物业工程师培训考试试题

在一个小区里面，物业管理是业主最关心的问题，那么，在2017年，物业管理的相关考试题目是什么呢?下面是我为你整理的2017物业管理考试卷，希望对你有用!

1、消防控制中心人员需要持有 A 。

A、消防上岗证 B、电工证 C、保安上岗证 D、电梯上岗证

2、各部门的录像带要求保存 B ，硬盘录像至少保存一周。

A、一周 B、半月 C、一个月 D、二个月

3、对拾遗的物品，物业服务中心需及时张贴通知知会顾客，一般物品保留 B 无人认领的，由部门负责人做出处理。

A、一个月 B、三个月 C、半年 D、一年

4、部门每 C 需要组织一次消防实战演习

A、月 B、季度 C、半年 D、年

5、火警分为四个阶段，其中的初期火警是指火警发生的 A 。

A、最初3分钟 B、最初5分钟 C、最初7分钟 D、最初9分钟

6、高空作业是指在 A 米以上的部位或需要使用升降机、搭架等进行的作业。

A、2 B、3 C、5 D、10

7、对住户有影响的高空作业，必须提前 B 天发布通知，以便业主提前准备。

A、1 B、2 C、3 D、4 物业管理人员(安全类)业务知识考试题及答案

8、确认为B类质量事故的， D 组织召开事故评审会议，完善纠正预防措施。

A、责任部门负责人 B、片区总经理助理 C、品质部经理 D、管理者代表

9、以下属于A类质量事故的是 D 。

A、员工群诉 B、入室盗窃案 C、员工盗窃客户财产 D、负有管理责任的火灾

10、部门发生突发事件以后，在 A 个工作日内，需向公司报送处理措施。

A、1 B、2 C、3 D、

11、如果本公司任一部门(人)受到公共传媒的批评，无论是否属实，通知总经 理办公室主任和品质管理部经理的时间为： B 。

A、2小时内 B、1小时内 C、12小时内 D、24小时内

12、突发事件发生后，部门在 D 报送处理措施， D 报送分析报告。

A、2个工作日内、5个工作日内 B、2个工作日内、6个工作日内

C、1个工作日内、6个工作日内 D、1个工作日内、5个工作日内

13、体系规定，安全员每班次要对要害部位巡逻 A ，当自然灾害发生时应加大巡逻力度。

A、一次 B、二次 C、三次 D、四次

14、停车场IC卡的授权与发放由部门负责人或负责人指定授权专人负责，授权密码应 B 更改一次。

A、一个月 B、一季度 C、半年 D、一年

15、停车场出入口都必须设置 A 。

A、路桩 B、雪糕桶 C、路障 D、水泥桩

16、住户装修时间最长不超过 D ，如果超过需向服务中心重新办理装修手续。

A、 2个月 B、 5个月 C、4个月 D、3个月

17、部门安全负责人 A 对安全现场记录及班组培训记录进行抽查,并作好检查记录。

A、每周 B、每月 C、每天 D、每季度

18、突发事件发生后，事发部门负责人接到信息后，应 D 赶赴现场协调处理。

A、20分钟 B、30分钟 C、10分钟 D、第一时间

19、中心配置的消防专用工具有：消防扳手 、 C 、管钳、铁锤、铁钎、各一、防毒面具两个以及警戒带。

A、锯子 B、电钻 C、消防斧 D、消防手动报警按钮

20、体系要求：中心代班、顶班人员必须由部门负责人指定的人员担任，代班时间尽量不超过 C 分钟。

A、10 D、20 C、30 D、40

1、A级夜间查岗每季度覆盖所有物业服务中心。( x )

2、部门级别的紧急预案演习后，需要在公司内通报，供其他部门吸取经验。( x)

3、安全员宿舍应配备有效的紧急召集设施，如：电话、警铃等。( v )

4、每个部门需要制定两套巡逻路线图，每半年进行评估调整。( x )

5、管理区域内的游乐设施、场所只对业主开放，租户不能使用。(x)

6、装修队的装修工具、材料在搬出时可不填写《物资搬运放行条》。( x )

7、公司人员进入管理服务区域时，安全员需要核对证件，但不需要登记。 ( v )

8、对于与顾客有约的推销、广告人员，可以进入管理服务区域。( v )

9、在停车场值勤的安全员，在夜间需要穿反光衣，但是在天气寒冷时，由于穿大衣，可以不穿反光衣。( x)

10、当部门的红外系统出现误报警时，不需填写《红外系统报警记录表》。( x )

