健康管理师交流

健康管理师与个体进行有效沟通的方法如下：

第1步：事前准备。

第2步：总结前一阶段的进展。

第3步：确认对方目前的需求。

第4步：达成共识。

第5步：安排下次随访时间。

健康管理的常用服务流程由以下三步骤组成：

1、健康监测。

（1）健康管理体检：是以人群的健康需求为基础，按照早发现，早干预的原则来选定体格检查的项目。检查的结果对后期的健康干预活动具有明确的指导意义。健康管理体检项目可以根据个人的年龄、性别、工作特点等进行调整。目前一般的体检服务所提供的信息应该可以满足这方面的要求。

（2）健康状况综合调查：除健康体检外，尚要对与健康有关的生活方式、社会环境因素等进行全面系统的调查，为寻找影响健康的原因追踪提供有利依据。

（3）电子健康档案的建立：把健康体检和健康状况调查的全部资料录入到计算机系统，建立全面系统的电子健康档案，而且该档案应是不间断、连续的记载与健康有关的所有信息，即所谓实时可跟踪的电子健康档案。

2、健康评估通过分析个人健康史、家族史、生活方式和从精神压力等问卷获取的资料，可以为服务对象提供一系列的评估报告，其中包括用来反映各项检查指标状况的个人健康体检报告、个人总体健康评估报告、精神压力评估报告等。

3、健康综合干预。

（1）个人健康管理咨询：在完成上述步骤后，个人可以得到不同层次的健康咨询服务。个人可以去健康管理服务中心接受咨询，也可以由健康管理师通过电话与个人进行沟通。内容可以包括以下几方面：解释个人健康信息及健康评估结果及其对健康的影响，制定个人健康管理计划，提供健康指导，制定随访跟踪计划等。

（2）个人健康管理后续服务：个人健康管理的后续服务内容主要取决于被服务者（人群）的情况以及资源的多少，可以根据个人及人群的需求提供不同的服务。后续服务的形式可以是通过互联网查询个人健康信息和接受健康指导，定期寄送健康管理通讯和健康提示，以及提供个性化的健康改善行动计划。

监督随访是后续服务的一个常用手段。随访的主要内容是检查健康管理计划的实现状况，并检查（必要时测量）主要危险因素的变化情况。健康教育课堂也是后续服务的重要措施，在营养改善、生活方式改变与疾病控制方面有很好的效果。

（3）专项的健康及疾病管理服务：除了常规的健康管理服务外，还可根据具体情况为个体和群体提供专项的健康管理服务。这些服务通常会按病人及健康人来划分、设计。对已患有慢性病的个体，可选择针对特定疾病或疾病危险因素的服务，如糖尿病管理、心血管疾病及相关危险因素管理、精神压力缓解、戒烟、运动、营养及膳食咨询等。

1、重视交流对象，当着他人面不宜说的话，在网络上也不要说。珍惜他人时间，提问之前先做充分的搜索和研究，不要以自我为中心，过度消耗他人时间和资源。2、在与他人聊天中要保证内容文明健康，特别要抵制黄色、暴力邪教等信息，在他人有意指引时，一定要及时觉察，给予批评指正或切断联系。3、自信但是要注意谦虚，做好细节。不要刻意放低自己，但是如果对某个方面不熟悉，不要冒充专家。任何消息发送前，要仔细检查语法和用词，不要故意挑衅和使用脏话。4、要网上网下行为一致，不要进行商业欺诈、盗取钱财和政治、宗教劝诱等违反法律的行为。

人际沟通技巧是指在人际沟通过程中，为有效地达到预期目的而采用的语言和非语言的方式方法。人际沟通技巧都与人的“传播器官”有关。 用听、说、看、问、答、表情、动作等方式来传达信息是人际沟通的基本方式，每一种方式的运用都有一定的技巧，它直接影响交流的效果。 语言的沟通，就不用说了，我们每天都在用。关于非语言，却总是有一些出题陷阱，需要特别小心。 非语言传播技巧，是指运用身体语言、类语言和时空语言的传播技巧，即借助视、听、触觉等感官分享信息，增进交流效果的一些技巧。 1、动态体语：比如点头表示肯定，摇头表示否定，微笑握手表示友好，用亲切的目光注视对方表示尊重。2、静态体语：服饰整洁，仪表端庄。 注意，千万不要被“静态”两个字误导。3、类语言：改变声调节奏、合理运用笑声，可以起到调节气氛地效果。 4、时间语：准时赴约 5、空间语：安静整洁的环境。