人力资源培训内训师

企业内训师队伍建设的思考

内训师队伍建设重要性的角度出发，对企业培训中内训师队伍建设的方法和管理体制等方面进行分析，提出解决问题的途径。下面是我分享的一些相关资料，供大家参考。

一、内训师队伍建设的必要性

内部培训师是企业人力资源培训的重要资源之一，建立内部培训师队伍对于企业人力资源的开发与培训具有十分重要的意义和作用。

(一)建立内部培训师队伍是人力资源培训与开发体系的重要组成部分

一套完善的企业内部人力资源培训和开发体系，从其构架来讲，内部培训师队伍是不可或缺的重要组成部分。建立一支有力的内部培训师队伍，对于培训计划顺利、有效地实施，对于推进人力资源培训和开发都有举足轻重的作用。本文所说的内部培训师，指的是除培训中心的其他部门的兼职培训师。从中选拔聘用兼职培训师是一项具有创造性的工作，一旦做好这项工作，将对人力资源的开发和培训具有巨大的推进作用。因此，从这个角度出发，发现、挖掘和培养内部兼职培训师，这本身就是人力资源开发和培训的行为，属于人力资源开发和培训的范围。

(二)充分利用内部培训力量能够有效降低培训成本

现在东方电机把培训和开发的某些项目实行外包。培训外包作为培训和开发的有效途径之一是无可厚非的，但是，培训项目外包和充分利用内部培训资源二者相比，哪一个效益更高?现今的顾问公司或者咨询公司一般都有专门给企业进行培训的业务。这种业务主要有两类，一类是自主组织的公开培训项目，收费以人数计，数量在每人近千元至几千元不等，另外一类是派培训师到企业内部进行培训，收费以小时计，数量在每小时近千元至几千元不等。不管是哪类培训方式，他们的收费都是相当高的。但是如果充分利用企业内部的培训资源，所需要的费用则很低。因此，利用企业内部培训资源一个很重要的途径就是建立内部培训师队伍并发挥其作用。

(三)利用内部培训师力量能够有效加强开发培训的效果

从近年来企业开展管理类的培训项目如成本控制、项目管理、工程师设计理念等实行外包的情况来看，针对从事具体工作的.专业人才开展此类培训，参培人员的反应还是认为培训师大多是泛泛而谈，没有针对实际工作问题提出现行方案，缺少具体可借鉴或操作的案例或方法，培训效果也不理想。企业培训效果的要求分别是：第一、培训师具备熟练的培训技能和精湛的业务知识、技能;第二、培训内容具有量体裁衣的针对性和适用性;第三、培训方式具有强烈的操练性、互动性和感染力。其中，第一个因素有两个方面，前者的培训技能是一种培训的基本功，比如课堂组织和控制技巧、表达技巧、使用培训工具的技巧等。这种培训技能和培训风格对培训方式有直接的影响。而后者的业务知识和技能是和培训内容紧密相关的。这种业务知识和技能必须是具体的、实务性的，这样才能够以“专家”的身份把培训内容传授给受训者并对他们进行训练。若比较企业培训外包的培训师和内部培训师，前者的培训技能要略高一筹，但是在业务知识和技能包括培训的内容方面，其针对性、适用性则远远不如后者。虽然有的外包项目的培训师在类似或相同的企业、岗位有过工作经历，但是不同企业之间的管理体制、企业文化等方面迥然相异。另外，培训项目外包的培训师在培训内容、培训方式上大都千篇一律，即使有的顾问公司或咨询公司做了培训前的调查工作，但调查工作就是填个调查表而已，很少能深入现场与企业的高层、相关主管有面对面的交流，这样的调查根本就不能了解企业实际，很多培训老师会在课堂现场提一些问题以了解情况，但这样就没有课前有针对性地准备相关培训内容，培训内容大多是一种笼统抽象的说教。即使其培训内容有一点实用性的东西，也仅仅是隔靴搔痒、无甚关联，从而导致培训效果和培训效益大都不让人满意。而内部培训师对企业环境、企业文化、学员等比较熟悉，对企业培训的需求及培训目的较为了解，使培训更有针对性，有利于企业提高培训效果。内部培训师的培训技能和培训风格，及其所影响的培训方式等，虽然多不及外包项目的培训师那样专业化，但这些外在形式在较短的时间内进行培训和锻炼后可有显著改进。可见，挖掘现有的内部培训师的潜力并充分发挥其作用，其培训效果明显好于项目外包的培训效果。

