员工礼仪培训会计处理

取决于你的经营范围

新进财务人员的培训包括入职培训，岗位技能培训，资格职称证书培训和最新科技、经济等知识培训（讲座））入职培训②入职培训的内容包括公司简介和企业发展战略、企业文化介绍工作职责说明、各项管理制度和条例、劳动合同和福利薪资、及集团和所在公司组织架构说明等③入职培训的时间为新财务人员报到当月进行，时间安排一般不超过一周，由聘用公司人事部施④新进财务人员集团统一会计核算制度、财务管理制度的培训由集团财务部安排，所在公司已有财务经理的，由财务经理对其进行为期二月的带教辅导。新开办分公司新进财务人员统一到财务部培训或由财务部指定相关分公司安排实习和带教辅导。（2）岗位培训。①岗位培训的对象为财务人员。②岗位培训的内容包括基本技能培训、专业技能培训、管理技能培训和创新技能培训。（3）资格和职称证书教育培训：①资格和职称证书教育培训的对象为尚未达到任职岗位必备的资格或相关等级职称证书的财务人员。②资格和职称证书教育培训的内容主要包括资格考试、职称考试等，由财务人员根据自身发展需要自行选择。

我公司的第四部分 培训开发第一章 总 则第一条 培训宗旨1、根据公司的发展战略，将培训的目标与公司发展的目标紧密结合，围绕公司的发展开展全员培训，不断探索创新培训形式。2、将培训与人力资源开发紧密结合，拓展培训的深度和内涵。3、实行全体动员，建立培训效果与激励挂钩制度，搭建起学习型，知识型企业的平台。4、力求培训的时间安排与职员的工作时间不冲突，避免影响和干扰到公司的正常运营。力求培训的内容与职员的工作内容相一致，避免反复、冗长的培训。第二条 培训依据公司发展战略、职能定位、培训需求调查、部门访谈以及建立专业高效团队的精神。第三条 培训工作的原则员工培训要按计划、分批分阶段，按不同的工种和岗位需要进行培训，要结合实际，注重实用性、有效性、针对性，逐步提高员工队伍素质。第四条 培训工作的方针以企业文化为基础，以提高员工实际岗位技能和工作绩效为重点，建立具有特色的全员培训机制，全面促进员工成长与发展和员工队伍整体竞争力提升，确保培训对公司战略实施的推进力。第五条 培训要求1、锁定战略目标与未来发展需求2、锁定企业文化建设3、锁定中层以及后备队伍能力发展4、锁定学习型组织建设5、锁定内部自我培训技能提高6、锁定内部培训指导系统的建立和提高第六条 培训工作目标1、建立、理顺与不断完善公司培训组织体系与业务流程，确保培训工作高效率的正常运作；进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的一致性。2、传递和发展公司企业文化，建立员工（尤其是新员工）对企业的归属感和认同感；对企业文化、价值观、发展战略的了解。掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领，使新进员工尽快适应公司环境和胜任本职工作。3、改进员工的工作表现，强化责任意识、安全意识和质量意识，提升员工履行职责的能力和主人翁的责任感，端正工作态度，提高工作热情，树立效率原则、效益原则。4、提高员工学习能力和知识水平，提升员工职业生涯发展能力，为个人进步和企业发展创造良好的环境和条件，培养团队合作精神，形成良好的工作习惯。5、重点推进各部门经理的技能培训，以保证公司各部门各项具体工作保质保量完成，提高企业综合素质，增强企业的竞争能力和持续发展能力。6、建立并有效管理内外部培训师队伍，确保培训师资的胜任能力与实际培训效果。第七条 受训范围凡与公司签订一年或一年以上劳动合同的人员，均为受训对象。其中包括公司新录用的员工和全体在职员工。第八条 培训种类包括职前培训、在职培训、专业学历培训和脱岗培训。1、职前培训：主意对象为公司新录用的员工、新晋级或换岗的员工。（1）新员工培训内容包括：本公司的组织结构与组织概况；公司的战略目标与方针政策；公司的企业文化与团队精神；公司有关工作规程与管理制度；本职位能力要求与关键绩效；本职位要求的知识技能框架；本职位工作经验与信息获取等等。对新进员工进行职前培训，旨在使公司新进入的员工尽快熟悉公司环境，尽快接受公司文化，尽快了解公司管理制度，使之尽快地融入并适应新的工作。（2）新晋级或换岗员工培训内容包括新职位有关工作规程与管理制度；新职位能力要求与关键绩效；新职位要求的知识技能框架；新职位工作经验与信息获取等。对新晋级或换岗员工进行职前培训，旨在使新晋级或换岗员工针对新职位迅速更新有关知识技能、工作经验和信息获取，以提高员工自身对新职位的适应性，使被提升的员工能尽快在新职位上开展工作，以提升新晋级或换岗员工的工作效率。