人力资源管理师话术

人力资源挖人话术

人力资源挖人话术，在当今社会中，人才是非常难得的，也是职场中非常稀缺的，现在很多人上班的时候知道混日子，不求上进，浑水摸鱼，每个公司都想要有用的人才，这个时候就要看人力资源的了，下面是人力资源挖人话术。

第一步、信息渠道的收集与整理

首先，我们挖人首先面临的就是信息渠道问题，就是通过什么渠道才能找到所需要的人才。

毋庸置疑的是，我们所要挖的人一定是在对手公司及其相关的公司里面。因此，我们所要做的第一步就是信息渠道的收集与积累。

相信各位工作比较侧重招聘的HR们一定对手公司的信息有一定的了解，比如对方公司的架构、各部门职能、工作流程、大概的岗位职责、相关部门负责人情况以及相关岗位的福利待遇等等。

第二步、搜集潜在人员的基本信息

我们在上述信息准备完全的情况下，要搜集对手公司相关岗位人员的基本信息。

比如，对方如果是一个广告公司，我如果想挖对方的渠道经理，那一定要有这个人的相关资料，至少我要知道“他”是谁?在公司的职能如何?待遇如何?能力如何?与领导和其他的同事关系如何?最好还要能够了解到其家庭情况。

当然这里所提到的信息获得渠道一定要正规。而信息获得的渠道大概有以下几种：

1、在招聘网站的后台搜索其简历，这是简单直接的办法;

2、向圈子里的人询问，无论你处在什么样的一个行业。

第三步、和目标人进行联系

1、通过互联网，可以直接给对方写邮件，语气要委婉，目的不要太直接，比如在给对方写邮件的时候，是抱着在圈内认识与学习的一种态度，来进行初步的沟通，先建立起联系。

否则如果直接挑明来意，相信有些对挖人比较敏感的朋友一定很难接受或者直接回绝。

2、如果邮件沟通有效，在对方告知我们有效的网上即时沟通方式的情况下，可以与对方进行网上沟通，其优点在于信息的及时性、有效性。

一般情况下，言词如下：“XX，您好，我是一家XX公司的HR，我想了解一下您是否还在职?方便给我一个网上的沟通方式么?MSN或者QQ?”仅此一句，对方的回答也是简单扼要，旁人不会听出什么，最重要的是，这一句话将好是3到5秒左右，给对方的思考时间非常少，因此很容易要到对方的联系方式。

第四步、考虑和对方聊些什么

挖人的核心是满足被挖者的需要，才能成功。说白了，就是用被挖者想要的东西，去引诱他。

比如：想要高工资的，你给他高薪;想干大事业的，你给他大平台;想做专家的，你给提供他要的研发条件，等等。所以，明确被挖人的需求才能找到合适的聊天内容。

第五步、见面地点、时间由对方决定

地点尽可能的选在公司。这样有利于对方了解公司，建立良好的第一印象，并且会对公司充满神秘感。

对于规格较高的高级人才，见面地点可以定在环境较好，私密性较强的茶社，咖啡厅等地方，一来这样私密的环境有利于双方静下心来沟通，其次也可以防止被公司其他人认出来，告知他人，造成不好的影响。

