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从小就缺爱
执业药师的角色定位与角色实施的策略
一、执业药师的角色定位
执业药师是如何进行角色的定位呢?所谓的定位不是围绕产品来进行,而是围绕潜在顾客的心智进行的。也就是说,将产品定位于潜在顾客的心智中,即让你在潜在客户的心智中独树一帜。那么,如何让执业药师在消费者心智中与众不同、感知执业药师的专业服务对于他们的用药安全和提升治疗效果受益匪浅呢?执业药师的首要任务是在医院和社区向慢病患者提供有价值的药学服务,可以通过日常的沟通和互动、药历的跟踪、监护患者的用药情况以及从患者的依从性好坏来帮助患者发现、解决和预防与药物治疗相关的问题。在极大程度上减少了患者药源性疾病的发病率和住院率,同时优化患者的治疗方案,最终达到药物治疗的最佳效果。因此,执业药师不仅仅是普通患者的用药咨询和指导者,更应该成为患有慢性疾病、服药较多、65岁以上老人、孕妇儿童用药者。肝肾功能缺失、用药不佳和出现不良反应的特殊患者的看护者、监护者和用药指导者。
执业药师在监护患者的用药过程中,很大程度上可以有效地防止医生大处方和患者滥用药品的现象,帮助医院和社保控制医保费用的迅速增长。从药物经济学的角度看,执业药师在医疗保险中具有很大的社会价值和经济价值。因此,执业药师在帮助患者和社保方面具有举足轻重的作用和意义,是节约医保费用的贡献者。执业药师是合理用药治疗的倡导者和安全用药的专家,可以帮助医生判断处方的适宜性,减少处方用药的失误;为医生提供监测患者的血药浓度,帮助医生正确调整患者的药物治疗方案;通过日常的监护工作,进行药物利用评价的研究,最后将有效的研究成果回馈于临床的治疗实践。因此,执业药师是医疗团队中最具潜力的合作伙伴,也是医疗团队的重要成员之一。
二、执业药师角色实施的策略
1改善执业药师的药学教育课程设置和准入资格考试制度,鼓励更多的有志青年和高水平的药学工作者参与到执业药师队伍的行列,让执业药师真正有能力去承担药事执业的责任、患者用药安全和治疗结果的责任。
2规划执业药师继续教育和职业发展的路线图,制定执业药师胜任力和执业标准。让执业药师对自己的专业行为有衡量的标准,明确学习的方向和动力,努力追求更高的药学知识,使自己始终保持高水平的执业能力。
3正确制定执业药师的岗位职责,正确树立执业药师的执业道德观,改善工作环境的认证体系,用专业的认证制度赋于执业药师光荣的使命,落实执业药师的工作重心,真正让消费者和患者获得疾病治疗的收益,除了让执业药师承担患者的用药监护外,同时承担公共卫生的宣传和倡导工作,以促进全民健康和疾病预防。
4从部门的角度看,政策上给予扶持,通过立法,在法律上赋予执业药师对患者药物治疗结果的责任,提供适当的药事服务费,以鼓励和认可执业药师专业服务的价值。
5强化对执业药师的社会宣传力度,鼓励执业药师走进社区为消费者提供服务,让社区患者感受执业药师的风采和价值,提升执业药师荣誉感、责任感、使命感和知名度。
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不管车行工作还是药店工作都属于服务行业,没有哪个更体面一说,不过你要是想轻松点,那肯定是药店的女孩子轻松些,没有太多的业绩压力。只是话说回来,只要是想上进,车行工作,还是药店工作都应该学习,药店工作考一个执业药师,将来的空间会大很多,不管是去医院的药房,还是当药店的店长,都会是份不错的工作。而且可以随着你的年龄增长,增加你的价值。
不管车行工作还是药店工作都属于服务行业,没有哪个更体面一说,不过你要是想轻松点,那肯定是药店的女孩子轻松些,没有太多的业绩压力。只是话说回来,只要是想上进,车行工作,还是药店工作都应该学习,药店工作考一个执业药师,将来的空间会大很多,不管是去医院的药房,还是当药店的店长,都会是份不错的工作。而且可以随着你的年龄增长,增加你的价值。
