社会工作者生涯人物访谈

第一部分 概述生涯人物访谈，是通过与一定数量的职场人士（通常是自己感兴趣的职业从业者）会谈而获取关于一个行业、职业和单位“内部”信息的一种职业探索活动。通过访谈，了解该职业岗位的实际工作情况，获取相关职业领域的信息，进而判断你是否真的对该工作感兴趣，实际上是一次间接、快速的职业体验。为了帮助学生进行职业探索和职业环境认识，有效进行职业生涯规划，学院决定利用假期组织开展职业生涯人物访谈活动。这项活动对于没有工作经验和社会阅历的大学生来说，是了解职业的一个比较好的方法。一、活动主题了解社会、探索职业、促进规划、把握人生。二、活动目的生涯人物访谈是大学生职业选择和职业定向的一个自助平台，是在校期间职业生涯规划的一个环节，是一种获取职业信息的有效渠道，目的在于使学生了解和认识社会需求、职业需求、职业环境和基本状况，帮助求职者（尤其是在校大学生）检验和印证以前通过其它渠道获得的信息，并了解与未来工作有关的特殊问题或需要，如潜在的入职标准、核心素质要求、晋升路径和工作者的内心感受等（这些信息是通过大众传媒和一般出版物得不到的）。通过生涯人物访谈，还能正确认识自己的优势和不足，从而制定更加合理的大学学习、生活计划。四、操作流程1、认识和了解自己加强对自己的了解和认识。可以借助一定的工具（如霍兰德职业倾向测试、职业能力测量表、职业价值观自测量表或测评软件分析自己的兴趣、性格、技能和工作价值观。（注意：可以使用各种测评工具或软件，但不能迷信。）2、寻找生涯人物结合自己的兴趣、技能、工作价值观、教育背景和已掌握的职业知识列出未来可能从事的几个职业，然后在每个职业领域寻找3位以上的在职人士作为生涯人物。生涯人物可以是自己的亲人、老师和朋友，可以是他们推荐的其他人，也可以借助行业协会、大型同学录或某个具体组织的网页来寻找其他职场人士。（注意：生涯人物的职业应是自己向往的。每个职业领域的生涯人物应结构合理，既有初入职场的人士，也有工作了一定年限的中高层人士；正式访谈前，对生涯人物的信息掌握得越全面越好，姓名、职务和联系方式是必须的，对于可以在生涯人物的讲话、文章或者大众传媒和单位网页上可以获得的信息要尽可能的收集和熟悉。）3、拟定访谈提纲结合目标职业信息设计访谈问题，对生涯人物的访谈可以围绕以下要点进行：行业、单位名称、职业（职位）、工作的性质类型、主要内容、地点、时间、任职资格、所需技能、市场前景、行业相关信息、工作环境、工作强度、福利薪酬、工作感受、员工满意度等。（具体内容可以参考附件一）4、预约并实地采访预约方式有电话、QQ、电子邮件和普通信件等，其中电话最好。预约时首先介绍自己，然后说明找到他的途径、自己的采访目的、感兴趣的工作类型以及进行采访所需要的时间（通常30分钟左右），确认采访的日期、时间和地点。（注意：联系前的准备要充分，电话联系时还应备好纸和笔，以备临时电话采访；联系时一定要有礼貌，时间要短。）访谈方式可以是面谈、电话访谈、QQ访谈，最好是面谈。面谈前，采访者一般可以用已经从其它渠道了解的生涯人物的好消息轻松打开话题。之后就可以按设计好的问题开始访谈了。遇到生涯人物谈兴正浓时，采访者要乐于倾听，给生涯人物留出提供其他信息的机会。