光网络工程师培训教程

本身有工作怎么学习网络工程师，比如有个网友已经在国企工作了，但是现在自己也想成为网络工程师，想学习华为认证网络工程师这方面的知识，应该怎么入手怎么做准备呢？可能会遇到什么问题

什么是网络工程师？网络工程师是通过学习和训练，掌握网络技术的理论知识和操作技能的网络技术人员。网络工程师能够从事计算机信息系统的设计、建设、运行和维护工作。网络工程师都学习哪些课程内容？网络工程师技能培训课程由11个知识模块组成，分别为1、网络技术基础(操作系统的安装、配置和管理)2、Win dows2003网络服务器操作系统3、网络设备技术4、网络基础架构的实现和管理5、linux操作系统6、网络设计7、网络安全与代理服务器应用8、企业级数据库管理的安装、配置和管理9、目录服务的实现和管理10、互动网站设计11、网络应用开发。全面了解网络规划设计、安装调试、系统管理、网络管理、网络安全、数据库与操作系统等技术知识，掌握建立有效网络安全机制的方法及WEB编程技术，具备了计算机网络构建与运行维护所需的技能，以及在网络环境下进行应用的基本技能。什么样的人适合学习网络工程师？网络工程师培训适合从事或希望从事IT技术管理岗位的企业信息主管，以及非IT企业中运行维护岗位的数据库管理员、系统管理员、网络管理员、设备管理员。此外，需要加强系统理论基础的IT企业工程技术人员，如网络工程师、软件工程师、数据库工程师也适合参加培训。

对你问题分别一一作以解答．1.选择书籍，可以按照，网络工程所需掌握的技术课程分别购买．当然也可以买综合类的书籍，但分别购买一般知识点讲解较为详细．一、互联网体系结构（主要讲解osi参考模型，tcp参考模型，ip协议等．以网络原理为主方便更好的理解网络）二、WINDOWS2003SERVER企业服务应用（主要讲解，windows服务器的安装及相关配置，web服务器的搭建，及windows下路由相关设备的调式）三、LINUX 企业服务应用（同二）四、组建大型网络（局域网具体的实际应用案例）五、结构化综合布线（作为网络不工程师，重要的是为一个项目拿出具体的构加方案．）六、企业网络安全（黑客盛行的时代，一些基本的红黑技术还是要掌握的）七、大型ORACLE数据库，及sqlsever数据库此外掌握一些网站建设工具dreamweaver,及相关动态语言(网络工程师除了掌握硬件技术外．会点程序方面的也是不可少的，遇上金融危机企业都在努力精减自己的人员，哪个企业不希望自己的人才是个多功能型的．）八．实践（此课程对，学习的手动操作能力要求非常强）2.网络工程要是有设备及项目实战，基本一年多就可以下来．3.如果为了考证你可以去自学，理论性的东西主要是为考证的，但是企业是不会聘请一个只会考试的工程师的．没有设备你永远也不知道它具体是怎么回事的．有关培训机构是最好的选择．不过这个你一定要看好，有些差的机构也是没设备的一天就是在电脑上模拟实验．首先得看看他们的资质，及老师的水准，设备全不．是否按排有实践项目．具体选择哪个机构你自己结合你们当地选择．4.目前有信息产业部的认证，有华为的，也有微软的，也有思科的相对思科比较权威份量足些，它分为，ccna,ccnp,ccie(依次为从初级到高级的三个不同等级) 但是它的考试费用较贵．其实学出来先找工作的话，可以先考一个性价比高的／必竞找工作不是拿个证书就可以解决的．就和文凭一样只是充当了一个敲门砖的角色．．5.俗话说365行．行行出状元．看你技能的程度了，一般想刚出来就做网络工程是不现实的，可以去些大公司做网络管理的工作，或者助理工程师．几千块的工资是没问题．前提是在大城市．不知道你今年有多大，这个行业我认为前景还是不错的，现在网络那么普及了．哪个企业不用网络．有网络的地方就有网络管理和维护人员．而且这个行业不会受年龄的限制．基本是越老越吃香 最后助你学业有成．．