2、在职培训：主要对象为公司全体在岗员工。在职培训的内容包括：为培训员工对组织的认同感，实施公司文化管理的培训；为树立良好的公司员工形象，实施员工礼仪管理的培训；为培养员工健全的职业人格，实施员工自我管理的培训；为有效提高员工的工作效率，实施工作效率管理的培训；为保证决策的科学制定、执行和控制，实施公司主管决策管理培训；为加强员工之间的沟通协作，实施员工沟通技巧的培训；为培养公司主管的管理技能，实施有关管理方法的培训。3、专业学历培训该培训主要是针对公司有关低学历员工而进行的。公司为改善低学历员工的知识结构，使之符合公司有关工作自我的学历任职要求，通过外送员工去高等院校学习等形式，为有关员工获得相关专业学历文凭创造条件。4、脱岗培训脱岗培训是企业管理人员开发的一项重要的补充型培训种类。脱岗培训不同于在工作现场的在职培训，一般会专门安排时间在远离工作现场的地点（如外出公司）进行有关培训。脱岗培训主要包括以下几种形式：（1）管理竞赛：通过模拟真实的公司经营管理决策过程来互相竞争的一种培训管理人员、开发其潜能的方法。这种培训方法的实施具有挑战性，主要是帮助受训者开发其制定规划决策及解决问题的技巧，特别适合于培养和开发管理人员的领导能力、培养合作及团队精神。（2）会议方法：是将兴趣相同的人聚集在一起讨论并解决问题的一种广泛使用的教学方法。参与会议的管理人员为解决日常工作中面临的实际问题而展开讨论。这种培训方法在培训管理人员的同时也解决了有关问题。（3）课程学习：受训者在相对较短的时间内集中外出学习某些相关课程，以获得所需要的知识技能和态度。（4）参观考察：受训者由公司委派去本行业国外知名企业、国内先进企业参观学习，并有针对性地进行考察，受到教育和启发，从而提高受训者的知识、技能和态度素质。第九条 培训模式企业员工的培训获得，按照系统型培训、咨询型培训模式、自我教育型培训模式相结合的方式进行。具体实施途径包括：1、公司自身组织的、有公司内部专业技术管理人员开展的专项知识讲座；2、聘请外部专家、学者、领导授课；3、员工自己利用业余时间参加职称或学历班培训；4、因公司发展的需要，派公司员工参加各类型专业技能培训；5、与高等院校和科研院所联合办学的形式6、经公司总经理或董事长批准，由公司委派出国参观、学习、考察培训。第十条 培训方法企业员工培训工作不仅仅注重“教”，而且更注重“训”。为了通过突出“训”的培训方法提高员工实践能力、转变员工个人发展，企业的培训形式不拘一格，强调互动，生动活泼，以适应成人教育培训的需要。主要培训方法有： 1、专家授课 优点：（1） 一次性传授的内容较多并且全面； （2）应用条件宽松，在一般的培训设施环境下就可以采用；（3）授课专家自由度较高，可以旁征博引，能够最大限度地发挥专家水平。不足：（1） 讲授内容较多，学员记忆和消化存在难度； （2）专家水平不高将明显影响授课效果；（3）与学员之间的互动交流机会不多，属于灌输式培训；（4）专家面向所有员工讲课，无法顾及个体差异。 2、小组讨论 优点：（1） 激发学员参与的积极性；（2）学员能够各抒己见，帮助加深问题的全面认识和理解；（3）可以帮助学员解决实际问题；（4）加深对授课内容的理解；（5）讨论容易离题，对主持者要求较高，要能够控制场面。不足：（1）相对浪费时间，效率不高；（2）可能会对专家的授课内容产生影响。3、主管辅导。优点：（1） 理论讲授与实习相结合，是培训与企业实际需要结合紧密；（2）学员具有较多的参与机会，真正实现学以致用；（3）巩固学员对培训内容的掌握。不足：（1）时间跨度较大，培训比较耗时；（2）学员的可控性不够，会出现懈怠现象；（3）对主管的要求较高，不仅要求主管具备系统的理论知识，同时还要具备丰富的工作经验。4、专题研讨（1）参与者按研讨专题有序地发言；（2）主持者力求研讨发言人能够畅所欲言地表达他们的观点；（3）研讨之后应将各位研讨者的主要观点归纳汇总，编辑成册。5、案例示范优点：（1）学员全程参与，互动性较强；（2）有利于提高学员解决问题的实际能力； （3）能够交流学员的学识和经验；（4）有利于激发学员思考，发挥学员潜能。不足：（1）案例开发耗费时间和精力较多；（2）寻找专家熟悉的范例并不容易。6、角色扮演优点：（1）学员参与性强，学员间的互动交流充分，可以提高学员培训的积极性；（2） 培训的实效较强；（3）通过学员之间的互相点评帮助学员认清自身的不足和优点，并掌握改善方法；（4）能够强化学员的反应能力和心理素质。