11、体系规定，部门应按比例对外出人员进行控制，至少留守40%安全人员。( x )

12、小区配套的空置管理用房，不属于空置房的范围。( x)

13、对顾客出行造成不便或对小区有较大影响的高空作业，必须至少提前一天发布有关通知，以便顾客提前准备。 ( x )

14、现场岗位质量记录的回收存档需在每月底前完成。( x )

15、物业服务中心每年4月和10月必须组织小区消防宣传和消防演习。( x)

16、服务区域内需要挖掘地面进行施工作业时，须经部门负责人同意。( v )

17、安全员在巡查过程中发现租住人员从事违法犯罪活动时应及时举报制止。(v)

18、在车辆放行管理过程中，严禁在未办理手续前将道闸打开，但遇特殊情况且是熟悉的车主时，可以直接放行。 ( x )

19、中心负责人须每天对前一天的录像效果进行抽查，做好记录，并须每月对控制中心夜间值班状态进行一次检查。( v物业管理人员考试题 )

20、所有岗位人员均须接受职业安全培训，非特殊工种每年强化培训一次，特殊工种人员须每半年强化培训一次。( x )

1、新买的房屋漏水，业主可以拒缴物业服务费吗?

答：不可以，因为保修期内，房屋质量有开发单位负责，物业公司只要及时与开发单位给业主协调维修，就做了应做和尽了义务，房屋质量问题不是物业服务不到位，所以业主以质量问题拒缴物业服务费不可以。注：业主因开发单位不履行保修义务可依法维权。

2、物业服务企业与业主之间是什么关系?

答：属平等民事主体，属于平等关系。双方通过签订物业服务协议、合同，形成物业服务企业服务、业主支付物业服务费用的等价交换关系。属于一种民事行为。不存在谁管理谁、不存在隶属关系。也不是上下级关系。

【案例一】2001年1月，李某入住某市和平区三好街三好家园一套住房。此后，李某以“房屋存在质量问题，小区围墙距离房屋过近，巨龙公司没有尽到物业管理服务义务，物业费与服务标准不相符”为由，从2001年11月3日至2003年11月3日一直未交付物定管理费。本案中涉及的法律关系有哪些?滕某的做法对吗?为什么?

