健康管理师第二章考试重点题

2022年的健康管理师考试时间马上就要到了，相信很多考生都非常关注考试真题试卷，为了帮助各位考生更好的备考健康管理师考试，我为大家准备了“2022健康管理师考试《理论知识》部分真题精选”，可供各位考生参考。

1、人际传播技巧包括（）。【多选题】

A.说话技巧

B.提问技巧

C.观察技巧

D.倾听技巧

E.反馈技巧

正确答案：A、B、C、D、E

答案解析：人际传播技巧包括说话技巧、提问技巧、观察技巧、倾听技巧、反馈技巧。

2、按照保险性质不同，健康保险可分为（）。【单选题】

A.商业健康保险和社会养老保险

B.社会医疗保险和商业健康保险

C.社会工伤保险和商业健康保险

D.社会医疗保险和社会养老保险

E.社会养老保险和社会工伤保险

正确答案：B

答案解析：按照保险性质不同，健康保险可分为社会医疗保险和商业健康保险。

3、卫生宣传是指卫生知识的（）。【单选题】

A.亲身宣传

B.单向传播

C.自我传播

D.双向传播

E.卫生服务

正确答案：B

答案解析：卫生宣传往往是指卫生知识的单向传播。

4、下列社区居民的健康状况不包括（）。【单选题】

A.社区动员潜力

B.市区疾病谱及死因谱

C.社区居民健康问题的分布及严重程度

D.社区居民健康危险因素评估

E.社区和人口学资料

正确答案：A

答案解析：社区居民的健康状况不包括社区动员潜力。

5、流行病学研究中所指的群体是（）。【单选题】

A.只限于全人类

B.一定范围内的人群

C.只限于非病人

D.只限于病人

E.只限于一个家庭

正确答案：B

答案解析：流行病学研究中所指的群体是一定范围内的人群。

6、以下关于预防学的观点正确的是（）。【多选题】

A.以治疗为主

B.以临床观察为主

C.预防医学的一个分支

D.宏观与微观相结合

E.以人群为主要研究对象

正确答案：C、D、E

答案解析：关于预防学的观点正确的是预防医学的一个分支、宏观与微观相结合、以人群为主要研究对象。

7、膳食营养素平均需要量是指（）。【单选题】

A.群体中各个体需要量的平均值

B.满足某一特定性别，年龄及生理状况群体绝大多数个体需要量的摄入水平

C.一组每日平均膳食营养素摄入量的参考值

D.可满足目标人群中几乎所有的个体的需要

E.平均每日可以摄入该营养素的最高量

正确答案：A

答案解析：膳食营养素平均需要量是指群体中各个体需要量的平均值。

8、张女士，42岁，近日感到双腿关节疼痛，行走，提重物和在上楼时疼痛加剧。因多日未愈而来到某社区卫生服务中心。现在就膝盖疼痛问题来就诊。咨询如何治疗和调理。根据检查结果。医生认为张女士的膝关节没有太大问题，开聚Z酰氨基酚类止痛药和一些氨基葡萄糖类保护关节的药物，嘱咐她注意休息，不要过多的走路，不要让关节疼，承受过重的压力。过段时间复诊。作为一名健康管理师在为张女士进行一般项目检查时，需要获得其相关健康信息提示。在为张女士进行一般项目检查时，需要获得其相关健康信息提示（）。【多选题】

A.身体活动状况

B.张女士叔叔患病情况

C.年龄

D.膳食情况

E.职业

F.性别

G.饮酒情况

H.疾病史

I.吸烟情况

正确答案：A、C、D、E、G、I

答案解析：在为张女士进行一般项目检查时，需要获得身体活动状况、年龄、膳食情况、职业、饮酒情况、吸烟情况信息提示。

9、某企业制定员工的健康管理计划，提出通过企业微信公共账号推广员工健身活动，在距离工作区域较近的休闲区域设置健身器械。实行工间操制度等方案预期通过一年的努力，员工的锻炼率有所提高。这个计划的目标忽略了（）。【不定项】