在访谈结束时，请生涯人物再给自己推荐其他相关的生涯人物。这样就可以以滚雪球的方式拓展自己的职业认知领域。注意：（1）采访前为自己准备个“30秒的广告”，因为在访谈过程中生涯人物可能会问采访者的职业兴趣和求职意向。（2）面谈前，应征求生涯人物的意见，视情况对谈话进行录音、或书面记录、或不记录。（3）面谈一定要守时、简洁，不浪费他人时间。（4）访谈结束后，对于不允许访谈现场记录的内容应迅速补记。（5）采访结束后一天之内，要通过合适的方式表示感谢。5、访谈结果分析在一个职业领域采访三个以上的生涯人物后，用职业信息加工的观点来分析，对照之前自己对该职业的认识进行比较，找出主观认识与现实之间的偏差，确定自己是否适合这一行业、职业和工作环境，是否具备所需能力、知识与品质，形成书面总结报告，进而详细制定大学期间的自我培养计划。如果访谈结果与自己之前的认识出现严重脱节，就有必要进入另一个职业领域开展新一轮生涯人物访谈。五、注意事项1、访谈前要做好充分准备。2、访谈中要注意着装和仪表，态度和蔼、大方；要文明礼貌，措辞得体。3、要时刻注意安全问题，增强安全意识，提高防范能力，确保万无一失。4、尊重被访谈者，注意保护他们的信息安全和个人隐私。5、认真对待，不走过场，真正通过访谈达到探索职业的目的，为个人的职业定向和职业选择做准备。职业生涯通常要重点解决四个问题，简单来说，就是“定位+目标+通道+包装”。定位：如何了解、分析自己的职业能力、特长与职业兴趣，明确职业定位。目标：如何通过对人才市场、就业状况的分析，来确立清晰的职业目标。通道 ：如何根据自己的具体情况，来选择适合的求职渠道，寻求最佳的发展通道。包装：如何对自己进行必要的包装，如通过简历包装、工作技能包装等帮助营造受欢迎的气氛、展示身份等等，进行自我推销。根据这四点可以提以下的问题：营销人员最重要的职业技能的哪些？成功的营销人员是如何发现自己具有这些技能的？如何找到使自己成功的产品？如何使自己的产品让客户接受？如何突出产品的卖点？怎么就能打动客户？如何维护自己的团队？如何维护长期客户、重点客户？生涯人物访谈记录访谈时间：2011年8月3日访谈方式：面对面被访谈人：黄先生，大学本科学历计算机专业，现任海鸥公司旗下益成茶行市场部主任访谈内容：问题1：您是如何找到工作？答：是通过熟人介绍的，经过数月实习，通过自己的努力，从销售一步一步干到了主管。问题2：您认为具有什么样的精神品质、性格和能力对工作来说是重要的？答：坚持。对于经验来说，都是需要用时间来培养的。坚持一份工作，就会产生经验，从而会有更大的发展。还需要踏实的性格，毕竟这种工作并不会短时间就能有一个很满意的收入，所以需要踏实。其实做这行还需要对市场的敏锐的观察力，因为每一个行业都有竞争，如果做不好，那么只能被淘汰。只有抢先抓住市场的动向，知道顾客需要什么，才能离成功越来越近。问题3：这项工作所需要的个人品质、性格和能力在同别的工作要求的有什么不同？答：首先是有与人沟通的能力，而且最好是这种能力特别强，因为在卖场销售的时候，就是面对面的与顾客交流，如果沟通不好的话，首先会影响你的销售业绩，其次甚至会引发矛盾，遭到投诉，工作不保。