耳鼻喉执业药师继续教育答案

【答案】：A、C、D取得继续教育学分证明是执业药师再次注册的必备条件；执业药师继续教育实行电子化管理；执业药师每年应当参加中国药师协会或省级（执业）药师协会组织的不少于15学分的继续教育学习。

【答案】：A、B、C、D执业药师继续教育内容以药学服务为核心，以提升执业能力为目标，包括：①药事管理相关法律法规、部门规章和规范性文件；②职业道德准则、职业素养和执业规范；③药物合理使用的技术规范；④常见病症的诊疗指南；⑤药物治疗管理与公众健康管理；⑥与执业相关的多学科知识与进展；⑦国内外药学领域的新理论、新知识、新技术和新方法；⑧药学服务信息技术应用知识等。故选A、B、C、D。

1、首先，要认真倾听顾客的投诉，了解其具体情况和需求，并通过积极沟通与对话，尽可能地理解和消除顾客的不满和疑虑。2、其次，要保持良好的态度和礼貌，尊重顾客的意见和建议，并用平和的语气和口吻回应顾客的投诉，以化解顾客情绪。3、最后，根据实际情况和药师的专业知识和经验，提供合理的解决方案和建议，让顾客感到得到了及时和有效的帮助和支持。