A.区域

B.对象

C.变化程度

D.内容

E.时间

正确答案：C

答案解析：某企业制定员工的健康管理计划，提出通过企业微信公共账号推广员工健身活动，在距离工作区域较近的休闲区域设置健身器械。实行工间操制度等方案预期通过一年的努力，员工的锻炼率有所提高。这个计划的目标忽略了变化程度。

10、某互联网单位组织体检发现，员工糖尿病的患病率较高，约有10%左右的员工检查患有糖尿病，约30%左右的员工空腹血糖受损，高血压患病率为20%，由于工作性质，员工平时加班较多，缺乏锻炼，单位食堂菜品偏油腻，为有效管理员工的身体健康，单位开展了一系列针对性防治措施提示。下列关于糖尿病干预的过程评估描述正确的是（）。【多选题】

A.糖尿病管理开展情况

B.糖尿病患者规范管理情况

C.社区糖尿病及危险因素流行状况了解的情况

D.糖尿病患者转入转出执行情况

E.糖尿病患者建档动态管理情况

F.参与工作的人员对该项工作的满意情况

正确答案：A、C、D、E、F

答案解析：关于糖尿病干预的过程评估描述正确的是糖尿病管理开展情况、社区糖尿病及危险因素流行状况了解的情况、糖尿病患者转入转出执行情况、糖尿病患者建档动态管理情况、参与工作的人员对该项工作的满意情况。

11、王先生，男，63岁，A型血，考古学者，每天吸烟10支以上，经常吃腌制饮食，每天蔬菜水果摄入300g，体重72kg，身高180Cm，曾有慢性胃部疾病史，母亲死于直肠癌。根据题干信息，对王先生重点开展的评估为（）。【不定项】

A.功能评估

B.心理评估

C.生活方式评估

D.理想风险评估

E.生理指标评估

正确答案：C

答案解析：王先生，男，63岁，A型血，考古学者，每天吸烟10支以上，经常吃腌制饮食，每天蔬菜水果摄入300g，体重72kg，身高180Cm，曾有慢性胃部疾病史，母亲死于直肠癌。根据题干信息，对王先生重点开展的评估为生活方式评估。

12、某互联网单位组织体检发现，员工糖尿病的患病率较高，约有10%左右的员工检查患有糖尿病，约30%左右的员工空腹血糖受损，高血压患病率为20%，由于工作性质，员工平时加班较多，缺乏锻炼，单位食堂菜品偏油腻，为有效管理员工的身体健康，单位开展了一系列针对性防治措施提示。糖尿病患者的运动禁忌有（）。【多选题】

A.新近发生血栓

B.严重眼底病变

C.严重糖尿病、肾病

D.近期出现糖尿病急性并发症

E.血糖末得到较好控制或血糖不稳定，收缩压>180mmHg

正确答案：A、B、C、D、E

答案解析：糖尿病患者的运动禁忌有新近发生血栓；严重眼底病变；严重糖尿病、肾病；近期出现糖尿病急性并发症；血糖末得到较好控制或血糖不稳定，收缩压>180mmHg。

13、某派出所干警30人，平均年龄35岁，全部为男性吸烟者28人，人均日吸烟量30根。近期有位年近40岁干警因急性心梗猝死。所领导决心对全体干警进行健康管理，从戒烟抓起。对该所的戒烟效果进行评价可以不包括（）。【不定项】

A.药物辅助戒烟率

B.戒烟健康教育活动覆盖率

C.戒烟率

D.戒烟活动参与率

E.复吸率

正确答案：A

答案解析：某派出所干警30人，平均年龄35岁，全部为男性吸烟者28人，人均日吸烟量30根。近期有位年近40岁干警因急性心梗猝死。所领导决心对全体干警进行健康管理，从戒烟抓起。对该所的戒烟效果进行评价可以不包括药物辅助戒烟率。

14、健康风险评估报告，通常由一组报告组成，除了健康评估的结果以及危险因素列表外，同时也包括了膳食运动干预指导处方等健康教育信息。另外，同时也包括了膳食运动干预指导处方等健康教育信息。个人健康信息汇总报告， 一般不包括（）。【不定项】