不足：（1）角色扮演法控制过程比较困难；（2）角色扮演培训着重体系的是参与扮演者自身存在问题的分析和点评，不具有普遍性，因此不利于全面提高学员的能力。培训讲师应参照各种培训方式的优缺点，参考培训课程内容选择适合的培训方式，增加培训效果的有效性 。第十一条 受训资格所有受训者经受训资格审查合格后，方可接受培训。1、派往国外考核培训的人员需满足以下条件（1）与公司签订三年或三年以上的劳动合同且为公司的业务骨干，或者是公司的高层决策管理人员；（2）在本公司工作满一年或一年以上的且年终考评为优秀；（3）具有本科以上学历且有相当外语基础；（4）身体健康、做法正派2、新录用员工进入公司报到后，入职培训活到即可进行。入职培训课程集中在一周内分5日进行。3、个别员工的“再培训”（1）凡新进员工入职培训结束一个月后仍不能适应新的工作要求者，由总经办统一安排进行“再培训”。（2）凡新晋级或换岗员工职前培训上岗一个月后不合格者，由总经办统一安排进行“再培训”。（3）“再培训”学习内容涉及：学习职业道德；学习《员工守则》；各种应知晓内容；特别针对性训练。第二章 培训的策划与实施第十二条总经办及各部门职责1，总经办的职责（1）负责全公司共同性培训课程的举办。 （2）负责全公司年度、月份培训课程的拟定、呈报。（3）负责培训制度的制定及修改。（4）负责审定外请培训人员，制定付费标准，上报主管领导批准；（5）协调各部门的培训方案，与各部门团结协作，主动热情地提供培训服务；（6）定期主持召开培训工作会议，传达上级有关培训指令和决定，部署培训工作，检查培训完成情况，听取部门培训主管汇报；（7）审查受训资格，审查陪训师资和培训教材，审定受训人员学习总结，向总经理汇报培训情况；（8）检查有关培训计划的落实情况，跟踪检查培训效果。2，各部门（单位）职责（1）全年度培训计划汇总呈报。（2）专业培训规范制定及修改，讲师或助教人选的推荐。（3）内部专业培训课程的举办及成果汇报。（4）专业培训教材的编撰与修改。（5）受训员完训后的督导与追踪，以确保培训成果。第十三条策划培训的一般步骤为：1，确定培训需求；2，确定培训计划；3，落实培训工作；4，培训记录保存；5，评估培训效果。 第十四条 培训需求调研计划实施培训前，各部门和总经办下发《员工培训需求调查表》（见附表），调查员工受训意向。第十五条 培训计划的拟定1、公司的全员培训均由各部门根据人力资源战略发展的要求，依据公司岗位知识技能规范化需求，由各部门主管各种先行编制本部门的培训计划，并于年终向总经办提出申请，再经总经办综合协调后统一编制公司年度总体培训计划，上报总经理批准后统一安排实施。各部门如无特殊情况，原则上不予更改。2、培训计划应包括以下各项（1）培训目标 （2）课程名称 （3）受训范围 （4）预计人数 （5）培训人数（6）培训时间 （7）培训地点 （8）培训教师 （9）备注第十六条实施培训的步骤1，确定培训讲师 一个优秀的培训讲师既要又渊博的理论知识，又要有丰富的实践经验，既要有扎实的培训技能，又要有吸引人的动人气质。结合本公司的状况，员工培训多为内部培训，培训讲师以部门经理为主体，科主管协助。培训讲师应具备以下基本条件：（1）喜欢培训工作。（2）有丰富的理论知识。（3）有丰富的实践经验。（4）善于进行信息沟通。（5）心态较积极。（6）善于学习。（7）善于语言表达。2，确定教材教材来源主要有四种：外面公开出售的教材、企业内部的教材、培训顾问公司开发的教材和培训使自己编写的教材。本公司一般使用公司内部编写的教材或培训师准备的资料等。3，确定培训地点本公司内部培训一般使用公司会议室。4，确定培训设备培训使用的电视机、投影仪、屏幕、放像机、摄像机、幻灯机、黑板、白板、纸和笔等由总经办筹备。5，确定培训时间为国内外展会准备的在职员工培训其时间为展会前一至两个月，一般的在职员工培训由总经办收集各部门情况而定。6，发通知培训事项筹备完毕，总经办将通知需要参加培训的员工各项培训事宜。第十七条培训档案记录保存1、由总经办主任负责将全体员工接受各项培训的资料进行分类归档，建立培训档案，为公司的管理人员考核、晋升、考察、奖罚提供切实依据。2、培训档案包括两方面的内容：（1）全体员工的培训档案，内容有：员工基本情况、入职培训情况、专业培训情况、晋级培训情况、其他培训情况、考核及评估。（2）总经办主任的工作档案，内容有：培训工作的范围、如何进行入职培训、如何进行晋级培训、如何进行职业人格培训、如何进行管理技巧培训、如何进行其他专项培训、如何考核及评估培训效果3、员工的受训情况记录与员工绩效考核一起，作为今后人事调动、晋升等的参考。