不管车行工作还是药店工作都属于服务行业,没有哪个更体面一说,不过你要是想轻松点,那肯定是药店的女孩子轻松些,没有太多的业绩压力。只是话说回来,只要是想上进,车行工作,还是药店工作都应该学习,药店工作考一个执业药师,将来的空间会大很多,不管是去医院的药房,还是当药店的店长,都会是份不错的工作。而且可以随着你的年龄增长,增加你的价值。
我是白痴只为你痴我是笨蛋只为你笨
广东某药店负责人透露,目前其的药店,处方药占整个药店的比例约为20%,而网络医院进驻后,处方药的占比至少提升了5%。
“原先预计是每一分店的网络医院接入点每天能开10张处方,在这10张处方中一般会有30%的患者选择在药店拿药,实际上,将近80%的患者会选择直接在药店取药。”第一批与网络医院合作的金康大药房总经理郑浩涛如是说。
与刚开始合作时相比,现在网络医院的各个指标都已达到预期目标。郑浩涛告诉记者,为保护患者的隐私,合作的药店大多数安排了单独隔间让患者通过网络医院进行问诊;网络不稳定,偶尔会出现断线等技术问题也已经得到解决;而且,现在每一次的问诊,都有录音和视频记录,可随时调阅。
经过2年多的持续推广,目络医院已经覆盖全省。据广东省第二人民医院副院长李观明介绍,网络医院合作网点已超过6千多个,日门诊量达到3万人次。“网络医院的发展已经越来越顺畅,在现有合作网点的基础上,未来计划开拓十万个网点,惠及全广东省的人民,真正做到医药联动。”
在医生资源这一关键性因素上,李观明表示,网络医院通过多个途径来解决这个问题,一是加强固定医生执业,二是省二院的医生值班,三是在广州新塘的医疗机构培训医务人员,四是借助网络医院联盟的医生资源。
随着医疗改革的步伐已越来越快,不少业内人士认为,网络医院逐步发展成熟可以有效地解决当前医疗中的一些难点,如果医药联动再加上医保联动,统筹报销的通道打通,网络医院的市场无疑会进一步扩大。
期待:真正实现执业药师的价值
通过网络医院的医生开方,药店接到处方后由执业药师审方,最后由药店提供药事服务。严振认为,网络医院这种模式仍然值得期待,应该加大推广力度,让更多的药店能够承接医院的处方,方便更多的消费者,也让执业药师真正实现价值。
黄文青坦言,一直以来,广东就非常重视执业药师的发展。截止今年3月底,广东省共有执业药师71368人,人数已列全国各省市区之首,其中在52137家社会药房注册的执业药师就有38674人。尽管队伍庞大,但和其他地方一样,他们仍处于一种尴尬的境地,主要是执业药师的作用得不到体现。
近日,2022年广东省“十佳百优”执业药师评选活动刚刚落下帷幕,目的就是积极发挥执业药师的专业服务价值,加深社会公众对执业药师的了解,提高药店的专业化水准。“而零售药店要向‘高阶’发展,关键就在于配备的执业药师能够提供优质的专业化服务。”黄文青说。
网络医院的兴起发展,恰恰为执业药师实现价值提供了良好的契机,一天2万多的门诊量,处方必须经过执业药师的审方,才能为药店的订单,这就大大提升了执业药师的作用与地位。
在郑浩涛看来,药店早就应该将目光转移到患者身上,重视提升执业药师的价值和品牌传播度,用优质的专业服务帮助消费者。当然,这对药店的执业药师来说也是一大考验。因此,执业药师也要不断提升自己的专业服务水平,才能更好地承接网络医院带来的利好。
李观明表示,目络医院的推广速度还不够快,虽然需求量大,但落实起来需要时间;在政策上,则希望能够更加开放。而如何快速地复制推广、进一步成熟完善,更好地推动网络医院的进展,是目前我们主要考虑的问题。(宋马育)
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