心理咨询师志愿者活动

员工关爱在行动- ——湖南泰嘉新材料公司“员工关爱行动"项目汇报 为贯彻上级推进全省工会职工心理关爱工作，加强和改进职工群众思想政治工作与注重对职工群众人文关怀和心理疏导有机结合起来，帮助职工群众提升对所从事工作的认同感、获得感、幸福感，从而达到让群众受益、企业受惠，促进企业共建和谐稳定的劳动关系，长沙市总工会开展“员工关怀行动”，在湖南泰嘉新材料科技公司进行试点活动。 泰嘉股份创立于2003年，是全国规模最大、品种最全、品质最高带锯条行业的龙头企业，是中国机床工具工业协会常务理事单位和锯床分会理事单位，是行业领先的 “国家火炬计划重点高新技术企业”，也是我省的模范职工之家单位。 “员工关怀心动”项目是指EAP专业人员通过对企业员工心理状况进行诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业促进、培训、心理咨询，以帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提升员工心理资本，提升员工生活品质，提高员工个人绩效和组织整体效能的企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目，其内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯、健康生活方式、法律纠纷、心理养生、拓展训练、家长课堂等各个方面。 通过几个月的试点活动，“员工关爱行动”试点项目各项任务顺利完成，湖南泰嘉新材料公司已经建立起了专门的EAP工作室，调研摸底初步了解了企业员工的心理健康状况，对于心理健康状况预警的员工有所掌握，并在企业内部组建了“EAP志愿者服务队”，通过“员工关爱行动”专业知识的宣传和各项活动的开展，员工对企业EAP和心理学都有了一定的了解，企业领导和职工都对项目的实行表示热烈欢迎，希望能进一步举行更多、更好的相关活动。 齐心协力，研发“行动"方案 此次项目是试点活动，如何切实有效的加强和改进职工群众思想政治工作与注重对职工群众人文关怀和心理疏导有机结合起来，探索新时期职工之家建设，将专业知识落实到实际行动中，让职工群众受益、企业受惠，整个“行动”的方案要设计得既符合心理学专业知识，又切合企业实际情况。 工会总揽全局  长沙市总工会是此次“员工关怀行动”的领导机构，也是项目的监管，各级领导干部都十分重视，为保证项目的切实执行，制定了详细的工作规范；为保障项目的有序推荐，给予人力财力物力上的支持；为保证项目的专业性和完成情况，还制定了绩效考核目标要求。长沙市总工会的工作指导和各项支持，为蓝宇心理与企业接洽、进驻、活动的开展等项目的执行打开了方便之门，也提供了指路明灯。 泰嘉新材料主动担当 泰嘉股份是我省的模范职工之家单位，一直以来就对员工身心健康十分重视，此次“员工关爱行动”，成立了专门的EAP项目领导小组，企业领导挂帅，工会主席、人力资源部长任正副组长，腾出改建合适的场所，进行EAP工作室的基础建设，挑选鼓励企业人员，参加心理咨询师的考试培训，组织宣传各项知识，项目执行期正逢企业生产高峰期，泰嘉新材料的工会和人力资源部积极协调安排，在保证不影响生产活动和职工正常休息前提下，将活动组织得有声有色。 3、蓝宇鼎力作为 此次“员工关爱行动”是推进企业职工心理健康的试点项目，专业性是项目实施的重要保证，有着丰富企业EAP服务经验的蓝宇心理，从企业和员工两方面着手，硬件建设、服务提供和队伍培养三管齐下，力求做成“企业受益、员工受惠、持续发展”的项目。 为了提供更高水平的服务，长沙蓝宇心理咨询有限公司为湖南泰嘉新材料公司组建了更专业的实施团队，将湖南师范大学屈卫国教授带领的硕士生团队的服务点定在泰嘉新材料，建立了心理学教授带队服务的新形式。 在长沙市总工会的指导下，结合湖南泰嘉新材料公司的实际情况，蓝宇心理咨询根据多年的EAP工作经验，将本期试点工作分为“员工关怀行动”项目宣传、EAP工作室建设、心理健康状况调研、企业EAP骨干和志愿者团队培养、专项活动开展、个案咨询服务等六个方面。 二丶脚踏实地，丰富“行动"内涵 一一做调研 心理健康状况调研是企业职工心理状况的直观体现，通过数据分析，不但能够综合评估员工心理健康水平，还能呈现企业内部现有可被发现的问题，根据泰嘉的实际情况，对员工进行抽样调查，为了不影响企业的生产工作，为企业提供了纸质问卷和网络问卷两种形式，给员工进行心理健康状况进行测量，实际测量时间超过2个月，由湖南师范大学教授带领的团队进行分析，得出调研结果，并给员工建立心理健康档案，还根据调研结果，综合评估员工心理健康水平，出具了调研报告。 