找了一篇北京八维研修学院网络工程师培训的课程表，给你参考一下八维网工学院课程设置网络工程专业的课程分三个阶段，主要根据实际网络技术就业的需求开设的课程。第一阶段主要讲授计算机的基本操作和电脑的维修以及WINDOWS操作系统的各种操作配置。计算机基础及应用、计算机硬件系统、Windows2003Server配置与管理、计算机网络基础、Windows2003网络服务、Windows2003

Window Server 2008服务器操作系统和活动目录、Photoshop网页效果图制作、HTML5+CSS3、动态网页设计、PHP+MYSQL、网络设备与网络设计CCNA、IPV6及无线网络技术、网络工程制图（CAD）、结构化综合布线、Linux服务器操作系统、SQL Server数据库设计查询、企业网安全与管理、通信网络基础、4G移动通信技术与应用、高级路由和交换技术CCNP、云计算、云存储技术等。

一、《网络工程师考试大纲》 二、历次考试的试题分析与解答,一般看看近三年的 三、全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试指定用书： 《网络工程师教程》雷震甲主编（清华大学出版社） 《软件设计师教程》陈平 褶华 主编（清华大学出版社） 注：《软件设计师教程》不需全看，只要看： 第 1章 计算机系统知识 第 3章 操作系统知识 第 4章 系统开发和运行知识 第11章 标准化基础知识 第12章 知识产权基础知识 四、全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试辅导用书 《网络工程师考试辅导》雷震甲主编（西安电子科技大学出版社） 《软件设计师考试辅导》陈平主编（西安电子科技大学出版社） 以上这些就是网工考试的“最基础”的复习资料，不可不看！ 五、还有一本“不可多得”的好书：《网络工程师考试冲刺指南》徐锋（电子工业出版社），也需看！ 再推荐一个网站吧里面有些资料非常好的 还有 C++或者JAVA,你选一个语言学的精深一些 不需要太多,好好掌握一门语言就够了 仅仅靠一种语言就可以实现需求的程序 特别是你想搞网络 那我更建议你学好JAVA 如果你将来想搞应用系统,那你就学C++ 网络工程师级考试大纲 一、考试说明 1． 考试要 （1） 熟悉计算机系统的基础知识； （2） 熟悉网络操作系统的基础知识； （3） 理解计算机应用系统的设计和开发方法； （4） 熟悉数据通信的基础知识； （5） 熟悉系统安全和数据安全的基础知识； （6） 掌握网络安全的基本技术和主要的安全协议与安全系统； （7） 掌握计算机网络体系结构和网络协议的基本原理； （8） 掌握计算机网络有关的标准化知识； （9） 掌握局域网组网技术，理解城域网和广域网基本技术； （10） 掌握计算机网络互联技术； （11） 掌握TCPIP协议网络的联网方法和网络应用服务技术； （12） 理解接入网与接入技术； （13） 掌握网络管理的基本原理和操作方法； （14） 熟悉网络系统的基本性能测试和优化技术，以及可靠性设计技术； （15） 理解网络应用的基本原理和技术； （16） 理解网络新技术及其发展趋势； （17） 了解有关知识产权和互联网的法律、法规； （18） 正确阅读和理解本领域的英文资料。 2．通过本级考试的合格人员能根据应用部门的要求进行网络系统的规划、设计和网络设备的软硬件安装调试工作，能进行网络系统的运行、维护和管理，能高效、可靠、安全地管理网络资源；作为网络专业人员对系统开发进行技术支持和指导；具有工程师的实际工作能力和业务水平，能指导助理工程师从事网络系统的构建和管理工作。 3． 本级考试设置的科目包括： （1） 计算机与网络知识，考试时间为150分钟，笔试； （2） 网络系统设计与管理，考试时间为150分钟，笔试。 