4、每次培训结束后，各部门主管或总经办主任应填写《员工培训记录》，内容包括培训的时间、地点、内容、培训对象、培训教师等。第十八条 培训效果考核评估1、新进员工的入职培训，如无特殊情况一律不得缺席。培训结果将作为员工定级和今后的职称评定的依据。2、在每次培训结束前，员工必须认真填写《培训报告表》，根据学习情况，由总经办及时调整、总结学习经验。3、部门领导要对员工进行日常工作指导和培训管理。公司规定将下属提拔和晋级的人数作为考核其直接主管的一项重要指标。凡未培养出合格下属的领导，不能再进行提升。4、培训考核标准主要强调培训工作过程标准（即受训员工的反应、受训者的学习情况）和培训工作后果标准（即受训者的行为后果、受训员工的能力绩效改变情况两大类）。5、总经办主管有责任对内培训教师的授课情况进行跟踪调查，对受训上岗的员工进行跟踪调查，同时对接受过入职培训的新员工进行培训效果跟查、督促使之尽快达到相应自我的工作要求。6、为了做好跟查工作，总经办主管有权通过有关员工进行座谈，各部门应根据座谈记录，对员工进行教育。7、跟查只是复训员工的一种形式，不能代替没有达标或表现不好的人员的“再培训”。8、为了做好跟查工作，总经办主管将定期发放有关培训效果的自我咨询查核表，借此作为跟查考核培训效果的一种固定形式。9、展会前举办的在职员工培训，其考核成绩将作为选拔出国参与展会的依据之一。10、培训结束3个月后，总经办会同部门主管对培训有效性进行评估，并完成《培训有效性评估表》。11、每年底部门主管对员工进行年度绩效评估时对培训有效性进行复评。总经办汇集培训有效性评估表，作为编制下一年度培训计划及培训持续改进的依据之一。第十九条 培训待遇1、公司鼓励支持员工在不影响本职工作的前提下，利用业余时间参加学习和接受培训； 2、由公司统一安排的培训，其时间及一切费用由公司安排和负担。如为提高自身素质而自行安排的培训，员工应尽量利用业余时间。公司会在考试复习时间及费用的报销上给予一定的照顾；3、经总经办审核、总经理批准，利用业余时间学习和考试的员工，如占用工作时间，一律按事假处理；4、公司出国学习人员的待遇，按照国家有关政策执行。第三章 公司培训实施现状第二十条培训体系建设序号 任务 作用和措施 备注1 编撰《培训管理方案》 规范培训管理工作；主要包括的内容有： 培训机制的建立；培训的方式与方法；培训的内容；培训需求调研；培训服务；内部培训讲师制度；培训费用管理制度；培训奖惩制度；培训档案管理；培训赔偿制度；培训协议；培训效果评估；学员培训管理制度。 2 开展“周末学校”培训活动 增强公司的凝聚力和影响力，促使公司内部产生重学习、爱学习的公司文化；“周末学校”培训活动计划即每一个月由一个部门经理组织一次专题讲座。 3 建立内部讲师队伍 提高培训管理水平，降低培训成本；在2006年度，总经办将通过甄选、培训、考核和评定，开发内部培训师，而且年授课量不低于30小时；另外与多家培训公司建立联系，科学筛选一些重要、必需课程。 4 实施多样化的培训方式提高培训的灵活性和有效性，使得员工可以自由安排培训时间，长期出差的员工也有参加培训的机会；具体包括开展读书活动、互联网培训、光盘教学、建立学习小组等。 第二十一条新员工岗前培训内容具体安排类别 培训项目 组织部门 培训讲师 培训课时 培训对象 总预算 备注公司概况 公司发展史、组织结构、企业文化 总经办 总经理 2 新员工 公司经营发展史 总经办 总经理 2 新员工 摄影器材发展史和现状 总经办 市场部 2 新员工 公司管理现状及未来发展规划 总经办 总经理 2 新员工 公司市场开发的现状与未来市场开发战略 总经办 总经理 2 新员工经营管理体系概况 公司主要业务 总经办 销售部经理 2 新员工 规章制度及劳动政策法规简介 总经办 总经办 2 新员工 相机配件工作原理及设计理论（1） 总经办 产品设计师 2 新员工 相机配件工作原理及设计理论（2） 总经办 产品设计师 2 新员工产品技术知识简介 目前产品零部件使用材料应用介绍 总经办 生产部 2 新员工质量管理体系简介 产品质量保障体系介绍 总经办 品质部经理 2 新员工团队活动 新员工团队活动 总经办 总经办新员工培训考核 总经办 总经办新员工第二十二条部门职员的培训由于其培训内容的局限性只限定在公司一些基础情况的了解上，因此只采用一次集中课即可，且时间随机。类型 培训项目 培训部门 培训讲师 培训课时 培训对象 总预算 备注部门新员工培训 公司简介，产品简介；规章制度（员工守则，工资制度，劳动合同，工作时间）；安全管理（本地区治安环境，公司消防安全，交通安全，生产安全）；解答疑问； 总经办 内部 4 新员工培训时间根据新员工的招收时间而定部门新员工培训 讲解部门组织机构设置，介绍本部门职责和工作目标，介绍本部门人员；讲解各项办公流程，组织学习各项规章制度；操作规章、流程解答疑问。 