些灰暗地带是我们不愿或者不忍或者不敢去触碰的，所以，真正的懂得，也需要我们付出真正的努力。在我们的成长过程中，我们会被不断告知某些规则，规则是可以保证我们的社会平稳运转的，但有时也是与人性中的自然需求相牴触的，所以，我们作为一个社会人，会有各种痛苦，这些痛苦来自需要与规则之间的冲突。作为一个咨询师，当我们更多的理解这些痛苦的来源，并接纳这种痛苦背后的需要时，我们也就会越有能力去接近那个痛苦，进而懂得那个痛苦，最终找到与那个痛苦和平共处的途径。这些说起来容易，但在实际的工作中，却可能会时时的考量着我们自己的容纳功能。比如，当对方的行为冲击着你的道德底线时，你还能保持从容吗？当对方的破坏性力量损害着你的尊严时，你还能不被愤怒带走，而保持去理解和探索吗？而你能保持的能力，来自你自己对人性的理解程度，理解越深，能保持的力量就会越强。当我们自己内心滋生出对人最底层的理解与关爱时，我们才有能力放下评判的眼光，从人性的角度去理解对方的世界。所以，那些对“高尚”有着强烈渴望的人，往往做不到，因为他们对高尚需要的背后，在防御著自己的某些原始需求，当他需要用这么强烈的高尚作为自己的保护壳，让自己在这个世界上存在时，恐怕他也就不太有能力去近距离接触人性中那些灰暗地带了，从而也就失去了理解人性真实的机会。

心理咨询的工作过程是丰富多彩的，因为人内心世界本身就是丰富甚至是浩渺的。面对如此精密和繁杂的内心世界，咨询师视野的广度往往也影响着咨询工作的深度。所以，在心理咨询这个行业内，就要求咨询师不断扩大自己生命的广度，视野的广度，心胸的广度。一个咨询师，他的知识结构越广博，他自己的视野越宽阔，他在工作中所能注意到，所能理解到的信息就会越丰富。在心理咨询过程中，求助者不会那么清晰的告诉咨询师他的内心在发生什么，很多时候，他们是用隐喻的方式来表达他们的内心世界的。一个有着丰富知识积累，有着活跃思维模式的咨询师，就有更多的可能产生丰富的联想，从而获得更多的角度去理解求助者故事中的深层信息。所以，心理咨询这个行业，是个需要终生学习的职业，这种学习，不仅仅是专业理论的学习，更多的是在生活中的体验、学习各思考，小到日常生活，大到文化历史哲学，所谓的开卷有益，这些学习的意义，并不是单单的学到了那个知识，更重要的是，这些知识成为咨询师自己的知识体系，在咨询师的体内相互激发相互促进，在不知道什么时刻，就会激起咨询师自己更丰富的创造力，从而帮助他进入和理解求助者的内心世界。

不可控是对人性的考量

心理咨询是个寂寞的职业，它需要咨询师耐得住咨询过程中可能出现的无聊、无助，也需要咨询师在这个职业中甘于平凡，愿意在助人的路上，有可能常常让自己进入“不知道”的情境中，承受对未来的不可知，不可控，这其实也是对人性的考量。一个甘于平凡的人，其实是一个有能力接受自己渺小的人，是一个有能力与自己真实相处的人。 人对轰轰烈烈的期待，往往来源于对自已平凡的不接纳，不接纳自己作为一个人，与世界相比，是弱小的，是可能被这个世界忽视甚至被 吞没的，为了在世界面前证明自己的存在，也为了获得一些与世界抗争的掌控感，于是，人就有了让自己变得轰轰烈烈的冲动。 这个轰轰烈烈的期待，在治疗室中可能会用一些变形的方式出现：在求助者面前，作为一个专家，作为一个救世主等等，这的确非常满足咨询师的自恋需要，可是对于求助者而言，也可能是剥削性的。因为，作为一个个体之外的另一个人，怎么可能比当事人更懂得他自己呢？治疗室中的救世主，获得了掌控感，却失去了理解的探索的机会，同时来求助的人，在一个如此“伟大”的人面前，也会被唤起自己的无助，这些无助感可能会导致他更多的依附于这个咨询师，而这，恰是背离心理咨询是让求助的人人格更加独立这一初衷的。

心理咨询中，有一个很重要的原则，就是价值中立。 真要做到价值中立，其实功夫也是要下在平常的。比如一个人格中有着严格超我的咨询师，在保持中立的过程中，可能也会受到超我严苛的惩罚，当他自己无法在这个惩罚中保持从容时，可能就开始见诸行动了。我曾见过一个咨询师，他在工作中，每当遇上与“性”相关的内容，就会乱了方寸。与他闲聊，他说“我受不了同性恋，我受不 *** 想像，我受不了女人看不起男人。。。。。”他的这些受不了，让他每当遇上相关的内容时，就禁不住开始给求助的人上课，当他给对方讲了很多道理之后，对方往往会非常感谢他，然后告诉他“经过你的帮助，我好了”，于是就结束咨询关系。可是过不了多久，那个求助者就会在另一个咨询师那里出现。这个咨询师对此很是不解，问我这是为什么，我便问他"你听到他们那些故事背后的故事了吗？”，他还是不解，我便直接告诉他，“当你无法保持中立的时候，你也就失去了听到他们内心声音的机会，因为他们不相信你能听得懂”。而这个中立，来自对人性的理解，来自对人对人性最底层的敬畏与关爱，更是来自对于自己的深层理解与接纳。当我们对自己的修通工作没有做到位时，最可能被伤害到的，其实是我们自己。

文：王雪巖