二、考试范围 考试科目1：计算机与网络知识 1． 计算机系统知识 1．1 硬件知识计算机结构 · 计算机组成（运算器、控制器、存储器、存储器、IO部件） · 指令系统（指令、寻址方式、CISC、RISC） · 多处理器（紧耦合系统、松耦合系统、阵列处理机、双机系统、同步） · 处理器性能存储器 · 存储介质（半导体存储器、磁存储器、光存储器） · 存储系统 · 主存与辅存 · 主存类型，主存容量和性能 · 主存配置（主存奇偶校验、交叉存取、多级主存、主存保护系统） · 高速缓存 · 辅存设备的性能和容量计算输入输出结构和设备 · IO接口（中断、DMA、通道、SCSI、并行接口、通用接口总线、RS-232、USB、IEEE1394、红外线接口、输入输出控制系统、通道） · 输入输出设备类型和特性嵌入式系统基础知识 1．2 操作系统知识基本概念 · 操作系统定义、特征、功能及分类(批处理、分时、实时、网络、分布式) · 多道程序 · 内核和中断控制 · 进程和线程处理机管理、存储管理、设备管理、文件管理、作业管理 · 进程的状态及转换 · 进行调度算法（分时轮转、优先级、抢占） · 死锁 · 存储管理方案（分段与分页、虚存、页面置换算法） · 设备管理的有关技术（Spooling、缓冲、DMA、总线、即插即用技术） · 文件管理 · 共享和安全（共享方式、可靠性与安全性、恢复处理、保护机制） · 作业的状态及转换 ·作业调度算法（先来先服务、短作业优先、高响应比优先） 1．3 系统配置方法系统配置技术 · 系统架构模式（2层、3层及多层CS和BS系统） · 系统配置方法（双机、双工、热备份、容错、紧耦合多处理器、松耦合多处理器） · 处理模式（集中式、分布式、批处理、实时系统、Web计算、移动计算）系统性能 · 性能设计（系统调整、响应特性） · 性能指标、性能评估（测试基准、系统监视器）系统可靠性 · 可靠性计算(MTBF、MTTR、可用性、故障率) · 可靠性设计（失效安全、软失效、部件可靠性及系统可靠性的分配及预估） · 可靠性指标和可靠性评估，RAS（可靠性、可用性和可维护性） 2． 系统开发和运行基础知识系统开发基础知识需求分析和设计方法 · 需求分析 · 结构化分析设计 · 面向对象设计 · 模块设计、IO设计、人机界面设计开发环境 · 开发工具（设计工具、编程工具、测试工具、CASE） · 集中开发环境测试评审方法 · 测试方法 · 评审方法 · 测试设计和管理方法（注入故障、系统测试）项目管理基础知识 · 制定项目计划 · 质量计划、管理和评估 · 过程管理（PERT图、甘特图、工作分解结构、进度控制、关键路径） · 配置管理 · 人员计划和管理 · 文档管理（文档规范、变更手续） · 开发组织和作用（开发组成员、项目经理） · 成本管理和风险管理系统可审计性 · 审计方法、审计跟踪 · 在系统中纳入和可审计性系统运行和维护知识系统运行 · 系统运行管理（计算机系统、网络） · 系统成本管理 · 系统运行（作业调度、数据IO管理、操作手册） · 用户管理（ID注册和管理） · 设备和设施管理（电源、空调设备、设备管理、设施安全和管理） · 系统故障管理（处理手续、监控，恢复过程、预防措施） · 安全管理 · 性能管理 · 系统运行工具（自动化操作工具、监控工具、诊断工具） · 系统转换（转入运行阶段、运行测试、版本控制） · 系统运行服务标准系统维护 · 维护的类型（完善性维护、纠错性维护、适应性维护、预防性维护） · 维护的实施（日常检查、定期维护、预防性维护、事后维护、远程维护） · 硬件维护，软件维护，维护合同 3． 