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导语:病房管理中存在的安全隐患因素有很多,在加强防范各种因素的同时,护士作为病房管理者,对提高病房护理水平也发挥着重要作用。那么,护理安全管理存在着哪些问题呢?接下来一起来看看!
一、自我保护意识不强,法律意识淡薄
护士在校所受的教育和在职教育中缺乏法律知识教育,缺乏自我保护意识,法律意识比较淡薄。对护理工作还不能从法律高度上认识,在对病人实施护理过程中只重视解决病人的健康问题,而忽视了许多潜在着的法律问题,主要表现为对护理文书重要性的认识不足,不认真执行护理文书书写规范,护理记录单中存在刮、涂、粘现象,记录不及时、不准确、不全面或超前记录,存在医护记录不相符的现象,重要的病情变化及治疗、用药后的观察没有记载等,为日后处理医患纠纷留下法律隐患。
其次是违反护理技术操作规程,有些护士未能严格执行操作规程及落实护理核心制度,未严格执行“三查七对”,违反消毒隔离、无菌技术操作规程,遗忘危重患者的特殊处理。特级、一级护理未能按要求巡视病房或及时巡视病房而无记录。这些极易诱发重大安全事故。此外还表现在不尊重病人的权利上。例如,在床头交班时没有顾及病人是否愿意而随意暴露病人的躯体,有的把病人的隐私在不适宜的场合谈论,这就侵犯了病人隐私权和保密权。在实际护理过程中缺乏自我保护意识和证据意识,忽视证据的收集和管理。这些问题容易引起医疗纠纷,并导致医院在处理医疗纠纷中不能提供有利的证据而处于被动地位。
二、工作责任心不强,服务理念滞后
长期以来,由于重医轻护的社会偏见和长期超负荷工作,导致部分护理人员不安心本职工作,难以保证较强的工作责任心和建立视患者为亲人的服务意。具体表现为:护理人员未能主动巡视病房,观察病情不细致,忽视操作中的病情观察,随意简化操作程序,未能准确及时执行医嘱,护理工作不到位,导致患者受到伤害,部分护理人员态度傲慢,言语生硬,引起患者的反感;工作态度不严谨,漫不经心,不善于做耐心细致的解释工作,给患者带来不安全感,失去患者信任。更有甚者,一些护理人员不认真执行规章制度和操作规程,在治疗护理过程中,未严格执行查对制度或执行医嘱用药中疏忽大意,发生差错。
三、护士的综合知识水平偏低,专业技术水平不高
目前,在基层医院临床一线工作的.护士大多是年资低、学历低的护士,由于知识结构的局限性,批判性思维层次不高,缺乏自我提高的能力和继续教育的机会,住院病人往往存在多种疾病,涉及到很多专业的医疗问题,护士很难准确实施护理。护士在与病人的沟通交流中,由于缺乏人文科学和社会科学等方面的知识,护士的角色转变困难,满足不了病人的身心护理需求,也不自觉地侵犯了病人的权益。同时她们也只能被动执行医嘱,不能体现护理工作的科学性和独立性,给护理安全带来了一定的隐患。
医学在快速发展,但部分护理人员满足现状,平时不注重对护理程序、护理诊断等新知识、新技能、新理论的学习,钻研学习护理新技能的积极性不高,在临床工作中对疾病的认识不足,特别是抢救危重患者时应急能力差,对呼吸机、除颤仪、监护仪、简易呼吸器等抢救仪器使用不熟练,给患者家属带来不安全感和不信任。对一些新药品的药理作用、用法、不良反应和注意事项不熟悉。个别年轻护士学习时间较短,业务技能功底不扎实,执行操作流程不规范,容易导致操作失误或操作错误而发生护理缺陷和事故。
四、护理人员的配置不合理,质量管理体系不健全
护理人力资源的缺乏,尤其是病人的护理需求增多,使护士超负荷从事繁重的工作,造成工作责任心不强,注意力不集中,环节质量无法控制,服务不到位,给病人带来不安全感。质量管理体制是护理安全管理的核心,管理制度不完善,质量监控不力都是造成护理不安全的重要因素。管理层不重视各种制度的建立健全,管理措施不够有力,约束力不够,对病人存在的安全隐患预见性差,对护理人员缺乏有效的职业道德教育等,都是开展安全护理工作的隐患。
五、护患关系不够融洽,相互缺乏有效沟通
在实施医疗护理过程中,由于护理人员缺乏社会经验和与患者沟通交流的技巧,面对患者及其家属的提问,在做解释工作时,不能做到让其满意,不被患者信任。同时,由于护理工作繁忙,护理人员无法与患者进行更多的沟通,不能主动适应患者需要,在进行治疗操作时,未能告知其目的及注意事项。病人有需要时不能及时到床边,根本无暇顾及患者及其家属的情绪与心理,使患者及其家属不满而导致病人的投诉。
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从法律角度保障护士的执业安全具体介绍如下:
扰乱医疗秩序,阻碍护士依法开展执业活动,侮辱、威胁、殴打护士等由公安机关依照治安管理处罚法的规定给予处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
《护士条例》第三十三条明确规定,如有侵犯护士合法权益行为的,将承担法律责任,由公安机关给予处罚。
相关信息介绍:
护士主要的工作场所是医院,而医院是病人集中、病原体聚集的地方,护士在履行救死扶伤的职责时,潜在的职业危害日渐突出,对护士的身心健康造成不同程度的直接或间接的影响。
因此,护士应能辨别职业损伤的危险因素,并采取积极、科学的防范措施,自觉做好职业防护,保障自身职业安全。