二、加强建设内部培训师队伍的方法

通过近年来东方电机在培训工作的探索，企业也形成了一支近百人有东电特色的内训师队伍。由于企业长期从事机械制造业的加工，兼职内训师大多是工程技术人员，他们担任的课程也主要是对工人技能提升方面的培训，对于企业管理知识及技能、企业文化和管理制度，针对技术人员的专业知识等培训的师资力量还是缺乏的，对于这样的现状，培训中心还是多方面组织师资力量充实培训师队伍。

(一)挖掘内训师队伍的师资力量

这是建立内部培训师队伍的首要环节。因为内训师都是兼职的，而且大多是各岗位的业务骨干，本职工作是繁重的，而培训工作是兼任的。为此，培训中心在广泛动员的基础上，以获得企业高层管理者和其所在部门的支持。?对于培训师的挖掘我们通过以下几个渠道进行：一是聘请部门领导和各专业的技术专家担任;二是请部门领导推荐各专业的技术骨干;三是培训中心到各部门进行优选培训教师;四是与外面的学校联系，选聘符合要求的教师，签订长期合约，聘为企业的内训师。

(二)加强内训师人员的技能培训

对内训师人员进行培训，是建立内部培训师队伍最重要的环节，这直接关系着内训师队伍能否有效地发挥作用，也关系着公司人力资源开发和培训的效果。由于兼职内训师多数是工程技术人员，他们有较高的资历，在知识和技能方面很专业，但对于培训的授课技巧方面比较欠缺，存在以下主要的问题：一是不了解成人学习的特点，认为只要把知识点讲出来就可以了，所以上课时就拿是一本书、一份资料或一台电脑，授课形式单一;二是授课时不安排讨论、点评、游戏等环节的课堂活动，学员参与性差，培训效果不理想;三是培训师个体差异大，教师的表达、沟通能力对课堂效果影响大，善于表现和沟通能力强的部分内训师很受欢迎;但表达、沟通能力来足的内训师授课时就很紧张，难以讲解清楚，大大影响授课效果。四是授课教师对于课程的开发、设计，课堂的教学组织和课后的评估等环节不专业、细致，随意性大。针对这样的问题，东方电机培训中心运用各种方法解决，如分期、分批组织内训师参加“TTT内训师技能”培训和制作PPT课程培训，参加授课技巧研讨会，老师们相互学习、观摩。通过培训和交流，他们也认识到培训要达到好的效果，教学活动必须要针对成人学习的特点，掌握多种形式的培训方法和科学的教学环节设计，尽量让学员参与到教学活动中才能达到理想的培训效果。目前，公司的培训课形式已呈现多样化，课堂教学与现场指导相结合，教学内容尽量以案例、图片呈现，形式有讨论、交流、点评等，学员参与性强，课堂气氛活跃，部分课程除了课堂学习外，还有课后的行动计划，相关部门还有检查，这都大大提高了培训效果。

三、内部培训师队伍的管理体制

因为内部培训师基本上都是兼职的，所以对他们的管理就需要采用比较独特的方法，一是授予资格，给予鼓励;二是加强协调，给予指导和监督。

(一)授予资格，并给予相应的鼓励

内训师有着自己的本职工作，参与人培训的主讲或主持是他们的份外工作。因此，如何激发他们对份外工作的积极性和主动性，就是一个必须解决的问题。目前我公司的做法主要还是在物质上给予一定的课时酬金，但课时酬金相对他们的收入来说，还是比较低的;年底进行一项针对内训师的评优活动，对于授课认真，课时较高的教师给予一定的奖励，但对于要激发他们对于培训工作的积极性和主动性，笔者认为还是不够的。笔者认为除了在物质报酬之外，培训中心对于选聘的教师要举行颁发聘书或荣誉证书授予资格的活动仪式，邀请高层领导参加，使他们认识到其参与培训工作的重要性。另一方面提高提高薪酬、增加福利等，对于公司一些重要的培训项目可以参照公司项目运行的方式给予报酬、鼓励其所做的培训工作。