一一建场地  组建EAP项目工作室，是此次“员工关爱行动”试点项目的重要内容之一，根据泰嘉新材料的实际情况，EAP工作室下设四个办公室，分别是接待办公室、放松咨询室、沙盘室、档案室，配置了放松椅和反馈系统、沙盘沙具，还根据实际情况添置了装饰画、绿植、抱枕等物品，让功能室更加温馨，还将各项规章制度、使用细则上墙，建立起规范的使用准则。 一一练队伍 孵化一支企业内部心理服务团队及志愿者服务团队,对企业EAP项目的长效落地有重要意义，在企业内部培养2名专职和若干名志愿者组成的内部心理服务队伍，通过全面的心理咨询知识的培训并取得相关专业资格，是孵化队伍的重要内容。泰嘉新材料工会和人力资源部经过一系列的报名、筛选，成立了由28人组成的EAP志愿者活动队，并安排了2次专业技能培训活动，在志愿者队伍中，有3人参加了今年心理咨询师的资格的培训及考试。一一忙传播     企业EAP项目的宣传，目的就是使得企业员工能够了解EAP内容，宣传通过宣传展板、海报、宣传手册、微信公众号等多种形式进行，制作完成的EAP手册包含EAP知识介绍、企业案例、员工案例、趣味自测等内容。 一一搞活动 在心理健康活动既是让员工学习和体会心理知识的窗口，也是宣传EAP项目的桥梁，为了让员工不被心理学高大上的“门槛”拦住，特别设计推荐了适合企业职工的培训课程，从职场健康心态养成、职业能力发掘与培养、压力情绪管理与放松、企业心理危机预防与干预等多个方面，还聘请了中南大学教授、长沙民政学院最受欢迎的讲师等既有专业素养，又寓教于乐的专家教授进行授课，让企业职工了解EAP、利用EAP让自己的工作生活更顺利、更高效、更满意。 目前共完成了4次活动，各项心理活动的开展受到了企业职工的欢迎和响应，员工积极参与到活动中来，并表示“员工关怀行动”让自己受益良多，不但更加了解以前忽略的心理健康状况，还帮助自己更加清楚了自己的职业能力，学会了压力调节的方式，让自己能用更积极的心态面对支持中的压力。 一一收档案     将本次“员工关爱活动”的资料分门别类，整理成册，既是对本次活动的梳理总结，也是下一阶段活动的阶梯，企业职工的心理健康是个长期的工作。在泰嘉新材料的大力配合下，资料的归档整理工作，进行的十分顺利，将此次项目的活动、培训资料整理归档，还着手建立了员工心理健康档案，为下一步继续推进员工心理健康做好了准备工作。 三、仁重道远，创新"行动"征程 1、理论联系实际，让“关爱员工行动"更贴心 企业EAP这个概念是个“舶来品”，核心目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，减轻工作生活压力，增进心理健康，增强对企业的归属感。它既可以帮助员工及其家属更好的面对个人生活和工作方面的种种问题，又可以提高员工在企业的工作绩效和单位的整体效能。如何让企业EAP在三湘大地落地生根，更贴合本地企业和职工的实际需求，让企业心理健康服务成为企业和职工的“福利”而非“负担”，正是这次试点行动的重要作用。 企业管理人员参与项目执行 对企业和职工的了解就成了一个好的企业EAP项目实施的前提，本次“员工关爱行动”实施初期，泰嘉新材料就成立了“企业EAP领导小组”，由工会主席和人力资源部长亲自参与项目的实施与执行。此次“员工关爱行动”试点项目能顺利的铺开执行，有赖于泰嘉新材料工会和人力资源部的积极参与、协调和大力支持。 调研活动了解职工的内心 泰嘉新材料做为湖南师范大学屈卫国教授带领的硕士生团队服务点，由屈卫国教授带领的博士、硕士团队设计了符合泰嘉新材料职工的心理健康调研问卷，执行调研和分析，力求更精准的反应职工的心理健康状况。 深入浅出的活动安排 心理健康活动既是让员工学习和体会心理知识的窗口，也是宣传EAP项目的桥梁，为了让员工不被心理学高大上的“门槛”拦住，特别设计推荐了适合企业职工的培训课程，从职场健康心态养成、职业能力发掘与培养、压力情绪管理与放松、企业心理危机预防与干预等多个方面，还聘请了中南大学教授、长沙民政学院最受欢迎的讲师等既有专业素养，又寓教于乐的专家教授进行授课，让企业职工了解EAP、利用EAP让自己的工作生活更顺利、更高效、更满意。 2、引进专业团队，让“关爱员工行动"更权威 创新的“教授团队服务点”模式 专业是企业的EAP服务的重要保障，在“员工关爱行动”的项目试点上，蓝宇心理大胆创新，建立了心理学教授带队服务的新形式，泰嘉新材料为湖南师范大学屈卫国教授带领的硕士生团队服务点，指导设计心理健康调研问卷，博士、硕士团队执行调研和分析，资深二级心理咨询师提供个案心理咨询服务、这些做大极大的提高了整个项目的专业性，力求更精准的反应职工的心理健康状况。 “全专家”项目执行豪华阵容 从最初的项目方案，到调研问卷的设计、分析；从心理志愿者的培训工作，到职工心理活动的开展，处处都有心理学专家教授的身影，除了负责泰嘉新材料服务点的湖南师范大学屈卫国教授团队，还有中南大学、长沙民政学院等多个大专院校的资深教授和最受欢迎的讲师前往泰嘉新材料进行各项心理活动的开展。从参加活动的职工反映来看，专家教授丰富多彩的授课形式和深入浅出的内容都深得企业职工的欢迎。 3、孵化内部队伍，让“关爱员工行动"更活跃 促进员工的心理健康是一项专业性很强的服务，也是一项长期的工作，孵化一支企业内部心理服务团队及志愿者服务团队,对长期有效的为职工提供心理健康提供更及时、更贴近需求服务有着重要的意义。EAP志愿者服务队让“员工关爱”更广泛 企业EAP对于大部分企业职工而言，还是十分陌生，甚至会对外来的服务提供机构“敬而远之”，在企业内部成立“EAP志愿者服务队”，让一部分对心理学有爱好、有兴趣的职工在心理健康范畴“先富起来”，起到在组织内部宣传推广EAP服务的作用，进而积极参与到职工的心理健康服务工作中，有利于企业建立起常效的心理关爱机制及高效的心理危机应急平台，帮助职工掌握提高心理素质、提供干部职工心理资本提升帮助，从而打造健康组织，推进企业可持续发展，营造“激情工作，快乐生活”良好氛围。 湖南泰嘉新材料公司企业文化鼓励奉献精神，工会有着良好的志愿者服务队建立传统，也常常组织志愿者服务，此次“EAP志愿者服务队”的选拔，受到企业职工的热烈响应，经过领导的综合考虑，成立的一只由28人组成、各岗位都有代表的队伍，并派出2名成员参加了为期2天的培训活动，掌握了一定的心理咨询理论、技术与方法。还在企业挑选了3名职工，接受心理咨询师考试的培训，参加了2017年度的心理咨询师考试，预备日后培养成专职的内部的专职人员，负责日后EAP项目的策划和组织实施。       打通内外通道，实现资源最大化利用     为了解决“企业内部不够专业，服务机构不了解情况”的局面，更好的促进企业职工的心理健康服务的开展，此次“员工关爱行动”的试点将重点放在将企业内部的EAP工作室建设和企业EAP志愿者服务队的打造上，为企业孵化一支内部队伍后，将与蓝宇心理建立起有效的反馈指导机制，为下一阶段在专业外部EAP机构指导、帮助下，逐步建立内部EAP团队，实现EAP项目长效落地做好准备。——湖南泰嘉新材料公司“员工关爱行动"项目汇报 为贯彻上级推进全省工会职工心理关爱工作，加强和改进职工群众思想政治工作与注重对职工群众人文关怀和心理疏导有机结合起来，帮助职工群众提升对所从事工作的认同感、获得感、幸福感，从而达到让群众受益、企业受惠，促进企业共建和谐稳定的劳动关系，长沙市总工会开展“员工关怀行动”，在湖南泰嘉新材料科技公司进行试点活动。 泰嘉股份创立于2003年，是全国规模最大、品种最全、品质最高带锯条行业的龙头企业，是中国机床工具工业协会常务理事单位和锯床分会理事单位，是行业领先的 “国家火炬计划重点高新技术企业”，也是我省的模范职工之家单位。 “员工关怀心动”项目是指EAP专业人员通过对企业员工心理状况进行诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业促进、培训、心理咨询，以帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提升员工心理资本，提升员工生活品质，提高员工个人绩效和组织整体效能的企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目，其内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯、健康生活方式、法律纠纷、心理养生、拓展训练、家长课堂等各个方面。 通过几个月的试点活动，“员工关爱行动”试点项目各项任务顺利完成，湖南泰嘉新材料公司已经建立起了专门的EAP工作室，调研摸底初步了解了企业员工的心理健康状况，对于心理健康状况预警的员工有所掌握，并在企业内部组建了“EAP志愿者服务队”，通过“员工关爱行动”专业知识的宣传和各项活动的开展，员工对企业EAP和心理学都有了一定的了解，企业领导和职工都对项目的实行表示热烈欢迎，希望能进一步举行更多、更好的相关活动。 齐心协力，研发“行动"方案 此次项目是试点活动，如何切实有效的加强和改进职工群众思想政治工作与注重对职工群众人文关怀和心理疏导有机结合起来，探索新时期职工之家建设，将专业知识落实到实际行动中，让职工群众受益、企业受惠，整个“行动”的方案要设计得既符合心理学专业知识，又切合企业实际情况。 