导游证笔试2018试题

2018年导游证考试《导游业务》考点知识题(1)

一、单项选择题

1、旅游投诉管理机关受理投诉的时效期限为( )。

A、30天 B、60天

C、90天 D、120天

2、旅游投诉机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应在接到通知之时起 内做出书面答复。( )

A、15日 B、30日

C、60日 D、90日

3、申请行政复议的时间应当为( )。

A、15日 B、30日

C、60日 D、90日

4、旅行社对旅游行政管理部门做出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向_____申请复议，也可以直接向人民法院起诉。( )

A、做出处罚决定的旅游行政管理部门

B、做出处罚决定的旅游行政管理部门的同级人民政府

C、做出处罚决定的上—级旅游行政管理部门

D、做出处罚决定的旅游行政管理部门的上一级人民政府

5、具体接受和处理旅游投诉管理机关是( )。

A、各级旅游行政主管部门

B、各级旅游质量监督管理所

C、省级以旅游投诉机关

D、各级司法机关

二、多项选择题

1、下列属于投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的行为是( )。

A、旅游经营单位或其职工私自收受回扣和索要小费的

B、认为旅游经营者不履行合同和协议的

C、认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益

D、认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的

2、下列属于《旅游投诉暂行规定》确定的旅游投诉案件地区管辖标准的是。( )

A、被投诉者所在地

B、投诉者所在地

C、损害行为发生地

D、损害结果发生地

3、下列属于旅游投诉者权利的是( )。

A、有权请示调解

B、有权了解投诉的处理情况

C、有权放弃或者变更投诉请求

D、有权与被投诉者自行和解

4、下列各项中，不属于被投诉者的义务是( )。

A、接到通知之日起30天作出书面答复

B、协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐情阻碍调查

C、不得与投诉者自行和解

D、确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解

三、判断题

1、我国旅游投诉管理机构是省级以上的旅游行政主管部门。( )

2、地方旅游投诉管理机关管辖本辖区内的旅游投诉案件。( )

3、旅游投诉机关做出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在30日内通知投诉者或被投诉者。()

1、文物在进行修缮、保养迁移时，必须遵守不改变文物原状的原则。( )

2、私人收藏的文物，严禁倒卖牟利，严禁私自卖给外国人。( )

3、经鉴定不能出境的文物，国家不可以征购。()

4、城乡建设环境保护部主管全国风景名胜区工作。()

5、历史文化名城是指保存文物特别丰富、具有重大历史价值和革命意义的城市。( )

【参考答案】

一、 单项选择题

1、B 2、B 3、A 4、C 5、B

二、 多项选择题

1、ABCD 2、ACD 3、ABCD 4、C

三、 判断题

1、× 2、√ 3、×

4、× 5、× 6、× 7、× 8、√

一般来说，笔试在80-100分，面试在60-75分。各省旅游局会根据报考人数，拟定考试通过率，不是以分数来划定。导游证笔试多少分合格一般来说，笔试在80-100分，面试在60-75分。导游资格证考试，需根据分数线，笔试合格+面试合格+总成绩合格，才算真的通过。其中笔试、面试、总成绩有一项不合格，为总体不合格，即不通过。具体笔试、面试通过的分数线是多少，这个没有固定，需根据所在省的具体定分为主。导游证笔试考试模式笔试采用电脑上机考试，笔试实行标准化试卷，即全部是客观题，包括单选、多选、判断，题型一般每年不变。考试共考两张试卷，科目一+科目二合并考一张试卷，科目三+科目四合并考一张试卷，每张试卷满分100，考试时间为90分钟，含题数量每年均有变化(2017年每张试卷140题，2018年每张试卷165题)。要知道，预断各省的分数线是需要知道各省的通过率、报考人数、成绩平均数、众数、中位数、偏度系数等等等等数据的，这其中还会有很多变量影响。在这里要提醒广大考生的是，千万别听信谣言，影响情绪，甚至影响后续的考试心情，导游证考试多少分合格，分数线，只有国家发布的才是最权威、最准确的!