(二)加强协调，并给予指导和监督

对于培训师的本职工作，由其所在的部门进行管理，培训中心不必、不需、不要予以干涉，而且要负责与其所在部门及其管理者沟通协调妥当，保证其本职工作顺利圆满地完成。对所兼任的培训工作，人力资源培训部门培训中心要及时、经常地给予他们适当的指导和监督。培训中心和兼职的培训师要共同处理好以下几个方面。第一、在课程开发、教材编写、培训活动的策划上，要尽量保证培训师基于本部门实际情况的相对独立的操作。培训中心支持和鼓励培训师根据实际情况所进行的培训开发，在必要时给予协作或帮助。第二、培训中心要把各个部门的培训师的培训开发课程纳入整个的培训计划中，予以统筹安排。比如，对于需要加以推广的课程，就可以扩大受训对象。第三、在具体的培训实施过程中，培训中心要协助和跟踪培训师培训项目的开展。在培训实施过程中，随时指导其培训的技巧和方式，把培训内容更好的传达给受训者。

总之，加强内部培训师队伍的建设，挖掘现有培训师的潜力，不断地完善内训师队伍，可以对企业的战略发展起到很好的推动作用。

内训师的成长分五个阶段

内训师是指为企业内部员工进行培训的授课老师。内训的最大特点是根据企业的培训需求，为企业量身定做。企业内训师在为企业带来系统的现代管理知识与技能的同时，还能为企业带来突出的附加价值。以下是我精心整理的内训师的成长分五个阶段，欢迎阅读与收藏。

第一阶段：课程讲师

几年前，我所在的企业大学也刚刚起步，每年的重点工作之一就是完善课程体系，按计划开发课程。课程开发的模式通常采取合作开发、外部引入等两种形式。

但无论用哪种形式，最终都会面临一个问题，就是全集团转训和课程应用推广，这就需要培养大批量的企业内部课程讲师，来承担这个任务。因此，课程讲师是我接触企业内训师的第一个阶段。

操作流程

集团和各分公司推荐。人力部和企业大学筛选确定名单，人力部发函，企业大学组织实施。

课程示范讲解。讲解完毕后，将课程分成若干个模块，由学员抽签开展课程试讲。

内训师TTT培训，提升讲师的授课技巧。

课程试讲及评审。评审通过后，颁发课程授权讲师，回各自单位进行转授。

1年后，根据课程推广情况，组织课程认证讲师工作坊。授课达3次以上的讲师，可参加工作坊，认证通过后进入集团级讲师名单，接受调配支持跨区域授课，享受更高的讲师待遇。

主要挑战：

业务部门的支持。你想要的优秀内训师，通常也是业务骨干，来学院学习或者跨区域支持授课，看上去都和本单位业绩需求冲突，因此帮助内训师说服业务主管放人，需要大量的沟通。

讲师队伍的能力。很多业务线的内训师是能做不能讲，因此，通常我会陪同内训师进行第一次的授课，帮助他适应讲台，克服紧张情绪，并且进行授课记录，以便于在训后给予反馈，帮助他快速成长。

第二阶段：系统培养

系统化、进阶性的培养内训师，是我接触企业内训师的第二个阶段。

操作流程

组织内训师年会，提炼内训师成长之路，根据不同阶段的胜任力要求，匹配相应的培养课程。

主要培养内容，TTT授课技巧，课程设计与开发，PPT设计与制作等。

主要挑战：

课程和讲师的运营管理。课程开发规划、组织内训师开发、课程质量把关、授权讲师工作坊、跟踪授课质量、认证讲师工作坊、课程持续优化等一系列闭环工作流程，对一名课程经理的操盘运营能力，是一种极大的考验，也是一次难得的锻炼机会。