同时，这样的面谈会带着公司的领导，所以也是塑造公司形象和企业文化的良好时机。

第六步、和目标人保持联系

面谈后，要和目标人保持必要的联系，聊解对方的思想变化，及时的向领导反应，以作决策之用。

1、归纳总结，明确需求

就拿区域总经理这个岗位来讲，当我们拿到区域总经理的.岗位职责时，必须要认真分析他的岗位要求，然后用更加直观的表述来概括职位的详细要求。

我们可以将区域总经理这个岗位的具体要求总结如下：

1、第一学历必须是本科及以上学历（有些公司对第一学历要求比较高）

2、有过超高层全程管理经验（这要注意，是全程管理经验）

3、标杆企业工作经历（自己根据企业的情况找对标或国内排名前20名地产公司）4、性格稳重，计划组织能力强

为什么要这样做呢？答案很简单，就是不断锻炼你的归纳总结能力、判断分析能力。只有归纳总结的正确，才能更好的对人选进行判断。

2、详细分析，锁定目标

通过第一条对职位的分析后就非常明确这些人选都在哪里了，也就是说，职位分析的目的就是给人选做画像，越详细越好，越详细对标越清晰，目标就越好锁定。

通过详细分析候选人行业内公司，然后开始进行继续分析，这几家公司哪些人员是目标人员。最后锁定目标公司超高层项目都集中在哪里，接着去进一步缩小范围，得到最后的结论是，你要挖的候选人也是为数不多的人群。