工会总揽全局  长沙市总工会是此次“员工关怀行动”的领导机构，也是项目的监管，各级领导干部都十分重视，为保证项目的切实执行，制定了详细的工作规范；为保障项目的有序推荐，给予人力财力物力上的支持；为保证项目的专业性和完成情况，还制定了绩效考核目标要求。长沙市总工会的工作指导和各项支持，为蓝宇心理与企业接洽、进驻、活动的开展等项目的执行打开了方便之门，也提供了指路明灯。 泰嘉新材料主动担当 泰嘉股份是我省的模范职工之家单位，一直以来就对员工身心健康十分重视，此次“员工关爱行动”，成立了专门的EAP项目领导小组，企业领导挂帅，工会主席、人力资源部长任正副组长，腾出改建合适的场所，进行EAP工作室的基础建设，挑选鼓励企业人员，参加心理咨询师的考试培训，组织宣传各项知识，项目执行期正逢企业生产高峰期，泰嘉新材料的工会和人力资源部积极协调安排，在保证不影响生产活动和职工正常休息前提下，将活动组织得有声有色。 3、蓝宇鼎力作为 此次“员工关爱行动”是推进企业职工心理健康的试点项目，专业性是项目实施的重要保证，有着丰富企业EAP服务经验的蓝宇心理，从企业和员工两方面着手，硬件建设、服务提供和队伍培养三管齐下，力求做成“企业受益、员工受惠、持续发展”的项目。 为了提供更高水平的服务，长沙蓝宇心理咨询有限公司为湖南泰嘉新材料公司组建了更专业的实施团队，将湖南师范大学屈卫国教授带领的硕士生团队的服务点定在泰嘉新材料，建立了心理学教授带队服务的新形式。 在长沙市总工会的指导下，结合湖南泰嘉新材料公司的实际情况，蓝宇心理咨询根据多年的EAP工作经验，将本期试点工作分为“员工关怀行动”项目宣传、EAP工作室建设、心理健康状况调研、企业EAP骨干和志愿者团队培养、专项活动开展、个案咨询服务等六个方面。二丶脚踏实地，丰富“行动"内涵 一一做调研 心理健康状况调研是企业职工心理状况的直观体现，通过数据分析，不但能够综合评估员工心理健康水平，还能呈现企业内部现有可被发现的问题，根据泰嘉的实际情况，对员工进行抽样调查，为了不影响企业的生产工作，为企业提供了纸质问卷和网络问卷两种形式，给员工进行心理健康状况进行测量，实际测量时间超过2个月，由湖南师范大学教授带领的团队进行分析，得出调研结果，并给员工建立心理健康档案，还根据调研结果，综合评估员工心理健康水平，出具了调研报告。 一一建场地  组建EAP项目工作室，是此次“员工关爱行动”试点项目的重要内容之一，根据泰嘉新材料的实际情况，EAP工作室下设四个办公室，分别是接待办公室、放松咨询室、沙盘室、档案室，配置了放松椅和反馈系统、沙盘沙具，还根据实际情况添置了装饰画、绿植、抱枕等物品，让功能室更加温馨，还将各项规章制度、使用细则上墙，建立起规范的使用准则。 一一练队伍 孵化一支企业内部心理服务团队及志愿者服务团队,对企业EAP项目的长效落地有重要意义，在企业内部培养2名专职和若干名志愿者组成的内部心理服务队伍，通过全面的心理咨询知识的培训并取得相关专业资格，是孵化队伍的重要内容。泰嘉新材料工会和人力资源部经过一系列的报名、筛选，成立了由28人组成的EAP志愿者活动队，并安排了2次专业技能培训活动，在志愿者队伍中，有3人参加了今年心理咨询师的资格的培训及考试。一一忙传播     企业EAP项目的宣传，目的就是使得企业员工能够了解EAP内容，宣传通过宣传展板、海报、宣传手册、微信公众号等多种形式进行，制作完成的EAP手册包含EAP知识介绍、企业案例、员工案例、趣味自测等内容。 一一搞活动 在心理健康活动既是让员工学习和体会心理知识的窗口，也是宣传EAP项目的桥梁，为了让员工不被心理学高大上的“门槛”拦住，特别设计推荐了适合企业职工的培训课程，从职场健康心态养成、职业能力发掘与培养、压力情绪管理与放松、企业心理危机预防与干预等多个方面，还聘请了中南大学教授、长沙民政学院最受欢迎的讲师等既有专业素养，又寓教于乐的专家教授进行授课，让企业职工了解EAP、利用EAP让自己的工作生活更顺利、更高效、更满意。 目前共完成了4次活动，各项心理活动的开展受到了企业职工的欢迎和响应，员工积极参与到活动中来，并表示“员工关怀行动”让自己受益良多，不但更加了解以前忽略的心理健康状况，还帮助自己更加清楚了自己的职业能力，学会了压力调节的方式，让自己能用更积极的心态面对支持中的压力。 一一收档案     将本次“员工关爱活动”的资料分门别类，整理成册，既是对本次活动的梳理总结，也是下一阶段活动的阶梯，企业职工的心理健康是个长期的工作。在泰嘉新材料的大力配合下，资料的归档整理工作，进行的十分顺利，将此次项目的活动、培训资料整理归档，还着手建立了员工心理健康档案，为下一步继续推进员工心理健康做好了准备工作。 