第三阶段：赛训结合

从2012年开始，企业大学的业务线课程率先向模拟实战类课程转型。沙盘模拟，角色扮演类课程开发形式成为主流。在这个过程中，我们也充分意识到讲师“知行合一”的重要性，光说不练假把式。那个时候，每年集团都会举办各类技能大赛，而大赛的考核点和课程内容是吻合的。

因此，内训师参赛是否能获得好成绩，是检验内训师掌握课程的最佳舞台。而赛训结合的内训师培养，是我经历的第三个阶段。

操作流程

技能大赛中，内训师可以担任2类角色。第一类是参赛选手，第二类是参与组委会工作，策划大赛方案、制定规则、编写考题或者担任情景题的客户角色扮演。通过赛马机制，赛出真正的优秀人才。

主要挑战：

大赛的操盘能力。举办一个集团级大赛，从整体策划、方案评审、领导邀请、合作伙伴整合资源、组织实施、主持控场、全程直播、结果评估等等各个环节，就如同一台大戏，对操盘人的要求甚高。

第四阶段：绩效教练

从2014年开始，企业大学引入了绩效支持的理念。我们探索将模拟实战升级为真实场景实战课程，通常是上午课堂教学模拟，下午学员就在教练的带领下，去拜访真实客户开展实战营销，晚上回到教室开展复盘，第二天继续重复。

因为需要拜访客户，原有在企业大学组织培训的方式也要改变，必须深入到基层单元，开展培训+实战营销+持续教练辅导=21天改变学员的行为习惯。因此，绩效教练式的内训师培养，是我经历的第四阶段。

21天操作流程

训前，筛选合作基层单元，提报并确定绩效教练名单。

第一周，课程示范讲，上午讲解下午实战晚上复盘，并完成教练技术的课程培训，通过评审认证学员成为该单元的绩效教练。

第二周：绩效教练一对一认领基层单元小组，开展转训和辅导。组建微信群每天实战结果PK，课程经理远程提供在线支持。周末课程经理会飞到当地，和绩效教练复盘当周的得失。

第三周：持续实战和辅导，养成基层单元员工的行为习惯。

21天后举行结业仪式，公布项目周期内的营销实战成果，奖励优秀学员及教练。

主要挑战：

对销售产品的掌握程度。实实在在的客户拜访，这对于任何人来说，想要“假把式”也是不可能的了。

对教练技术的掌握程度。从讲授型内训师转型为教练型内训师，是很大的挑战。过程中，我们经常发现很多业务教练控制不住自己，在带领学员拜访客户的时候，自己冲上去营销的情况。或者是在复盘的过程中，不停地说说说，而不是引导学员自己总结得出改进行为措施。

第五阶段：组织学习的领军者

我一直在思考如何构建一个不是由企业大学推动，而是员工自主学习型的组织，即：员工是自己学习成长的第一责任人，直线经理是员工学习成长的第一负责人，企业大学是员工学习成长的资源支持者。而在这个过程中，让内训师成为员工学习成长的领军者，成为榜样，榜样的力量是无穷的。

搭建一个学习型组织，我认为需要三点协同：内容共创、运营管理、平台支持，三者缺一不可。为此我们搭建了一套微课生态圈的企业解决方案。

内容共创：用微课快速解决业务一线问题，且只有业务部门自己产出的微课，才会是他们真正想要的学习点。因此，我们引入“企业微课创新设计与快速开发·工作坊”，直接辅导业务部门员工萃取岗位经验。

运营管理，做好三件事：

1. 做好企业微课资源地图规划，与原有课程体系关联;

2. 组织内训师参加“企业微课开发导师认证·工作坊”，帮助他们掌握微课程开发辅导技巧，随时随地在基层指导微课开发。

3. 组织内部微课大赛，优秀者有资格参加“中国企业微课大赛”，激励到位。

平台支持，引入微学习的平台。内训师可以随时随地的上传和迭代自己开发的微课，而全集团员工，也可以随时随地自主学习和复习课程资料，避免奶酪式学习，真正实现融会贯通。

成为内训师的流程

选拔流程

在内训师培养项目中，需从企业、行业、专业三方面进行筛选。

所谓“企业人”，是指内训师候选人必须是在本企业工作的时间比较长，一般要求3年以上，这样才能保证他对企业足够了解，并保证其传递知识的真实准确性。同时，只有候选人对企业充满感情，才能在之后的内训活动中充满激情，为公司的人才培养事业尽自己全力发光发热。