A.体检指标的前后对比

B.个人疾病史家族史

C.膳食运动情况

D.吸烟情况

E.医疗诊断关联信息

正确答案：E

答案解析：健康风险评估报告，通常由一组报告组成，除了健康评估的结果以及危险因素列表外，同时也包括了膳食运动干预指导处方等健康教育信息。另外，同时也包括了膳食运动干预指导处方等健康教育信息。个人健康信息汇总报告， 一般不包括医疗诊断关联信息。

15、健康管理的基本职业守则有（）。【多选题】

A.首先应该让个体或群体了解自身的权利和义务

B.不得以性别、年龄、职业、民族、国籍、宗教信仰、 价值观等方面歧视个体或群体

C.应与个体或群体对健康管理工作的重点进行讨论并达成一致意见，并签订书面协议

D.应该让个体或群体了解健康管理工作的性质特点

E.始终遵守信意公开的原则

正确答案：A、B、C、D

答案解析：健康管理的基本职业守则有首先应该让个体或群体了解自身的权利和义务；不得以性别、年龄、职业、民族、国籍、宗教信仰、 价值观等方面歧视个体或群体；应与个体或群体对健康管理工作的重点进行讨论并达成一致意见，并签订书面协议；应该让个体或群体了解健康管理工作的性质特点。

16、疾病风险评估报告包括（）。【多选题】

A.体检指标汇总

B.可改变的危险因素提示

C.疾病风险评估结果

D.受评估者主要健康信息

E.危险因素状况

正确答案：B、C、E

答案解析：疾病风险评估报告包括可改变的危险因素提示、疾病风险评估结果、危险因素状况。

17、胰岛反应空腹血糖功能的细胞是（）。【单选题】

A.δ细胞

B.ε细胞

细胞

D.γ细胞

E.β细胞

正确答案：E

答案解析：胰岛反应空腹血糖功能的细胞是β细胞。

18、问诊的内容不包括（）。【单选题】

A.现病史

B.主诉

C.患者一般情况

D.生命体征

E.既往史

正确答案：D

答案解析：问诊的内容不包括生命体征。

19、身体活动强度可分为（）。【单选题】

A.一级、二级、三级、四级

B.低强度、中强度、高强度、极高强度

C.小强度、中强度、大强度

D.普通强度、有强度、高强度、极高强度

E.休闲、普通、有强度、高强度

正确答案：B

答案解析：身体活动强度可分为低强度、中强度、高强度、极高强度。

20、一对一指导的特点包括（）。【多选题】

A.针对目标个体的健康教育要求和特点

B.能增加依从性

C.提供的指导更有适宜性和可操作性

D.使目标人群感受到健康管理师对其健康的关心

E.一次只能解决多个人或家庭的问题

正确答案：A、B、C、D

答案解析：一对一指导的特点包括针对目标个体的健康教育要求和特点；能增加依从性；提供的指导更有适宜性和可操作性；使目标人群感受到健康管理师对其健康的关心。

21、张某因大量服用有毒的蘑菇出现剧烈呕吐、腹泻、发热等全身症状属于（）。【单选题】

A.真菌及其毒素食物中毒

B.动物性食物中毒

C.有毒植物中毒

D.细菌性食物中毒

E.化学性食物中毒

正确答案：C

答案解析：有毒植物中毒：食用植物性有毒食品引起的食物中毒，如毒蕈、未炒熟的四季豆、木薯等引起的食物中毒。发病特点因导致中毒的食物而异，最常见的为毒蕈中毒，春秋暖湿季节及丘陵地区多见，病死率较高。C正确。