三、仁重道远，创新"行动"征程 1、理论联系实际，让“关爱员工行动"更贴心 企业EAP这个概念是个“舶来品”，核心目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，减轻工作生活压力，增进心理健康，增强对企业的归属感。它既可以帮助员工及其家属更好的面对个人生活和工作方面的种种问题，又可以提高员工在企业的工作绩效和单位的整体效能。如何让企业EAP在三湘大地落地生根，更贴合本地企业和职工的实际需求，让企业心理健康服务成为企业和职工的“福利”而非“负担”，正是这次试点行动的重要作用。 企业管理人员参与项目执行 对企业和职工的了解就成了一个好的企业EAP项目实施的前提，本次“员工关爱行动”实施初期，泰嘉新材料就成立了“企业EAP领导小组”，由工会主席和人力资源部长亲自参与项目的实施与执行。此次“员工关爱行动”试点项目能顺利的铺开执行，有赖于泰嘉新材料工会和人力资源部的积极参与、协调和大力支持。 调研活动了解职工的内心 泰嘉新材料做为湖南师范大学屈卫国教授带领的硕士生团队服务点，由屈卫国教授带领的博士、硕士团队设计了符合泰嘉新材料职工的心理健康调研问卷，执行调研和分析，力求更精准的反应职工的心理健康状况。 深入浅出的活动安排 心理健康活动既是让员工学习和体会心理知识的窗口，也是宣传EAP项目的桥梁，为了让员工不被心理学高大上的“门槛”拦住，特别设计推荐了适合企业职工的培训课程，从职场健康心态养成、职业能力发掘与培养、压力情绪管理与放松、企业心理危机预防与干预等多个方面，还聘请了中南大学教授、长沙民政学院最受欢迎的讲师等既有专业素养，又寓教于乐的专家教授进行授课，让企业职工了解EAP、利用EAP让自己的工作生活更顺利、更高效、更满意。2、引进专业团队，让“关爱员工行动"更权威 创新的“教授团队服务点”模式 专业是企业的EAP服务的重要保障，在“员工关爱行动”的项目试点上，蓝宇心理大胆创新，建立了心理学教授带队服务的新形式，泰嘉新材料为湖南师范大学屈卫国教授带领的硕士生团队服务点，指导设计心理健康调研问卷，博士、硕士团队执行调研和分析，资深二级心理咨询师提供个案心理咨询服务、这些做大极大的提高了整个项目的专业性，力求更精准的反应职工的心理健康状况。 “全专家”项目执行豪华阵容 从最初的项目方案，到调研问卷的设计、分析；从心理志愿者的培训工作，到职工心理活动的开展，处处都有心理学专家教授的身影，除了负责泰嘉新材料服务点的湖南师范大学屈卫国教授团队，还有中南大学、长沙民政学院等多个大专院校的资深教授和最受欢迎的讲师前往泰嘉新材料进行各项心理活动的开展。从参加活动的职工反映来看，专家教授丰富多彩的授课形式和深入浅出的内容都深得企业职工的欢迎。3、孵化内部队伍，让“关爱员工行动"更活跃 促进员工的心理健康是一项专业性很强的服务，也是一项长期的工作，孵化一支企业内部心理服务团队及志愿者服务团队,对长期有效的为职工提供心理健康提供更及时、更贴近需求服务有着重要的意义。EAP志愿者服务队让“员工关爱”更广泛 企业EAP对于大部分企业职工而言，还是十分陌生，甚至会对外来的服务提供机构“敬而远之”，在企业内部成立“EAP志愿者服务队”，让一部分对心理学有爱好、有兴趣的职工在心理健康范畴“先富起来”，起到在组织内部宣传推广EAP服务的作用，进而积极参与到职工的心理健康服务工作中，有利于企业建立起常效的心理关爱机制及高效的心理危机应急平台，帮助职工掌握提高心理素质、提供干部职工心理资本提升帮助，从而打造健康组织，推进企业可持续发展，营造“激情工作，快乐生活”良好氛围。 湖南泰嘉新材料公司企业文化鼓励奉献精神，工会有着良好的志愿者服务队建立传统，也常常组织志愿者服务，此次“EAP志愿者服务队”的选拔，受到企业职工的热烈响应，经过领导的综合考虑，成立的一只由28人组成、各岗位都有代表的队伍，并派出2名成员参加了为期2天的培训活动，掌握了一定的心理咨询理论、技术与方法。还在企业挑选了3名职工，接受心理咨询师考试的培训，参加了2017年度的心理咨询师考试，预备日后培养成专职的内部的专职人员，负责日后EAP项目的策划和组织实施。      打通内外通道，实现资源最大化利用     为了解决“企业内部不够专业，服务机构不了解情况”的局面，更好的促进企业职工的心理健康服务的开展，此次“员工关爱行动”的试点将重点放在将企业内部的EAP工作室建设和企业EAP志愿者服务队的打造上，为企业孵化一支内部队伍后，将与蓝宇心理建立起有效的反馈指导机制，为下一阶段在专业外部EAP机构指导、帮助下，逐步建立内部EAP团队，实现EAP项目长效落地做好准备。