“行业人”要求内训师候选人具备深厚理论基础或者专业的技术水平。他们既可以是管理人才，也可以是业务骨干。由于他们受到广大员工的普遍认可，避免了员工对培训师可能的抵触情绪。

这些人对企业有深入的了解，能给企业留下他们宝贵的知识积累和经验，并通过培训让更多的人学习到优秀的知识，从而提高企业员工的整体素质。

作为一名内训师，其核心职能就是通过培训活动的开展传达知识、培养人才。这就要求内训师候选人需要具备一定的专业基础。其“专业人”的要求表现在这几方面：个人动机、文化程度、培训师潜质、服务意识等。

工作职责

企业培训师主要的工作在于企业培训的策划和组织管理，也即企业培训的管理者。

企业培训师的本质职责是企业培训工作的策划开发、组织实施，即培训管理者。在培训管理体系－－ISO10015培训体系中就有企业培训管理者的说法，这与ISO9001中的质量管理者代表一样。

性质分类

总体分类

企业内部培训师和社会培训机构的培训师。

企业内部培训师主要负责本企业的对员工和客户的培训，往往涉及多方面的内容。

社会培训机构的培训师对个人或多个企业提供培训服务，对资历及经验要求较高，对所讲的专题的专业程度有更高的要求。

其他分类

内训师流派：

学院派大都是一些高校所谓的博士、教授或院长、享受政府津贴的专家等。学院派的授课大部分以理论为主，缺实战经验，讲课重点不突出，与企业的需求相差甚远，所做的课件或讲义大都从书上摘抄拼凑在一起。讲课时一般都坐着，没有什么肢体语言。

江湖派主要有两种，一种是传销派，一种开山派，传销派占大多数，他们的共同特点是制造新概念，特别会炒作。

传销派不用说就是来自于传销行业，就是现在所谓的直销，也有一部分来自于保险和其他的行业。他们特别会包装，一般把自己包装成什么公司的XX华人成功学权威、大师、亚洲首席演说家、XX八大名师，XXX四大演说家、XX十大成功学家等等，职务一般是总裁、CEO、总经理，最小也是个培训总监，首席讲师之流。

传销派培训的特点，一是激励，宣扬人人都能成功，你是最棒的，只要您掏钱听了他们的课，你就是一定能成功；二是吹嘘，讲自己的丰功伟绩，自己成功的案例，其实很多是他们凭空捏造、捕风捉影，经不起推敲和验证的。

传销派开的课程，一般是成功学、NLP、潜能培训、教练技术、营销致胜、口才表达等。传销派的培训师很有激情，善于煽情和表演，常将音乐和狂舞穿插于培训的环节中，带你进入巅峰状态，夸张时会跪在你的面前，表现他是如何激励员工的。

开山派一般是著书立说的野生学者，他们中经过多年潜心研究，关注某一领域，具备了一定的实力。当然也有巧立名目，自成一家，靠请枪手写书炒作，策划包装自己，在腥风血雨的江湖中，占山为王。写而优则讲，书卖出去了，自然有人会请他做培训，利用名人的光环效应，然而写和讲差异甚大，会写未必善讲，他们的培训就像催眠曲，枯燥无味，收效甚差。

江湖派对培训业虽然有一定的贡献，但有很多做法值得商榷，大家还是以谨慎为好。

咨询派主要也分为两种，一种是管理咨询，一种是战略策划。他们两者有较大的差异，管理咨询培训师一般较死板，而战略策划培训师一般会很灵活。

管理咨询培训师主要是为企业导入一种管理体系，为认证奠定基础，他们的培训以5S、质量管理和标准化等为主，这些年国内的质量认证一般都流于形式，没有起到多大的作用，主要是一些劣质的培训机构或培训师急功近利，恶性竞争有很大的关系，他们把培训这一高尚的事业搞的名声狼藉。

