心理咨询师直播间话术

下面就给大家分享一些淘宝客服必备用语和沟通技巧。客服沟通技巧话术1. 欢迎语A. 当接收到顾客发送的第一个消息时，首先要做到的是快速反应，不能让顾客等待超过10秒.B. 欢迎语包含自我介绍，具体格式为:您好，我是客服8号，很高兴为您服务，有什么我可以效劳的+笑脸表情您好，欢迎光临XX旗舰店，客服8号竭诚为您服务+笑脸客服沟通技巧话术2. 对话对话环节是顾客对我们产品了解的一个过程，客服首先要对公司产品有一个深入了解，站在一个大师级别的高度，解答顾客对产品的疑问，可以适当引用一些专业性术语，权威性数字。但在介绍产品的时候，要用让顾客便于理解的话语。关键还是自身在于对产品的了解。客服沟通技巧话术3. 议价环节议价是当前客服工作中最常见最头疼的问题，作为买家，在网购过程中，讨价还价已经成为大多数的习惯。A. 爱贪小便宜型，并非买不起，而是讨价还价已成习惯。B. 心理需要得到慰藉，以讨价还价成功来满足自身内心的成就感。对于以上顾客，首先需要声明我们产品是优质的，销售价格是公司制定的(已经是最低了)，价格是无法做变动，这是原则。通常到这一步，部分顾客不会再在价格上纠缠。如果你表达后，顾客表现出犹豫不决，那么可以转移顾客思想意识，告知其当前店铺有什么优惠活动，或者适当的在运费上给予一些优惠。议价过程的核心思想:告知其商品的价格是无法优惠的，产品质量是有保证的这是原则，结合顾客反映，适当给予一些赠品或者运费优惠的方式，达成交易。客服沟通技巧话术4. 支付环节A. 一部分可能是新手买家，在支付操作过程中遇到一些问题，无法及时达成支付，这时候，你需要主动联系顾客，以关心的口吻，了解顾客碰到的问题，给予指导，直到顾客完成付款。如迟迟未见买家付款，可以这样说“亲，您好，是支付上遇到问题了吗?有不清楚的地方，可以告诉我，或许我能帮到您+表情笑脸”。B. 部分需要优惠运费的订单，在跟买家达成一致后，需要等买家拍下订单，然后修改价格，买家再进行支付。可以这样跟买家说“您好，您拍下来后，先不要进入支付页面，我修改好运费后，您再支付。”C. 在顾客完成支付后，你可以说“亲，已经看到您支付成功了，我们会及时为您发货，感谢您购买我们的商品，有任何问题，可以随时联系我们，我是客服8号”如何提升客服沟通技巧(1)开列沟通情境和沟通对象清单这一步非常简单。闭上眼睛想一想,你都在哪些情境中与人沟通,比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想,你都需要与哪些人沟通,比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象,以便全面地提高自己的沟通能力。(2)评价自己的沟通状况在这一步里,问自己如下问题:·对哪些情境的沟通感到愉快?·对哪些情境的沟通感到有心理压力?·最愿意与谁保持沟通?·最不喜欢与谁沟通?·是否经常与多数人保持愉快的沟通?·是否常感到自己的意思没有说清楚?·是否常误解别人,事后才发觉自己错了?·是否与朋友保持经常性联系?·是否经常懒得给人写信或打电话?客观、认真地回答上述问题,有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想,在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。

10倍沟通技巧，沟通改变命运（完结）（高清视频）百度网盘

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在直播的过程中，如何高效的引导观众分享？视频公开六个话术