社区开展志愿服务活动总结

作为青年的我们能力是很大，所我们的责任也是很多的，我们应该让自己的能力有用武之地，我们去参加社区的志愿活动是一个很好的选择。下面是我为大家整理了几篇“社区开展志愿服务活动总结”，希望对大家有帮助。

为了发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，弘扬社会新风，根据xxx文件精神，结合我校实际，“三·五”期间我校全面开展了青年志愿者活动，现将活动情况总结如下。

一、做法和经验

1、加强组织领导，大力作好宣传，是成功开展活动的保证

在“三·五”青年志愿者活动期间，我团委活动领导小组，把每一项活动落实到人，实行专人负责制，确保了各项活动得到了有组织、有步骤地进行。同时，为了使活动取得预期的效果，团委会采取了目标考核制度，对活动开展好的组织和个人进行了奖励。

要想使活动取得较好的效果，必须认真搞好宣传工作。为此，我团委通过读书活动、主题班会、黑板报评比和“校园之声”栏目，营造了活动氛团，使广大师生能积极参与学校组织的每一项活动。

2、结合实际情况，确定活动项目及方法，是活动取得实效的前提

根据xxx文件精神，我团委认真选取了活动项目并确定了有效的方法。

①“做一名注册志愿者”此项活动采取先宣传，后报名，然后分组，最后进行培训并提供服务信息及场所的方式，确保了志愿者有事可做，把服务工作落到实处。

②在开展爱心助学活动时，我们先选取一部分帮扶救助对象，然后通过广播、板报和倡义书等形式，激发学生献爱心的热情，用一颗善良的心去帮助身边困难的人。

③在上街清理卫生时，我们先用图片展览的形式，反映集市中一些“脏、乱、差”，然后通过集合演讲，使学生乐意去参加此项活动。

④根据校园特点，在“一帮一”志愿者活动中，我校主要是在各班开展“身边的雷锋”互助活动。各班组织学习互助小组，发扬雷锋助人为乐的精神，鼓励成绩好的、有一定特长的学生与班上学习有困难的学生结成学习互助小组。

同时，我们还以此为契机，结合“三·八”妇女节，开展了“为妈妈献孝心”活动，利用自己的方式为妈妈祝贺节日。

通过这些活动的开展，调动了学生主动帮助别人的积极性，受到学校、社会和学生家长的好评。

二、存在的不足

1、由于刚刚开学，工作比较繁忙，加上团委换届，团委会部分工作人员对业务不很熟悉，导致在组织部分活动时，由于准备不充分，出现了活动效果不十分明显，甚至有走过场等现象。

2、由于部分团员对自身认识不足，参与活动时不够积极。

3、没有注重资料的收集。

三、下步打算

1、加强业务指导，使刚参加团委会的工作人员尽快熟悉业务；

2、以活动和团校为平台，加强教育培训力度，帮助广大青少年树立正确的人生观和价值观。

3、按照团委工作计划，认真开展好每一次活动。

4、加强对志愿者服务工作的监督，确保志愿者活动取得实效。

5、做好资料的收集整理工作。

今年以来，xx青年志愿者服务总队按照市文民办关于志愿者工作有关要求，健全机制、强化队伍、提升服务、奉献社会，深入开展了青年志愿者进社区开展服务工作，受到了社区、居民的一致好评。

一、夯实基础建设，推进社区志愿服务活动规范运作

一是强化领导组织体系建设。为确保活动的有效推进，成立了了以党委主管书记任组长、团委书记任副组长、各团支部书记、青年骨干任成员的志愿服务活动小组，各团支部在该科党政的领导下成立了服务指导组，组建了社区服务小分队，现共建社区服务小分队72个。健全了领导组织，明确了责任分工，制定了帮扶措施，为扎实推进服务活动提供了坚实保障。

二是强化志愿者队伍建设。按照＂客体有需求，主体有来源＂的方针，本着＂就近服务、属地管理、行业优先＂的宗旨，以四级管理体系为根本建立了相应的志愿服务网络，实现了社区志愿服务双方的有效对接。针对不同受助群体的个性化需求，以志愿服务＂一助一＂形式，由青年志愿者对服务对象实施长期包保式志愿服务。目前，开滦青年志愿者服务大队共建有多种类型的志愿者服务队57个、下设服务站387个。结成＂一助一＂长期服务对子300余对。

三是强化网络服务平台建设。该公司积极运用网络媒体，通过局域网、QQ群、短信、飞信、微信等载体，不断加大志愿服务宣传力度，迅速跟进＂一对一＂、＂多对一＂帮扶情况，并及时解决在帮扶过程中出现的问题，使更多的青年志愿者参与其中，让帮扶工作通过网络平台做得更直接、更快速、更有效。

四是强化服务运行机制建设。建立了督导机制，领导小组每季度末听取各单位志愿服务活动的情况总结和下步安排，并定期参与和督导基层单位大型志愿服务活动；建立了反馈机制，各单位对开展的帮扶工作及时进行信息反馈，领导小组将好的经验和做法在网络上及时发布，以便大家学习交流；建立了培训机制，该公司团委每两个月组织一次技能提升培训活动，选择不同参与人员，确定不同授课内容，不断提高服务水平；建立了表彰机制，该公司每年年初对在上一年度志愿服务活动中涌现出来的先进集体和个人进行命名表彰，并将其先进事迹通过网络媒体展播，不断扩大服务企业的影响力。

二、强化阵地建设，突出发挥服务企业中心作用

坚持以＂促进和谐、助力发展＂为方向，围绕企业中心工作，不断强化阵地建设，建立了以离退休活动站、绿化广场、居民小区为主体的青年志愿服务基地。注重志愿者管理机构建设，建立了青年志愿者服务站和服务小组，担负着服务、教育、辐射三大功能，形成了较为完善的基层志愿服务组织。在开展活动过程中，较好地发挥了四个作用：一是围绕企业战略目标和企业调整转型发展重点工作开展志愿服务，发挥突击队作用；二是围绕＂美丽xx、和谐xx＂广泛为矿区家属、离退休老干部、伤病残弱势群体志愿服务，发挥疏导器作用；三是围绕重要纪念日、节日和重大事件开展志愿服务，发挥模范带头作用；四是围绕志愿服务文化开展各类志愿文化宣传活动，发挥理念传播作用。

