梁溪区酒店财务审计师

审计师与财务人员的沟通技巧

又到了一年一度的会计审计大混战。要问财务人员最“烦”的人，排第一的要数税务，排第二的必然是审计。相比税务人员，审计委屈得很，“拿人钱财，与人消灾”“人在屋檐下，不得不低头”，没有国家权利的保障，如何与客户财务人员展开一场和平友好的合作?下面是我为大家带来的审计师与财务人员的沟通技巧的知识，欢迎阅读。

一切建立在相互尊重的基础之上

审计师对财务人员，应该有发自内心的基本尊重，即使到不了“任君虐我千百遍，我仍待君如初恋”这般程度。这个尊重，包括尊重对方的时间和经验。

先说尊重时间。我没见过哪家公司专门设一个岗，啥事不干专门配合做审计的。财务人员手头都有自己的一摊活。审计师应该把握恰当的沟通时机，人家才有心思陪你聊。比如尽量避免月末关账前最忙的那一天;可以在人家刚上班，杂事还没找上门的时候。同时，记住“与人方便自己方便”，不管是写邮件还是口头沟通，都要简明扼要，让对方容易操作，不要让对方浪费无谓的.时间猜想你的意图，甚至是帮你核对低级错误。

再说尊重经验。财务人员可能不如审计师那么紧跟会计审计业务发展，但对于自己的那摊活，一般还是门清的。到现场工作的审计师，多为初出茅庐的大学生，却面对在这个行业甚至这家公司“深耕”多年的财务人员。如果审计师言谈中不知轻重，可能会被财务人员视作“班门弄斧”，有什么实际情况也不爱跟你多说。

当然，面对客户，审计师应该是不卑不亢。大家可能会困惑，“我尊重客户，客户不尊重我怎么办?”。其实也没什么好办法，对方不尊重你，你还得先尊重人家，然后靠自己的敬业精神和实干态度，一点一点赢得尊重了。

注意用有效的提问方式

在客户眼里，审计师是百折不挠的“十万个为什么”。养过孩子的人，对此可能比较有体会，就是你认为很自然的一件事，四五岁的小朋友总要问“为什么”，而且翻来覆去地问。

审计师的智商当然比小朋友高很多，但在客户眼中的烦人程度，可能没低太多。这就要求审计师注意提问的方式，掌握几个要领。

要领一，自己能查到的信息不要问。比如做一家上市公司审计，你就别问“我们公司哪年成立的啊?”对方的回答很可能是“你不看我们公司年报的吗?”此后很久都绕着你走了。

要领二，直接问、尽快问。审计师A怯生生走到某会计旁边问道：“张主任，您有空吗?”对方埋头说：“现在没空。”2小时后，A再去问：“您现在有空了吗?”对方还是：“没空!”2天后，A还在问：“您有空吗?”

同样面对张主任，审计师B在对方第一次说没空时就接着问：“那您今天什么时候有10分钟时间，我再来麻烦您?”张主任叹口气说：“那就下午3点来吧。”

还是张主任，审计师C笑着走过去说：“张主任，早啊，您今天这裙子颜色真好看!我能耽误您10分钟时间，问个很快的问题吗?”张主任抬起头来说：“什么事，你说吧。”

要领三，恰当描述事实，避免激发对立情绪的措辞，或者过于宽泛的陈述，例如“我看到今年的租赁费用比去年高很多，你们不是算错了吧?”“今年销售收入从去年的1000万，一下涨到2000万，你能帮我解释下吗?”

提前设想对方的回答，尽量节省来去反复的中间环节

还是以销售收入的增加为例，审计师在和客户讨论之前，要按一定的维度，如销售区域、产品类别等去分析收入的增减情况，同时配合成本和坏账损失的变动等情况有个初步分析。假如客户在解释过程中出现与已知数据不符的说法，可以有方向性地与之讨论。

选择适当的沟通对象

有些问题，该去到更多操作细节或具体生产环节时，就不要跟财务总监空对空地侃。有些问题，该问有全局观的人时，就不要跟小会计纠缠。

岗位职责:

1、负责酒店全盘账务的处理及公司各往来账务的核对；

2、独立负责税务关系的处理，维护好与税务专管关系及报税处理；

3、编制各类报表(资产负债表、现金流量表、利润表)；

4、负责日常费用报销等单据的核对、年度汇算清洁表的制作及酒店内各物品的管理和各盘点表的制作；

5、组织资金回收、定期进行财产、物资和材料的盘点工作。

职位要求:

1、会计专业(或相关专业)，统招本科学历，有专业职称者优先；

2、熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度，掌握酒店行业的财务知识，熟练使用金蝶财务软件；