22、脑卒中的危险因素中不可干预的是（）。【单选题】

A.心脏病

B.高血压

C.糖尿病

D.吸烟

E.家庭遗传

正确答案：E

答案解析：脑卒中的危险因素中不可干预的是家庭遗传。

23、胰岛反应空腹血糖功能的细胞是（）。【单选题】

A.δ细胞

B.ε细胞

细胞

D.γ细胞

E.β细胞

正确答案：E

答案解析：胰岛反应空腹血糖功能的细胞是β细胞。

24、相对危险性是指（）。【单选题】

A.未来患某病的可能性

B.一般人群患某病的危险度

C.某群体患某病的危险度

D.相对于一般人群危险度的增减量

E.相对于个体危险度的增减量

正确答案：D

答案解析：相对危险性是指相对于一般人群危险度的增减量。

25、关于非语言传播技巧的表述不正确的是（）。【单选题】

A.动态体语是指点头、摇头、微笑、握手等动作

B.类语言是指改变声调节奏，合理运用笑声

C.时间语是指时间准时，给人以信赖感

D.非语言传播技巧指借助视、听、触觉等感官分享信息

E.静态体语是指安静，不说话

正确答案：E

答案解析：关于非语言传播技巧的表述不正确的是静态体语是指安静，不说话。

26、体力活动干预的目的是（）。【多选题】

A.减少缺乏运动和运动不足人群的比例

B.延长寿命

C.指导合理运动，避免运动伤害

D.预防和辅助治疗疾病

E.改变不利于健康的久坐少动的生活方式

正确答案：A、C、D、E

答案解析：体力活动干预的目的是减少缺乏运动和运动不足人群的比例；指导合理运动，避免运动伤害；预防和辅助治疗疾病；改变不利于健康的久坐少动的生活方式。

27、干预活动覆盖率的公式为（）。【单选题】

A.某时段已执行项目活动数某时段应执行项目活动数×100%

B.实际参与项目干预活动人数应参与该项目活动的人数×100%

C.干预活动暴露率预期达到的参与百分比×100%

D.干预项目中有特定行为的人数被调查者总人数×100%

E.参与某种干预的人数目标人群总人数×100%

正确答案：E

答案解析：干预活动覆盖率的公式为参与某种干预的人数目标人群总人数×100%。

28、不属于肥胖症和伴有并发症患者针对性干预策略的是（）。【单选题】

A.进行健康教育

B.防止其体重进一步增长

C.进行选择性干预

D.对已出现并发病进行疾病管理

E.争取家属配合

正确答案：C

答案解析：不属于肥胖症和伴有并发症患者针对性干预策略的是进行选择性干预。

有在备考健康管理师考试的考生看过了，为了帮助各位考生更好的备考健康管理师考试，出国留学吧我为大家整理了一些健康管理师考试《理论知识》的精选真题，希望能够帮助到各位考生备考。更多考试真题请各位考生继续关注本网站。