三、展现青年作为，强力打造xx特色服务品牌

一是情系空巢老人，爱在邻里守望。做好社区空巢守望。目前，xx有离退休人员万人，其中70岁以上的老人万人。随着社会养老问题的日益加剧，越来越多的空巢老人无人照顾。针对这种情况，该公司＂春暖矿区＂志愿者协会广泛开展了以＂让我们身边的空巢老人生活得更幸福＂为主题的＂暖巢＂行动，并按xx市区、区域划分，成立了7个＂暖巢＂关爱行动小分队。对辖区所有空巢老人的家庭逐一进行摸底调查，了解空巢老人的生活现状、经济来源、健康状况、精神状态、子女赡养情况、联系电话等，为每个空巢老人建立一份家庭安全健康档案，并制定具体关爱方案，分类帮扶。尤其在春节、中秋节等传统节日期间，＂暖巢＂小分队积极深入到空巢老人家中，为他们送去食物、水果以及节日的问候，多次主动上门提供打扫卫生、整理房间、洗衣做饭、晒洗被褥、梳洗打扮、理疗按摩、健康检查、心灵抚慰、买菜买药等服务，使空巢老人在节日期间倍感关爱。同时，志愿者们还利用离退休职工活动站建立＂空巢老人温馨驿站＂，定期组织健康咨询、举办老年书法绘画展、花卉盆景展以及＂唱红歌＂等文化娱乐活动，不断丰富空巢老人的业余生活，使空巢老人年老不无助，独居不孤独。

二是情暖社区乡镇，爱洒社区居民。xx市康复村的村民们因地震失去的不仅是肢体，同时也失去了快乐。其中大多数村民都存在着创伤后应激障碍的表现，有的长期失眠，有的整日郁郁寡欢，这些人不仅承受着身体的痛苦，还同时有着常人无法体会的精神痛苦。xx集团青年志愿者服务队专门组建了一支优秀的，集医疗、护理、医技、心理于一身的，全面的医疗服务队，定期到社区义诊。为村民讲解心理卫生知识、测量血压、做心电图。心理咨询师们想尽各种办法通过心理游戏，指导村民们在游戏中掌握自我放松、缓解压力的技巧。对于心理问题严重的截瘫患者，医生们进行入户一对一心理帮扶，他们耐心地倾听患者诉说，通过安慰、解释、劝导、鼓励等措施缓解患者特异的个性化心理问题，与患者建立了信任、理解、融洽的医患关系。今年来，开滦青年志愿者服务队，先后组织医疗、医技、护理、心理等专业人员30余人，义诊10余次，免费为村民心理咨询40余次，送药80余次。

三是情助民企和谐，爱心回报社会。针对社区群众的健康意识和就医条件有很大差距，组织青年志愿者组成一支医疗服务队，按照活动的工作安排，每月都深入各社区或各乡镇开展送医送药的义诊活动，在为社区居民和群众免费检查身体，免费测血压的同时，还进行健康、保健等相关内容的咨询，发放健康宣传资料，为当地群众切实解决了许多实际困难，切切实实的为百姓送去健康，青年志愿者服务队也受到广大群众的热烈欢迎和高度赞扬。截止到20xx年8月份，开滦总医院青年志愿者服务队累计义诊近5000人次，发放健康处方和健康指南6万份，发放免费药品9000余元。

一年的志愿服务即将结束，回想一年来的基层工作，有苦有甜、有辛酸也有快乐。自从选择了志愿服务西部的那天起，就作好了充分的心理准备去克服所有的困难，既然选择了，就得义无返顾地去完成自己的选择。现将一年来的工作进行一番总结与回顾。

一、定期进行培训，不定期进行辅导

农村党员干部现代远程教育工作是我志愿服务的主要工作任务。在上级的正确领导下，严格遵照相关规定，结合当地实际进行不同程度地培训与辅导。农车乡共建有两个农村党员干部现代远程教育终端接收站点，按照要求，为该乡共培训了操作员两名，每月进行培训三期，一年共计三十六期九百余人次。在定期进行培训的同时，还不定期进行个别辅导。在搞好培训的同时，还深入当地进行调查，然后因地制宜，联合相关部门进行技术指导，使得党员干部的理论水平得到了一定程度的提高，老百姓的科技水平相应得到了提升。

二、兼顾乡镇基层工作，不折不扣完成各项工作任务

在搞好远教工作的同时，按照农车乡党委、政府的安排，协调党委、政府搞好其他各项工作。一年里共驻两个村，去年驻新生村，今年驻舍龙村，虽然两村十分偏远，但我都按时完成了各项工作。记得第二次全国农业普查，为了取得每一个准确的数据，我不顾艰辛，深入农户，进行了详细的统计。新型农村合作医疗的推广，为了让老百姓都能参与进来，我深入群众，作好政策的宣传。计划生育工作更是如此。“烟基”工程的实施，我与乡镇干部一道，深入田间地头与老百姓共同劳作，不顾夏日的炎热与劳动的艰辛。在老百姓心中树立了干部的良好形象，更与他们建立了深厚的感情。人虽然累了、黑了、瘦了，但老百姓得到了实惠，我觉得值！在搞好以上工作的同时，还协助办公室搞好各种资料的整理工作。只要有需要的地方，我都尽力而为，用行动饯行着志愿者精神。

