导游证面试不好能

1、抽到不熟的景点要求换

导游证面试导游词抽住哪个，就开始准备讲解哪个。如果你告诉考官，我可不可以换个景点啊，如果小编是考官是肯定拒绝这个请求的，第一这样对别的考生是不公平的，第二直接可以理解为你今年没有准备好，出去好好再准备一年，下年再来吧。考试可以抱有乐观的态度，但是千万不要有侥幸心理。

2、该应变的时候卡壳

在导游证面试中总会遇到一些突发情况，有的考官不按常理出牌，就是来测试考生的随机应变能力怎样，但是有的考生表现差强人意。当你成为一名准导游之后，如果你的应变处理能力差的话，又怎样会为游客带来宾至如归的服务?考生应有较强的应变能力，能够独立地分析解决问题，这是导游人员必须具备的一个条件。

为此，考生应加强针对性训练，能够独立性解决分析问题，尽量使自己做到头脑清醒、遇事不乱、积极主动、随机应变。不过放心大部分考官还是很善良的，不会故意为难你。

3、面试结束问考官成绩

这个是一个忌讳，所有成绩如无特别通知都是在12月底公布。导游证面试结束后就有礼貌有风度的离开就行，不要再冒昧的问自己的会不会过之类的问题，这样会很唐突，也让考官为难，如果你聪明的话，在出去面试房间的那一刻，应该就知道自己有没有戏。

导游证面试都有哪些错误行为小编就说到这里了，祝愿各位考生都能认真备考，顺利通过考试。更多关于导游证面试的备考技巧，备考干货，新闻资讯等内容，小编会持续更新。

【导读】导游证服务能力科目其实就是科目五考试，属于面试，也是取得导游证的最后一关，不仅要看我们的知识储备，还需要看我们的应变能力和服务意识，所以想要一次通过面试，是需要掌握一定的面试技巧，那么导游证服务能力科目面试技巧有哪些?下面我们就一起学习一下。

1、景点讲解要精彩

景点讲解是导游员的重头戏，也是游客较为看好的旅游产品之一。为此，讲解好景点，让游客高兴满意是极为重要的。导游员要在控制时间的基础上，有效运用各种导游技巧，突出重点，讲出新意。

在景点讲解中，导游员要根据不同的对象和文化层次，因人而异地选择好讲解内容。游客层次高导游人员要讲的深一些，游客层次低导游人员要讲的浅一点，通俗一点。在运用导游技巧上也是如此。比如对一般的游客，导游员可多一些虚实结合法、问答法、借用故事法、拟人比喻法以及活用数字法，等等。而对层次较高的游客可运用画龙点睛法、制造悬念法、设置疑问法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法，等等。

导游员在讲解前，首先要有意识地“占领”最佳位置，面向游客面带笑容，既不要靠游客太近，也不要离游客太远，大约离游客1米左右即可。导游员的语音大小高低要根据当时的环境而定，手势的幅度不要过大，讲解的景点空间距离跨越也不要过大。

2、填鸭式讲解不可取

游客不愿听导游员的讲解，其原因有许多，有的是疲劳太累不愿听导游员讲解，也有的是导游员讲解水平很一般，提不起游客的兴趣，还有的是导游员给游客交流的时间太少以及游客忙于自己的事情或在考虑问题，等等。

游客不愿听讲解，导游员首先要控制自己的情绪，并分析其原因，然后在根据具体情况对症下药。比如，游客自感疲劳太累，那导游员要给予游客一定的休息时间，有时在旅途中也要提倡游客抓紧时间注意休息，此时，自己也不要多讲解介绍。若是对导游员有意见，那导员要及时调整讲解内容，既突出重点，又不罗罗嗦嗦，努力把导游词讲出新意和特色，以此来诱发游客的联想和兴趣。若是游客的交流时间太少，那导游员在安排游览项目时要稍微放宽松些，给他们适当的交流时间。若游客在忙于个人的事务以及考虑自己的问题时，导游员不要去打扰他们。

3、打扰讲解要冷静

导游员在讲解时，有个别游客会打扰导游员的讲解，此种现象的出现无非有几种原因：一是有个别游客喜欢在众人面前炫耀自己的学问。二是游客对导游员所讲的内容持有不同意见和观点。三是导游员所讲内容和知识确实存在问题。四是游客知道的内容要比导游员讲的多并且更丰富。

如果导游员在介绍景点时遇到有个别游客打扰你的讲解时，此刻，导游员最好冷静想一想或认真分析一下情况，若来不及细想和分析，导游员不妨采用“先人后己”的办法，即可以先让那位游客暂时作为一名“讲解员”。游客讲解的不好也没关系，在他讲解完后，有导游员给予补充，当然，要尽量肯定和赞赏游客讲的好，讲得合理和有特色部分。如果游客讲解得确实精彩和游水平，那么，导游员就要放下架子好好的向人家学习。必须注意的是：导游员切忌不能让游客反客为主，自己要牢牢把握住整个旅游团队的主动权，让游客临时讲解一下景点内容目的是在于缓和一下尴尬的场面，而绝不是被及个别游客牵着鼻子走，更不能让他来控制整个团队。

若是游客对导游员所讲内容持有不同意见和观点，导游员也用不着和游客争，更不要翻脸，而是在求同存异的基础上，个别的、友好地与其交流、探讨，相互取长补短。要知道旅游团队的核心和灵魂是导游员，如果导游员失去了应有的作用，那团队也失去了实际上的意义。

4、观念相左莫强求

在旅途中，导游员所宣传讲解的观点和内容与外国游客持有的观点发生矛盾和分歧，这属正常现象。其中的原因也是多方面的，有国情的不同，有东、西方文化上的差异，也有意识形态领域里的不同，等等。

根据上述情况，导游员要改变游客在其本国所接受的教育以及长期形成的观点是非常困难的。游客自然也不可能说服导游员。在这种情况下，导游员的观点要鲜明，立场要坚定，要根据党和国家的相关政策予以正确的答案。既要说明我国人民尊重世界各国人民所选择的发展道路，也要说明希望各国人民尊重我们所选择的发展道路。当然，在和外国游客的交往中要注意话题的选择，要注意讲究求同存异，注意文化差异带来的障碍。避开不同点，寻求共同点。导游员在宣传讲解时也应该这样，要尽量回避上述几个不同而造成的隔阂和摩擦，力争互相谅解，千万不可强求。

以上就是导游证面试技巧相关介绍，当然掌握了以上技巧以后，还是需要在平时多多利用和实践，这样才能保证考试的时候能够更好的发挥，更多2020年导游证考试面试相关资讯，欢迎大家持续关注!

考试成绩当年有效，也就是说这次你没通过，来年重新再考。笔试、面试均需重新考一次。

导游证从去年开始基本上就是全国统考了，也就是全国一张卷子，无纸化答题（电脑）科一科二一张试卷是法规和业务满分100，科三科四一张试卷是全国导游基础和各省导游基础满分100，共计200分。每个省的通过率都不一样大概允许20%通过，不过题挺难的。卡的分数线特别低，去年辽宁省卡的20%！好像四科满分200分的题得63分就能过。科目五是面试。面试一般都能过只是分数好低的问题（我在旅行社工作我们大哥就是导游面试考官）他说一般都不会卡面试，大概百分之80-90能通过吧！但是笔试面试总分还会有一个分数线的。举个例子吧就说去年辽宁省的，笔试63分及格，面试60分及格，但是总成绩要达到133分才通过！！！笔试是最难的，我考了两年才过的

需要重新参加一次全国导游人员认证的考试！