网络技术网络体系结构 · 网络拓扑结构 · OSIRM · 应用层协议（FTP、TELNET、SNMP、DHCP、POP、SMTP、HTTP） · 传输层协议（TCP、UDP） · 网络层协议IP（IP地址、子网掩码） · 数据链路层协议（ARP、RARP、PPP、SLIP） · 物理地址（单播、广播、组播）编码和传输调制和编码 · AM、FM、PM、QAM · PCM、抽样传输技术 · 通信方式（单工半双工全双工、串行并行、2线4线） · 差错控制（CRC、海明码、奇偶校验、比特出错率） · 同步控制（起停同步、SYN同步、标志同步、帧同步） · 多路复用（FDM、TDM、WDM） · 压缩和解压方法（JPEG、MPEG、MH、MR、MMR、游程长度）传输控制 · 竞争系统 · 轮询选择系统 · 基本规程、多链路规程、传输控制字符、线路控制 · HDLC交换技术（电路交换、存储转发、分组交换、ATM交换、帧中继）公用网络和租用线路网络网络分类 · 按地域分类（LAN、MAN、WAN） · 按服务分类（因特网、企业内部网） · 按传输媒体分类（电话、数据、视像） · 按电信网分类（驻地、接入、骨干）LAN · LAN拓扑（总线型、星型、环型） · 访问控制系统（CSMACD、令牌环、令牌总线） · LAN间的连接、LAN－WAN的连接、对等连接、点对点连接 · 高速LAN技术（千兆以太网） · 无限LANMAN常用结构WAN与远程传输服务 · 租用线路服务、线路交换服务、分组交换服务 · ISDN、VPN、帧中继、ATM、IP连接服务 · 卫星通信服务、移动通信服务、国际通信服务因特网 · 因特网概念（网际互联设备、TCPIP、IP路由、DNS、代理服务器） · 电子邮件（协议、邮件列表） · Web（HTTP、浏览器、URL、HTML、XML） · 文件传输（FTP） · 搜索引擎（全文搜索、目录搜索、智能搜索） · QoS、CGI、VoIP接入网与接入技术网络性能 · 有关线路性能的计算（传输速度、线路利用率、线路容量、通信量、流量设计） · 性能评估 · 排队论的应用网络通信设备传输介质和通信电缆 · 有线无线介质（双绞线、同轴电缆、光纤；无线电波、光、红外线） · 分配线架（IDF）、主配线架（MDF）各类通信设备 · 线路终端设备、多路设备、交换设备、转接设备 · 线路连接设备（调制解调器、DSU、NCU、TA、CCU、PBX）网络连接设备 · 网际连接设备（网关、网桥、生成树网桥、源路由网桥、路由器、中继器、集线器、交换机）网络软件系统网络操作系统 · 网络操作系统的功能、分类和特点 · 网路设备驱动程序（ODL、NDIS） · 网络通信的系统功能调用（套接字API） · RPC · TP Monitor · 分布式文件系统 · 网络设备功能网络管理 · 网络管理的功能域（安全管理、配置管理、故障管理、性能管理、计费管理） · 网络管理协议（CMISCMIP、SNMP、RMON、MIB-II） · 网络管理工具（ping、traceroute、NetXray、Analyzer、Sniffer） · 网络管理平台（OpenView、NetView、SunNet Manager） · 分布式网络管理网络应用与服务 · WWW · FTP文件传输 · 电子邮件 · Telnet · 信息检索 · 视频点播 · 网络会议 · 远程教育 · 电子商务 · 电子政务 · CSCW和群件 4． 网络安全安全计算保密性和完整性 · 私钥和公钥加密标准（DES、IDEA、RSA） · 认证（数字签名、身份认证） · 完整性（SHA、MD5） · 访问控制（存取权限、口令）非法入侵和病毒的防护 · 防火墙 · 入侵检测 · VPN、VLAN · 安全协议（IPSec、SSL、ETS、PGP、S-HTTP、TLS） · 硬件安全性 · 计算机病毒防护可用性 · 文件的备份和恢复安全保护 · 个人信息控制 · 匿名 · 不可跟踪性LAN安全 · 网络设备可靠性 · 应付自然灾害 · 环境安全性 · UPS风险管理风险分析和评估应付风险的对策 · 风险预防（风险转移、风险基金、计算机保险） · 意外事故预案（意外事故类别、应付意外事故的行动预案）内部控制 · 安全规章制度 · 安全策略和安全管理 5． 