3、发展内线，主动出击

定向挖人要慎重，想对人选进行详细的了解，就必须采取我们最传统的手法——发展内线。

猎头也一样，不断在目标人选公司中，安插自己的卧底，了解公司人员动态及目标人员的详细资料。

4、奖励内线，总结备案

记住，猎头发展内线，不管你成功与否，都要对内线进行奖励，慢慢的，你的内线就多了。

与此同时，还要做好过往资源的备案整理，方便下次在搜索目标时能够高效的找到目标。

是否会提问是衡量HR技能的关键要素之一，能否进行有效提问左右着面试的效果。01.提问技巧通常，应聘者求职材料上写的都是一些结果，比较简单和宽泛。而面试官则需要了解应聘者如何做出这样的业绩，都使用了一些什么样的方法，采取了什么样的手段。以全面了解应聘者的知识、经验、技能的掌握程度以及他的行为风格、性格特点等与工作有关的方面。02.常用的面试问题类型开放式问题（这种问题通常没有固定答案，让应聘者深入谈论自己）如：能谈谈您对法国尼斯恐怖袭击一事的看法吗？您对网络经济的认识？业余时间里，您有什么兴趣和爱好？封闭式问题（是一种限制性的提问，只需要以“yes”或“NO”来回答即可）如：您有会计从业资格证书吗？您喜欢独自旅游还是和朋友一起去旅游？您是一个偏内向的人吗？假设性问题（偏向引导，答案没有对与错，应聘者可以畅谈对事情的看法及个人意见）如： 有机会晋升为公司中层管理者，你喜欢放权式管理还是教练式管理？您有两位下属获得加薪的机会，您倾向选择区别对待还是通对待处理加薪？压力式问题（测试应聘者的心理素质、对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力等）如：经过今天的面谈，我认为您要求的薪资和您的实际能力不成正比，您怎么看？您缺乏实际行业经验，怎能胜任工作？你和上级意见不一致的时候，怎么办？若您试用期工作业绩未达标，您将怎么办？行为事件问题（主要以“STAR”方式进行，了解应聘者过去的行为事件，预测未来工作表现趋势。）如：请说说你最近遇到的一个客户投诉问题，你是如何解决的？谈谈你工作中因临时方向变化而造成的工作交付时间缩短，你是如何处理的？理论式问题（主要围绕应聘职位所需要的知识、技能展开询问）如：您通常会采用哪些招聘管道来寻找中高级人才？请问您是如何采用二八定律来管理您的日常工作时间？1. 请用2分钟时间做个人展示（个人基本信息介绍、家庭情况、教育背景、工作经历、优劣势及兴趣爱好等）；2. 请回忆一下你的职业生涯，谈谈是怎么发展的；（规划性、性格特质）3. 请客的评价一下你的父母，他们对你的教育方式是怎样的？（成长环境与个性）4. 讲讲你经历过的最有成就感最挫败最遗憾最伤心的事情；（抗压能力、成就意识）5. 谈谈你对应聘的职位的了解，主要工作内容；未来1-3年你的职业规划；（规划能力，目标）6. 业余时间你一般都做些什么？（个人性格潜在表现）7. 最近你在关注哪些社会时事？（个人潜在欲望及兴趣点）8. 你最崇拜谁，为什么崇拜？（社会观、价值观）9. 谈谈你目前最好的朋友，他们现在在干吗？他的性格、家庭环境如何，你怎么评价他？你为什么愿意跟他交朋友，你们现在多久联系一次？在他们眼里你是怎么一个人？（性格特质、人际关系）10. 讲讲你看过的一本对你影响比较大的书？（学习能力、可塑性）11. 请评价下你与上级，同事，客户交流的能力？（EQ，同理心）12. 你认为哪些人与您是难以相处的？（人际交往能力）13. 经过今天的面试，我们认为你的薪资要求与你的能力不成正比，你怎么看？（抗压能力，应变能力）14. 在经过一段时间忙碌的学习、工作之后好不容易有2天的休息时间，你会怎么计划？（规划性、性格特质）15. 你对加班怎么看，如何平衡工作于生活？（加班狂？）16. 同时有2家公司给你发送OFFER，你怎么选择？（真实求职动机，稳定性）17. 在一项重要工作任务遇到挫折时，上级给不了你帮助，怎么办？（主动沟通，资源整合能力）18. 你认为自己哪些技能是缺失的？（自知之明，学习计划，自我认知）19. 相比其它候选人，我们凭什么录用你？（优势展现，影响说服）20. 新到一个工作环境，你会通过什么方式快速融入及适应？（主动性，人际建立）21. 新到一家公司，什么因素会导致你短期内做出离职决定？（稳定性，适应性）1. 请回忆一下你的实习或职业生涯经历，是否由你主导过或参与过一项生产流程优化的案例，流程执行的结果怎么样？请举例；（流程执行，创新意识）2. 请举例，过往工作或学习经历中如何处理一些不属于你责任范围的工作任务或集体活动任务？（主动性与责任心）3. 请举例，由你实施过的一项新的SOP，执行效果如何？问题点？重复做一次的不同思路？（标准化，创新意识）4. 请举例，由于你的及时发现，杜绝了生产现场一个重大隐患，从而没有造成产品质量浪费？（关注现场，成本意识）5. 你主要通过什么渠道去了解业务流程、成本结构等相关信息，如何进行有效分析？（分析能力，信息收集能力）1）当应聘者讲述太多细节，且回答问题跑题时抱歉，打断你一下，你谈的很有趣，不过我们恐怕得抓紧时间了。你可否扼要地回答我的问题，这样我们才能讨论接下来的重要谈话内容。抱歉，打断你一下，你刚才提到了XX改善的方式，我想进一步了解这方面的情况，请你举例描述。2）当面试官交流时，发现应聘者的能力与工作背景明显不符合岗位要求时面试首先要尊重应聘者，不要在语气和身体语言上出现怠慢或不耐烦的现象。至少进行15分钟-20分钟的交谈，问题可以转换到其它考察要素上去，这样逐个维度问下来会收集到更多信息做为参考，同时也照顾到应聘者的情绪。在交流15-20分钟后认为应聘者不合适，那么可以诚恳地告知应聘者的优劣势在哪里，并在得到应聘者的许可下，给出专业意见供应聘者参考，并表示还有另外的候选人需要见完再对比，并对候选人能来参加面试表示感谢，面试官送候选人到门口。面试发问的技巧体现了一个HR的专业水平，是HR日常挑选人才的重要技能。以上的这些技巧，希望大家都能运用起来~

人事面试话术技巧

人事面试话术技巧，如果职场上有这些现象也不用惊慌，要学会良性竞争才能为自己开辟道路，学会与不同的人交往是职场的必修课，压力过大的时候也要试着调节放松，我这就带你了解人事面试话术技巧。

