导游证面试环节考试

一是面试时导游法规和业务部分。要准备好省概况、当地的市概况的文字材料背下来；要熟悉现场导游应变材料和导服材料中的的处理程序，两部分大概500多题，除了概念性的题目要背，还要知道一个处理原则。二是面试时导游景点部分。要熟悉要求背诵的各篇导游词，不一定要完整背出来，但一定要有个总体印象，要可以大致讲完；要熟悉这些导游词的一些景点、历史背景、地理特征、人物故事，每篇大概几十题，还可能问抽到的题目。

导游面试考试流程有3种考试形式，其流程分别是：

一、人人对话考试流程：

考生根据准考证上考试日期，在规定签到时间到指定地点签到；不按要求签到者，视为放弃考试；

2、考生按照考务人员要求进入候考区域等候考试；

3、考生在候考区域领取《现场考试登记表》，并在《现场考试登记表》上正确、工整书写姓名、准考证号、报考语种；

4、考生排队依次到达抽签处，递交《现场考试登记表》、准考证、身份证后，随机抽取景点，景点抽取后签字确认，工作人员为考生安排考场。

在考场确定后，考生取回《现场考试登记表》、准考证、身份证并立即到自己的考场外排队等待叫号考试，不得错失或拖延考试时间、不得更换考场和候考区（考务人员因工作需要调整除外）；在考场外候考，考生应自觉保持安静；

5、考务人员叫号后考生方可进入考场；如叫号不到，则视为放弃考试；

6、考生进入考场后将准考证、身份证和《现场考试登记表》交予考场工作人员，在距离考官2米左右处站立，准备考试；

7、考官宣布考试开始，考生根据考官要求进行现场模拟考试；

8、考试结束，考生取回准考证、身份证，退出考场并离开考区；

9、对成绩有疑问的考生应当场提出并在现场模拟考试结束后5个工作日内向济南市导考办提出书面核实申请。

二、人人对话（计算机辅助）考试流程：

人人对话的升级版，在考室里没有考官，但会有摄像师和其他工作人员协助，考生则面对着摄影机进行考试，后期由考官根据录像进行统一评核。其他流程同人人对话考试流程。

三、人机对话考试流程：

1、抽顺序号：

（1）每个考生扫准考证条码，签到；

（2）签到截止时间，统一生成随机考试顺序号；

（3）考试顺序号结果大屏显示。

（4）迟到人员考试序号顺序置后。

2、抽考试题：

（1）条码枪输入考生准考证号，系统根据语种随机取得讲解景点号、试题号，同时系统打印含评分表的抽题单给考生签字确认；

（2）考生根据所抽讲解景点观看录像；

（3）考官在考场依次选取待考考生后，候考室大屏显示对应考场考生名单；

（4）工作人员引导考生进入对应考场；

（5）如打印故障，考生抽题单可补打印。

3、考试过程：

（1）考官点击“下一个考生”，系统自动取相应考生（显示：姓名、准考证号）（此时，候考室大屏幕提示此考试进入对应考场）；考官等待此考生进入考场

（2）考生进入考场，交验两证（身份证、准考证）和抽题单（需考生签字），考官核对考生身份无误后，点击“开始录音录像”开始考试；

（3）点击开始讲解题目，系统在大屏播放景点录像（外地小语种考生只显示景点名称），考生开始讲解；

（4）考生讲解过程，考官根据需要，可以“暂停”、“继续”播放录像；

（5）讲解结束，考官提问景点问题后，点击下一步，进入知识问答环节

（6）点击“显示问答题目”，大屏显示题目，考官可见标准答案；考生开始回答问题；

（7）考生回答完毕，考官点击“结束录音录像”；

（8）考官点击“下一步骤”，进入评分环节；

（9）考官填写分项评分结果，点击“计算”，系统算出总分；在此环节考官可以修改分项分数和结算总分；

（10）考官点击“完成考试”，考生离场。

英语导游证面试技巧

针对我国导游资格考试面试的流程以及相关的评分制度，笔者给广大参加导游资格考试的考生提出以下建议。

一、以《导游基础》为据，识记相关历史知识

在导游资格考试的面试过程中，一般有5—9道基础知识方面的问题，其内容一般来源于以文学、史学、哲学、教育、艺术为主的思想文化知识;以医学、天文历法、数学、农业、发明创造为主的.科技文化知识;以阴阳、五行、八卦、生肖为主的民俗文化知识;以佛教、道教、基督教、伊斯兰教为主的宗教文化知识。此外，还有1—2道与现场导游所介绍景点相关的历史文化知识或地名知识。而其他现场面试题目，一般与导游实务有关。

二、以“合理搭配”为据，展现良好第一印象

第一印象的形成首先源于得体的着装和合理的搭配。具体起来可以概括为，不一定要求西装革履，但也不可太过随意，以正式偏休闲为佳;款式以简洁、大方为佳，切忌口袋多、露膝盖、裤子有洞;举止要把握“少的稳重点，老的活泼点”的原则。

三、以“充足准备”为据，积极完善现场导游

导游资格考试面试有一个“现场导游”的环节，一般是从3—5个旅游景点中，随机抽取1个进行现场导游，而且现场导游通常是第一项考试内容。对于那些有艺术细胞的考生来说，可以一进门交完相关证件后，不等考官开口，就说“老师，我可以耽误您1分钟先表演一个节目吗?”口琴、唱歌、魔术均可，这是留下第一印象的最好方法。而对于那些比较容易紧张的考生来说，可以通过提前准备相关的时事资料和笑话来进行缓冲，也可以用这些来代替自己识记不清的部分导游词。时事资料介绍与笑话缓冲的结合，再加上常规的自我介绍，很容易在正式景点介绍之前，赢得主考官的好感。

四、以“辩证思维”为据，全面掌握考官心理

在回答相关导游实务问题时，考生应采用理论和实际相结合的“辩证”方式。以考官问“当游客询问你们旅行社的组团利润时，您会怎么样回答”为例，考生可以这样回答：“从理论上来说，我们应该保守旅行社的商业秘密，巧妙回答或者拒绝回答。但是在现实当中，我会这样答，‘噢，您问的是组团利润吧?据省统计局公布，我们省旅行社的平均组团利润为5个百分点，居全国中上水平’”。

五、以“灵活多变”为据，展现导游形象

现场导游一方面考察的是考生对《导游基础》、《导游实务》、《政策法规》等基本知识的掌握程度，另一方面也在考察考生的随机应变以及处理突发事件的能力。而且对导游行业而言，突发事件的处理能力比基本知识的掌握更重要。因而，在面试中，考生一定要做到灵活多变。