1、下列流行病学研究中所指的群体是（）。【单选题】

A.只限于全人类

B.—定范围内的人群

C.只限于非病人

D.只限于病人

E.只限于一个家庭

正确答案：B

答案解析：流行病学研究中所指的群体是—定范围内的人群。

2、关于控制高血压患者饮酒蛩说法错误的是（）。【单选题】

A.男性饮酒量每日不超过啤酒一瓶

B.女性饮酒量每日不高于酒精20g

C.男性饮酒量每日不超过40度白酒两

D.孕妇不饮酒

E.男性饮酒量每日不高于酒精25g

正确答案：B

答案解析：控制高血压患者饮酒蛩说法错误的是女性饮酒量每日不高于酒精20g。

3、糖尿病人往往会发生足部溃疡，是因为（）。【单选题】

A.疾病是有原因的

B.疾病可以导致体内发生一系列的变化，并产生各种症状和体征

C.疾病破坏了机体内的平衡和机体与环境间的平衡，导致适应环境能力降低

D.疾病是完整集体的反应，但在一定部位尤其特殊变化

E.疾病是一个有规律的发展过程

正确答案：B

答案解析：糖尿病人往往会发生足部溃疡，是因为疾病可以导致体内发生一系列的变化，并产生各种症状和体征。

4、现代医学临床专业科学的建立方式不包括（）。【单选题】

A.按产生时代建立的学科

B.按治疗对象建立的学科

C.按治疗手段建立的学科

D.按病种建立的学科

E.按诊断手段建立的学科

正确答案：A

答案解析：现代医学临床专业科学的建立方式不包括按产生时代建立的学科。

5、健康信息录入时要对录入人员进行培训，培训的内容包括（）。【多选题】

A.数据库结构

B.逻辑差错的设计要求

C.数据库文件的保存

D.问卷的信效度评价

E.调查表达编码

正确答案：A、B、C、E

答案解析：健康信息录入时要对录入人员进行培训，培训的内容包括数据库结构、逻辑差错的设计要求、数据库文件的保存、调查表达编码。

6、下列关于危险度的说法正确的是（）。【多选题】

A.为介于0和1之间的小数

B.计算发病率，结果就是疾病或者健康状况

C.由于前期危险因素暴露而产生的结果称为健康结果

D.其结果是一个概率值

E.前期暴露因素包括行为，临床测量和历史因素的

正确答案：A、B、C、D、E

答案解析：危险度的说法正确的是为介于0和1之间的小数；计算发病率，结果就是疾病或者健康状况；由于前期危险因素暴露而产生的结果称为健康结果；其结果是一个概率值；前期暴露因素包括行为，临床测量和历史因素的。

