导游证考试面试现场问答

导游证面试真题1.导游人员在讲解中，要善于运用语言的停顿，主要的方式有哪些?

(1)语义停顿;(2)暗示省略停顿;(3)等待游客反应的停顿;(4)强调语气停顿。

2.问答法是导游讲解中较常用的方法，主要应用于哪些环境?

(1)导游人员需要提醒游客注意时;(2)当游客精神萎靡或注意力分散时;(3)导游讲解前后景点之间的衔接时;(4)单一陈述法讲解时间过长需要调整时。

3.我们通常将导游服务的方式划分为哪两大类?

(1)第一种是图文声像导游;(2)第二种是实地口语导游;(3)实际操作中，图文声像导游为辅，实地口语导游为主，前者为后者服务。

4.导游服务是针对旅游者提供的专项服务，具有哪些特征?

(1)服务性特征;(2)经济性特征;(3)文化性特征;(4)涉外性特征。

导游证面试真题5.导游服务的实施具有哪些特点?

(1)工作独立性强;(2)需要很强的责任心;(3)工作强度大，非常辛苦;(4)脑力劳动与体力劳动高度结合。

6.导游服务原则是导游人员从事导游工作的出发点，包含哪些原则?

(1)宾客至上、优质服务的原则;(2)维护游客合法权益的原则;(3)规范服务与个性化服务相结合的原则;(4)平等服务的原则。

7.导游人员的基本工作职责有哪些?

(1)安排、组织和陪同旅游者完成既定的旅游计划;(2)提供翻译、讲解、向导和旅途生活服务;(3)协调关系，处理问题;(4)保护游客的人身和财产安全;(5)回答问询，反馈信息。

8.地陪人员的职责有哪些?

(1)安排旅游活动日程;(2)做好接待工作;(3)提供导游、讲解服务;(4)维护安全;(5)处理问题。

9.作为一名优秀的导游人员应当具有哪些高尚品德?

(1)热爱祖国;(2)爱岗敬业;(3)遵纪守法;(4)情操高尚。

导游证面试真题10.导游人员应该具备渊博的知识，这些知识主要包括哪些方面?

(1)政治、经济和社会知识;(2)文化知识;(3)心理学和美学知识;(4)旅游常识。

以上就是小编整理的导游证面试真题。祝愿各位考生都能认真备考，顺利通过考试。更多关于导游证面试的备考技巧，备考干货，新闻资讯等内容，小编会持续更新。

共有4项：导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译测试(包括“中译外”“外译中”)，中文类考生考核前三项的内容，外语类考生考核全部四项内容。有关导游规范和应变能力的问答题，以 “导游业务”科目相关内容为基础，适当加入部分开放性的时政及人文题目。主要考核考生对导游工作职责、服务程序与标准的掌握及运用能力，分析处理问题的能力和应变能力以及时政关注能力和逻辑思维表达能力。

导游证考试步入尾声，与考试相关的文件，例如考试大纲已经出来了。导游证考试不仅包含笔试，现场面试也同样包含在内。现场考试指的就是现场的面试，想想这个考生们估计也是压力山大吧！那面试的时候到底要如何做，才能表现的优秀，赢得考官的青睐呢？下面就跟随我一起来看一下吧！

一、景点讲解要到位

考生们应该也知道，导游最重要的一点就是景点讲解要讲得好，而面试中考官是很有可能出类似的问题的，那要如何讲解到位？得注意以下几个技巧。

1、占据有利位置。在景点讲解中导游肯定是要站到一个好的位置，既能不挡住景色，又能方便讲解的位置。当然离游客的位置，也要把握到位，不能太远，也不能太近，给人感觉太过疏离有或者过于热情，都容易引人反感。

2、讲解表达方式要因人而异。无论是语言方式还是一些讲解技巧都得注意游客是否能接受。比如对一些高层次的游客而言，讲解的一定要新颖，不要老调重谈。讲的内容也可以是深层次的东西，不要太浅显。可以采用画龙点睛法、制造悬念法，来引起游客的兴趣。对于一些旅游层次比较低的人来说，尽量讲的通俗易懂，让人理解就可以了，一般是平铺直述的方式。

二、意见不同时要冷静

一般而言，游客都是来自天南地北的，所以难免观念会有一定的差异，那考官就很可能题提这类相关的问题，那这类问题要如何回答呢？首先要做的事情就是冷静分析，分析是什么原因再对症下药。通常来说，会有两种原因一是单纯的想展现自己的学问，二是导游员本身讲解的内容不正确。那如果是前者，就可以暂时让游客讲解，缺少的部分再加以补充。但不能让游客占据主导地位，被牵着鼻子走。如果是后者就加以学习，虚心请教。总而言之当意见不一样时，一定要冷静，友好的与游客交流，尽量达到求同存异，相互尊重。

三、出现不听讲的情况怎么办？

通常来说，游客不听讲的情况也是有的，遇到这种情况别一味的指责游客，要学会站在游客的角度去思考问题。毕竟问题发生都是有原因的，可能是游客太辛苦了，有或者是讲的内容吸引不到游客，最后还可能是游客在忙自己的事情。如果是游客太辛苦了，就组织游客休息一下，养精蓄锐。如果是讲解的不好，就改变一下讲解的方式。要是是游客在忙自己的事情，就给点时间处理自己的私事。

总之，以上就是一些面试的时候考官可能会提到的相关问题，当遇到这些问题的时候，千万要注意技巧，理性回答。希望考生们都能掌握优秀的面试技能，通过面试。