经济师备初级工商

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2020初级经济师工商管理备考知识点：企业的社会责任

企业的社会责任

（一）概念： 企业的社会责任是指企业在遵守、维护和改善社会秩序，保护和增加社会福利方面所承担的职责和义务。

（二）内容

如提供就业机会、资助社会公益事业、保护生态环境、支持社会保障体系等。除此之外，就外部关系而言，企业还对股东、媒体、社区、政府、交易伙伴、消费者等相关社会组织及个人负有特定的社会责任。

承担社会责任是企业协调外部关系的基础。

（三）承担企业社会责任对企业的有利作用

1.有助于增强客户忠诚度

2.有助于增强对人才的吸引力

3.有助于改善监管环境

4.有助于降低市场壁垒

（四）我国企业承担社会责任的必要性

1.是构建和谐社会的必然要求；

2.是市场经济体制发展的必然要求；

3.有利于企业树立良好的企业形象；

4.有利于企业创造广阔的生存空间；

5.有利于企业员工形成共同的企业价值观；

6.有利于保证企业正确的经营方向。

十个。初级经济师有十个专业，分别为：工商管理，人力资源管理，金融，财政税收，建筑与房地产经济，农业经济，旅游经济，运输经济，保险，知识产权。十个。初级经济师有工商管理、农业经济、财政税收、金融、保险、运输经济、人力资源管理、旅游经济、建筑与房地产经济、知识产权等10个专业类别，考生可根据自己的实际需求选择专业进行报考。考试设置经济考试分初级、中级和高级三个级别，每个级别均设工商管理、农业经济、财政税收、金融、保险、运输经济、人力资源管理、旅游经济、建筑与房地产经济、知识产权等10个专业类别。初级、中级考试均设公共科目《经济基础知识》和专业科目《专业知识和实务》，题型均为客观题。人员须在连续两个考试年度内通过全部科目，方可取得相应级别资格证书。初中级考试分2天上、下午4个批次实施。初中级考试各科目考试时长为小时，每科目可提前15分钟交卷。对于同时报考公共科目和专业科目的人员，两科目考试在同1批次内分2个场次连续组织，间隔时间为40分钟。温馨提示：因考试政策、内容不断变化与调整，本网站提供的以上信息仅供参考，如有异议，请考生以权威部门公布的内容为准！ 初级经济师经济基础知识思维导图 格式：DO大小： 2022年初级经济师《工商管理》技术改造与新产品开发思维导图 格式：DO大小：资格考试有疑问、不知道如何考点内容、不清楚报考考试当地政策，点击底部咨询猎考网，免费领取复习资料

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初级经济师2020工商管理备考知识点：市场调查的内容

（1）市场需求调查

市场需求：特定的地域和特定的顾客群体对某一产品的现实和潜在的需求量。

市场需求调查内容主要包括：产品市场的现有规模和潜在规模；该市场的近期需求量；该类产品的市场需求结构、需求时间；市场需求变动影响因素等的调查。

（2）市场环境调查

对企业市场环境的调查研究（企业内部环境与外部环境），是企业有效开展经营活动的基本前提。

（3）消费者行为调查

消费者行为调查主要是对消费者的购买行为进行调查和分析。

主要调查：消费者的消费决策、购买什么、购买多少、何时购买、信息渠道来自何处、由谁购买、如何购买等方面。

（4）市场供给调查

市场供给调查：产品生产能力调查、产品实体调查等。

具体为市场能够提供的某一产品的数量、质量、功能、型号、品牌等，以及生产供应企业的情况等。

（5）市场营销因素调查

市场营销因素调查：产品、价格、渠道和促销的调查。

产品调查主要包括了解市场上新产品开发和设计的情况、产品使用的情况、消费者对产品的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等。价格调查主要包括了解消费者对价格的接受情况，对价格策略的反应等。渠道调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意情况等。促销活动调查主要包括各种促销活动的效果，如广告实施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的市场反应等。

（6）市场竞争情况调查

市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，了解同类企业的产品、价格等方面的情况，他们采取了什么竞争手段和策略。做到知己知彼，通过调查帮助企业确定竞争策略。

（7）顾客满意度调查

顾客满意度调查主要包括：消费者对产品的整体和分项满意度；满意的原因；不满意产生的原因；对改进产品或服务的具体建议；对各竞争对手的满意度评价的比较等。