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小纸条
心理咨询技术是咨询师为达到预定目标所采取的一种特殊的交流方式,这种交流是通过言语和非言语的形式来进行的,它不仅仅是交流信息的过程,更重要的是它在一定程度上包含了使来访者感悟的成分。这些技术主要包括共情、倾听、提问、表达等。1.共情也叫同理心、同感、共感……它是一种设身处地从别人的角度去体会并理解别人的情绪、需要与意图的能力。简言之,就是换位思考的能力。共情既是一种态度,也是一种能力。作为态度,它表现为对他人的关心、接受、理解、珍惜和尊重。作为一种能力,它表现为能充分理解别人,并把这种理解以关切、温暖、得体、尊重的方式表达出来。按照我们常人的说法就是“换位思考”、“将心比心”。咨询关系的好坏对咨询效果至关重要,而在建立咨访关系的过程中,最重要的是让来访者感受到自己被理解和接纳,共情就是实现这一切的前提。因此说共情是所有心理咨询的基础,它的作用至关重要。共情可以融合在各种技术中得以体现,如共情式倾听、共情式表达等。良好的共情包括三方面的内容: 第一是内容,即对来访者所陈述的事实、观点、情况等是否有准确了解;第二是来访者的感受,主要指辅导者通过来访者的言语和行为表现,准确地了解他(她)对此事的情感体验;第三是辅导者对来访者情感程度的把握较为全面和准确。2.倾听对于心理咨询过程来讲,最重要的技巧就是倾听。倾听首先表达了心理咨询者对来访者的积极关注,有利于来访者产生信赖的感觉;同时来访者的倾诉本身就具有宣泄或治疗作用;最重要的是辅导者能从来访者表露的诸多信息中抓住要点,发现问题的根源,真正了解来访者所讲述的事实、其中包含的情感和持有的认知观念。倾听的内容一般包括四个方面: 一是来访者的经历二是来访者的情绪三是来访者的观念四是来访者的行为心理咨询过程中的倾听通常有以下两种形式:(1)分析式倾听: 心理咨询中,我们要用心去倾听来访者的表述,既要听懂来访者通过言语、表情、动作所表达出来的东西,还要听出来访者在交谈中所省略的和没有表达出来的内容和含义,这才是完整的、有效的倾听。(2)反应性倾听: 在倾听时,心理咨询者应该用“噢”、“嗯”、“是的”、“然后呢”等样的言语,以及点头、目光注视、微笑等这样的行为对来访者的述说做出反应。3.提问在来访者进行充分的倾诉时,提问也是十分重要的。提问通常分为两种:一种是开放性提问一种是封闭性提问开放性提问通常以“什么”、“怎么样”、“为什么”、“能不能”、“愿不愿告诉我”等形式提问,这种提问方式,通常使来访者不能只用一两个字作答,它能引出一段解释、说明或补充材料,可以起到收集资料的作用,同时也可以掌握来访者的情绪反应、对事件的看法以及推理过程等。封闭性提问往往出现在会谈内容比较深入,需要进一步澄清事实、缩小范围或集中讨论某些特定问题的时候。封闭性提问通常以“是否”、“有无”等提问,这种提问方式,限制了来访者的作答范围,可以防止来访者漫无边际的叙述。注意不要连续提问,也不要一次问几个问题,这样会导致来访者的思路混乱而忽视对一些重要问题的回答。4.表达咨询活动中对“表达”有两方面的要求,一是来访者的表达,二是咨询者的表达。作为咨询活动的主导者,咨询师在咨询活动中引导来访者表达出具有意义的内容和信息是心理咨询成功的一个重要环节。同时,良好的表达技巧也是心理咨询师指导、帮助来访者的重要技能之一。(1)鼓励:用一些话语,如“嗯”、“好”、“接着说”、“还有呢”、“以后呢”、“我能理解”或者一些肢体动作,如点头、微笑、身体微微前倾……向来访者表示你的关注、支持、接纳的态度。(2)释义:指将来访者讲述的主要内容、思想加以综合、整理,再反馈给来访者。它的作用之一是检查医生是否准确理解来访者所说的话。其次是给来访者传递一个信息:咨询师正专心听你的讲话,从而提高来访者的信心。三是帮助来访者有机会再次审查其心理困扰,并重新加以组织。(3)澄清:就是要求来访者对陈述中模糊或意思不明确的地方作进一步的说明、解释或补充。