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眉眼深
行政督导部岗位职责(一)、行政督导部经理在酒店总经理领导下开展工作,其职责是对酒店人、财、物实施全面质量监督检查。(二)、根据《奖惩制度》、《质检细则》、《员工守则》、《岗位职责》等规章制度对酒店全体员工仪容仪表、言行举止、劳动纪律、服务质量、环境卫生、考勤考核、规章制度、工作落实情况和部门管理等方面实施监督检查,并有权当场开具奖惩通知单:1.对各部门设施设备使用和管理情况,安全保障消防工作进行监督。2.每月对全体员工、管理人员工作检查情况做出书面报告呈送总经理。3.每周对各部门的工作任务落实情况,环境卫生情况做出书面报告呈送总经理。4.各部门对员工的管理及奖惩必须严格公正,不得欺上瞒下,严禁弄虚作假、打击报复。经督导部门调查了解有以上行为者,报总经理应受加倍处罚。5.接受总经理的监督和领导,完成上级交办的其它各项临时任务。6.不定时检视各营业场所及公共区域,发现问题,及时与各部门沟通,以便于整改。7.对部门年度、月度工作目标、工作计划和预算进行监督检查,并上报。 8.督促检查员工培训实施和考核情况,对员工不定期抽样考核,成绩列入部门考核。 9.督办、检查各部门对上级指示和高管级会议决议的贯彻执行。 10.检视、监督、检查公司各部门办公秩序及办公室各项工作。 11.掌握整体工作情况及公司重大会议、活动情况,汇总分析各项检查结果,定期为总经理提供工作简报。 12.督促公司高管层、系统间会议及其他重大会议、活动的会务工作。 13.收集、整理企业内外的反馈信息及合理化建议。 14.负责主管业务的检查改进与研究发展,并及时向总经理报告工作。 15.按程序做好与相关部门的横向联系,积极接受上级和有关部门的监督检查,及时对部门间争议提出界定要求。 16.制定直接下级的岗位描述,定期听取述职并对其工作做出评定。 17.指导、监督、检查所属下级的各项工作,掌握工作情况和有关数据,视情况填写过失单或奖励单,按程序办理。 18.及时、准确传达上级指示并贯彻执行。 19.审核下级上报的有关作业文件,视其性质内容,决定处理方式。 20.及时对所属下级工作中的争议做出裁决。 21.开展内部民主管理活动,调动和发挥员工工作的积极性、主动性、创造性,向上级或有关部门提供合理化建议。 22.完成总经理交办的其他工作任务。 (三) 、负责培训工作,制定培训计划,监督落实各部门培训工作。二、行政督导部工作范围1.负责对内部管理和服务质量的全面检查、控制,记录检查情况,综合各部门服务质量和工作质量的考核资料。 2.听取收集客人对服务质量的反映,调查、分析、检查客人投诉的处理及发生的原因,定期编写报表。 3.负责作好酒店的重大督导工作,并做好总结汇报,跟查落实情况。
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督导的岗位职责:1. 确保客户部按质、按时地实现工作计划。2. 确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。3. 对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。4. 对市场调研内容准确性负责。5. 对加盟店选址可行性负责。6. 对所掌握的销售数据的安全负责。7. 对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。督导的主要工作:1. 负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。2. 负责专卖店的人事管理,如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。3. 负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。4. 负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作,包括向公司报告。5. 主持店长周、月、季、年营销例会,定期巡查店铺,填写巡铺报告。6. 监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。7. 确保专卖店内递交的各项报表的准确性。8. 监督指导直营店、加盟店的销售。9. 监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。10. 完成上级交给的各项调查任务。11. 根据市场状况,提供科学有效的促销方案。12. 协助加盟商调查市场编写调查报告。13. 协助招商人员调查加盟商背景资料。14. 协助加盟商选择店址并确定。15. 指导、监督加盟店装修等事宜。16. 协助加盟店的综合培训。
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