人力资源管理师第二章详解

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（一）总结阶段——重要阶段

绩效管理的最终目标：促进企业与员工的共同提高和发展。（考过1道选择题）

知识点比较：

企业强化绩效管理的目的：不断提升企业的整体素质，增强企业的核心竞争力。

绩效反馈的主要目的：改进和提高绩效。

绩效管理的最终目标：促进企业与员工的共同提高和发展。

企业组织的绩效开发的目的：提高组织效率和经济效益

总结阶段是：各个层面上下级之间进行绩效面谈；对企业整体绩效管理体系，乃至企业总体管理状况和水平进行必要的检测、评估和诊断的过程。

1．对企业绩效管理系统的全面诊断选择题，简答题

主要内容：

（1）对企业绩效管理制度的诊断；

（2）对企业绩效管理体系的诊断；

（3）对绩效考评指标和标准体系的诊断；

（4）对考评者全面全过程的诊断；

（5）对被考评者全面全过程的诊断；

（6）对企业组织的诊断。（考过3道选择题）

对被考评者全面全过程的诊断是对企业各级组织诊断分析的基础和前提。

诊断活动中，最重要的是及时发现员工绩效不高的原因。绩效不佳的原因：个体原因；组织或系统的原因（如：目标设置不科学、工作流程不合理、组织领导不得力、规章制度不健全等。）

2．各个单位主管应承担的责任

（1）召开月度或季度绩效管理总结会

应当以员工为中心，了解员工的意见和看法。

主管的态度应当具有鲜明的建设性、支持性和指导性，重在绩效改进，避免讨论人事晋升、薪酬调整，以及绩效得分的情况。

（2）召开年度绩效管理总结会

目的：把年度绩效考评的结果以及该结果被使用的情况（如晋升、加薪）告知员工，进行绩效反馈。

3．考评者应当掌握绩效面谈的技巧

绩效面谈是总结绩效管理工作的'重要手段。

目的：

使员工明白其工作中的优缺点，实现“自己解放自己”；

挖掘潜能，拓展发展空间；

全面了解员工的态度和感受，加深沟通和理解。

总结阶段的工作包括：（考过2道选择题）

（1）形成考评结果的分析报告（含面谈记录在内的各种资料）；

（2）针对企业组织现存的问题提供分析报告；

（3）制定下一期培训与开发计划，人事调整计划；

（4）针对企业绩效管理系统提出调整和修改的具体计划。

（二）应用开发阶段——终点，新的始点

1．重视考评者绩效管理能力的开发。

定期组织专题培训或研讨会议；不断增强各级主管绩效管理的意识和管理技能。

2．被考评者的绩效开发。

被考评者与考评者的概念，在绩效管理中具有同等重要的地位和作用。导演和主角企业绩效管理的双重功能：为企业的人事决策提供依据；调动员工的积主创，开发员工潜能。

在绩效管理各环节中，被考评者应当始终是管理者关注的中心和焦点。（考过2道选择题）

3．绩效管理的系统开发。选择题

准备阶段——为系统运行提供前期保证；

实施和考评阶段——检测和验证系统的可行性和有效性；

总结阶段——发现系统存在的问题；

应用开发阶段——将系统改进的计划变为现实。

4．企业组织的绩效开发。

绩效管理应用开发阶段的最终目的：推进企业组织效率和经济效益的全面提高和全面发展。（考过1道选择题）

人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理

重点在百度文库上有，你可以自己下载啊。

朋友你人力资源管理师二级考过了吗参加培训班没 在哪可以报名我也想不参加培训班自己学

人力资源管理师二级考试重点：(1)基础知识:劳动经济学、劳动法、现代企业管理、管理心理与组织行为、人力资源开发与管理;(2)人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等六大专业知识与技能系统。(3)综合评审:公文筐(文件筐)考核。申报条件(1)连续从事本职业工作13年以上。(2)取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连 人力资源管理师二级新版教材续从事本职业工作5年以上。(3)取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。(4)具有大学专科学历证书，取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。(5)具有大学本科学历证书，取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。(6)取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。

人力资源六大模块如下：模块一 人力资源管理 1、职业生涯发展理论 2、组织内部评估3、组织发展与变革； 4、计划组织职业发展；5、比较国际人力资源管理综述 6、开发人力资源发展战略计划 7、工作中的绩效因素 8、员工授权与监管 模块二 人力资源培训和开发模块 1、理论学习 2、项目评估3、调查与评估 4、需求评估与培训5、培训与发展 6、培训建议的构成7、培训、发展与员工教育 8、培训的设计、系统方法 9、开发管理与企业领导；开发自己和他人 10项目管理；运作管理：项目开发与管理惯例 模块三 人力资源的薪酬管理（补偿，激励和收益） 1、薪酬 2、构建全面的薪酬体系 3、福利和其他薪酬问题 4、评估绩效和提供反馈 模块四 人力资源管理与竞争 1、人力资源管理与竞争优势2、人力资源管理的发令及环境；3、人力资源规划 4、工作分析5、人员招聘 6、培训和发展员工7、员工绩效评估 8、提高生产力方案 模块五 员工和劳动关系 1、就业法 2、劳动关系和社会 3、行业关系和社会 4、劳资谈判5、工会化和劳资谈判 模块六 安全、保安和健康 1、安全和健康项目 2、安全和健康的工作环境 3、促进工作场所的安全和健康 4、管理执业健康和安全