三、在工作中不断学习，在学习中不断摸索与实践

也许人们会认为；大学生只会读书，不会做事。但我觉得社会需要我们不断地去学习。因此，在服务过程中，我不断地向基层干部学习。学习他们的工作作风，学习他们的人生态度，学习他们解决问题的方法，并结合自己所掌握的知识，不断地摸索与实践。在一年的时间里，使我不断地成长，学到了许多，感受更多。一年的志愿服务，我辛苦过，但我快乐；我付出过，但我乐意。因为它们是我人生中一笔非常宝贵的财富！

近年来，青少年的思想道德建设已经引起全社会的广泛关注，如何有效地构建青少年学生的思想道德体系，增强青少年学生的服务意识和服务能力，已成为教育界迫切需要解决的重要问题。

在志愿者服务工作中，我社区团组织紧紧围绕志愿者服务的意识、提服务能力开展了一系列青年志愿者服务活动，摸索、总结出了组建青少年志愿者服务队、开展志愿者服务活动是增强青少年的服务意识、锻炼和提高青少年自身素养的有效途径的经验。现将明珠社区开展志愿活动的指导思想和具体做法。

一、建立健全机制

我社区成立青少年志愿者服务队并经常性地开展服务工作，其根本目标是为了促进青少年的发展，是为了增强他们的服务意识、提高青少年的综合素养，体现了社区服务的根本宗旨。为了更好地开展活动，社区成立了专门的组织结构，形成了党群共建的机制。

二、继续深化青年志愿者行动

为了增强青年志愿者的'服务意识和服务能力，明珠社区建立了一支80余名的青年志愿者队伍。志愿者队伍以饱满的热情和优质的服务活跃在辖区内，受到了辖区居民群众的一致好评。

1、我社区把青年志愿者行动同讲文明、树新风结合起来，同精神文明建设联系起来，对一帮一，送温暖、献爱心尊老敬老，关爱农民工子女、帮助弱势群体、等形式多样的活动加大了宣传力度。

社区不定期地组织志愿者队伍去敬老院为老人剪指甲、理头发、打扫卫生，同时带去自编自演的歌舞，让那些孤寡老人感受到了社会这个大家庭的温暖。每逢节假日休息期间，志愿者会去辖区孤寡老人家里为他们打扫卫生、做家务、向老人们送上礼物、献上祝福，让老人们能感受到青年人的关爱，使老人们忘却了孤独，能在温暖、幸福的氛围中安度晚年。

不仅如此，志愿者对辖区内外来务工人员、弱势群体及家中有困难的学生，在第一时间主动伸出援助之手。这不仅使务工人员、弱势群体及家中有困难的学生感受到了青年志愿者及社会的温暖而且扩大了青年志愿者行动，影响壮大了志愿者队伍，展示了青年一代积极向上的精神风貌。

2、每年春季来临，冰雪融化的季节青年志愿者不怕脏、不怕累，相互配合，使原本积雪成堆、脏乱的辖区变得干净整洁，还不定时的清理辖区的牛皮癣，既锻炼了坚强的意志，又美化了环境，促进了社区的文明与和谐，可谓一举多得。

三、加强宣传力度，形成全社会都来关注志愿者行动的良好氛围

1、结合青年的特点和爱好，大力开展丰富多彩的文化、体育、娱乐活动，在去年五一期间，我社区还举办了青少年趣味运动会，真正做到了将寒暑假学生的管理纳入社区，为青少年的健康成长提高了有力保障。为全面发挥团员青年在维护社会政治安定、经济发展、民族团结、社会和谐整体氛围中的生力军和突击队作用，去年xx月xx日在市团委精心安排下，明珠社区开展了走进青年形势政策宣讲活动。让青少年在活动中受到教育。

2、为在社区干部居民中掀起实践公民道德，，在社区团组织带领下，志愿者为弘扬雷锋精神，把向雷锋学习作为实际行动。每年青年志愿者都会在辖区主要路口开展理发、自行车修理等便民服务，贴近生活实际的服务项目和志愿者们热情周到的服务态度受到了广大群众的热烈欢迎。

回顾过去，成绩鼓舞人心，展望明天，我们任重而道远。在未来的岁月里，我们将在深化志愿服务内涵、拓展志愿服务领域、扩大志愿服务队伍、打造志愿服务品牌、健全完善志愿服务机制等方面不断加强。大力弘扬&ldquo；奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，彰显人与人、人与社会、人与自然之间相互关爱、和谐共存的理念，秉承自觉自愿、力所能及的原则，有效地动员和整合社会各类资源共同推动社会的发展和进步，广泛动员社会力量参与志愿服务，为建设和谐社会作出应有的贡献。