3、五年以上酒店、快消、零售或商业行业会计从业经验；三年以上四星级酒店财务会计工作经验，能独立处理税务关系和全盘账务；

4、良好的组织与协调能力，良好的对内、对外沟通与交流能力，能正确处理财务会计管理中的各种问题；

5、坚持原则、廉洁奉公。

工作职责:

1、熟悉酒店财务工作流程，针对酒店财务工作提出建设性意见；

2、负责监督下属酒店公司的日常财务核算工作，及时提示财务风险；

3、集团直管公司的日常凭证审核，编制财务报表，按时完成年底财务决算及年初的预算工作；

4、与税务及时沟通，按时纳税申报；

5、配合各项审计工作；

6、领导安排的其他工作。

任职资格:

1、大学本科及以上学历；会计、税务等相关专业；

2、具备5年及以上财务会计工作经验，其中3年及以上酒店公司财务相关工作经验；

3、熟悉财务、税收政策法规；

4、工作认真负责，有责任心，有团队意识和创新意识；

5、中级及以上职称，cpa优先考虑。

一、根据酒店所制定的年度预算，实施成本控制行政费用、营运费用及能源工程维修固定费用控制。

二、建立健全酒店内部管理制度，监督酒店资金管理、成本、费用、利润和财产管理，组织酒店的全面经济核算，审核会计科目，进行收入、成本、费用、利润的专题分析，编制报表，保证各级核算的正确性。

三、建立一整套财务系统及操作程序。

1、财务系统：

A、财务系统：

B、总帐、应收帐、应付帐、总出纳、物资帐及各类明细帐和以表代帐的资料。

2、操作程序：

A、制定收银及收入审计的核算程序。

B、制定各种所需的凭证、表格。

C、建立帐帐之间核对，帐表之间核对等工作制度，确保所反映的经济活动情况的准确性。

四、参与酒店基本建设投资、客房、餐厅改造、经济利益分配、经济合同签订重要决策，从经济管理的角度为领导提供参考数据。

五、拟定财务内部的组织机构，提出各级主管人员的岗位职责，并与总经理或主管副总经理确定会计主管人员的人选，分配工作任务，监督各级主管会计人员的工作，及时准确编制财务报表，其中对外报送的财务报表要报领领导签章。

六、控制资金先使用审核各部门的设备、物资、计划和酒店开支计划；并在报总经理批准后，监督贯彻实施，维护酒店经济利益。

七、审核酒店的收益报告和利益分配报告；监督财税计划和贯彻实施按期上交国家税费，协调酒店同银行税务等有关部门的关系。

八、定期向总经理提出预算和决算报告，资产负债表给总经理审核同意后，组织贯彻实施。

九、负责财务部的日常行政管理工作。

岗位职责

(1)参与酒店先期筹备的财务方面的建设；

(2)负责酒店财务管理达到星级酒店的规范；

(3)负责本部门的团队搭建；

(4)做好酒店筹备期及经营期的各项财政预算；

(5)实时监控成本的控制，实现资源的优化配置；

(6)完成上级领导交办的其他工作。

任职要求

(1)担任过三年以上国际品牌酒店(集团)财务总监或相应职务，且具有酒店开业筹备经验；

(2)做好筹备期的运营及设备的采买计划及预算控制工作；

(3)具有熟练的英语水平，能用的英语进行运营和管理的交流。

1、分工负责酒店工程技术管理及运营保障工作，对总经理负责。

2、组织制订酒店工程技术管理规范和岗位操作规程，并督促认真落实。

3、组织制订酒店设施、设备维护保养计划，经总经理批准后组织实施。

4、经常深入生产一线，检查分管部门落实岗位责任制情况，发现问题并及时解决。

5、定期组织酒店安全检查，认真落实安全生产管理措施。

6、加强分管部门的员工队伍建设，培养一支适应酒店经营发展需要的、作风过硬的工程技术骨干队伍。

7、完成总经理交办的其他工作

1、直接对业主方负责；

2、代表公司协助并监督酒店的管理运营，并协调酒店管理方与业主方之间的利益关系，确保公司的合法权益得到体现；

3、全面协调公司与酒店管理公司的友好合作关系，切实保证酒店管理合同能够顺利、公正、愉快的执行；

4、酒店重要事项及时、完整和准确地向公司请示和汇报，建立健全请示报告制度；

5、参与酒店重大业务问题的决策，协助管理公司做好公共关系，履行企业的社会责任，营造酒店良好、安全的经营环境；

6、参与酒店物业的交付验收，审查酒店管理公司开业和运营的.各项准备工作；

7、审核、评估酒店总经理拟定的酒店年度经营预算和决算报告；

8、审核酒店的各项人事行政制度和重要岗位的人事聘用，推动酒店形成积极、健康、可持续发展的现代企业文化；

9、监督考核并参与酒店日常的财务管理，采购管理，现金流管理，负债管理等各项财务工作，保护公司利益不受侵害；

10、监督考核酒店资产管理、使用、维护的执行情况，保证其完整性及良性运转；

11、酒店管理合同中规定的其他工作；

12、认真完成公司领导交办的其他工作；

职责描述:

1、起草酒店各项财务管理制度、规范、流程，并监督、检查、落实；

2、确保酒店的营业收入、成本开支、各类采购以及相关的经济活动，全部符合国家的法律法规和公司的管理制度；

3、负责组织编写酒店年度月度财务预算、资金计划；

4、制定跟酒店各部门的成本、费用指标，并组织做好成本、费用的控制；

5、负责组织做好酒店财务核算工作，及时审核酒店财务各类基础报表，出具各类财务报告及财务分析；

6、督促、检查酒店的固定资产、低值易耗品、物料用品等财产、物资的使用、保管情况，确保酒店物资的合理使用和公司的财产安全；

7、做好酒店各项物品年、季、月采购计划的审核、控制、分析和考核工作，结合酒店实际情况制订物品供应和物资储备的最高定额与最低定额，加速资金周转；

8、负责酒店合同支付台帐的建立和管理工作、负责合同档案的管理以及各类财务档案的管理工作；

9、负责酒店日常各类税款核算、税务申报、税务协调等税务工作；

10、按时完成上级交办的其他工作，协助上级处理其他各类财务工作，及时向上级反馈酒店经济活动和财务收支情况，正确及时地提供财务管理信息。

任职要求:

1、大专及以上学历，会计中级职称，具备酒店管理、财务管理的相关专业知识；

2、五年以上相关工作经验，同时具备酒店管理、餐饮管理工作经验者优先；

3、熟悉国家金融政策与税务政策，熟悉酒店行业内部工作流程。

1、组织编制酒店财务管理、会计核算、会计监督、预算管理、审计监察、采购管理等工作的规章制度和工作程序，经批准后组织实施并监督检查落实情况。

2、组织执行国家有关财经法律、法规、方针政策和制度，保障酒店合法经营，维护酒店权益。

3、负责酒店重要融资项目的评估和审核，审核酒店重大资金流向。

4、负责酒店预决算与计划管理工作并负责审查核定计划外重大收支项目以及签批各部门重要用款项目。

5、定期向总经理汇报酒店财务收支、经营成果和资金变动情况，对酒店经营状况进行阶段性的财务分析与预测，呈报重要会计报表和财务分析报告。

6、严格执行国家的外汇管理制度，统筹酒店的外汇管理工作。

7、指导监督酒店全面经济核算工作的展开，审查批示财务部汇总后的营业收入表。

8、定期或不定期审核重要原始凭证和记账凭证。

9、负责设置酒店的总分类账，监督检查各种财务报告的及时性、正确性。

10、负责酒店主要负责人的离职审计及重大财务违规审计并向董事长及总经理提出处理意见。

11、根据酒店相关规定，组织实施年度财务收支审计、经营成果审计等工作。

12、审核酒店物资采购计划，指导协助采购部的各项工作，确保按时完成采购任务，同时严格控制成本。

13、参与主要经济活动的判断、签署并监督执行情况。

14、负责与财政、银行、税务、外汇和保险机构重要财务事项的沟通工作。

15、完成上司交办的其他任务。

职责描述:

1.负责公司会计核算、财务预算、财务计划、内部审计、成本控制、财务报告和投资分析等；

2.及时组织本部门完成各项有关涉税业务，负责与组织公司的资金管理工作，负责资金的调度与运营，提高资金的使用效率；

3.对公司经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制；

4.协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系，维护公司利益；

5.参与公司重要事项的分析和决策，为公司的生产经营、业务发展及对外投资等事项提供财务方面的分析和决策依据。

任职要求:

1、28-40周岁，财务、会计、金融、投资、管理等专业大专以上学历；

2、2年以上酒店财务经理经验，5年以上财务管理工作经验，中级职称的优先考虑；

3、熟悉国家金融政策、企业财务制度及流程、会计电算化，精通相关财税法律法规；

4、较强的成本管理、风险控制和财务分析的能力；

5、良好的组织、协调、沟通能力和团队协作精神，能承受较大工作压力。

职责描述 :