标准化知识标准的制订和获取标准的制订和获取过程环境和安全性评估标准化信息系统基础设施标准化标准 · 国际标准（ISO、IEC）与美国标准（ANSI） · 国家标准（GB） · 行业标准与企业标准开放系统（XOpen、OSF、POSIX）数据交换标准（EDIFACT、STEP、XML）安全性标准 · 信息系统安全措施标准 · 计算机防病毒标准 · 计算机防非法访问标准 · CC标准 · BS7799标准标准化组织 · 国际标准化组织（ISO、IEC、IETF、IEEE、IAB、W3C） · 美国标准化组织 · 欧洲工业标准化组织 · 中国国家标准化委员会 6． 信息化基础知识 · 信息化意识 · 全球信息化趋势，国家信息化战略，企业信息化战略和策略 · 企业信息资源管理基础知识 · 互联网相关的法律、法规知识 · 个人信息保护规则 7． 计算机专业英语 · 掌握计算机技术的基本词汇 · 能正确阅读和理解计算机领域的英文资料 考试科目2：网络系统设计与管理 1． 网路系统的设计和构建网络系统的需求定义应用需求分析 · 应用需求的调研（应用系统性能、信息产生和接收点、数据量和频度、数据类型和数据流向） · 网络应用的分析现有网络系统分析 · 现有网络体系结构调研（服务器的数量和位置、客户机的数量和位置、同时访问的数量、每天的用户数，每次s 使用的时间、每次数据传输的数据量、网络拥塞的时间段、采用的协议、通信模式） · 现有网络体系结构分析需求定义 · 功能需求（待实现的功能） · 通信需求（期望的通信模式） · 性能需求（期望的性能） · 可靠性需求（期望的可靠性） · 安全需求（安全性标准） · 维护和运行需求（运行和维护的费用） · 管理需求（管理策略）网络系统的设计技术和产品的调研和评估 · 收集信息 · 采用的技术和产品的比较研究 · 采用的技术和设备的比较要点网络系统的设计 · 确定协议 · 确定拓扑结构 · 确定连接（链路的通信性能） · 确定结点（结点的处理能力） · 确定网络的性能（性能模拟） · 确定可靠性措施 · 确定安全性措施（安全措施的调研，实现安全措施的技术和设备的评估） · 网络设备的选择，制订选择标准（成本、性能、容量、处理量、延迟），性能指标的一致性，高级测试的必要性，互连性的确认新网络业务运营计划 · 业务过程的确认 · 安装计划 · 转换到新网络的计划设计评审网络系统的构建和测试安装工作 · 事先准备 · 过程监督测试和评估 · 连接测试 · 安全性测试 · 性能测试转换到新网络的工作计划 2. 网络系统的运行、维护管理、评价网络系统的运行和维护用户措施 · 用户管理、用户培训、用户协商制定维护和升级的策略和计划 · 确定策略 · 设备的编址 · 审查的时间 · 升级的时间维护和升级的实施 · 外部合同要点 · 内部执行要点备份与数据恢复 · 数据的存储与处置 · 备份 · 数据恢复网络系统的配置管理 · 设备管理 · 软件 · 网络配置图网络系统的管理网络系统的监视 · 网络管理协议（SNMP 、MIB-2、RMON） · 利用工具监视网络性能（LAN监控器） · 利用工具监视网络故障 · 利用工具监视网络安全（入侵检测系统） · 性能监视的检查点 · 线路故障检查点 · 安全监视的检查点故障恢复分析 · 故障分析要点（LAN监控程序） · 排除故障要点 · 故障报告撰写要点系统性能分析 · 系统性能分析要点危害安全的对策 · 危害安全情况分析（调查损失情况，收集安全信息，查找原因） · 入侵检测要点 · 对付计算机病毒的要点（查杀病毒措施）网络系统的评价系统评价 · 系统能力的限制 · 潜在问题分析 · 系统评价要点改进系统的建议 · 系统生命周期 · 系统经济效益 · 系统的可扩充性 · 建议改进系统的要点 3. 