当然，管理咨询培训师队伍中，也有思路清晰，有一定行业沉淀，能给企业提供简单、明确、有效的系统解决方案，搭建一个优良的操作平台，使企业步入良性的管理循环，推动企业的高速发展。

实战派顾名思义就有一定的实战经验，他们来自企业管理或营销前线，他们历经过种种困难和挫折，对事物有自己独到的见解和智慧。他们不喜欢讲一些枯燥空洞的理论，也不喜欢恭维受众和吹嘘自己，更不喜欢把自己包装的无所不能。他们有不断吸收新知的领悟能力，化繁为简的决策能力，雷厉风行的执行能力，勇于检讨的反思能力。他们敢于面对企业的实际问题，去分析和探索，授课时他们有自己精彩的案例，亲身的感受加上精彩的点评，听起来津津有味，妙趣横生，会受到一定的启发和帮助。

企业需要的是有使命感和责任感的培训师，他们应有良好的道德和渊博的学识。他们愿意就一些管理中的难题或令人费解的现象进行探讨，给受众启迪，一针见血的指出问题所在；他们敢于挑战权威，大胆提出自己的观点，并不要求其他人苟同；他们善于思考，勇于创新和实践，形成了独特的风格；他们注重细节，有敏锐的洞察力和直觉，从简单的现象中发现问题存在的真正原因；他们喜欢分享，但并不是炫耀，他们从不恶意去攻击同行或他人；他们甘做人梯，提携后辈，对受众的问题有问必答，这样才是好的内训讲师。

也称训导师，是企业内部培训人员，由企业骨干或管理层组成。

一家培训机制健全的企业，有专业的培训讲师，但培训讲师仅公共部分进行培训，如规章制度、企业文化等。专业部分需要专业员工进行培训，就必须设立内训师，内训师一般为兼职。

三重境

第一重境：做一个优秀的企业讲师(Training)

企业讲师训练是企业内训师实现从讲师到牧师跨越的起点和基础。企业讲师更多的任务是培训(Training)，而培训的核心内容是通过讲师对学员进行知识、方法等内容的传授与训练，以使学员掌握解决问题的'方法(对事)。因此，企业讲师主要以传递知识，讲授方法和技术为主。一般由公司从业务骨干中选拔培养，讲授自己的专业或专业的相关领域。通常的修炼课程是TTT (Training to trainer)，侧重于讲师演讲与呈现技巧、授课方法、课程开发等方面的训练。

第二重境：从企业讲师(Training)到企业教练(Coaching)

教练的提法最早由英文Coach翻译过来，Coach在英文里是马车的意思，马车不能告诉当事人去哪里?但当事人可以告诉马车你要去哪里，马车可以协助你到那里。因此，一个好的企业教练就是通过与学员(被教练者)建立一个相互信任的关系，协助学员订立目标，激励学员在工作业绩和日常生活中都力争最佳，将学员优点发挥到高峰，并获得非凡成就，而不是将焦点集中在修改缺点上。 教练技术核心内容是以人为本。即，教练以中立的身份用技巧反映学员的心态，使对方洞悉自己，并就其表现的有效性给予直接的回应，令对方及时调整心态、清晰目标以最佳状态去创造成果。其目的是有效地将人力资源转化为生产力。

第三重境：从企业教练(Coaching)到企业牧师(Preaching)

牧师就是使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。Bote认为如果说企业讲师的目的是使学员会做，企业教练的任务是帮助学员做到优秀的话，那企业牧师的使命则是启迪和净化学员的心灵(或心智)，使学员能够心甘情愿地做到卓越。

标准课程

AACTP-TTT

美国培训认证协会（AACTP-American Association for the Certification of Training Program）是全球范围内最早专注于培训师系列认证的机构。AACTP认证业务已开展的国家与地区包括：美国、瑞典、香港、斯里兰卡、哈萨克斯坦、日本、新加坡等。