沟通能力是一方面，还要有想上一个问题中提到的坚持、踏实和耐心，这些即是所有工作顺利进行的前提，也是我这份工作的成功因素。像我现在的工作，还需要善于发现问题，解决并将其总结，把每一个店在销售中的问题，归纳汇总，制成文字材料经典案例，在日后给所有的销售讲课的时候教授给她们怎样解决这些问题。提到给销售讲课，我的工作还需要一些勇气，不能怯场。当然也需要日积月累的经验，如果不是我也是从基层的销售干到主管，也许会与销售们有距离。所以也许有基层的锻炼。问题4：刚参加工作时会有什么培训？答：刚进入工作，公司会对企业文化和公司产品经行培训，而且产品推新的时候，也会有培训。问题5：平常在工作方面您每天都干些什么？答：在办公室中处理各个经销商的问题与销售业绩统计。根据最新的市场销售信息反馈，判断消费者的需求，定期组织市场调研、收集市场信息、分析市场动向、特点和发展趋势，从而确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。问题6：男女工作者在这份工作上机会均等吗？答：现在的工作基本是男女平等的了。工作嘛，都是有能者居之。只要自己有这个实力就去勇敢拼搏，你就能够争取到自己想要的。问题7：觉得现在实现您的人生价值了么？家庭对您的工作满意么？答：我觉得我已经实现了人生价值，我的人生价值并不多么伟大，只是想让家人温暖就好，只要满足这一点我就心满意足了。家里对我的工作也很满意，我们公司的休假是和国家颁布的放假一致，这使我有充足的时间来陪伴我的家人。问题8：您对我们大学生有什么建议吗？答：在学业上，把自己的专业知识学好，无论什么专业，只要它存在就有它的价值，所以不要浑浑噩噩的度过大学时光。在生活中，要吃苦耐劳，用于实践，要知道实践出真知。活动感受：社会的复杂多样，变幻莫测，是在书本、网络和学校里无法感受和洞悉的到的。没有亲身的经历，就无法清楚地了解当今就业形势的真实状况，就只能让自己继续隔绝于社会之外。这次的假期实践以及生涯人物访谈都给了我很大的感受，对我也有很大帮助。我也就此次活动的感受进行以下几点总结：1．首先需要定位自己做什么合适，要有一个职业生涯的规划。2. 积极争取学习和进步的机会。3. 积累个人的信誉。从你的职业生涯的第一天，就要按照诚信的原则办事。要做到，当人们提起你的名字的时候，说，这人还不错，做事还行。4. 注意利用资源。如果你有有钱的亲戚、成功的长辈或者朋友，可以充分利用这些机会，得到更加顺利的发展前景。5. 注意人脉的积累。最终，事业要靠在社会上的人脉的资源。要注意认识在你这个行业的人，结交他们，最终他们会成为你事业上的助力。6. 多听听成功的前辈和成功的朋友的意见。注意少听家里长辈的意见，尤其是都已经退休的长辈，他们对社会的认识还停留在很久以前，而这个社会已经发生很大的变化呢。最重要的是，长辈有时候会强求你做一些事情，但是，最终的结果他们是不负责的。只有你才能对自己负责。机会是留给有准备的人，所以我们在大学这个小社会圈里就应该为我们进入大社会做好充分的准备。我们从现在起就要积极关注社会动态发展，学习好专业知识，积攒社会经验，扩宽自己的人脉，为自己的未来道路铺好路基。