常用的语句:“你能不能具体谈谈……”“能不能再详细的(举例)说说……”。澄清的时候可以使用具体化技术。一般来说,大多数来访者愿意讲出具体的事情、经历或情绪体验,但当某些情绪体验对来访者影响非常大、有很大破坏作用,有可能因此而受到很深伤害时(如受虐待或遭强暴的痛苦体验等),这时就不宜马上与来访者讨论具体的事情与经历。(4)解释:指咨询师依据某一理论、某些方面的科学知识或个人经验,对来访者提出的问题、困扰、疑虑作出的分析、说明和解释,从而消除来访者的各种顾虑,走出心理困境。解释是从咨询师自己的参考体系出发的。解释只有被来访者听懂才有效。因此,必须根据来访者的理解水平作出不同层次的解释。说话要深入浅出,通俗易懂,尽可能少用医学或心理学方面的术语。(5)自我暴露:又叫做“自我开放”或“自我揭示”。自我揭示是人际关系交往中一种重要而又有趣的现象。如果心理医生能自我揭示,常常能有效地引发来访者相同水平的自我揭示。自我暴露有两种形式,一种是咨询师把自己对来访者的看法感受告诉来访者。第二种是咨询师暴露与来访者所谈的内容有关的个人经验和教训。
无言孤立在风中
想做一名心理咨询师,需要具备哪些能力? 这是心理咨询行业几乎天天讨论的话题,并且作为心理咨询师督导的重要内容。 做什么都是一样,第一要有一个比较过硬的技术,再加上良好的服务,合理的宣传,就基本能坚持下去。但心理咨询师能坚持做下去的实在不多,最主要的是心理咨询师没有掌握过硬的能解决心理问题的技术,就是能力欠缺。 心理咨询师最主要的职责就是听和说,听,要怎么听,尊重是必须的,要有耐心,但要从来访者庞杂的描述中听出关键内容,判断哪些信息是核心、关键的。再就是说,通过来访者对症状、经过、感受的描述,帮助来访者分析症状形成的原因,痛苦的原因,发作的规律,结合来访者的实际给出科学合理操作性强的方案,来访者通过实施这个方案,再有家人的理解和配合,能走出来,到达康复的目的。这是心理咨询师的核心能力。 在咨询技术中,倾听,尊重,接纳,同情,陪伴等等,都是咨询中的一些技巧,并不能起到关键作用。 共情能力,是心理咨询,最重要的基本功。 心理咨询的效果基于治疗关系。没有治疗关系就没心理咨询。而关系建立的前提在于咨询师的同理心。 这是一种能设身处地体验他人处境,从而达到感受和理解他人 情感 的能力。 共情能力分为多个层次,通过训练完全可以提高人的共情能力。 包括两大层次,低级共情和高级共情。 低级共情包含:问题、安慰、否认或建议; 高级共情包含:理解、指导和行动措施; 举个例子: 我很怕和我爸爸沟通,每次沟通都是吵架。 共情:多试几次总会行得通的(安慰和否认)(X) 你下次多听听你爸爸说什么?(建议)(X) 为什么你们会吵架(问题) (X) 高级共情:从你的话里我感觉你好像很沮丧,你希望跟你父亲更好的相处,也许你可以试试,先听听你父亲的理由,然后再向你父亲表达自己的感受,你觉得呢? 良好的共情是有模式的:情绪的确认+理解+不足之处+建议+询问(尊重)共情能力分为多个层次,通过训练完全可以提高人的共情能力。其中最重要的就是理解和倾听。 共情能力来源于对他人情况的把握,你对对方了解越深,你越是容易做到共情,当一个人告诉你,我被我男朋友打了,可能很多人无法产生共情,但是,如果你看到了伤口、听到了女孩的哭泣声、感受到当时的那种紧张情绪、以及了解殴打的过程,大部分人可能就能感受到其中女孩的痛苦。 当别人跟你讲述自己的事情时候,如果你能像做了电视录像一样,试着把他们的经历用准确的图像在你的脑海中显示出来,可以有效提高人的共情能力。 最终要的是是共情能力,其次是心理学知识和心理咨询技能,倾听的耐心,逻辑思维能力,理解能力,表达能力等。心理咨询有别于聊天谈心开导安慰,最终的目的的助人自助,也就是通过心理咨询,让求助者自主获得改善自己心理状态的能力,而不仅仅是依靠他人的帮助解决某一个问题。
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