“AACTP培训师系列认证”是全球范围内专业培训师领域的权威认证

拥有RM4Es和Research-Map两项专利技术：

美国培训认证协会（AACTP）已拥有RM4Es和Research-Map两项专利技术，管理TOFEL、GRE、GMAT的ETS都是用IRT和SEM为基础的现代测验科学，RM4ES和Research-Map这两项技术能让IRT和SEM更快速、更准确。此类独特的评估与考核体系有力地保证了培训项目的质量和学员的资质水平。

科学严密的企业培训专业人才认证体系：

经过美国培训认证协会（AACTP）专家们多年的努力，一套科学、严密的企业培训专业人才认证体系被建立起来，整套体系不但包括对专业培训人员的教材、培养模式、考核评估、继续教育等的全面详细规划，还包括对培训机构师资力量的评估、培训资格的认定、教学质量的管理等多个方面的严格规定。保证该体系下培养出的专业培训人才能够完全符合企业的需要。

136N培养模式

1门精品课程：1人（或1组）带着1门课程来到课堂学习课程设计优化技术，将金字塔原理和课程设计五线谱应用于自己的课程，基本学会设计一门课程。

3天2晚集中训练营：行动学习小班模式：30人以内，通过专业训练和现场实战演练，掌握培训师编导演的核心技术。

6个月培训师俱乐部免费服务：AACTP学员可加入AACTP与TOASTMASTER联合打造的培训师俱乐部：引入拥有88年全球实践历史、超过126个国家26万会员参与的培训师持续学习与成长的培养模式。（已有培训师俱乐部区域：广州、北京、上海、深圳，其它区域规划中）

N个专业及职业发展机会：AACTP培训师将自动进入以下AACTP战略联盟的培训师库，获得N个专业及职业发展机会：培训杂志社、中国培训联盟、东方智略培训师联盟。优秀培训师可获推荐参加全国各地的培训师交流会，以及Toastermaster全球会员大会。

基本条件

以学员接受的结果为准，培训的层次主要包括知识、技能、素质三个层次的培训。摆在首要位置的是知识培训，这是最基本的培训；其次为技能培训，这个层次的培训内容较多，对学员的影响力较大；最后为素质培训，素质是个抽象概念，主要是指个人价值观、态度等要素。这三个层次的关系紧密联系，缺一不可。而作为一名培训师或会议发言者站在台上，滔滔不绝，把你的知识或想法排山倒海一样抛向学员，学员是否听到绝对是个未知数，本次培训中最大收获就是明白面授培训中如何才能让学员更好听到并学会。要让学员听到，最好办法是让学员在快乐中学习，其次是在压力中学习，学员要在快乐中学，首先要了解学员的需求，激发学员的兴趣，激起学员共鸣，在培训过程中要实行互动教学，尽可能把课堂一半的时间交给学员自己，让学员在互动中心动，心动中行动，行动中感动，每20分钟切换教学方式，提高学员注意力，每7分钟互动提问，让学员便于思考、善于思考，不断提问题，不断找答案，在培训中、在培训后多做换位思考，让每位学员都积极参与，锻炼全方位思维能力，挖掘内在潜能，提升“KSA”等人力价值。

要成为一名优秀培训师，没有捷径，必须经过反复学习和练习才能达成。

学习力是培训师的知识或技能累积的基础。培训师必须具备谦虚好学和诲人不倦的敬业精神和职业道德。“三人行，则必有我师”，要全方位学习，细致请教，缜密思考，虚心接受批评，即使有人对我们的培训不屑一顾甚至当面批评，我们仍然要感谢他，因为他的批评就是我们做得不好不对的地方，听的批评多了，从中总结的教训也就多了；学习对象不仅仅局限于培训业内人士，扩张知识层面，改善个人劣势，身边的每一个朋友都可以帮助我们，作为培训的旁观者，他们往往更清楚市场的需求所在。台上10分钟，台后十年功，优秀培训师都适用310法则，准备10分钟只说3分钟，厚积而薄发。培训师必须学习所讲课程的理论知识，充分理解消化后，并利用鱼刺图、心智图、图片等辅助工具形成自己的理论框架，而决不能照本宣科。这就意味着培训师对课程领域的知识、信息、技能具备相当的理论功底。培训师在具备“讲”的文功基础上，还需武艺超群，培训现场的控制能力、现场气氛的调动、外在形象、气质等方面，都是学员关注焦点。