分析：

2010年注册物业管理师真题（物业实务案例题）一、某小区已经入住两年，业主投诉：（1）小区内防火防烟门经常处于开启状态（2）部分屋顶漏水（3）小区周围治安环境乱。 1、 物业公司如何处理一般投诉。（16分）2、 针对以上三个问题将如何解决。（9分） 二、某小区刚入住，部分业主反应小区部分墙体渗漏、供暖不足、开发商遗留问题，小区业主多次找到物业公司及开发商均无法解决，于是部分业主通过私下选举，串联成立了临时业主委员会，并联系媒体报道此事。临时业主委员会通过协议的方式寻找到新的物业公司。临时业主委员会将决定张贴在小区公告栏中：决定解聘现在物业公司，选聘新的物业公司。媒体相继报道了此事，社会反响强烈，部分业主甚至围堵物业管理处办公室。 1、上述有几点操作违规之处。（10分）2、假如你作为本小区的项目经理，你如何做来解决上面问题。（20分） 三、某物业项目建筑面积29万平方米，可收物业服务费用面积26万平米，计划成本542万元，现在进行招投标，有一物业公司管理项目多层住宅20万平米，高层住宅20万平米，别墅4万平米，该项目投标做了一个物业费的核算，总共包括以下项目： （一）人员工工资奖金及福利包括1、分管此项目的副总经理工资2、项目经理工资3、项目员工年终绩效奖金（二）补充养老金（二）公共区域维修保养费用（三）工程保修费用（四）管理区域保洁材料费用（五）管理区域装修垃圾清运费用（六）公共秩序维护费用（七）项目履约金（八）公共部位公共设施公众责任保险费用（九）固定资产折旧费（十）对社会的爱心捐赠全国物业管理师执业资格考试试题物业管理基本制度与政策一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1、物业管理的内容是（）。A、对物业进行维修B、对物业进行养护、管理C、对相关区域卫生、保洁D、对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护2、（）可作为物业管理活动的前提条件。A、市场原则B、平等原则C、公平原则D、公开原则3、物业管理起源于19世纪60年代的（）。A、法国B、德国C、英国D、美国 -4、新中国成立的五十多年中，公有住宅总量经历了一个（）的过程。 A、由小到大，再由大到小B、由大到小，再由小到大C、一直持续大D、一直持续小5、（）美国成立了第一个行业协会芝加哥建筑管理人协会。A、20世纪初B、20世纪末C、21世纪初D、20世纪中期6、我国的物业管理制度是由（）共同组成。 A、国家法规B、地方性法规C、中央性法规D、国家法规政策和地方性法规政策"N 7、（）建设部颁布了《城市新建住宅小区管理办法》。A、1994年3月20日B、1994年3月21日C、1995年3月23日D、1994年3月23日8、（）是物业管理的基础。A、业主的住宅权B、业主的财产权C、物业管理者所得D、物业管理服务9、物业服务合同规定以外的服务是（）。 A、无偿服务B、义务服务C、有偿服务D、业内服务 10、物业管理应（）巡查小区单元门、楼梯道以及门窗、玻璃等状况。 A、每两日1次B、每日1次C、每三日2次D、每日2次11、物业服务的原则是（）。 A、合理原则B、公开原则C、收费与服务水平相适应原则D、合理、公开、收费与服务水平相适应原则12、《价格法》对价格管理规定了（）。 A、政府定价B、政府指导价C、市场调节价D、政府定价、政府指导价、市场调节价13、以政府定价方式管理物业服务收费存在的弊端是（）。A、不利于物业管理企业提高服务质量B、不利于物业管理企业降低服务质量C、利于物业管理企业提高服务质量D、利于物业管理企业提高服务态度14、物业服务合同确立了业主和物业管理在物业管理活动中的（）。A、权利B、义务C、权利、义务D、权利和义务的法律依据 15、下列选项中，有关物业合同应具备的内容不包括（）。 A、物业管理事项B、物业服务质量C、专项维修资金的管理与使用D、物业服务态度 16、物业收费的形式为（）。A、1月收1次B、1年收1次C、1日收1次D、包干制或酬金制17、《物业管理条例》（）规定，物业管理企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。 A、第四十七条第二款B、第四十七条第一款C、第四十六条第一款D、第四十六条第二款 18、物业管理企业（）。 A、应自觉接受公安机关监督和指导B、被逼迫接受公安机关监督C、不受公安机关监督D、不受任何部门干涉19、（）可以改变物业管理区域内公共建筑和公用设施。A、业主大会B、业主委员会C、业主和物主D、以上人员都不可20、物业管理区域内的道路、场地是为（）而建设。A、业主利益B、物主利益C、业主共同利益D、国家利益21、业主是（）。A、房屋所有人B、住宅人C、管理房屋人D、房屋所有权人 22、业主作为不动产所有权人（）。 A、受国籍限制B、不受国籍限制C、收地域限制D、受户籍限制23、物业管理往往涉及多个业主利益，业主之间（）。 A、只有个人利益B、只有公共利益C、无共同利益D、既有个体利益，也有共同利益24、（）是业主之间建立关系的基础。 A、个人财产B、个人利益C、共同财产和共同利益D、以上说法都不对 25、物业管理是市场经济的产物，（）是市场经济的基本特征。