新员工所属部门 内部 4 新员工部门上岗培训 新员工所属部门 内部新员工新员工要经过部门内部培训后，经部门经理考核合格方可正式转正上岗第二十三条在职培训具体安排培训类别 培 训项 目 培训时间（暂定） 课时 培 训部 门 培 训讲 师 预算 培 训对 象 备注经营管理 公司主要业务2 销售中心 销售中心经理销售人员销售业务流程及客户管理简介3 销售中心 销售中心经理销售人员相机原理及产品整体设计思路2 市场部 主任设计师全体员工相机配件工作原理及设计理论2 市场部 主任设计师全体员工目前产品零部件使用材料应用介绍1 生产中心 生产中心经理销售人员 业务知识 产品知识2 销售中心 销售中心经理销售人员相关产品知识2 销售中心 销售中心经理销售人员销售技巧2 销售中心 销售中心经理销售人员交际、谈判技巧2 销售中心 销售中心经理销售人员客户分析1 销售中心 销售中心经理销售人员产品的专业术语2 销售中心 销售中心经理销售人员市场分析1 销售中心 销售中心经理销售人员相机产品相关的商务英语2 销售中心 销售中心经理销售人员 生产管理 生产运作流程2 生产中心 生产中心经理全体人员产品的制造过程1 生产中心 生产中心经理全体人员用料、工艺1 生产中心 生产中心经理全体人员生产周期、生产量1 生产中心 生产中心经理全体人员 质量管理 产品量保障体系2 品质部 品质部部长全体人员 管理技能 领导与决策2 各部门部门经理部长管理艺术2 各部门 部门经理部长 专业技能 财务培训2 财务中心 财务中心经理出纳会计经营中发票处理技巧培训2 财务中心 财务中心经理出纳会计财务人员用EXCEL技巧培训2 财务中心 财务中心经理出纳会计计算机培训2 市场部 市场部部长全体员工网页设计培训1 市场部 市场部部长网页设计人员 公共培训 公司发展史、企业文化2 总经办 全体员工公司规章制度2 总经办 全体员工公司主要业务1 国内销售中心 国内销售中心经理全体员工公司业务流程培训2 国际销售中心 国际销售中心经理全体员工计算机常识2 市场部 市场部部长全体员工 注：销售业务相关知识的培训分别由国际销售中心和国内销售中心在各自部门内开展培训。第四章 培训协议及培训赔偿第二十四条 员工的外部培训指公司为了提高员工的技能，送员工参与由其他公司或社会团体组织的培训。第二十五条 若参加投资大的培训，应与公司签订培训协议，包括服务年限和服务期未满需补偿条款等（具体参考聘任合同中的《培训协议》） 如下表所示：培训项目 培训费用核算 服务年限金额在RMB 3，000元以上，10，000元以下的厂商认证培训， 如CCNA、CCNP、DELPHI、等 培训费、教材费、考试费 获得认证后，为公司服务壹年金额在RMB 10，000元以上的厂商认证培训， 如CCIE*，OCP、HP、等 培训费、教材费、考试费 获得认证后，为公司服务两年单项培训总费用超过RMB3，000元的国内外培训项目 国内外：培训费、教材、交通、食宿 培训结束后，为公司服务壹年第二十六条由公司外派学习培训的员工，未能按照《培训协议》履行义务，公司将依照向关法规索取赔偿金。第五章 培训经费第二十七条培训经费1、由公司组织、安排的培训，无论时间长短，一切费用均由公司支付。2、员工个人经批准参加各类培训的费用，先由个人支付。培训结束后，按下列规定报销学费：（1）非学历类的专业知识技能学习培训（如上岗证等）期满后，凭结业或毕业证书及学费发票（或行政事业单位收据），经公司财务部、总经办审核，同时经总经理批准后予以报销；（2）专业学历类学习培训，在取得专业技术学历文凭证书后，凭有效发票到主管业务部门和总经办审核，经总经理批准后予以报销；（3）职称学习培训，只准报销报名费和书本费，其他费用一律不得报销；（4）未经公司主管领导批准及总经办备案而自行安排的培训，一律不准报销（5）参加外训的员工交通费用按实际支出报销，不能报加班费；（6）参加培训前已确认须取得相关证书（毕业证、资格证）者，如未获得证书且无正当理由，有关费用全部由受训者本人负担。第六章 附 则第二十八条 公司内部培训课程的编排及时间，依实际需要由总经办统筹制定。