7、五脏中属火的是（）。【单选题】

A.肺

B.肝

C.心

D.脾

E.肾

正确答案：C

答案解析：五脏中属火的是心。

8、人际交流中关于倾听的技巧不正确的是（）。【单选题】

A.始终保持友好和礼貌

B.尽可能的多听留意听

C.可以边看对方的资料边听对方说话

D.不要轻易打断对方说话

E.不要急于表达自己的观点

正确答案：C

答案解析：人际交流中关于倾听的技巧不正确的是可以边看对方的资料边听对方说话。

9、健康信息的保存包括（）。【多选题】

A.计算机入户数据库文件的存档

B.数据文件的双备份

C.数据文件的单备份

D.调查问卷的保管与存放

E.数据文件的修改

正确答案：A、B、D、E

答案解析：健康信息的保存包括计算机入户数据库文件的存档、数据文件的双备份、调查问卷的保管与存放、数据文件的修改。

10、属于医学康复的方法是（）。【单选题】

A.研究环境改造

B.手术物理疗法

C.创办特殊教育学校

D.职业咨询和培训

E.康复知识的普及

正确答案：B

答案解析：属于医学康复的方法是手术物理疗法。

11、下列关于人际沟通技巧表述不正确的是（）。【单选题】

A.指在人际沟通活动中为了有效地达到预期目的而采用的语言和非语言表达方式

B.每一种沟通方式都有一定的技巧

C.人际沟通技巧主要体现在语言交流技巧方面

D.人际沟通技巧与人的“传播器官”有关

E.你用说、听、看、问、答、表情动作等方式来传达信息

正确答案：C

答案解析：关于人际沟通技巧表述不正确的是人际沟通技巧主要体现在语言交流技巧方面。

12、三级预防的主要对象是（）。【单选题】

A.患病人群

B.高危人群

C.残疾人群

D.健康人群

E.老年人群

正确答案：A

答案解析：三级预防的主要对象是患病人群。

13、健康访谈问卷的内容主要包括（）。【多选题】

A.既往史家族史

B.态度和知识方面的信息

C.生活方式

D.对象的社会网络

E.职业特点

正确答案：A、B、C、D、E

答案解析：健康访谈问卷的内容主要包括既往史家族史、态度和知识方面的信息、生活方式、对象的社会网络、职业特点。

14、手术治疗的不利影响，包括（）。【多选题】

A.不形成瘢痕

B.能量代谢可能增强

C.局部损伤

D.内分泌系统活跃

E.出血感染的可能性

正确答案：B、C、D、E

答案解析：手术治疗的不利影响，包括能量代谢可能增强；局部损伤；内分泌系统活跃；出血感染的可能性。

15、属于医学康复的方法是（）。【单选题】

A.研究环境改造

B.手术物理疗法

C.创办特殊教育学校

D.职业咨询和培训

E.康复知识的普及

正确答案：B

答案解析：属于医学康复的方法是手术物理疗法。

16、健康访谈问卷的内容主要包括（）。【多选题】

A.既往史家族史

B.态度和知识方面的信息

C.生活方式

D.对象的社会网络

E.职业特点

正确答案：A、B、C、D、E

答案解析：健康访谈问卷的内容主要包括既往史家族史、态度和知识方面的信息、生活方式、对象的社会网络、职业特点。

17、卫生保健平等性的基础是（）。【单选题】

A.人人享有卫生保健

B.卫生保健覆盖的广度

C.卫生保健覆盖的高度

D.卫生保健覆盖的深度

E.全民保险

正确答案：A

答案解析：卫生保健平等性的基础是人人享有卫生保健。

18、急性心肌梗死最早期最重要的治疗是（）。【单选题】

A.极化液治疗

B.低分子右旋糖酐

C.能量合剂

D.洋地黄

E.绝对卧床休息、吸氧、避免过度紧张和焦虑

正确答案：E

答案解析：急性心肌梗死最早期最重要的治疗是绝对卧床休息、吸氧、避免过度紧张和焦虑。

19、关于糖尿病的教育内容不正确的是（）。【单选题】

A.控制饮食

B.控制血压

C.适量运动

D.控制体重

E.控制血尿酸

正确答案：E

答案解析：关于糖尿病的教育内容不正确的是控制血尿酸。

20、临床实验室检查主要内容包括（）。【多选题】

A.影像检查

B.生化学检查

C.免疫学检查

D.体液与排泄物检查

E.血液学检查

正确答案：B、C、D、E

答案解析：临床实验室检查主要内容包括生化学检查、免疫学检查、体液与排泄物检查、血液学检查。

21、属于有氧耐力运动的是（）。【单选题】

A.扭转肢体

B.伸展

C.杠铃

D.哑铃

E.慢跑

正确答案：E

答案解析：属于有氧耐力运动的是慢跑。

22、属于医学康复的方法是（）。【单选题】

A.研究环境改造

B.手术物理疗法

C.创办特殊教育学校

D.职业咨询和培训

E.康复知识的普及

正确答案：B

答案解析：属于医学康复的方法是手术物理疗法。

23、健康访谈问卷的内容主要包括（）。【多选题】

A.既往史家族史

B.态度和知识方面的信息

C.生活方式

D.对象的社会网络

E.职业特点

正确答案：A、B、C、D、E

答案解析：健康访谈问卷的内容主要包括既往史家族史、态度和知识方面的信息、生活方式、对象的社会网络、职业特点。

24、卫生保健平等性的基础是（）。【单选题】

A.人人享有卫生保健

B.卫生保健覆盖的广度

C.卫生保健覆盖的高度

D.卫生保健覆盖的深度

E.全民保险

正确答案：A

答案解析：卫生保健平等性的基础是人人享有卫生保健。

25、急性心肌梗死最早期最重要的治疗是（）。【单选题】

A.极化液治疗

B.低分子右旋糖酐

C.能量合剂

D.洋地黄

E.绝对卧床休息、吸氧、避免过度紧张和焦虑

正确答案：E

答案解析：急性心肌梗死最早期最重要的治疗是绝对卧床休息、吸氧、避免过度紧张和焦虑。

26、关于糖尿病的教育内容不正确的是（）。【单选题】

A.控制饮食

B.控制血压

C.适量运动

D.控制体重

E.控制血尿酸

正确答案：E

答案解析：关于糖尿病的教育内容不正确的是控制血尿酸。

27、临床实验室检查主要内容包括（）。【多选题】

A.影像检查

B.生化学检查

C.免疫学检查

D.体液与排泄物检查

E.血液学检查

正确答案：B、C、D、E

答案解析：临床实验室检查主要内容包括生化学检查、免疫学检查、体液与排泄物检查、血液学检查。

28、属于有氧耐力运动的是（）。【单选题】

A.扭转肢体

B.伸展

C.杠铃

D.哑铃

E.慢跑

正确答案：E

答案解析：属于有氧耐力运动的是慢跑。

2020年健康管理师《基础知识》高频考点:健康管理服务消费行为

健康管理需求特征

(一)需求的被动性

健康管理服务是以疾病预防为目标的健康服务。

在疾病发生之前，消费者往往缺乏对疾病危害和痛苦方面的体验，所以，对自己所需要的健康管理服务数量和质量不可能像在商品市场上购物那样，可以完全地自由选择，而是完全依赖健康管理师的推荐和健康理念的营销所产生的消费行为结果。