A、平等互利B、公平C、竞争D、发展 26、前期物业管理招标投标活动（）。A、有利于遏止协议选聘物业管理企业各种不正当竞争行为B、有利于创造物业管理公平的市场竞争环境C、有利于促进物业管理企业提高物业服务质量D、以上说法都正确 27、下列关于物业管理招标投标的说法，错误的是（）。 A、采取地方保护主义违背公开、公平、公正原则B、不得对潜在投标人实行歧视待遇C、对潜在投标人分三六九等区别对待也违背公开、公平、公正原则D、对潜在投标人可以提出与招标物业管理项目实际不符的要求 28、对实行物业承接查验制度的说法，错误的是（）。A、可弥补前期物业管理期间业主大会缺位的弊端B、重视物业共用部位C、扰乱业主生活规律D、保障业主财产利益29、物业承接查验的内容包括（）。A、物业管理资料移交B、物业现场验收C物业管理资料移交和物业现场验收D、物业合同30、（）逐步推行城镇住房制度改革。A、1980年以来B、1981年以来C、1979年以来D、1982年以来的31、物业管理企业是一种（）的企业。 A、以较多自有资本而管理企业B、以较少自有资本而管理庞大资产企业C、以较多自有资本而管理较小企业D、以较少资本管理较小企业 32、（）制定了应对物业管理人员实行职业资格制度。 A、物业管理活动的特殊性B、经营管理的专业性C、学科多，管理复杂D、以上说法都正确33、同一行业的职业群体应注意（）。A、从业信念B、职业操守C、行业习惯D、从业信念、职业操守、行业习惯、行为准则 34、业主首次交存住宅专用维修资金的标准为当地房改成本价的（）。 A、20％B、8％C、2％D、30％35、住宅专项维修基金的使用，应遵循（）的原则。 A、不公开B、受益人和负担人不一致C、任何单位和个人不得挪作他用D、方便但缓慢36、根据《城市房地产开发经营管理条例》规定，达到房地产开发企业资格的条件是（）。A、有100万元以上的注册资本B、有50万元以上的注册资本C、有3名以上持有资格证书的房地产专业人员D、有1名以上持有资格证书的专职会计人员37、关于房地产开发企业一级资质的要求，正确的是（）。A、注册资本不高于5000万元B、从事房地产开发经营4年以上C、连续3年建筑工程质量合格率达100%D、注册资本不低于5000万元 38、取得建设用地批准文件后（）。政府可以征收相当于土地使用权出让金20%以下的土地闲置费。A、超过1年未动工开发的B、超过半年未动工开发的C、超过2年未动工开发的 D、超过3年未动工开发的 39、房地产转让的内容包括（）。A、房屋转让B、土地使用权转让C、房屋转让和土地使用权转让D、划拨土地使用 40、经审查，开发企业的申请符合法定条件的，房地产管理部门应当在受理之日起（）依法做出行政许可书面决定。A、9日内B、15日内C、10日内D、12日内 41、商品房预购人应当在预购商品房交付使用之日起（），依法到房地产管理部门办理权属登记手续。A、90日内B、100日内C、50日内D、1个月内42、下列说法正确的是（）。A、房屋所有权人是房屋出租人B、房屋使用人是房屋出租人C房屋使用人是房屋承租人D、房屋使用人是业主43、承租人如需继续租用房屋的，应当在租赁期限届满前（）提出并经出租人同意，重新签订租赁合同。 A、2个月B、1个月C、半个月D、3个月44、下列关于房地产中介服务机构履行义务的说法，正确的是（）。A、可以不遵守自愿B、可以不交纳税费C、可以自行规定收取费用D、遵守有关法律、法规和政策45、下列关于设立房地产中介服务机构应具备的条件的叙述，错误的是（）。A、有自己名称、组织机构B、有固定的服务场所C、无规定数量的财产和经费D、具有房地产及相关专业中等以上学历46、（）是《担保法》规定的担保形式之一。0A、质押B、抵押C、物押D、约定47、抵押人应当在房地产抵押合同自签订之日起（），到房地产所在地办理房地产抵押登记。A、20日内B、1个月内C、28日内D、半个月内 48、契证登记制度注重当事人订立的和约，房地产权属方面的合同一经生效，当事人之间（）。A、债权成立B、债权先成立，物权后成立C、物权先成立，债权后成立D、债权和物权同时成立 49、下列不属于转移登记的是（）。A、继承B、划拨C、合并D、城迁50、鉴定机构接到鉴定申请后，应进行的程序不包括（）。A、受理申请B、初始调查，摸清房屋的历史和现状C、现场查勘、测试D、立即做决定，签发鉴定文书 51、我国借鉴英国模式，从（）开始住房制度的改革。A、20世纪90年代B、20世纪80年代C、20世纪70年代D、20世纪60年代 52、美国的物业管理已有（）的历史。A、50年左右B、60年左右C、70年左右D、80年左右53、美国物业经理职位层次划分为（）。A、资产经理B、物业经理C、楼宇经理D、前面三项都是54、（）日本人开始接管部分楼宇管理工作。A、1956年B、1958年C、1957年D、1960年 55、日本物业管理从业人员的培训分为（）。A、协会培训B、企业培训C、社会培训D、前面三项都是56、新加坡邮政储蓄银行是（）。8V*>abQ&A、国家所有企业B、政府所有企业C、个人所有企业D、法人所有企业 57、除（）外，至1982年末，新加坡银行机构达118家。A、工行B、招行C、邮政储蓄D、中行 58、20世纪60年代中期开始，新加坡建屋发展局根据国家总体规划，大力发展（）。 