职业生涯人物访谈问题参考

访谈是管理咨询获取信息的一个常用方法，是研究者对被研究者进行寻访、访问、交谈的一种活动方式。下面是我带来的职业生涯人物访谈问题参考，希望对你有帮助。

1、您是如何找到这份工作的？

2、就您的工作而言，您最喜欢什么？最不喜欢什么？

3、您的职位是什么？您的主要职责是什么？

4、从事此行业的人做些什么？

5、工作地点一般在哪里？

6、在行业内，先从什么样的工作岗位做起，能学到最多的知识，最有益于发展？

7、工作场所性质有哪些特征？

8、在工作方面，您每天都做些什么？

9、您在做这份工作时，日常面临的问题是什么，什么最有挑战性？

10、个人的主要成就是什么？最成功的是什么？

11、在这个职位上，如果想获得成功必须拥有并保持什么样的能力？

12、目前还缺乏的必须改进的能力有哪些？怎么改善它们？

13、在您的组织中，在同样一个岗位上能够把成功和不成功区别开来的行为是什么？

14、您认为做好这份工作应该具备哪些知识、技能和经验？

15、目前，行业内要求从事这份工作的人应该具备什么样的教育和培训背景？

16、您认为什么样的个人品质、性格和能力对做好这份工作来讲是重要的？

17、这项工作需要的个人品质、性格和能力同别的工作要求的有什么不同吗？

18、学校中的哪些课程对这个行业比较有帮助？

19、行业内，单位对刚进入该领域工作的员工一般会提供哪些培训？

20、在您的工作领域里初级职位和略高级别职位的薪水一般是什么水平？

21、男女工作者在这份工作上机会均等吗？

22、这个行业的人们，对于他们所从事的工作有什么满意与不满意之处？

23、从事这份工作实现了您的人生价值吗？家庭对您现在的工作满意吗？

24、这个行业的人才供求关系怎样？据您所知，从事这种工作的人在单位或者行业内发展的前景怎样？

25、最近这个行业和工作因为科技进步、经济的全球化发生变化了吗？

26、您如何看待该单位的组织文化和该领域的工作方式在将来的变化趋势？

27、这个行业是否有季节性或地理位置的限制？

28、这个行业存在的困难及前景如何？

29、据您所知，有什么职业杂志、行业网站或其它渠道能帮助我深入了解这个领域？

30、您的熟人中有谁能够成为我下次采访的对象吗？可以说是您介绍的吗？

1. 什么是职业访谈

职业访谈是指你和某个内行人的会谈。通过交谈，你从他那里获得关于某个职业新鲜、具体、有地方特色的信息。如果你正处于选择专业，选择职业，换工作，找工作等状态中，职业访谈将帮助你探索各种可能性。职业访谈的对象最好能向你直接提供信息，或者能向你推荐掌握信息的人。

职业访谈听起来好像是一个很难的事情，但是实际上我们很多人都经历过，比如你想了解一份你感兴趣的职业时，也许会找你认识的这个领域的朋友去了解一些相关的信息，其实这个就是职业访谈。

2. 为什么要做职业访谈

无论你现在身处什么阶段，如果你想找到一份理想的工作，需要先充分了解你感兴趣的职业和岗位，而职业访谈就是非常有效的一种方式。

如果你认识的朋友或者师兄师姐在做你感兴趣的工作，你是不是会很自然地想到去联系他们了解一些相关的工作信息呢？其实这个过程就是职业访谈，这篇文章中会把每个人都会做的事总结成一个系统的流程，供各位求职者参考。

也许你正准备要去拜访一位这方面已经工作的前辈，却不知道应该如何准备才能够充分利用这次访谈的机会了解你想要获得的信息，那么这篇文章可以帮到你。

一次有效的职业访谈为你找工作或选专业获得有价值的信息。对你从书上看到，道听途说和自己想象的职业进行一次真实的、面对面的感受和体验，这会为你接下来做或者不做这份工作减少很多麻烦。

一次有效的职业访谈可以帮助你了解某个特定领域或行业或者企业，你将如何适应它，它目前存在哪些问题（或机会），如果你要申请某个特定职位，这些信息将帮助你调整自己的努力方向，让自己更符合工作的要求。

提高面试技能——通过和专业人士聊天，谈论你自己，你的`职业兴趣和你的专业。

扩展你在某个领域的专家人脉。记住，你的工作来自你认识的人！建立人脉，越早越好。

认识更多的人（例如，你可以在会谈结束时说“我还想跟其他人聊聊这个领域的工作，您能向我推荐一些合适的人么？”）

3. 可以找谁做职业访谈

确认一个访谈对象往往成为人们进行职业访谈的阻碍。(“这行的人我一个都不认识啊......”)

我们应该找这样的人：

拥有你所向往的专业，兴趣，热情，生活方式，或者参加相关活动的经历；

在一个吸引你的领域工作(医院、外企、大学、航空公司......)；

担任你感兴趣的职位(心理咨询师、市场调查员、公关......)；

在某个特定领域从事某个特定工作(在大学的咨询中心做心理咨询，在一个大型公司担任大客户销售，在IBM做市场调查......)。

如何找到潜在的受访者？

了解潜在访谈对象所在的领域或机构，在头脑中列一个清单，有的放矢；

可以先从熟悉的人或者熟人介绍的朋友入手，毕竟中国社会属于一个熟人社交的社会，这样的方式可接受度高一些，向你的朋友、亲戚、邻居、同事、前任上司......任何能帮助你进行职业访谈或者推荐访谈对象的人询问；