网络系统实现技术网络协议 · 商用网络协议（SNAAPPN、IPXSPX、AppleTalk、TCPIP） · 商务协议（XML、CORBA、COMDCOM、EJB） · Web 服务（WSDL、SOAP、UDDI）可靠性设计 · 硬件高可靠性技术 · 软件高可靠性技术 · 系统维护高可靠性技术 · 容错技术 · 通信质量网络设施xDSL调制解调器ISDN路由器 · 接口 · 功能（非通信控制功能、NAT功能）FRAD（帧装配拆装）、CLAD（信元装配拆装） · 接口 · 功能远程访问服务器 · 功能和机制办公室个人手持系统（PHS） · 数字无绳电话的功能特性中继式HUB · 倍速集线器（功能和机制）L2、L3、L4及多层交换机功能和机制IP路由器功能和控制虚拟网（功能与机制）与其他协议的共存（多协议路由器、IP隧道）网络应用服务地址服务 · 机制、DHCP、IPv6（机制和传输技术）DNS（功能、机制） · 域名、FQDN电子邮件（功能、机制） · SMPT、POP、MIME、IMAP4、LDAP · 邮件列表 · Web Mail电子新闻（功能和机制、NNTP）Web服务（功能和机制、HTTP）负载分布（Web交换）电子身份验证（功能、机制、认证授权、电子证书）服务机制 · 服务供应商、供应商漫游服务、拨号IP连接、CATV连接、IP电话、因特网广播和组播、电子商务、电子政务、移动通信、EZweb、主机服务提供者、EDI（规则、表单、Web EDI）、B2B、B2C、ASP、数据中心 4. 网络新技术光纤网 · ATM-PDS、STM-PDS · 无源光网PON（APON、EPON）无线网 · 移动电话系统（WLL、WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA） · 高速固定无线接入（FWA） · 、、 · 微波接入（MMDS LMDS） · 卫星接入 · 篮牙接入主干网 · IPoverSONETSDH · IpoverOptical · IpoverDWDM通信服务 · 全天候IP连接服务（租用线路IP服务） · 本地IP网（NAPT） · Ipv6网络管理 · 基于TMN的网络管理 · 基于CORMBA的网络管理网格结算

思科认证ccna和ccnp教材，我们可以使用中文版的教材虽然在学习的过程中涉及英文单词，但是这些英文单词都是一些专业术语型的没有过多涉及英语语法方面的知识，学起来也相对来说比较轻松而且老师在课堂上会经常提到，我们做实验的时候也经常敲命令，这样反复不断的过程学习起来容易的多了你可以咨询咨询

网络工程师培训内容：1 、硬件知识、计算机结构·计算机组成（运算器、控制器、存储器、IO部件）· 指令系统（指令、寻址方式、CISC、RISC）· 多处理器（紧耦合系统、松耦合系统、阵列处理机、双机系统、同步）· 处理器性能、 存储器· 存储介质（半导体存储器、磁存储器、光存储器）·存储系统· 主存与辅存· 主存类型，主存容量和性能· 主存配置（主存奇偶校验、交叉存取、多级主存、主存保护系统）·高速缓存· 辅存设备的性能和容量计算 、输入输出结构和设备· IO接口（中断、DMA、通道、SCSI、并行接口、通用接口总线、RS-232、USB、IEEE1394、红外线接口、输入输出控制系统、通道）·输入输出设备类型和特性、 嵌入式系统基础知识、操作系统知识 、基本概念· 操作系统定义、特征、功能及分类(批处理、分时、实时、网络、分布式)·多道程序· 内核和中断控制· 进程和线程、 处理机管理、存储管理、设备管理、文件管理、作业管理· 