1、组织协调酒店业务规划和财务资源的匹配运作，落实各项财务管理、战略规划的制定与实施，主持财务审计及内部流程控制工作，完成相关财务计划。

2、负责开支预算及成本费用标准的控制， 利用财务核算与会计管理原则为公司经营决策提供支撑依据。

3、负责监督现金流量管理、营运资本管理，保证公司战略发展需求，审批重大资金流向。

4、主持财经风险评估、指导、跟踪财务风险控制，协调酒店同银行、工商、税务等政企部门关系，维护公司利益。

5、负责酒店会计核算体系搭建、保证会计报表等财务数据的准确与严谨。

任职要求 :

1、统招大专及以上学历，财务管理相关专业，中级会计师或注册会计师等优先。

2、具有8年以上财务负责人工作经验，2年以上国际酒店品牌财务岗位管理经验，熟悉酒店财务管理模式；

3、通晓财务、会计、金融、税务知识、掌握法律相关知识，具有较强成本管理、风险控制意识和财务分析能力。

4、熟练运用会计电算化，熟练使用各种酒店财务软件。

5、具有一定的外部关系协调和统筹管理能力。

6、良好的团队领导力、协作能力，优秀的沟通、分析能力。

职责描述 :

1、主持日常财务、会计及税务管理工作，管理监督基础财务的工作质量；

2、建立公司的会计核算体系，制定会计核算制度及财务管理制度，并监督执行；

3、编制实施企业预决算、财务收支和资金筹措计划，负责成本核算和控制；

4、定期组织资产清查盘点，保证财产安全；

5、确保资金的有效管理，加速资金周转，考核资金使用效果，规避资金和债务风险；

6、完成各项财务结算、会计核算，上报财务执行情况，为管理层提供分析数据；

7、定期清理往来帐户，及时催收和清偿款项，做好帐务核对，组织审计工作；

8、负责部门团队建设及员工培养，制定财务内部相关指标，做好绩效考核管理；

9、全面负责帐务问题处理及税务的协调工作，维系好与银行及税务机关的关系。

任职要求 :

1、要求有会计师相关资格证书；

2、有酒店财务相关工作经验者优先。

1、审查企业各项财务制度的落实情况，协助领导完成集团公司的内控审计、财务审计、及其它专项审计；

2、协助领导建立并完善集团内控制度，并对制度的执行情况进行审计与监督；

3、根据审计情况提出问题和整改建议，并草拟审计报告；

4、负责完成资产、负债、收入、成本、费用、利润等单项业务的审计工作；

5、审查发票、凭证、账册、报表的真实性以及其填制是否符合企业财务制度的要求；

6、收集审计资料，编写审计工作底稿，并负责工作底稿的归集和整理；

7、进行企业，按规定使用所获取的审计资料；

8、督促审计结论和建议的落实。

1、督促酒店建立健全财务核算制度，检查财务制度的执行情况，对财务核算工作的质量进行监督。

2、督促酒店建立健全财务管理制度，完善财务监督机制，检查酒店执行国家财经法律、法规、制度及遵守财经纪律情况，对财务活动的合法性进行监督。

3、审核酒店拟订的年度财务预、决算方案，资金使用和调度计划，筹资、融资和投资计划，利润分配或弥补亏损方案。

4、对公司税收进行整理筹划与管理。

5、与财政、税务、银行、证券等相关政府部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持良好的关系。

6、对酒店产权转变、资产核销、资产重组、对外投资、债务担保、资产抵押等重大财务活动的决策程序和实施执行情况进行监督。

7、审核酒店财务报告，评价和报告其经营管理业绩。与酒店总经理一起，共同对财务报表和报告的质量负责。

8、与酒店总经理联合审批规定限额范围内的公司经营性、融资性、投资性（对外、对外）支出；对酒店授权范围内的贷款担保事项负责。

1、配合财务总监区域酒店财务管理；

2、制定并完善酒店财务规章制度及内控流程，完善财务核算体系及分析模型（包括渠道效率分析、产品收益分析、资产成本分析等）；

3、分析检查公司财务收支和预算的执行情况；

4、参与公司的预算编制、执行及分析，为管理层提供经营分析数据；

5、审核区域酒店财务报表，及经营分析，为管理层提供数据分析；

6、管理维护与银行、税务、工商、审计师及其他机构有关的事务；

7、向管理决策层提供必要的数据信息及分析；

8、完成上级交给的其他工作。

1、全面负责酒管公司财务部的日常管理工作，参与制定公司的财务制度，编制公司全年预算；

2、为酒店利益最大化，向总经理及酒店团队提供财务支持，建议及专业意见。

3、监督工资基金计划，审核工资、奖金发放；