联系所在的学院，就业中心，或大学的相关办公室。利用就业中心的网站查找校友、师兄师姐或其他愿意和你交谈的人；

参加你感兴趣领域的专业人士聚会，参加一些线上社群活动或者线下的培训、爱好交流活动，从这些参加活动的人里面去筛选你想要了解的职业和你的受访对象；

发朋友圈或者利用其他的社交网站（知乎、豆瓣、微博、领英、赤兔、脉脉、在行......）发起你自己的职业访谈活动，并且承诺可以分享你的访谈成果或者其他的好处（基于互惠的原则，可能会有更多人响应），请朋友们帮你推荐或者感兴趣的朋友自荐，具体的方案你可以自行设计咯；

联系相关的行会，贸易商会等组织，浏览它们的网站或者论坛，在黄页、报纸、杂志、期刊上寻找信息；

最好能直接联系到被访谈的人，打电话、发邮件，或者加微信，简要真诚地说明你的需要，切记，态度一定要诚恳，同时能让对方感受到你的热情；

利用各种社交网站，如领英、赤兔、脉脉、微博、在行等等找到你感兴趣的人，免费或者付费咨询，要知道想获得你想要的信息，有相应的付出也是值得的。

4. 该问什么问题？

你可以参考以下的问题清单的维度来准备自己的问题列表，也可以在访谈前提前发给你的受访者（有的受访者希望这样做）。

首先介绍自己，如果推荐人的话要说明你的介绍人是谁，最好附上一个中立机构的名称(例如，“我叫李阳，是**大学的大二学生。我在**大学的就业数据库上找到了您的名字”)；

背景：请告诉我您是怎样进入这个领域的。您的教育背景是什么?怎样的教育背景或工作经验对进入该领域会有帮助?

工作环境：您的日常职责有哪些?工作条件怎样?该领域要用到那些能力?

挑战：您工作中遇到最棘手的问题是什么?整个行业面临着什么问题?已经采取了哪些措施来解决这些问题?

生活方式：正常工作时间之外，您还需要尽什么义务来?在着装、工作时间、假期方面的灵活性是怎样的?

收获：除了薪酬，您认为从事该工作最大的收获是什么?

薪酬：入职新人的薪酬水平是怎样的?有哪些额外补贴?有哪些其他的福利?(例如，分红，保险，佣金)

发展空间：您今后几年的规划和长远规划是什么?

晋升：晋升空间大么?一个人怎样从基层升至高层?跳槽的员工多么?该公司的升职制度是什么?最后一个从事该职位的人会怎样?过去5年有多少人从事了该职位?怎样考核员工?

行业：您认为今后3至5年该行业的发展趋势是什么?该公司的前景怎样?影响该行业的因素有哪些(经济形式，财政支持，气候，供货......)；

建议：对于一个想要从事您这份职业的人您有什么建议么?我的个人情况和该领域匹配度怎样?当时机来临时，我该怎样找到一份该领域的工作?您建议我做什么准备，带薪实习还是无新实习?您对改善我的简历有哪些建议?

需求：该职业的招聘怎样的员工?哪里还有这样的工作?还有哪些其他领域的工作和您的工作相关?

招聘决定因素：如果招聘该职位的员工，最重要的因素是什么(教育背景，个人经历，个人性格，特殊技能)？您所在部门谁有人事决策权?当我做好了申请准备，我该联系谁?

求职市场：人们通常怎样进入您的领域?通过报纸广告?网络?熟人介绍?

介绍其他信息源：您能向我推荐需要经常阅读的行业杂志期刊么?可以去哪些机构获取我需要的信息?

推荐其他访谈对象：根据今天的谈话，您认为我还应该跟谁交谈?能向我介绍几位么?我约见他们的时候，可以提到您的名字么?

