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姑娘我百毒不侵
导游词如下：
历史
山东自古就是中国政治、经济、文化中心地区之一。最早的三皇五帝的传说有多人停留于山东。公元前21世纪夏朝时期，东夷各部族就活跃在山东地域。商朝（约公元前17世纪——前11世纪）早期的活动中心在今山东西南部。
春秋战国时期（公元前770——前221）著名的齐、鲁两国是西周（约公元前11世纪——前256）在今山东境内最大的诸侯国。由于齐、鲁两国发达的经济、政治、文化在中国历史上的重大影响，所以山东又称“齐鲁之邦”，并以“鲁”为山东省的简称。
其中的齐国疆域强大，富渔盐之利；鲁国名人众多，被称为礼仪之邦山东作为地理名称始于战国时期，当时，泛指太行山以东的地区。山东作为政区名称，始于金代（公元1115——1234）。
山东省现辖17个市，在全国城市里只能算是中小的城市山东省的地势，中部为隆起的山地，东部和南部为和缓起伏的丘陵区，北部和西北部为平坦的黄河冲积平原，是华北大平原的一部分。
山东省总体似一个菱形，东西最长约700公里，南北最宽420公里，陆地总面积万平方公里，约占全国总面积的，居全国第十九位。人口为9400多万，占全国第二位，第一位的是河南，人口9970万。
经济
特殊的地理位置，使山东省成为沿黄河经济带与环渤海经济区的交汇点、华北地区和华东地区的结合部，在全国经济格局中占有重要地位。蓬勃发展的金融体系山东金融与保险业发展迅速。
目前已形成了以中国人民银行为央行，以国有商业银行为主体，政策性金融与商业性金融分离，多种金融机构并存发展的金融体系。中资机构中，国家政策性银行、国有商业银行全部在山东省设有分支机构，全国性10家股份制商业银行也在山东设立分支机构。
此外，山东省还设有烟台住房储蓄银行、城市商业银行8家，农村信用社2119个。基本形成了一个机构比较齐全、功能较为完善的金融组织体系。国外银行看好山东金融市场。
目前，在山东青岛市，有香港汇丰银行、日本山口银行、青岛国际银行的分行，香港渣打银行、美国花旗银行、香港东亚银行的办事处。
丰富多彩的文化生活
山东省发挥齐鲁文化优势，大力发展文化事业。山东省传统的地方戏曲有吕剧、柳子、梆子、五音、四平调等地方剧种和山东快书、山东琴书、大鼓等曲艺品种共30多种，民间音乐舞蹈有260多种，其中鼓子秧歌、胶州秧歌和海阳秧歌并称“山东三大秧歌"。
民间美术以潍坊木版年画、民间剪纸、农民画为代表，种类繁多，特色浓郁到1999年末，全省有各类艺术表演团体118个，艺术表演场所107个，公共图书馆131个，群众艺术馆、文化馆158个，博物馆59个，文物保护机构93个，档案馆184个。
近几年，山东省相继举办了山东省文化节、农民文化艺术节、吕剧会演、十佳文化广场评选、齐鲁民间广场艺术展演、”文化下乡“和“双休日义务展演”等群众性文化活动，丰富了人们的文化生活。
山东有15个县（市、区）被国家文化部命名为”中国民间艺术之乡"，有2个市地和4个县被命名为“全国文化模范地区，数量列全国之首。
全省还评出42个社会文化先进县。至1998年底，全省有8部文艺作品获文化部“文华奖”，新剧目奖，25位文艺工作者获文化部”文华奖”单项奖，2人获京剧“梅兰芳金奖”，7人获戏剧“梅花奖”。
劳资永远拽你管不着
一、导游证考试目的
《导游服务能力》考试是根据导游应具备的基本能力和素质要求，以模拟讲解的方式对考生进行现场考试。
通过模拟讲解，考察考生从事导游工作、语种服务相对应的语言能力;考察考生对山东省景区知识的掌握和应用;考察考生对导游规范服务及工作程序的掌握和应用;考察考生对旅游接待服务中突发事件和特殊问题的处理能力;考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等。外语类考生要求全程使用所报考的外语语种应试和讲解，并具备中外文互译能力。
二、导游证考试内容
中文类考生现场考试内容包括：景点讲解(含景点知识问答)、导游规范、应变能力、综合知识。
外语类考生现场考试内容包括：用所考语种进行景点讲解(含景点知识问答)、导游规范、应变能力、综合知识和口译测试(包括“中译外”“外译中”)。
(一)景点讲解
1.考试目的
考察考生对山东省省情和景点讲解的准确性、全面性、条理性，讲解是否详略得当、重点突出并具有一定讲解技巧，考生导游讲解是否符合规范程序，以及回答景点问题的准确性。
2.导游证考试内容
包括山东省省情、省内国家AAAAA级旅游景区讲解和景点知识问答。
山东省省情的讲解，应掌握下列基本要素：地理位置、地形特征、气候类型、主要河流、面积人口、行政区划、历史沿革、齐鲁文化、风物特产、旅游资源等。在讲清这些基本要素的基础上，力求有深度、有创意并能掌握与之相关的其他知识点。
省内国家AAAAA级旅游景区的景点讲解和景点知识问答主要围绕景区的概况和景区主要景点介绍。考生考试时随机抽取其中1个景区进行讲解，并回答景点相关问题。
中文类导游证考试考生景点讲解范围包括：山东省省情和11个国家AAAAA级旅游景区(蓬莱阁景区、“三孔”景区、泰山风景名胜区、崂山风景区、刘公岛风景名胜区、南山旅游区、台儿庄古城景区、天下第一泉景区、沂蒙山旅游区、青州古城旅游区、华夏城景区)。
外语类考生讲解范围包括：山东省省情和5个国家AAAAA级旅游景区(蓬莱阁景区、“三孔”景区、泰山风景名胜区、崂山风景区、天下第一泉景区)。
(二)导游规范
1.导游证考试目的
通过随机抽取问题，考察考生对导游服务的程序、标准和技术性事故、游客个别要求处理规范的掌握和运用程度。
2.考试内容
(1)团队导游服务程序与标准;
(2)散客导游服务程序与标准;
(3)导游服务中技术性事故和游客个别要求的处理规范。
(三)应变能力
1.考试目的
通过随机抽取问题，考察考生对带团服务中处理问题时的灵活反应能力及处理技巧的掌握程度。
2.考试内容
(1)导游服务中常见问题的防范与处理;
(2)导游服务中重大事故的防范与处理。
(四)综合知识
1.考试目的
通过随机抽取问题，考察考生对导游应知应会的山东基础知识的了解、熟悉和掌握程度。
2.考试内容
(1)山东的历史文化知识;
(2)山东省的社会经济发展状况;
(3)山东省的行政区划、民族、人口、交通、生态环境、科技等方面的情况;
(五)口译测试
1.考试目的
通过口译，主要考察外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力。
2.考试内容
随机选取短文，范围涵盖山东旅游、时事热点、旅游新闻、综合文化知识等。
以上就是小编整理的山东省导游证考试《导游服务能力》考试大纲。希望大家都能认真备考，更多关于导游证考试大纲的相关内容，小编会持续更新。
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