人力资源师理论技能

人力资源师常用五大理论

所谓人力资源管理，就是通过各种行之有效的方式方法，吸纳人才，留住人才，激励人才，使其在自身的岗位中积极工作，最大限度的发挥自己的作用。下面是我分享的人力资源师常用五大理论，一起来看一下吧。

一、马斯洛的需求层次理论

马斯洛(Abraham Maslow)提供了一个人的需求层次模型，他认为人的需求是具有不同层次的，一个层次需求的满足会引致更高层次的需求。 马斯洛的需求层次分为五个层次：自我实现、自尊需要、社会需要、安全保障需要、生理需要。他认为，人们在较高层次的需求得到满足之前首先要满足较低层次的需求。人们的需求层次从底层到顶层包括人的生理需要、安全保障需要、社会需要、自尊的需要以及自我实现的需要。另外，不同人的需求层次因个人情况也存在着差异。

马斯洛的需求层次模型对于人力资源管理实践的意义在于：它要求在人力资源管理实践中，人力资源管理实践要实现对员工的激励必须考虑人的不同需求，通过满足员工不同层次的需求来激发员工工作积极性，获得员工对企业的认同感和归属感，从而使员工能够把个人需要同企业目标联系在一起。

二、X理论、Y理论及Z理论

道格拉斯·麦格雷戈(Douglas Mcgregor)把对人的基本假设作了区分，即X理论和Y理论。X理论认为：人们总是尽可能地逃避工作，不愿意承担责任，因此要想有效地进行管理，实现组织的目标，就必须实行强制手段，进行严格的领导和控制。Y理论则是建立在个人和组织的目标能够达成一致的基础之上。Y理论认为，工作是人的天性，人们会对承诺的目标做出积极反应，并且能够从工作中获得情感上的满足;员工在恰当的工作条件下愿意承担责任。 不同的理论假设对于人力资源管理实践具有不同的'含义：X理论要求为了实现有效的管理，实现企业的目标，应当采取严格的人力资源管理措施，进行严格的监督和控制。Y理论则要求管理实践要满足人们的成就感、自尊感和自我实现感等需求。

在80年代具有重大影响的《Z理论》的作者威廉·大内，通过大量的企业调研在其著作中提出了“Z型组织”的理论。他认为：“提高生产率的关键因素是员工在企业中的归属感和认同感”，因此，企业应实行民主管理，即职工参与管理。他的理论是在行为科学的X理论、Y理论之后，对人的行为从个体上升到群体和组织的高度进行研究，认为人的行为不仅仅是个体行为，而且是整体行为。Z理论的要点是：长期的雇佣;相互信任的人际关系，员工相互平等;人性化的工作条件和环境，消除单调的工作，实行多专多能;注重对人的潜能细致而积极地开发和利用;树立整体观念，独立工作，自我管理。Z理论为以人为本的思想提供了具体的管理模式，以人为本的员工管理模式的关键在于员工的参与。

三、期望理论

期望理论是由弗鲁姆(Victor Vroom)提出的。该理论认为，当人们预期到某一行为可以带来既定并具有吸引力的结果时，个人就会采取特定的行为，包括三种联系：

(1)努力—绩效联系，即个体感到通过一定努力而达到一定工作绩效的可能性。

(2)绩效—奖赏联系，即个体对于达到一定工作绩效后可获得奖赏的判断。

(3)吸引力，即个体在工作完成后所获得的潜在结果或者奖励对个体的重要程度。 人们对目标可能性的预期将决定人们采取的行动，期望理论得出的结论是人们会选择最有可能实现预期的绩效水平。

四、霍桑研究

该研究开始于1924年，是在西方电器公司的霍桑工厂中进行的。最初研究目的是检查不同的照明水平对工人生产率的影响。他们建立了实验组和对照组，实验组被给予不同的照明强度，而对照组保持原有的照明强度。结论是照明强度同生产率没有关系。1927年，哈佛大学的梅奥教授加入研究，经过新的实验，梅奥得出的结论是：群体对个人的行为有巨大的影响;群体工作标准规定了单个工人的产量;在决定产量方面，金钱因素比群体标准、群体情绪和安全感的作用要小。

霍桑研究使人们在管理过程当中对人的因素更加重视;霍桑研究所提出的群体对个人的行为有巨大的影响，要求人力资源管理充分考虑群体因素，加强沟通和团队协作，营造和谐的企业文化，以更好实现吸纳、维持、开发和激励员工的功能。

五、激励—保健理论

激励—保健理论是美国心理学家赫茨博格(Frederick Herzberg)提出的。他认为员工对待工作的态度很大程度上决定着任务的成败。按照赫茨博格的理论，导致工作满意的因素和导致工作不满的因素是有区别的。这些导致工作不满的因素成为保健因素，而那些带来工作满意感的因素成为激励因素。当导致工作不满的保健因素得到改善时，员工的不满感降低，但也是仅此而已。要想真正激励员工努力工作，必须重视激励因素，只有这些因素才会真正增加员工的满意度。

赫茨博格的激励保健理论对于人力资源管理具有现实意义，因为员工的激励问题是人力资源管理实践的核心问题。因此，改善保健因素，而重视激励因素必然有助于充分发挥人力资源管理调动组织成员积极性和创造性的功能。

【导读】人力资源师考试各科目有理论知识、职业道德、专业技能，当然各科目都是采用机考的形式，因为和纸质试卷答题不一样，所以很多考生难免会不适应，出现更多的突发情况，所以除了要学会基本知识，掌握学会心态的调整，还需要提前掌握一些必要的答题技巧，今天给大家带来的是2020年人力资源师理论知识考试答题技巧，下面就一起来学习一下。

1、速度要快

共125题目，90分钟，平均每题只有43秒，一定要快。

2、直接答在答题卡上

最好的方法是做一道题就涂一道题，或者每做几道就涂几道。避免你全部题目做好后，却没有时间涂卡。这样通常可以节约5—10分钟。

3、按分值比例答题 第1--25题是职业道德，共10分，每道题的分值是分，只能安排不超过10分钟答题;第26—125题，共90分，每道题的分值是分，安排80分钟答题。也可以先跳过职业道德题，从26题开始答，万一时间不够，损失也比较小。

4、职业道德个人表现部分答题原则

第17—25题为个人表现部分，答题原则为：除明显不符合道德要求的选项外，如实作答。

5、基本角度

首先要站在保护劳动者利益的角度，然后再从法律的角度考虑，最后从企业的角度出发。

6、立即猜答

当遇到不能肯定选出正确答案的题目时，千万不要放弃，应该立即猜答，并填涂在答题卡上，但在题目前写上大大的“?”，方便万一有时间可回头检查。

以上就是2020年人力资源师理论知识考试答题技巧相关结束，随着考证热潮的来临，报考人力资源管理师证书的人越来越多，所以大家一定要抓住机会，更多2020人力资源师考试备考策略，欢迎大家持续关注。

基本上三级和二级考的内容一样，只是深度不同而已！三级考试分两场进行（二级类似）：理论和实操理论全是选择题：单选60题，每题一分，共60分；不定项选择40题，每题一分，共40分。满分100，60分及格。实操：6-7道大题，基本考设计绩效模式、分析面试形式、简答、论述、计算等。考试内容为人力资源六大模块以及基本的基础知识。希望可以帮到你。