进程的状态及转换· 进行调度算法（分时轮转、优先级、抢占）· 死锁· 存储管理方案（分段与分页、虚存、页面置换算法）· 设备管理的有关技术（Spooling、缓冲、DMA、总线、即插即用技术）· 文件管理· 共享和安全（共享方式、可靠性与安全性、恢复处理、保护机制）· 作业的状态及转换·作业调度算法（先来先服务、短作业优先、高响应比优先）、系统配置方法 、系统配置技术· 系统架构模式（2层、3层及多层CS和BS系统）· 系统配置方法（双机、双工、热备份、容错、紧耦合多处理器、松耦合多处理器）· 处理模式（集中式、分布式、批处理、实时系统、Web计算、移动计算）、 系统性能· 性能设计（系统调整、响应特性）· 性能指标、性能评估（测试基准、系统监视器）、系统可靠性· 可靠性计算(MTBF、MTTR、可用性、故障率)· 可靠性设计（失效安全、软失效、部件可靠性及系统可靠性的分配及预估）· 可靠性指标和可靠性评估，RAS（可靠性、可用性和可维护性）2、系统开发基础、系统开发基础知识、需求分析和设计方法· 需求分析· 结构化分析设计·面向对象设计· 模块设计、IO设计、人机界面设计 、开发环境· 开发工具（设计工具、编程工具、测试工具、CASE）· 集中开发环境 、测试评审方法· 测试方法· 评审方法· 测试设计和管理方法（注入故障、系统测试） 、项目管理基础知识· 制定项目计划· 质量计划、管理和评估· 过程管理（PERT图、甘特图、工作分解结构、进度控制、关键路径）· 配置管理· 人员计划和管理· 文档管理（文档规范、变更手续）· 开发组织和作用（开发组成员、项目经理）· 成本管理和风险管理 、系统可审计性· 审计方法、审计跟踪· 在系统中纳入和可审计性、系统运行和维护知识 、系统运行· 系统运行管理（计算机系统、网络）· 系统成本管理· 系统运行（作业调度、数据IO管理、操作手册）· 用户管理（ID注册和管理）· 设备和设施管理（电源、空调设备、设备管理、设施安全和管理）· 系统故障管理（处理手续、监控，恢复过程、预防措施）· 安全管理· 性能管理· 系统运行工具（自动化操作工具、监控工具、诊断工具）·系统转换（转入运行阶段、运行测试、版本控制）· 系统运行服务标准、系统维护· 维护的类型（完善性维护、纠错性维护、适应性维护、预防性维护）· 维护的实施（日常检查、定期维护、预防性维护、事后维护、远程维护）· 硬件维护，软件维护，维护合同3、网络技术 、网络体系结构·网络拓扑结构· OSIRM· 应用层协议（FTP、TELNET、SNMP、DHCP、POP、SMTP、HTTP）·传输层协议（TCP、UDP）· 网络层协议IP（IP地址、子网掩码）· 数据链路层协议（ARP、RARP、PPP、SLIP）·物理地址（单播、广播、组播）、编码和传输、调制和编码· AM、FM、PM、QAM· PCM、抽样、传输技术· 通信方式（单工半双工全双工、串行并行、2线4线）· 差错控制（CRC、海明码、奇偶校验、比特出错率）· 同步控制（起停同步、SYN同步、标志同步、帧同步）· 多路复用（FDM、TDM、WDM）· 压缩和解压方法（JPEG、MPEG、MH、MR、MMR、游程长度）、传输控制· 竞争系统· 轮询选择系统· 基本规程、多链路规程、传输控制字符、线路控制· 、 交换技术（电路交换、存储转发、分组交换、ATM交换、帧中继）、 公用网络和租用线路、 网络、 网络分类· 按地域分类（LAN、MAN、WAN）· 按服务分类（因特网、企业内部网）· 按传输媒体分类（电话、数据、视像）· 按电信网分类（驻地、接入、骨干）、LAN· LAN拓扑（总线型、星型、环型）· 访问控制系统（CSMACD、令牌环、令牌总线）· 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