很多小可爱在开直播的时候面对镜头，大脑一片空白不知道说些什么才好教大家几招简单的一、自我介绍1、大家好，我是一名新主播，今天第X天直播，谢谢大家支持。（简洁型）2、大家好，我是一名新主播，还有很多不懂的地方，如果有什么地方做的不够的希望你们多多见谅，如果有喜欢听的歌可以打在公屏上，会唱的话我就给你唱，不会我就就去学，感谢大家的支持。3、千山万水总是情，我是XX你爱不爱！朋友，XX了解一下！帮忙点个关注，感谢有你。（语气轻快）4、我是XX，青春靓丽，吹拉弹唱样样强，还有一身正能量！感谢大家前来捧场！（配合动作）二、常用欢迎礼貌用语5、欢迎来到XX直播间，点个关注不迷路，把持不住开守护，事不宜迟赶紧行动！（求关注）6、欢迎 XX来到宝宝的直播间，喜欢主播的点个关注哦！（简洁型）7、欢迎XX来到我的直播间，他们都是因为我的歌声舞姿幽默感留下来的，你也是吗？（传达直播内容）8、欢迎XX进入直播间，咦~这名字有意思很好听，是有什么故事么？（解读观众名字）9、欢迎XX进来捧场，看名字应该是老乡喜欢旅游玩XX游戏的，是吗？（找共同点）10、欢迎XX的到来，我直播间第一次见到这么厉害的账号，前排留影合念啊！（抬高对方身份）11、欢迎XX回来，每次上播都能看到你的身影，特别感动，真的。（感动对方）12、不管你的病有多重，只要点关注，包管你腰不酸了腿也不疼了想不康复也是不行了！（逗比型）13、有钱的捧个钱场，没钱的捧个人场，空闲的捧个留场，喜欢的捧个情场，最重要的，给你们一个笑场！（搞笑）14、欢迎来到XX直播间，主播带你装逼带你飞，喜欢主播的点关注噢。15、大家晚上好~那个搞笑沙雕逗比主播又回来啦~喜欢我的朋友们请动动你们的小手，点击我的头像点点关注，这样就可以随时随地来看我的直播啦！主播每天在这里等你哦~16、十年修得同船渡，大家一起点关注。百年修得共枕眠，刷刷鲜花不要钱。（适用于YY）17、三分喜欢点关注，七分喜欢刷礼物，情到深处开守护。鲜花刷一刷，能活八十八；礼物走一走，能活九十九！YY不倒，陪你到老。来来来，咱们聊起来。谢谢大家的支持！18、玩归玩，闹归闹，别拿点关注开玩笑。点关注，不迷路，主播带你回家住。来来来，聊起来，谢谢大家的支持！19、欢迎各位帅哥美女们来到我的直播间， 进来直播间的是美女，还是帅哥呢？刷刷弹幕让我看到你哦～20、欢迎XX来到我的直播间，相遇即是缘分，这里是XX同学，快来和我聊聊！这些话术种类繁多，但是使用场景切勿胡乱套用，因为每位主播的粉丝群体不同，所以套话也各不相同。这些话术和应对场景，我想大多数运营都不会告诉你们，因为大多数公会都不是很靠谱，所以我建议新人们不要轻易加入公会。我是一名主播培训师，是从一线运营一路走来，直播从业6年有余，孵化直播网红颇多。无论你是新人准备入行还是已经入行，你想学习直播技巧和话术，个人形象设计，心理提升等专业知识，118元全套学习，新人可免费推荐到优质公会就业。