其他你还想了解的问题

5. 怎样安排访谈？

在对方条件允许时，安排一个20到30分钟的电话或面谈。如果对方最近很忙，询问下一次合适的时间，或者请他给你介绍另一位访谈对象；

如果遭到质疑，解释清楚，你此时此刻不是来找工作的，仅仅是了解一些情况来帮助自己做更好的选择。如果对方不能接听电话，留下口信，并询问什么时候能再打电话；

如果你想面谈(最佳方式)避免把约见电话变成电话访谈。但有时，你的约见对象会在电话里说“我现在就有时间，你想问什么?”这种时候，你应该做好电话访谈的准备，如果你能安排面谈，一定要确定具体的地点和路线；

也许你会遭到很多拒绝，但是不要气馁，只要你坚持去做，总会获得你想要的信息的；

不要超出预定时间，但若对方愿意多谈一会，你也要做好继续谈的准备；

不要穿的太随意，可以穿面试正装，第一印象很重要；

早到一点，对遇到的每个人礼貌相待：秘书，接单员......；

在会谈中表现主动--你是提问者，问一些开放式问题，给接下来的讨论留有空间。不要问那些用一两个字就能回答的问题。

如果访谈地点是对方工作的地方，进入某公司后，得到对方的允许四处看一看，看看他们的工作环境--员工的着装风格，交流方式，是否幽默......看看你是否愿意在此工作；

做一个好的访谈者，访谈前请做好充分的准备，不要问一些显而易见的问题，可以把你想知道的问题提前在互联网或者图书馆搜集一番资料，做好功课，了解你自己的兴趣，技能，价值观以及这些特质如何与你访谈对象所在的领域联系起来，让你的受访者感受到你的诚意，你得到帮助的可能性也会越大；

访谈的问题可以提前找亲密的朋友演练一下，减少你的紧张感，当然如果你已经非常熟悉这个流程或者对方，那就不必啦，记住你这次访谈的目的，带走你想获得的东西。

6. 会谈结束后，做什么

评估你的访谈成果。

你在约见和访谈时表现如何?准备的如何?得到你想要的信息了么?还缺什么信息?

你还需要访谈其他人，以免目前得到的信息太主观么?下一步你需要做什么?

写一封感谢信或者给对方准备一份小礼物，感谢对方时间和精力的投入，你也可以在信上写到你获得的收获和结论。

记录你获得的对方的信息:姓名，观点，推荐的其他访谈对象。

约见其他访谈对象。

生涯人物访谈，是通过与一定数量的职场人士（通常是自己感兴趣的职业从业者）会谈而获取关于一个行业、职业和单位“内部”信息的一种职业探索活动。通过访谈，了解该职业岗位的实际工作情况，获取相关职业领域的信息，进而判断你是否真的对该工作感兴趣。

为了帮助学生进行职业探索和职业环境认识，有效进行职业生涯规划，学院决定利用假期组织开展职业生涯人物访谈活动。这项活动对于没有工作经验和社会阅历的大学生来说，是了解职业的一个比较好的方法。

扩展资料：

职场人士在职业规划时，必须考虑到行业的特性与个人的优缺点，这样才能制定合理、有指导意义的职业规划。

一、职业发展目标要契合自己的性格、特长与兴趣。职业生涯能够成功发展的核心，就在于所从事的工作要求正是自己所擅长的。从事自己擅长的工作，我们会工作得游刃有余；从事自己所喜欢的工作，我们会工作得很愉快。

二、职业规划要考虑到实际情况，并具有可执行性。有些职场人士很有雄心壮志，短时间内工作虽具有一定飞跃性，但更多时候却是一种积累的过程——资历的积累、经验的积累、知识的积累，所以职业规划不能太过好高骛远。

三、职业规划发展目标必须有可持续发展性。职业发展规划不是一个阶段性的目标，而是一种可以贯穿自己整个职业发展生涯的远景展望，所以职业发展规划必须具有可持续发展性。如果职业发展目标太过短浅，这不仅会抑制个人奋斗的热情，而且不利于长远发展。

参考资料来源：百度百科-职业生涯