护士职业暴露是指护士在为病人提供护理服务过程中,经常处于感染病人的血液、体液及排泄物等的环境中,有感染某种疾病的危险,称为护士职业暴露。如接触污染的注射器、针头、各种导管等,以及光、热、电磁辐射等各种理化损伤因子的影响。
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一、护士执业风险: 是指护理人员在执业过程中存在与护理工作相关的,对病人、医院工作人员等造成的身体伤害或者财产损失的可能性。 二、护理执业风险的特点: 大多数医疗纠纷或多或少都与护理工作有一定的关系,单独发生的护理事故少,护理事故一旦发生往往造成严重后果,护理纠纷处理上非常麻烦 。 三、护理行为与执业风险的关系 护士既是进行临床治疗的基本力量,又是健康教育、医疗服务的重要力量;既是医嘱的具体执行者,又是医生的密切配合者,同时又是观察病情的“哨兵”。由于护理工作具有连续性、动态性、直接性和具体性,护士与病人接触最早,机会亦最多,因此护士的诸多护理行为构成了诸多风险因素。 四、护士执业的风险因素 (一)护士执业义务风险 1、存在无护士执业证书或执业证未变更。 2、未执行规章制度和诊疗技术规范的规定。 3、患者出现紧急情况未实施必要的紧急救护。 4、出现问题医嘱:不报告依然执行。 5、对患者不尊重泄露病人的家庭住址、电话等隐私。 6、不服卫生主管部门或者所在医疗卫生机构的安排,参加医疗救护等突发事件。 (二)护理操作风险 1、注射、输液、输血等: (1)液体渗漏,周围皮肤、组织坏死、肢体坏死截肢。。。。。 (2)输错液体、输错血。发生输血反应、输液反应或者药物反应不能够及时处理。 (3)服错药。 2、护士擅自给熟人注射、输液。病人手续不全、没有病历、无法举证,一旦患者出现过敏性休克发生不良后果,医方难以举证而面临承担法律责任。 3、患者自带药问题风险:既要坚持原则、执行操作规范,也要注重人性化。患者自带药,需要护理人员执行的,应当告知患方自带药风险,并签署《患方自带药风险告知书》,同时仔细检查药品包装、批号、日期、药品外观质量,加强用药后的观察。 4、在院期间护理措施不到位发生压疮,导致投诉。 5、消毒隔离措施不落实导致院内感染事件发生。 6、盲目执行口头医嘱,补记不及时、不准确,一般有纠纷,护士无法提供有效证据为自己辩护。 (三)护理安全管理风险 1、患者日常生活存在的风险:跌倒、坠床、压疮。 2、患者外出存在的风险:患者不得擅自外出,做检查、会诊允许外出时,要注意安排陪同人员。 患者擅自外出的风险表现有: (1)潜在疾病突发引发患者猝死; (2)发生交通事故致患者伤残、死亡; (3)患者实施其他不当行为的风险。 3、患者财物被盗风险 (1)护士是否告知患方不得带贵重物品、大量现金到病房; (2)医院范围内是否必要的安全保障措施。 4、患者出院存在的潜在风险 (1)没有书面的出院健康教育导致病人暴饮暴食,再次复发。 (2)对于死亡患者尸体的料理:伤口暴露等家属不满。 5、标本丢失、标本未检费已收。 6、病历保管不善、页码不全、丢失。 7、护理记录涂改、字迹不清、记录不及时。医疗设备、环境管理不善带来的风险 8、医疗设备管理不善。如在使用医疗器械、医用材料时,没发现质量问题或抱有侥幸心理使用不良设备、材料或环境管理缺陷产生的质量风险。 护理风险防范对策 (一)严格执行护士执业规定 1、护士执业资格认定 2、履行护士相关职责 (二)减少护理操作风险的发生 1、学习和掌握有关部门颁布的操作规程,如交接班制度、查对制度、三级护理制度及病房管理制度等。 2、集中对护理人员的培训,增强对抢救及特殊事件报告处理制度。 3、认真执行制度、常规、预案等,病人发生输液反应或者药物反应时,及时报告与处理。住院患者输血反应的应急处理、药物反应(过敏)的应急处理等。 4、增进与患者家属沟通,加强告知、签署《压疮防范风险告知书》,建立《褥疮病人翻身卡》。 5、加强病历管理,医疗机构及其医务人员应当对患者的隐私保密。泄露患者隐私或者未经患者同意公开其病历资料,造成患者损害的,应当承担侵权责任。改造现有病案柜,护士站的病历应该加强防盗措施。 6、外送工人要加强规范培训,送检标本要及时、正确,并履行签字制度。 7、出院指导到位。口头告知的注意事项,缺陷:难以获得证据,诉讼中被动,必要时口头告知可转变成书面告知。 8、加强无菌观念和消毒隔离措施的落实。 (三)加强护理安全管理 1、加强学习护理技术、掌握护理理论技能,把技术风险降到最低点。因此,医疗设备需专人负责管理,需定期检查设备是否完好。 2、护理上需按护理级别要求定时巡视病房,多与患者沟通,及时处理潜在问题,而且还需持有严谨的工作作风,在岗要求保证精力充沛,全身心投入。 3、执行医嘱认真执行 “三查七对”保持清醒灵活的头脑,利用掌握的知识和经验,以评判性思维进行工作。 4、认真学习《护理文件书写规范》,加强专科理论学习,客观、及时、准确记录护理文件。 5、构建非惩罚的护理安全文化,主动上报不良事件。积极倡导、鼓励医护人员主动报告不良事件,通过学习“错误”,提高对“错误”的识别能力和“免疫”能力,通过医院在质量管理与持续改进活动工作的过程,提升保障患者安全的能力。
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