01.提问技巧

通常，应聘者求职材料上写的都是一些结果，比较简单和宽泛。而面试官则需要了解应聘者如何做出这样的业绩，都使用了一些什么样的方法，采取了什么样的手段。以全面了解应聘者的知识、经验、技能的掌握程度以及他的行为风格、性格特点等与工作有关的方面。

02.常用的面试问题类型

开放式问题（这种问题通常没有固定答案，让应聘者深入谈论自己）

如：能谈谈您对法国尼斯恐怖袭击一事的看法吗？

您对网络经济的认识？

业余时间里，您有什么兴趣和爱好？

封闭式问题（是一种限制性的提问，只需要以“yes”或“NO”来回答即可）

如：您有会计从业资格证书吗？

您喜欢独自旅游还是和朋友一起去旅游？

您是一个偏内向的人吗？

假设性问题（偏向引导，答案没有对与错，应聘者可以畅谈对事情的看法及个人意见）

如： 有机会晋升为公司中层管理者，你喜欢放权式管理还是教练式管理？

您有两位下属获得加薪的机会，您倾向选择区别对待还是通对待处理加薪？

压力式问题（测试应聘者的心理素质、对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力等）

如：经过今天的面谈，我认为您要求的薪资和您的实际能力不成正比，您怎么看？

您缺乏实际行业经验，怎能胜任工作？

你和上级意见不一致的时候，怎么办？

若您试用期工作业绩未达标，您将怎么办？

行为事件问题（主要以“STAR”方式进行，了解应聘者过去的行为事件，预测未来工作表现趋势。）

如：请说说你最近遇到的一个客户投诉问题，你是如何解决的？

谈谈你工作中因临时方向变化而造成的工作交付时间缩短，你是如何处理的？

理论式问题（主要围绕应聘职位所需要的知识、技能展开询问）

如：您通常会采用哪些招聘管道来寻找中高级人才？

1、请你自己介绍一下你自己。

回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有，其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。企业喜欢有礼貌的求职者。

2、你觉得你个性上最大的优点是什么：

回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。 乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。我相信我能成功。

3、说说你最大的缺点？

回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。

4、你对加班的看法？

回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班。只是想测试你是否愿意为公司奉献。 回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。

5、你对薪资的要求？

回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。

回答样本一：“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。

回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训。而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。

回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。

6、在五年的时间内，

你的职业规划？ 回答提示：这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到。比较多的'答案是“管理者”。但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然，说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的，比如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道，考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说“不知道”，或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。

你好，请问你是XXX吗？ （确认对方身份）

我是XXX公司XX部门的招聘专员，我叫XXX（让对方知道你是谁）

现在和你通话方便吗？ （确保对方有时间在注意你说话）

我们在XXX渠道收到你应聘我们公司XXX部门XX职位的简历 （让对方知道你是怎么知道他的信息的，现在大家的警惕性都很高，别贸然出来让人家过来面试）

我们在对你的简历初审后，决定邀请你参加我们的面试 （暗示公司决定面试是经过慎重考虑的，但是不要说“觉得你符合我们的要求”之类的话）

面试时间安排在XXX，地点在XXX（什么路，多少号，什么大楼，几层，几室），你看你方便吗？ （让对方觉得来面试的时间地点是由他自己认可的，而不是你强制安排的）

如果需要的话，你可以记一下面试的时间地点，我可以再重复一遍。

你到公司后可以找前台XX小姐，她会引导你到我们人事部，也可以直接要求找我，我的名字是XXX （让人家知道到公司来该找谁）

你有什么问题需要问我吗？

如果你时间上有变更，请打我的电话，或给我短信，我会尽力为你安排下一场面试 （是否安排下一场那是你的事，不过至少知道有人不会过来了。）（最好能给对方提供一个手机号码，这样对方取消面试可以发短信，通常在事后反悔的时候发短信更容易，不信你自己试试，当你想对某人反悔的时候，打电话和发短信哪个让你心理压力更大）