员工在职培训条例一、经营人员教育培训第一条 公司经营层人员必须有创新意识，培养创新意识培训途径如下：1.对于外界事物的判定不可根据过去的经验主观臆断，而必须运用科学方法加以分析才能达到创新的境地。2.社会对于创新的最初反应就是视为标新立异，因而必须克服人们责难与讥讽的心理。第二条 本公司经营人员随时应具有下列五种创新精神：1.引进或改良一种新商品的品质。2.引进一种新生产方法成一种商业经营的新技术。3.开辟一个本行业成本部门以前不曾开拓的新市场。4.获得一个原料或半成品的新供给渠道。5.实现一种新的产业组织。第三条 每位主管人员必须随时培养企业精神，其重点如下：1.职责观念。2.独立自主的态度。3.合理化的志向。4.节制的生活态度。5.诚实信用的原则。6.服务社会的热情。第四条 职责观念是指对其职业活动的内容均有义务、责任或使命的感觉，并且本于这种感觉、忠诚而适当地执行自己的职责活动。第五条 经营人员应培养独立自决的态度，是指经营者凭借自己的才能与创意获取正当利润，即自主自动地发挥自己的企业活动以开拓市场。第六条 合理化的志向是指常以生产力及经济成果的提高为目的，基于锐利的洞察及严密精确的计算，以果断的执行能力，将技术与经营有计划地加以整理并重新组织的心志与意志。第七条 节制的生活态度是在于职业生活的合理化，即一方面抑制个人本能的享乐，以免疏忽职务而导致浪费钱财、时间及精力；另一方面则与职务观念结合，将这些精神及物质上的各种力量专门用于事业的经营。第八条 现代企业的特征在于遵守诚实、信义的原则，信守公平交易的观念方为营利道德。第九条 所谓服务社会的热诚，系对于企业的经营在于增加国民的就业，促进社会的繁荣。第十条 上述企业精神的各种构成要素是一种精神统一，必须相互为用，方能发挥企业精神的宗旨。（创造利润的培训）第十一条 凡本公司经营人员必须随时培养创造利润之精神，其类别如下：1.创造竞争利润培训。2.创造机会利润培训。3.创造利润培训。4.经营管理利润培训。（营销研究培训）第十二条 凡经营人员应重视营销研究，其目的是提高营销水平。第十三条 营销研究的基本步骤如下：1.研究主题。2.决定研究之目标。3.决定所需资料及资料来源。4.设计搜集资料之格式。5.选择调查样本。6.实地搜集资料。7.整理分析资料。8.研究报告。第十四条 本节如有未尽事宜可随时修改之。二、管理人员教育培训条例第十五条 本节所称管理人员系指企业内中层干部。第十六条 对中层干部教育培训的基本信条如下：1.把握公司的目标与方针。2.随时保持友善态度。3.对上司和部属都很忠实。4.保持公平之态度。5.赞美真诚的努力。6.能够很清楚地指示下属。7.关心部属。8.具有领导才能而不驱使别人。9.有远大的眼光。10.言行一致，以身作则。11.胸襟宽阔。12.信守诺言。13.不乱发脾气。14.没有高压、专横的态度。第十七条 公司干部人员处理公务应注意下列各点：1.我是否注意帮助下属出头？2.我是否明了每位下属的升迁机会？3.我是否能使每位下属都明了我处理事务所抱持公平措施的理由？4.我所订的工作计划，是否让他们知道那是为他们好而定的？5.我是否适当地分派工作以避免下属做无理的要求？6.我是否注意到每个人都有适当的工具和装备足够他们工作上的需要？7.我是否在发号命令和指导前妥加考虑，8.我是否信守下属的诺言？9.我是否迅速处理员工冤屈不平的问题？10.我是否使下属感觉到他们是与我一起工作而不是在我属下工作？第十八条 干部人员必须具备下列条件：1.必须具有相应工作的知识。2.必须精通各工作岗位的管理方法。3.须熟识教育培训。4.须精于工作的改进。5.须有将工作关系做得完美的能力。6.有涵养，具有傅大的胸怀。第十九条 干部人员必须具备下列职能：1.计划职能。（1）明白指示工作的目的方针。（2）掌握着有关事实的问题。（3）以六种疑问方式（6W）从事调查。（4）拟定实施方案。2.组织职能。（1）将工作目的加以分析。（2）必要的职务内容决定其范围并加以分析。（3）确立机构，做成组织图表。（4）选定人员、人才。3.命令职能。（1）分配各人的基本职务，必要时可再分配特别职务。（2）依据具体的计划方针下命令。（3）强调执行命令的严肃性。4.调整职能。（1）与有关人员进行磋商。（2）磋商人员的范围以必要之最低限度为止。（3）要依一定的计划方针调整进行。5.统制职能。要规定一个客观的标准或规格。第二十条 干部人员对下属命令方法规定如下：1.如系口头命令：（1）应以简单而能于短时间内完成的工作为限。（2）易于指导而并非重要的工作。（3）首先要让对方集中注意力。（4）亲自授予对方以适合的方法，而且要简单明了。（5）不说多余的话。（6）按照顺序说明。（7）指示实行的时间、时期、场所等。（8）指出实行时必须注意的地方及困难之所在。