直播间里的这些话如术的话，还要非常讲究的，他们都是经过专业的，一定的培训

话术对于带货来说是最基本却又最重要的一点。

销售是一个话术剧本，关键是三步：说服、催单和逼单。直播带货的整个过程是一个说服的销售过程。

我这里有一份30分钟直播带货话术可以参考：

0-5分钟聚人

这阶段主要目的是吸引眼球，不讲具体产品卖关子，要引起用户好奇心，要做好两件事：

1.各种欢迎互动，拉近用户距离；

2.包装渲染产品的产地、历史、口碑、销售等数据。

比如，今天这款产品已经畅销100年了，在欧美是每个家庭都具备的产品。

5-7分钟留客

这阶段要宣布促销利好政策，包括抽大奖、抽大红包、限量元秒杀、送限量口红、大让利或折扣，并号召用户互动刷屏，拖住用户。

7-12分钟锁客

1.说：提前规划好产品使用场景，直播过程中以提问的方式与用户互动，让用户说出产品使用痛点，而不是把说明书的功能都说一遍。

主播口头阐述产品的卖点、使用感受、精华成分和与其他渠道对比的价格优势等，让用户感觉“用得上，可以买"。

2.做：

现场试用产品，分享使用体验与效果，验证产品功能。双管齐下，激发用户的使用需求和购买欲望。

16-22分钟说服

关键来了，前面都是铺垫。主播说服要从产品的功效、价位、成分、包装设计、促销力度和现场使用结果等，与竞品对比，进一步帮用户排除选择。

22-27分钟催单

1.吊足用户胃口，此时正式宣布价格，让用户感觉“物超所值"。

2.再次强调促销政策，包括限时折扣、前XX名下单送等价礼品、现金返还、随机免单、抽奖免单等促销活动，让用户热情达到高潮，催促用户集中下单。

比如：现在直播间5000人，我们今天就送前600名等价礼品。倒数5个数，5（让助理配合说，还剩200单），4（让助理配合说，还剩100单），3（让助理配合说，没了没了）。这才叫秒杀、狂欢的气氛。直播间卖货需要购物气氛，以后直播带货是娱乐化直播，不同于购物。直播带货要让用户觉得狂欢，让他荷尔蒙上升，打造可预期的惊喜。我们有一个准则，用户买到我们的东西，要超出他的心理预期。这个生意就能做得长长久久。

27-30分钟逼单

不断提醒用户即时销量，营造出畅销局面，重复功能、价格优势、促销力度等。反复用倒计时的方式，迫使用户马上下单。

主播站在直播间，就是一个剧本，要对老板、产品和用户负责，让用户只跟着你买东西，产生复购。

所有的卖货都是骨架，骨架没有血液和肌肉。主播要做的就是用说辞构建场景的能力，把产品的优势、卖点变成一个个具体的场景，来包抄满足用户所有美好的想象，用一切美好搀着用户。

光靠低价取胜不是本事。用户在直播间买产品是两方面的利益，一方面是经济利益，你的商品就是别人好、便宜。但是经济利益不是你自己的本事，是货源、供应链的优势。另一方面是用说辞构建美好的场景，给用户利益，满足用户的想象和虚荣心。比如：

这支口红给人的感觉就是甄媛上位后回头一笑，对着那些人说“老娘赢了”。现在都市的工作压力都大，谁不需要解压？这支口红给人的感觉就是回头对那些人说“老娘赢了”的感觉。

“人间水蜜桃就是你”就是夸得你心花怒放，年轻了16岁，是不是会带来满足感？

一、引导关注话术

首先需要熟记一些常规引导台词。

比如“关注主播不迷路”，“刚进来的小伙伴没有关注主播的点上面‘点亮我’点亮关注”等，主播要将这些引导台词随时挂在嘴边，几秒钟说一次。

因为在直播的时候随时都会有人进入直播间，主播不能放弃任何一个让粉丝关注账号的机会。

二、直播欢迎话术

在直播开场时，大家首先需要对来看自己直播的用户表达感谢。通常可以这样来说：

1、欢迎XX（名字）进入直播间，点关注，不迷路，一言不合刷礼物！么么哒！

2、欢迎朋友们来到我的直播间，主播是新人，希望朋友们多多支持，多多捧场哦！

3、欢迎XX来到我的直播间，他们都是因为我的歌声舞姿幽默感留下来的，你也是吗？

以上的欢迎话术有助于提升主播亲切感，在观众进入直播间的第一时间感觉亲切舒服。

三、直播互动技巧

直播互动技巧大家可以从以下几个方面去着手：

积极回答问题

1、产品问题要及时回答，如果来不及，截图保存稍后回答；

2、回答问题要有耐心，不要看不起粉丝，鄙视提问者；

3、当然对于一些骚扰和流氓问题，可以选择性过滤；

四、连麦

连麦是直播间互动的有效技巧之一，特别和铁杆粉丝连麦，可以调动粉丝的积极性。粉丝会帮助你塑造权威和专业度，会增加你直播间粉丝的活跃性。另外两个人连麦以后，还可以表演剧本，促进产品销售。

五、才艺秀

直播间要想和粉丝互动起来，除了产品，你的才艺也可以感染他们。有些人本身会唱歌，会弹唱乐器，有的会玩塔罗牌算命，这些都会吸引大家的注意力。