TA、大城市B、小村镇C、郊区D、综合性新城 59、香港房屋委员会注重（）。A、利润B、收取费用C、民事纠纷D、物业的保养、维修及改善60、（）可以树立商场的美好形象，吸引顾客。 A、房屋新构造的艺术性B、花草树木的植种C、良好的楼宇管理D、以上说法都不对二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有一个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得）61、物业管理基本特征有（）。A、社会化B、专业化C、市场化D、人为化E、自然化 62、物业管理作为一个新兴的行业，其作用为（）。A、实施物业管理可促进经济增长B、实施物业管理有利于提高人民群众居住质量C、实施物业管理有利于增加就业D、实施物业管理有利于维护社区稳定E实施物业管理不利于推动房地产的发展63、《城市新建住宅小区管理办法》规定的作用有（）。A、确定了物业管理活动的主管部门B、确定了物业管理工作的基本内容C、明确了社会化、专业化的物业管理模式D、确定了业主选举产生物业管理委员会制度E、明确了业主的权利和义务 64、在《物业管理条例》起草阶段，起草小组应（）。A、收集有关资料，了解国内外物业管理的立法情况B、开展立法调研，掌握第一手材料C、进行专家论证，研讨立法中的难点问题D、广泛征求意见，以求彰显民意E、接受法律、法规指导 65、物业管理服务的特点有（）。A、物业管理服务无偿性B、物业管理服务的公共性和综合性C物业管理服务受益主体的广泛性和差异性D、物业管理服务的即时性和无形性E物业管理服务的持续性和长期性 66、物业服务收费原则有（）。A、最大利润原则B、利润为主，服务为辅原则C、合理原则D、公开原则E、收费与服务水平相适应原则 67、物业服务合同应包括（）等内容。A、物业服务质量B、物业服务费用C、双方的权利和义务D、合同期限E、赔偿范围 68、《物业管理条例》关于利用物业共用部位、共用设备进行经营，主要采取的措施是（）。A、原则规定了利用物业共用部位B、不得利用共用设施设备C、明确相关业主、业主大会、物业管理企业对利用共用部位等进行经营的事前否决权D、确定业主由于物业共用部位、共用设施设备经营所得收益的使用方向E、利用共用部位、共用设施设备经营不需征得相关业主的同意 69、业主的权利包括（）。A、按物业服务合同规定，接受物业管理企业提供服务B、提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C、提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议D、参加业主大会会议，行使投票权E、选举业主委员会委员，但无被选举权 70、业主使用物业应当遵守的规定有（）。A、相邻权规定B、房屋装饰装修规定C、共用部位、共用设施设备的使用规定D、占用公共用地，不负责任E、使用物业的禁止性规定71、前期物业管理项目招标的原则有（）。A、不得以不合理条件限制或排斥潜在投标人B、不得对潜在投标人实行歧视待遇C、不得对潜在投标人提出与招标物业项目实际不符的资格要求D、对潜在投标人分三六九等区别对待E、与物业管理市场化背道而驰 72、物业管理区域环境验收的注意事项（）。 A、道路、围墙不属于管理范围B、看临时设施及临时用房是否拆除清理干净C、看物业区域是否建立垃圾存放处或垃圾中转站D、看绿化草坪是否符合百姓的要求，是否科学合理实用E、看停车场是否符合交通管理部门要求 73、物业管理企业取得一级资质的条件是（）。:A、注册资本人民币400万元以上B、物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书C、有多层住宅200万平方米以上物业管理经验D、有独立式住宅15万平方米以上物业管理经验E、工程技术、财务、统计等业务负责人具有相应专业中级以上职称 74、下列关于房地产开发企业二级资质的条件，正确的是（）。A、注册资本不低于2000万元B、从事房地产开发经营2年以上C、连续3年建筑工程质量合格率达100%D、未发生过重大工程质量事故E、工程技术、财务、统计等业务负责人具有相应专业中级以上职称75、禁止转让的房地产有（）。A、达不到法定条件的房地产也可转让B、依法收回土地使用权的房地产C、共有房地产，未经其他共有人书面同意的房地产D、权属有争议的房地产E、未依法登记领取权属证书的76、商品房现售条件包括（）。A、没持有建设工程规划许可证B、取得土地使用权证书C、已通过竣工验收D、拆迁安置已经落实E、未超过土地使用年限 77、商品房买卖合同应明确（）。A、当地人年龄、性别B、商品房基本状况C、商品房的销售方式D、交付使用条件及日期E、装饰、设备标准承诺 78、（）、房屋，禁止租赁。A、未依法取得房屋所有权证的B、共有房屋取得共有人同意的C、权属有争议的D、属于违法建筑的E、不符合安全标准的79、物业管理的特点有（）。A、超前管理意识B、高度重视清洁工作C、重视各类人员的培训D、协会培训E、企业培训 80、商场楼宇管理工作主要有（）。A、确保楼宇设施和结构不随意更动B、增加商场人流以增加其营业额C、保证交通便捷、停车有位D、环境保洁E、噪声污染处理