（9）弄清楚对方是否已完全了解各要点。（10）如在喧闹的环境中应特别细心。（11）必须教他作报告。2.如系书面的命令：（1）工作极为复杂精细，尤其是与数字有关时。（2）工作遍涉各部门等。（3）向部属传达最高部门的命令时。（4）明白指示目的，逐条列举要点。（5）如有必要，辅加口头说明。（6）遇有不明白的地方，预先指示询问的地方。（7）查明命令是否已达于对方。第二十一条 干部人员对贯彻命令方法规定如下。1.将命令内容加以整理使其明白确实。（1）6W疑问的要点明确列举出来。（2）不要使内容繁冗复杂，作系统整理。（3）命令的顺序应有条理。（4）命令的意义，应以适当正确的语言或文字为之。2.遵从命令系统。应合于命令系统的原则，采用正规途径。3.要确实认为他已彻底了解。（1）先要考虑内容的难易与重要性及对方的立场和能力等（2）不要一次下达许多命令。（3）试问其工作的重点或命令其复述一遍，直到认为已确实明白为止。4.使其乐于接受命令并提高其完成工作的意愿。（1）要使其了解目的方针的意义。（2）选择最适当的命令方式。（3）明确指示基准，尽量不要马虎。（4）不要有叫人讨厌或惹人反感的表现。第二十二条 干部人员应有良好的人际技能。1.要与其他的管理人员合作。2.要了解同事。3.要接受同事的批评。4.要彼此交换意见和信息。5.彼此援助。6.部属向其他部门流动时应乐于应允。7.不越权。第二十三条 干部人员和下属会谈时应做到如下几点：1.使其轻松。（1）选择适当的场所。（2）以亲切的态度交谈。2.使其乐于交谈。（1）不使对方等待。（2）要明确让对方知道见面的目的。（3）要保证确实为其保守个人秘密。3.使其无所不谈。（1）怀着对方同样的心情倾听。（2）要有适当的附和，也不忘记询问。（3）给予适当的线索。（4）不批评对方的言行，不说教，不发评论。（5）谈话时，不中途走开。（6）尽可能不提出自己的意见。（7）话未说完不可表示已领会其意。4.应特别注意的事项。（1）要特别留意说话的态度（特别是脸部表情）。（2）要留意说话的段落及终结。（3）不会的事情不做任何承诺，但只要有任何承诺就必须实行。第二十四条 对干部人员保持正常的工作关系规定如下：1.要将每一个人都当作一个人格看待。（1）要确实把握每个人的差异，指导发挥其个性。（2）要充分观察每个人每天精神上和生理上的变化。2.要了解工作人员的共同心理。（1）渴望公正的心理。（2）渴望知识的心理。（3）渴望机会的心理。（4）渴望安定的心理。3.要获得部属的信赖。（1）培养出一个值得受人尊敬的管理人员所必须具备的资格。（2）对待部属要公平。（3）对部属的出色表现应及时加以表扬。（4）从内心对部属表示关怀。（5）与下属有关的事情应该预先通知下属本人。4.要培养部属的积极性。（1）奖励并尊重部属的意见及建议。（2）避免做过分的监督。（3）要懂得培养积极性所需要的技巧。5.要妥善解决工作中的问题。（1）及时发现问题。（2）妥善加以处理。第二十五条 对干部人员用人方法的规定如下：1.因事设人与因人设事相结合（1）决定组织所必要的工作。（2）决定每个人的资格，可能的话应将其配置在能发挥其最高能力的岗位。2.排除工作的障碍。（1）加强考勤管理。（2）要排除工作场所内外有碍工作的障碍。3.刺激下属的工作兴趣。（1）使其有好的开始。（2）使其以自己的工作为荣。（3）准备给予适当的刺激。4.增进工作的能力。（1）找出训练的必要性。（2）有效地施以培训。（3）有效地利用培训的成果。5.最有效地使用下属。（1）赋予充足的工作。（2）安排效率好的时间表。（3）调查工作的必要性，此工作是否合于成本，要不要优先着手。（4）调查结果。第二十六条 干部人员对认知部属须知规定如下：1.基本问题。（1）不要戴着“有色眼镜”看人。（2）不要把人分类看待。（3）不要说某人的看法与某人的相似。（4）不以自己来衡量别人。（5）不要作忽视部属个性的看法。2.透过工作去认知时：（1）冷静地观察目前实际工作情形。（2）不要使部属有受人监视的感觉。（3）应就工作方法、质、量及工作态度—一加以分析。3.透过私人关系认知时：（1）利用日常的接触、面谈、文学、调查等方法。（2）不可以趣味或好奇心为出发点去认知。（3）绝对严守秘密。（4）不要故意干涉过问。（5）不要探究不必要知道的事物。（6）公私分明。第二十七条 干部人员对提高下属的积极性应遵循以下几点：1.好的时候要加以称赞。（1）真有价值时。（2）小的行为也不予忽略。（3）不失时机做有效的称赞。（4）不要忘记称赞那些默默无闻、埋头苦干的人。2.避免有过分的监督。（1）赋予下属责任及权限后，不可做不必要的干涉。