当自己登上讲台时免不了心跳加速，双腿颤抖。要克服紧张情绪，想成为培训师第一实践活动就是培训。珍惜并抓住每一次培训机会，让学员作为培训评委，积极获取反馈信息，完成自我认知，避免出现在台上自我感觉良好，但是学员并没有“听到”的尴尬局面。

培训师需具备良好的EQ和健全IQ，培训师应该拥有广泛的人脉关系和沟通技能，并需屡屡“破冰”，富有创新力。

培训成功很大程度取决于老师与学员之间的关系，培训师必须具有与学员建立友好关系的能力，培训师必须多与学员进行坦诚交流，听取他们意见及希望，要能够聆听，多肯定，多赞美，提出能激发热情的适当的问题，经常做出清晰、直接的反馈，要相信每个人都是一座沉默的火山，每个人都会在一定机会中爆发，每个人的潜能是无限的，培训师更多要看到每个人的优点，对每个人都充满信心，让学员在老师肯定的话语中得到鼓舞和前进的动力，让每个人都觉得是备受尊重的人，积极的思想演化为最积极的行动，建立起亦师亦友关系，培训会显得更加贴切、有益。

复制和模仿是培训师成长的第一步，但是要脱颖而出，最重要的武器是“IQ急转弯”，进行创新，不断尝试、不断挑战自己，让学员选择自己。

好的培训师都是营销高手或富有成效的管理者，我们在日常营销工作中，管理工作中，每次会议、每次调研座谈会、每次客户联谊会、每次时尚沙龙，都是一次同事间、客户间心与心沟通过程，都可以视同为一次或大或小的培训活动，我们有必须发挥出优秀培训师所具备各项潜质，投入富有“感染力”的热情、“能做好”的自信、完成任务的充沛精力、面对拒绝时的韧性和决断力、承担新风险和挑战的意愿，经常激励自我，超越自我，在平凡的岗位上做得最好。

队伍建设

随着培训管理在企业内部管理地位的日益凸显，如何取得质高、价廉的讲师资源成为困扰企业培训管理工作的一大难题，而内训师队伍建设的兴起，无疑是给解决这样的难题提供了一条阳关道。

内训师的优势毋庸置疑：了解行业企业的特点，成本低廉，时间容易调配，现身说法，通过内训师角色提高员工素质等等。但是如何建立一支能“打仗”的内训师队伍也成为困扰企业培训管理人员的难题。本文则主要从内训师来源、培训、考核激励三个方面来阐释。

1、形是基础，神是升华形是需要不断的学习锻炼达到的。神必须要对你的拍摄对象要充分地了解，并有了自己独特的看法，你才能拍出有神的照片，不管是拍风景人像都一样。2、当今企业面临着日趋激烈的竞争和挑战形势下，要提升企业的竞争力，除技术、市场等方面的竞争力提升外，归根结底还是人才竞争力的提升。企业的硬件再好，如果没有相应的人力资源支持，那企业也未必能成为优秀的企业。硬件随着时间而会有所折旧，可人力资源则会随着经验的积累、学习，从而会得到不断的开发利用。在这样的市场背景下，加强企业员工的教育培训，利用企业内部培训师提升员工培训效果，充分挖掘内部人力资源优势成为企业竞争力得到提升竞争力的关键之一。在此形势下使得企业更需要优秀的内训师，甚至要求内训师进步的速度要超过企业的发展，而被选作为企业内训师的，一般都是企业内部的精英，他们熟悉企业的核心技术，有着丰富的生产管理经验，其最大特点就是能根据企业的培训需求，为企业量身定做培训，在为企业带来系统的现代管理知识与技能的同时，还能为企业带来突出的附加价值。但是，作为企业生产骨干精英的这些内训师毕竟不是职业讲师，他们极少会有与生俱来的培训师天份，所以，要使培训达到的理想的效果，还需提高自身的素质水平，现在就企业内训师的培养，谈谈本人的看法。