(二)需求的不确定性

人们是否需要健康管理服务，并不以个人的主观愿望为主导。

而是取决于消费者是否有发生疾病的健康风险，以及通过健康体检和疾病风险评估分析出潜在疾病风险的程度来确定健康管理计划，而且随着个人健康改善行动而发生变化。

(三)需求的差异性

在同一细分市场中，每个健康消费者的服务需求是存在差异性的，主要是每个人的健康观念、行为矫正难易度和环境的压力是不一样的。

健康管理服务实际上是一个个性化服务为主的产品化过程。随着消费者文化素养和对生命认识程度的变化，自身的需求也在发生变化。

(四)需求的发展性

随着健康管理服务的不断深入，消费者对服务的需求会随之而发展。

从生活方式改变到精神压力管理，从体重为干预目标到血压、血糖、脂肪肝、骨质疏松为干预目标。

(五)需求的外部关联性

健康管理服务不仅仅是满足个体的健康需求，而且会影响到企业单位或者各种场所其他的消费者。因为一个良好的生活方式是来自于环境的影响和约束，工作场所健康管理项目的展开是充分发挥个体健康改善对生产力的影响效果。

(六)需求的广泛性

每一个人都有健康管理服务的需求，只是不同的时间表现出来而已。

随着年龄的变化和一些人生活方式问题的积累，超重、肥胖、糖尿病、高血压、痛风、冠心病、脑卒中等疾病发生的风险也在不断增加。

(七)需求的超前性与滞后性

疾病预防为目的的健康需求本身就具有超前性的特征。

投资不是发生在疾病之后，而是在没有发生疾病之前就产生消费行为。

这种消费模式在发达国家比较普遍，而在发展中国家的人们往往比较难以接受这种超前的健康消费观念，这对从事健康管理服务的机构来说是一个严峻的挑战。

(八)需求的重复性

一个人一旦患上了高血压、糖尿病、肥胖、冠心病，这些疾病虽然能够通过积极的医疗和疾病管理服务获得控制与康复。但是，随着年龄的增力，这些慢性病的复发是必然的事实。

疾病管理服务对于个人来说，是一生一世的消费需求，这就是健康管理产业巨大的市场魅力所在。

健康管理消费行为特征

根据消费者的特性，健康消费者可分为五种类型：

(一)习惯型

这种消费者具备一定的健康知识，习惯于在健康管理师的帮助指下，改善自己的运动与营养膳食行为，并且形成了一定的服务依赖。

一个能够被喜欢的健康管理师是这种消费者最好的消费导师。

(二)经济型

这种消费者由于经济条件限制，因此特别重视投人成本，对健康服务价格敏感，低成本的健康管理服务对他们具有吸引力。

(三)理智型

消费者在作出购买决策之前，对自己所要选择的服务机构已经反复考虑，做过比较，十分慎重。他们往往会选择那些有丰富健康管理经验和成功案例机构的服务产品作为购买对象。

(四)盲目型

这类消费者缺乏应有的健康知识，往往容易受到广告和健康管理师的诱导，盲目冲动地购买某种健康服务。

(五)躲闪型

这类消费者由于害怕单位领导知道自己的健康问题，因而不愿意参加健康体检和健康管理项目，总是抱着临时抱佛脚的态度面对疾病的危害。

消费者的购买决策过程

第一阶段：识别需求(健康体检)

消费者首先要对自身健康需求进行评估：

一般评价的依据来自医生的建议和健康体检报告。

也有部分消费者是通过媒体健康知识传播进行对号入座来确定自己的健康管理需求。

第二阶段：搜索信息(健康评估)

第三阶段：备选方案评估(健康干预套餐)

在消费者最终做出自己的选择之前，会有一个复杂的过程。

首先，明确选择服务产品所遵循的评估标准;

然后，基于所确定的评估标准对每一个备选方案进行评估，得出决策时参考排序。

第四阶段：选择购买

在备选方案中做出选择，不仅发生在不同服务机构的同类服务之间，甚至发生在更大的范围内。

第五阶段：购买后评估

消费者一旦购买了服务，就会进行与期望值比较的评估。

如果物有超值，消费者就会开始在周围朋友中传播自己的选择是如此好，起到了品牌传播的效果。

如果购买后感觉到质量不如所愿，就会产生不满情绪，消费者就会有抱怨，这种抱怨会在周围的圈子里面产生不好的影响，必然导致潜在客户的流失，影响品牌声誉。

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