（2）尽可能以商量或期望的形式要求下属工作。3.要尊重部属的意见。（1）表示以真心在听取其意见的态度。（2）希望部属提出意见或协助。4.欢迎并尊重部属的研究或建议。（1）不论任何研究和建议都应加以重视。（2）不予采用时应说明理由并及时反馈。5.使下属能以自己的工作为荣。（1）要使其认识工作的重要性。（2）要使其知道自己是一个不可缺少的人物。6.培养下属的积极性。（1）不提谁都知道的事。（2）稍为难解的事也不提出。（3）不对下属的工作行为做出过多暗示。（4）等待下属的主动行为。 第二十八条 干部人员批评部属时应注意以下几点：1.要在冷静的时间。（1）搁置一段时间。（2）要事先确定自己已经不冲动。（3）把握好时机。2.在个人与个人情形下。（1）考虑什么地方最好。（2）要自然而且能一个人与一个人单独在一起。3.适可而止。（1）要举出事实。（2）要考虑批评是否是最佳方法。4.率直。（1）不要拐弯抹角地批评。（2）不要加以讽刺。（3）要明确指出问题的严重性。5.叱责中带激动。（1）要站对方的立场为其着想。（2）不要一味叱责。6.让其有闻过必改的思想。（1）不要使其过分受惊而丧失勇气和信心。（2）使其产生一处积极的改过心。第二十九条 干部人员对于副职人员的培养方法主要有以下几点：1.给其判断事物和做出决定的机会。（1）给予鼓励。（2）使其能用心思考，并给其实行自己想法的机会。（3）让他养成正确判断事物的习惯。2.给副职以接触上级的机会。（1）加强上级与副职之间的相互了解。（2）表示对副职的信赖。（3）表示副职有足够大的权限。（4）训练副职一边说话一边思考的能力。3.培养副职分析事物的能力。（1）养成慎重行事的习惯。（2）使其知道处理一件事之前必须先抓住事实。（3）使其养成行动之前必先经过深思熟虑的习惯。4.培养副职的统率协调能力。（1）使副职建立起督导下属的意识。（2）培养副职用人及训练人的能力。（3）帮助副职了解各下属岗位的工作性质及特点。5.培养副职的责任感。（1）养成靠自己思考的习惯。（2）培养副职宏观考虑问题的能力。第三十条 本节如有未尽事宜，应随时加以修改。三、管理人员教育培训规定第三十一条 对于管理人员的教育培训悉依本规定办理。第三十二条 各级管理人员在企业内的关系地位如下：1.对上的关系——辅佐上级。2.对下的关系——指挥监督部属。3.横向的关系——各部门同事协力合作。第三十三条 各级管理人员的基本责任如下：1.按照预定时间生产。（1）备齐原料。（2）妥用机器设备。（3）善用人力。（4）平衡生产进度。（5）工作简化。2.维持品质标准。 （1）对退货情况作出登记。 （2）调查责任，研究改进。 3.减低生产成本。（1）切实控制成本。（2）尽可能支出低于预算。 第三十四条 各级管理人员对训练员工的责任如下： 1.对新进员工的训练。（1）解释公司政策。（2）讲解生产部门操作运行情况。（3）指导新进员工参加工作。2.训练老员工承担新工作。3.训练候补人员。4.其他训练责任。第三十五条 各级管理人员应有良好的人际关系，参考做法如下： 1.对下关系：（1）排解纠纷与抱怨。（2）诚心关注下属利益。（3）举行聚会、郊游。（4）家庭社交访问。 2.对上关系：（1）反映员工意见。（2）报告自己的问题需要。（3）传达上级要求。3.横向各部门之间自动合作配合。4.公共关系（1）利用外界的参观访问。（2）参加当地民间活动。第三十六条 各级管理人员必备资格规定如下：1.领导能力一一领导而非发号施令。2.组织能力一一使人员、机械、原料等有秩序简化。3.品格——诚实、公正。4.判断力。5.技术与机械知识一一懂得操作，知道每一台机器的性能及限度。6.教育——广泛的知识，实用的了解。7.积极主动——自动自发。8.富有生趣——对一切感到兴趣，以至于员工的私事。9.健康的身心。10.丰富的想象力。第三十七条 管理人员培训种类：1.与其他企业、大专院校合作举办培训。2.利用培训器械。3.聘请专家讲课。第三十八条 各极管理人员教育培训成果考核项目规定如下：1.工作记录资料。2.产品品质及退货数量资料。3.机器设备利用率。4.下属申诉的事由。5.考勤记录。6.工作人员的士气。7.各种费用的控制。第三十九条 高级管理阶层人员如何促进下级管理人员培训后的效果，有以下几种办法：1.给予奖励。2.授与权力。3.给予威信。（1）重要政策直接通知。（2）邀请出席某些重要会议。（3）邀请参加聚餐、宴会。第四十条 本节如有未尽事宜，应随时作出修改。

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